【正文】 理人員持股，其中最重要的部分是經(jīng)理人股票期權(quán) (ESO) 激 勵(lì) 首席執(zhí)行官的收入變化 收入 /年份 1965 1999 工資 64% 12% 獎(jiǎng)金 16% 18% 股票期權(quán)收入 20% 70% 資料來(lái)源： 《 時(shí)代周刊 》 迪斯尼公司總裁艾納斯年薪加獎(jiǎng)金為 576萬(wàn)美元 ,但其股票期權(quán)帶來(lái)的 財(cái)富則有近 。 ? 員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)及工作的重要性 ? 員工在公司工作的年限 ? 公司可能掌握的期權(quán)數(shù)量 ? 公司福利待遇的競(jìng)爭(zhēng)力 激 勵(lì) 股票期權(quán)實(shí)施的若干制約條件 ? 需要一個(gè)較為完善的股票市場(chǎng) ? 對(duì)股價(jià)上升空間較大的上市公司或股票將要上市的企業(yè)效果較好 ? 在行權(quán)期后期，容易導(dǎo)致高級(jí)管理人員片面追求股價(jià)上升而產(chǎn)生新的“短期行為” ? 股價(jià)上升、期權(quán)可以行使后可能面臨人才的流失 ? 高級(jí)管理人員會(huì)片面追求公司業(yè)績(jī)而損失一些社會(huì)公平 ? 拉大了高級(jí)管理人員與普通員工的收入差距 激 勵(lì) 我國(guó)實(shí)施股票期權(quán)面臨的若干問(wèn)題 ? 有關(guān)法規(guī)需要調(diào)整， 如 《 公司法 》 （規(guī)定實(shí)收資本與實(shí)際股東資本要對(duì)應(yīng)吻合，不可以有注冊(cè)資本的預(yù)留等）、《 證券法 》 （上市公司不能購(gòu)買(mǎi)自己公司的股票）、《 稅法 》 等 ? 觀念問(wèn)題：如何面對(duì)巨大的收入差距 ? 人事管理體制。 追隨行為 ? 在眾人矚目時(shí)，不與領(lǐng)導(dǎo)者競(jìng)爭(zhēng) ? 作為忠誠(chéng)的和支持性的團(tuán)隊(duì)成員 ? 不做 “ 好好先生 ” ? 建設(shè)性地對(duì)抗領(lǐng)導(dǎo)者的思想、價(jià)值觀和行為 ? 預(yù)測(cè)潛在問(wèn)題并加以有效的預(yù)防 領(lǐng) 導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)的類(lèi)型 ? 正面領(lǐng)導(dǎo)（強(qiáng)調(diào)積極鼓勵(lì)）與負(fù)面領(lǐng)導(dǎo)（強(qiáng)調(diào)懲罰） ? 獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)（集權(quán)力于一身、完全按自己意愿行事）、參與型領(lǐng)導(dǎo)（向追隨者咨詢(xún)，要求追隨者參與）、無(wú)控制型領(lǐng)導(dǎo)（回避權(quán)力和責(zé)任，主要依靠群體建立自己的目標(biāo)和解決問(wèn)題） ? 管理方格 1， 1 9， 1 5， 5 1， 9 9， 9 對(duì)工作目標(biāo)關(guān)系的程度 對(duì)員工關(guān)系的程度 （ 1， 1）對(duì)必須完成的工作付出最小的努力，以維持恰當(dāng)?shù)慕M織成員關(guān)系。他們的聰明才智和真心奉獻(xiàn)使我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)飛快地朝著百分之百滿足顧客要求的目標(biāo)靠攏。（ 《 領(lǐng)導(dǎo)是什么 》 ， P5） ? 員工得到自主權(quán)后就需要信息，需要支持，需要幫助。 B New alternative 領(lǐng) 導(dǎo) 提高會(huì)議效率 ? 準(zhǔn)備會(huì)議日程 ? 預(yù)先分發(fā)會(huì)議日程 ? 會(huì)前商討 ? 讓與會(huì)者瀏覽會(huì)議日程 ? 建立具體的時(shí)間表 ? 圍繞主題展開(kāi)討論 ? 給予所有的與會(huì)者以鼓勵(lì)和支持 ? 保持平衡的風(fēng)格 ? 鼓勵(lì)各種建議的碰撞 ? 反對(duì)人格攻擊 ? 做一個(gè)有效的聽(tīng)眾 ? 善于收尾 領(lǐng) 導(dǎo) 引導(dǎo)和推進(jìn)組織變革 ? 組織變革的驅(qū)動(dòng)因素 ? 組織變革的阻力 ? 組織轉(zhuǎn)型過(guò)程 ? 組織變革的線索 Who moved my cheese? ? What kind of cheese do you have now? ? What are happening around you? ? The effect of environment change on the cheese you have? ? Is it possible for you to keep the current cheese? ? What action do you need to take in order to keep the cheese? ? What kind of new cheese do you want to get? How? Where? 領(lǐng) 導(dǎo) 組成生存的環(huán)境變化是組織變革的根本性驅(qū)動(dòng)因素 ? 競(jìng)爭(zhēng) ? 顧客需求 ? 員工隊(duì)伍 ? 技術(shù)環(huán)境 ? 