【正文】 理人員持股，其中最重要的部分是經(jīng)理人股票期權 (ESO) 激 勵 首席執(zhí)行官的收入變化 收入 /年份 1965 1999 工資 64% 12% 獎金 16% 18% 股票期權收入 20% 70% 資料來源： 《 時代周刊 》 迪斯尼公司總裁艾納斯年薪加獎金為 576萬美元 ,但其股票期權帶來的 財富則有近 。 ? 員工業(yè)績表現(xiàn)及工作的重要性 ? 員工在公司工作的年限 ? 公司可能掌握的期權數(shù)量 ? 公司福利待遇的競爭力 激 勵 股票期權實施的若干制約條件 ? 需要一個較為完善的股票市場 ? 對股價上升空間較大的上市公司或股票將要上市的企業(yè)效果較好 ? 在行權期后期，容易導致高級管理人員片面追求股價上升而產(chǎn)生新的“短期行為” ? 股價上升、期權可以行使后可能面臨人才的流失 ? 高級管理人員會片面追求公司業(yè)績而損失一些社會公平 ? 拉大了高級管理人員與普通員工的收入差距 激 勵 我國實施股票期權面臨的若干問題 ? 有關法規(guī)需要調(diào)整， 如 《 公司法 》 （規(guī)定實收資本與實際股東資本要對應吻合，不可以有注冊資本的預留等）、《 證券法 》 （上市公司不能購買自己公司的股票）、《 稅法 》 等 ? 觀念問題：如何面對巨大的收入差距 ? 人事管理體制。 追隨行為 ? 在眾人矚目時，不與領導者競爭 ? 作為忠誠的和支持性的團隊成員 ? 不做 “ 好好先生 ” ? 建設性地對抗領導者的思想、價值觀和行為 ? 預測潛在問題并加以有效的預防 領 導 領導的類型 ? 正面領導（強調(diào)積極鼓勵）與負面領導（強調(diào)懲罰） ? 獨裁型領導（集權力于一身、完全按自己意愿行事）、參與型領導（向追隨者咨詢，要求追隨者參與）、無控制型領導（回避權力和責任，主要依靠群體建立自己的目標和解決問題） ? 管理方格 1， 1 9， 1 5， 5 1， 9 9， 9 對工作目標關系的程度 對員工關系的程度 （ 1， 1）對必須完成的工作付出最小的努力，以維持恰當?shù)慕M織成員關系。他們的聰明才智和真心奉獻使我們的質量標準飛快地朝著百分之百滿足顧客要求的目標靠攏。（ 《 領導是什么 》 ， P5） ? 員工得到自主權后就需要信息，需要支持，需要幫助。 B New alternative 領 導 提高會議效率 ? 準備會議日程 ? 預先分發(fā)會議日程 ? 會前商討 ? 讓與會者瀏覽會議日程 ? 建立具體的時間表 ? 圍繞主題展開討論 ? 給予所有的與會者以鼓勵和支持 ? 保持平衡的風格 ? 鼓勵各種建議的碰撞 ? 反對人格攻擊 ? 做一個有效的聽眾 ? 善于收尾 領 導 引導和推進組織變革 ? 組織變革的驅動因素 ? 組織變革的阻力 ? 組織轉型過程 ? 組織變革的線索 Who moved my cheese? ? What kind of cheese do you have now? ? What are happening around you? ? The effect of environment change on the cheese you have? ? Is it possible for you to keep the current cheese? ? What action do you need to take in order to keep the cheese? ? What kind of new cheese do you want to get? How? Where? 領 導 組成生存的環(huán)境變化是組織變革的根本性驅動因素 ? 競爭 ? 顧客需求 ? 員工隊伍 ? 技術環(huán)境 ? 政府與企業(yè)間關系 ? 企業(yè)間關系 ? 自然環(huán)境保護壓力 ? 企業(yè)的不斷成長 領 導 變革的阻力 ? 個體阻力 ? 習慣 ? 安全意識 ? 經(jīng)濟因素 ? 對未知的恐懼 ? 選擇性信息加工 ? 組織阻力 ? 組織慣性 ? 群體利益差異和矛盾 ? 環(huán)境阻力 領 導 變革阻力的克服 ? 教育與溝通 ? 變革設計與涉及者的共同參與 ? 對下屬變革的促進和支持 ? 談判解決障礙變革的問題 ? 強制推行變革 ? 案例：新銷售方案 ? 問題？ ? 產(chǎn)生原因？ ? 解決方法？ 領 導 組織變革的內(nèi)容 ? 企業(yè)發(fā)展方向的調(diào)整 ? 組織結構的調(diào)整：團隊的運用（鼓勵員工掌握多種技能） ? 管理方式的調(diào)整 ? 業(yè)務流程的重組：事務所信息分享機制（需要哪些信息、如何提供； WalMart的信息系統(tǒng)） ? 人事調(diào)整 ? 企業(yè)間關系的重構 ? 其他 ? 關鍵：增強適應性，強化競爭優(yōu)勢 組織變革的內(nèi)容： 個體到集群競爭 上游企業(yè) A 上游企業(yè) B 企業(yè) X 企業(yè) Y 下游企業(yè) M 下游企業(yè) N 最終消費者 產(chǎn)品 產(chǎn)品 不同產(chǎn)業(yè)鏈之間的競爭 不同地域企業(yè)群體之間的競爭 同一產(chǎn)業(yè)不同企業(yè)群體間的競爭 相關企業(yè) EFG… 相關企業(yè) HIJ… 事務所行業(yè)相互競爭 與共同發(fā)展的關系？ 領 導 建立危機意識 觀念 組建指導團 組織 勾畫遠景 領導 宣傳遠景 溝通 授權各部門實現(xiàn)遠景 授權 規(guī)劃目標，創(chuàng)建短期成果 信任 鞏固成果，深化變革 深化 變革成果制度化 制度 組織變革過程 領 導 變革線索 ? 基準對照 (Benchmarking)：同行業(yè)基準（五大？其他行業(yè)基準） ? 價值鏈（企業(yè) /產(chǎn)業(yè)） ? 服務缺口模型 ? 平衡得分卡 組織變革線索：價值鏈 生產(chǎn) 準備 生產(chǎn) 銷售 準備 銷售 售后 服務 研 究 與 開 發(fā) 財 務 管 理 人力資源管理 利 潤 輔助活動 基本價值鏈 顧 客 會計事務所的價值鏈由哪些環(huán)節(jié)組成？ 可以從哪些方面著手加以改進？ 組織變革線索：服務質量缺口模型 期望的服務 感受的服務 實際提供的服務 對外宣傳 服務設計 顧客期望感知 顧 客 企 業(yè) 缺口 5 缺口 1 缺口 3 缺口 2 缺口 4 組織變革線索：平衡得分卡 財務結果（過去） 顧客關系 內(nèi)部活動流程 學習與成長 顧客關系 內(nèi)部活動流程 財務結果（未來） 領 導 總結：領導者應當做什么？ 確定目標與方向 激勵、凝聚員工 構建適當?shù)念I導能力基礎 善于授權并鼓勵員工參與 根據(jù)情境變化調(diào)整領導方式 推進組織變革 組織行為 ——公式 知識 * 技巧 = 能力 態(tài)度 * 情景（如領導） = 動力 能力 * 動力 = 潛在表現(xiàn) 潛在表現(xiàn) * 資源 * 機會 = 組織績效 謝謝大家的支持和配合！