【正文】 ( about HP in managing diversity ) 跨文化研究 ——?jiǎng)趧?dòng)力多元化所產(chǎn)生的問題（ 2） ?文化的概念及描述文化的基本術(shù)語 ?霍夫斯塔德的跨文化研究 ?克拉克宏的文化架構(gòu) ?“Z理論” 文化的概念 廣義：“人類在社會(huì)歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái) 富和精神財(cái)富的總和” 狹義： “社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度與 組織機(jī)構(gòu)”（ 《 辭海 》 ） 區(qū)別一群體成員與另一群體成員的集體精神面貌。在過去的 20年里， 20%的男性求職者和 70%的女性求職者都因?yàn)檫@個(gè)要求而被拒絕。 ? 組織行為學(xué)的理論體系 ?組織行為學(xué)的研究 框架 ?組織行為學(xué)研究的 基本變量 ?對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的相關(guān)學(xué)科 Basic OB Model 組織行為學(xué)的基本模型 Groups level 群體水平 Individual level 個(gè)體水平 Organization systems level 組織水平 組織行為學(xué)的兩個(gè)基本問題 組織 組織？ 影響 影響 成員 成員？ 如何做 如何做 Primary variables 組織行為研究的基本變量 The independent variables The dependent variables 1. Individuallevel variables 1. Productivity 個(gè)體水平變量 生產(chǎn)率 2. Grouplevel variables 2. Turnover 群體水平變量 流動(dòng)率 3. Organizationlevel variables 3. Absenteeism 組織水平變量 缺勤率 4. Job satisfaction 工作滿意度 The Individual Level in the OB Model （ 個(gè)體行為） Biographical Characteristics 傳記特點(diǎn) Personality 人格 Values and Attitudes 價(jià)值觀 /態(tài)度 Ability 能力 Perception 感知 Motivation 激勵(lì) Learning 學(xué)習(xí) Individual decision making Productivity Absence Turnover Satisfaction Group decision making 群體決策 Communication 溝通 Other Groups 團(tuán)隊(duì) Leadership 領(lǐng)導(dǎo) Group 群體 Conflict 沖突 Power and Politics 權(quán)力與政治 Productivity Absence Turnover Satisfaction Inter group relations The Group Level in the OB Model （群體行為） The Organizational System Level （組織行為） Human resource policies and Practices HRM政策與實(shí)踐 Organizational Culture 組織文化 Work Stress 工作壓力 Organization structure and design 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì) Productivity Absence Turnover Satisfaction 對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科 Psychology Sociology Social Psychology Anthropology Political Science Learning Motivation Personality Perception Training Leadership effectiveness Job satisfaction Individual decision making Performance appraisal Attitude measurement Employee selection Job design Work stress Individual Group Organizational System Group dynamics Communication Power Conflict Formal anization theory Bureaucracy Organization technology Organizational change Behavioral change Communication Group decision making Crosscultural analysis Organizational culture Organizational environment Conflict Intraanizational politics Power Study of Organizational Behavior Behavioral Science Contribution Unit of Analysis Output 心理學(xué)（ Psychology) ? 