政府與企業(yè)間關(guān)系 ? 企業(yè)間關(guān)系 ? 自然環(huán)境保護(hù)壓力 ? 企業(yè)的不斷成長(zhǎng) 領(lǐng) 導(dǎo) 變革的阻力 ? 個(gè)體阻力 ? 習(xí)慣 ? 安全意識(shí) ? 經(jīng)濟(jì)因素 ? 對(duì)未知的恐懼 ? 選擇性信息加工 ? 組織阻力 ? 組織慣性 ? 群體利益差異和矛盾 ? 環(huán)境阻力 領(lǐng) 導(dǎo) 變革阻力的克服 ? 教育與溝通 ? 變革設(shè)計(jì)與涉及者的共同參與 ? 對(duì)下屬變革的促進(jìn)和支持 ? 談判解決障礙變革的問(wèn)題 ? 強(qiáng)制推行變革 ? 案例：新銷(xiāo)售方案 ? 問(wèn)題？ ? 產(chǎn)生原因？ ? 解決方法？ 領(lǐng) 導(dǎo) 組織變革的內(nèi)容 ? 企業(yè)發(fā)展方向的調(diào)整 ? 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整：團(tuán)隊(duì)的運(yùn)用（鼓勵(lì)員工掌握多種技能） ? 管理方式的調(diào)整 ? 業(yè)務(wù)流程的重組：事務(wù)所信息分享機(jī)制（需要哪些信息、如何提供； WalMart的信息系統(tǒng)） ? 人事調(diào)整 ? 企業(yè)間關(guān)系的重構(gòu) ? 其他 ? 關(guān)鍵：增強(qiáng)適應(yīng)性，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 組織變革的內(nèi)容： 個(gè)體到集群競(jìng)爭(zhēng) 上游企業(yè) A 上游企業(yè) B 企業(yè) X 企業(yè) Y 下游企業(yè) M 下游企業(yè) N 最終消費(fèi)者 產(chǎn)品 產(chǎn)品 不同產(chǎn)業(yè)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng) 不同地域企業(yè)群體之間的競(jìng)爭(zhēng) 同一產(chǎn)業(yè)不同企業(yè)群體間的競(jìng)爭(zhēng) 相關(guān)企業(yè) EFG… 相關(guān)企業(yè) HIJ… 事務(wù)所行業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng) 與共同發(fā)展的關(guān)系？ 領(lǐng) 導(dǎo) 建立危機(jī)意識(shí) 觀念 組建指導(dǎo)團(tuán) 組織 勾畫(huà)遠(yuǎn)景 領(lǐng)導(dǎo) 宣傳遠(yuǎn)景 溝通 授權(quán)各部門(mén)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景 授權(quán) 規(guī)劃目標(biāo)，創(chuàng)建短期成果 信任 鞏固成果，深化變革 深化 變革成果制度化 制度 組織變革過(guò)程 領(lǐng) 導(dǎo) 變革線索 ? 基準(zhǔn)對(duì)照 (Benchmarking)：同行業(yè)基準(zhǔn)（五大？其他行業(yè)基準(zhǔn)） ? 價(jià)值鏈（企業(yè) /產(chǎn)業(yè)） ? 服務(wù)缺口模型 ? 平衡得分卡 組織變革線索：價(jià)值鏈 生產(chǎn) 準(zhǔn)備 生產(chǎn) 銷(xiāo)售 準(zhǔn)備 銷(xiāo)售 售后 服務(wù) 研 究 與 開(kāi) 發(fā) 財(cái) 務(wù) 管 理 人力資源管理 利 潤(rùn) 輔助活動(dòng) 基本價(jià)值鏈 顧 客 會(huì)計(jì)事務(wù)所的價(jià)值鏈由哪些環(huán)節(jié)組成？ 可以從哪些方面著手加以改進(jìn)？ 組織變革線索：服務(wù)質(zhì)量缺口模型 期望的服務(wù) 感受的服務(wù) 實(shí)際提供的服務(wù) 對(duì)外宣傳 服務(wù)設(shè)計(jì) 顧客期望感知 顧 客 企 業(yè) 缺口 5 缺口 1 缺口 3 缺口 2 缺口 4 組織變革線索：平衡得分卡 財(cái)務(wù)結(jié)果（過(guò)去） 顧客關(guān)系 內(nèi)部活動(dòng)流程 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 顧客關(guān)系 內(nèi)部活動(dòng)流程 財(cái)務(wù)結(jié)果（未來(lái)） 領(lǐng) 導(dǎo) 總結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)做什么？ 確定目標(biāo)與方向 激勵(lì)、凝聚員工 構(gòu)建適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)能力基礎(chǔ) 善于授權(quán)并鼓勵(lì)員工參與 根據(jù)情境變化調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式 推進(jìn)組織變革 組織行為 ——公式 知識(shí) * 技巧 = 能力 態(tài)度 * 情景（如領(lǐng)導(dǎo)） = 動(dòng)力 能力 * 動(dòng)力 = 潛在表現(xiàn) 潛在表現(xiàn) * 資源 * 機(jī)會(huì) = 組織績(jī)效 謝謝大家的支持和配合！