【正文】 ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ 如何面對職工 穿越草坪的問 題？ 激 勵 為什么需要激勵 ? 委托 —代理關(guān)系 ? 中國企業(yè)聯(lián)合會等單位調(diào)查了全國 1235位企業(yè)經(jīng)營者 ? %的經(jīng)營者人為 “ 激勵和約束機制不足 ”是影響企業(yè)經(jīng)營者隊伍建設(shè)的主要因素 ? %的經(jīng)營者認(rèn)為 “ 激勵不足，積極性沒有真正發(fā)揮 ” 是影響企業(yè)經(jīng)營者發(fā)揮作用的最主要因素 ? 需要的多樣性 激 勵 馬斯洛的需要層次理論（ Abraham Maslow, hierarchy of needs theory) ? 任何人都存在五種需要層次：生理需要，安全需要，社會需要，尊重需要和自我實現(xiàn)需要 ? 需要滿足存在層次性，當(dāng)一種需要得到滿足后，下一個需要就成為主導(dǎo)需要 ? 激勵推論：已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用。股票期權(quán)實質(zhì)上是一種看漲期權(quán)。股票期權(quán)數(shù)量在公司總股本中所占比例也在逐年上升，總體達(dá)到 10%。 激 勵 股票期權(quán)的操作 ? 執(zhí)行價的確定： 執(zhí)行價一般按照股票期權(quán)授予日的市場最高價與最低價的平均值計算，也有的如香港 《 創(chuàng)業(yè)板上市規(guī)則 》 規(guī)定，執(zhí)行價不得低于期權(quán)授予日的收盤價和授予日的收盤價和授予日前 5個營業(yè)日的平均收盤價兩者中的較高者。股票期權(quán)實質(zhì)是通過市場來為經(jīng)理人員定價并由市場付酬，通過這樣的市場機制促進(jìn)經(jīng)理人員的流動并實現(xiàn)資源的合理配置。（ 9， 1）通 過工作條件的安排達(dá)到高效率的動作，使人的因素的影響降至最低。 ” 在一個服務(wù)公司中， “ 每個員工與每位顧客打過的每次交道都有可能帶來無價的收獲或者可能造成巨大的災(zāi)難。那些在授權(quán)方面卓有成效的公司 “ 能夠采取更多的措施，千方百計地將更多的實用信息給予更多層次的更多的人員分享。 ? 書寫個體想法 說明個體想法 群體討論評價 個體觀點排序 ? 德爾斐法 (Delphi technique)（背對背溝通） ? 電子會議法 (electronic meetings)： 匿名、可靠、迅速（比傳統(tǒng)的面對面會議快 55%） ? 辯證決策法 (Dialectic decision method) 辯證決策法 Steps in dialectic decision making Problem Proposal A Generated Proposal B Generated Assumptions underlying A Assumptions underlying B are identified are identified Presentation of A’s pros Presentation of B’s pros and cons and cons Choice A B Compromise of A amp。 ” ? 授權(quán)與參與：更多的觀點和建議、員工成就感、責(zé)任心、組織凝聚力 領(lǐng) 導(dǎo) 集權(quán)、授權(quán)與參與：為什么授權(quán)和參與 ? 沒有相關(guān)的信息，人就難以負(fù)起責(zé)任；有了信息，他就難以回避責(zé)任?！?每一天，他們四處奔波為我們的顧客服務(wù)；他們頂風(fēng)冒雪送貨上門；他們整天忙忙碌碌地分發(fā)每一件緊要的運件；他們一直在為顧客排憂解難；他們碰到每一個問題都會追根究底地找出其根本原因，以免再次發(fā)生。 ? 目標(biāo)尚不明確時，回答下列問題，將有助于明確目標(biāo)：我有何獨特之處？明年真正值得去優(yōu)先實施的是什么任務(wù)？是什么促使我心甘情愿地在今后 5至10年內(nèi)為此目標(biāo)而奮斗？我們的公司究竟能夠和應(yīng)該為社會提供些什么必需之物？