心理學(xué)是對(duì)行為與心理歷程的科學(xué)研究。 學(xué)習(xí)的過程 ?新知識(shí)的獲得 ?知識(shí)的轉(zhuǎn)化 ?評(píng)價(jià) Organization of the Text 教科書的結(jié)構(gòu) ? Concepts 概念 ? Application 應(yīng)用 ? Controversies 辯論 Inter and OB ? ? （登龍門） ? IT經(jīng)理世界） ? ? ? (中外管理） Method of Assessment 考評(píng)方法 ? Individual Paper 20% ? Case Study 20% ? Job Satisfaction Survey 20% ? Presentation 10% ? Final Exam 30% 第一章 緒 論 Learning Objectives 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 了解組織行為學(xué) ? 組織行為學(xué)的研究框架 ? 確認(rèn)對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科 ? 組織行為學(xué)的研究方法 ? 組織行為學(xué)與人力資源管理 引子： 了解組織行為學(xué) ?管理者的工作與角色 ?管理者的活動(dòng) ?組織的冰山 What Do Managers Do ? 管理者的工作和角色 管理的功能觀 管理的角色觀 1. 計(jì)劃 2. 組織 3. 領(lǐng)導(dǎo) 4. 控制 ? 人際角色 ? 頭面人物 ? 領(lǐng)導(dǎo)者 ? 聯(lián)絡(luò)者 ? 信息傳遞角色 ? 傳播者 ? 發(fā)言人 技能觀 1. 技術(shù)技能 2. 人際技能 3. 概念技能 ? 決策者 ? 創(chuàng)業(yè)者 ? 混亂處理者 ? 資源分配者 ? 談判者 Managerial Activities 48% 13% 28% 11% 人力資源管理 社會(huì)交往 11% 19% 26% 44% 人力資源管理 溝通 溝通 傳統(tǒng) 的管理 傳統(tǒng) 的管理 社會(huì)交往 Effective managers Successful managers 課堂活動(dòng) ? 分組： 7人一組 ? 擁有的資源： 1. 人力資源（ 7人） 2. 資金 100萬人民幣（ 7人入股所得） 要求： ? 選擇一行業(yè)； ? 創(chuàng)立一個(gè)企業(yè)（公司）； ? 為企業(yè)制定中長(zhǎng)期目標(biāo)； ? 考慮企業(yè)成長(zhǎng)中可能出現(xiàn)的問題； ? 為企業(yè)命名，設(shè)計(jì)徽標(biāo)，并配唱歌曲。包括態(tài)度、個(gè)性、氣質(zhì)、能力、信念等） 心理學(xué)研究的主要范式 ? 大樣本范式 1) 運(yùn)用隨機(jī)化程序選擇大量被試； 2) 對(duì)被試進(jìn)行心理學(xué)測(cè)試或?qū)嶒?yàn)控制； 3) 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法檢驗(yàn)研究結(jié)果。但有人聽到老板作過這樣的評(píng)論：“婦女無論如何不適合做會(huì)計(jì)工作。 跨文化研究淵源 ? 70年代國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流的擴(kuò)大，跨國(guó)公司的增加，以及類似歐共體跨國(guó)經(jīng)濟(jì)組織的出現(xiàn)； ? 80年美國(guó)管理協(xié)會(huì)的管理心理學(xué)家霍夫斯塔德發(fā)表 《 動(dòng)機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)和組織：美國(guó)的理論可以在國(guó)外應(yīng)用嗎？ 》 ； ? 90年代全球進(jìn)入合資經(jīng)營(yíng)時(shí)代，合資企業(yè)既創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)奇跡又面臨著管理的困惑。 Source: Jung’s theory of psychological types 182。 1 2 3 4 5 ? 沒有理由欺騙任何人。這種感受取決與其實(shí)際成就與其潛在能力的比值。技能是通過一定聯(lián)系而形成的使個(gè)體得以完成一定任務(wù)的動(dòng)作和智力操作系統(tǒng)。 ?測(cè)試類型： 智力測(cè)試 能力傾向測(cè)試 ?主要量表： 斯坦福 —比奈量表 韋氏成人智力量表 行政能力職業(yè)傾向測(cè)試 討論： “ 人才 ” = 高能力者 ? 識(shí)別人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ? 如何看待企業(yè)現(xiàn)有人員？ ? 管理人員應(yīng)如何識(shí)別和管理現(xiàn)有人員？ ? 一個(gè)企業(yè)“高手”和“精英”太多，是否有利于企業(yè)的穩(wěn)定？ 管理的勝任力 ? 行為勝任力 （在不確定和風(fēng)險(xiǎn)條件下的主動(dòng)性和承擔(dān)責(zé)任