我想讓我們的公司完成什么目標(biāo)，以使自己愿意投身其間，與組織同心協(xié)力，并為此感到自豪？ 領(lǐng) 導(dǎo) 追隨：組織中的領(lǐng)導(dǎo)者同時也是追隨者，領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠有效地處理對上和對下兩種關(guān)系。 ? 員工職位：惠普公司董事會主席持有公司 10萬股，首席執(zhí)行官 ，普通工程師 1萬股左右，工人 2020股左右。 ? 據(jù)估計，微軟職工中有約三分之一的人是潛在的百萬富翁。 激 勵 ? 股票期權(quán)作用機理 經(jīng)理人 股 東 股 公司業(yè)績 價 努力 上升 股價回報 工資獎金 激 勵 股票期權(quán)的實施狀況 ? 股票期權(quán)制度源于美國，自 20世紀(jì) 80年代起至今，美國大多數(shù)公司都實行了這種制度。股票期權(quán)的行使條件、有效期等都是預(yù)先確定的，執(zhí)行價也是固定的，和到期后股票出售價之間的差價，就是被授予者的收益。第一種變革是電腦和通訊方面的，第二種包括納米技術(shù)、生物工程和基于超級電腦技術(shù)的通信。 組織與組織行為學(xué) 紐特 .金里奇：人類正經(jīng)歷兩種偉大的科技變革。預(yù)先確定的價格稱為執(zhí)行價。 ? 股票期權(quán)能避免公司人才流失，并能為公司吸引更多的優(yōu)秀人才。 ? 1999年 8月，位于廈門的 DELL公司中國分公司的每一位員工大約得到了 200股美國公司的股票期權(quán)， 3個月后，該公司股票價格上漲了 50美元，從而使每一位員工獲得了大約 1萬美元的賬面收益。非法定股票期權(quán)（無納稅優(yōu)惠）無數(shù)量限制，主要授予高層管理人員。如果你對自己公司的目標(biāo)尚不能肯定，你就無法告訴員工組織的優(yōu)勢何在。環(huán)境變量包括：領(lǐng)導(dǎo)者 ——成員關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力和任務(wù)結(jié)構(gòu)等 ? 赫塞和布蘭查德：影響領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格選擇的重要因素是下屬的發(fā)展（成熟）程度 ? 豪斯等：（路徑 —目標(biāo)理論）領(lǐng)導(dǎo)者的工作是利用結(jié)構(gòu)、支持和報酬，建立有助于員工實現(xiàn)組織目標(biāo)的工作環(huán)境 員工發(fā)展程度 建議的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 能力低、意愿低 指示 能力低、意愿高 推銷 /教練 能力高、意愿低 參與 /支持 能力高、意愿高 授權(quán) 員工的發(fā)展程度與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格建議 領(lǐng)導(dǎo)者確認(rèn)員工需要 領(lǐng)導(dǎo)者將報酬與目標(biāo)聯(lián)系起來 領(lǐng)導(dǎo)幫助員工實現(xiàn)目標(biāo) 建立合適的目標(biāo) 出現(xiàn)良好績效 員工、組織均更好地達(dá)到目標(biāo) 員工獲得滿足并接受領(lǐng)導(dǎo) 路徑 —— 目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)過程 領(lǐng)導(dǎo)者的角色是幫助員工理解應(yīng)該完成什么（目標(biāo)） 和如何完成（路徑） 任務(wù) 成熟程度 領(lǐng)導(dǎo)方式 瑞 克 制定長期計劃 知識 信心 技巧 承諾 經(jīng)驗 激勵 授權(quán) 愛德華 銷售增長 30% 知識 信心 技巧 承諾 經(jīng)驗 激勵 推銷 史蒂文 降低成本 10% 知識 信心 技巧 承諾 經(jīng)驗 激勵 支持 領(lǐng) 導(dǎo) 集權(quán)、授權(quán)與參與：為什么授權(quán) ? 聯(lián)邦捷運公司的 Fred Smith董事長認(rèn)為，授權(quán)自主權(quán)意味著員工并不僅僅為公司工作，他們就是公司的主人。鼓勵組織各層次參與的