【正文】 能； 2. 提高企業(yè)人力資源管理的有效性； 3. 認(rèn)識(shí)組織冰山潛層的問(wèn)題； 4. 成為一個(gè)有效的管理者 Organizational Behavior ? 行為是指生命體由內(nèi)在心理支配和外在目標(biāo)驅(qū)使而形成的行動(dòng)和作為。 ? 小樣本范式 1) 確定研究對(duì)象的行為或反應(yīng)方式； 2) 操縱自變量，觀察和記錄因變量的變化； 3) 撤除自變量，繼續(xù)監(jiān)測(cè)因變量的情況?！? ? 一位男性老板解雇了他的女秘書(shū)，因?yàn)樗J(rèn)為她太丑。 美國(guó)一些跨國(guó)公司的國(guó)際經(jīng)營(yíng)情況 公司 外國(guó)收入占公司總收入的 % 外國(guó)凈利潤(rùn)占公司總凈利潤(rùn)的 % 外國(guó)資產(chǎn)占公司總資產(chǎn)的 % 世界 100家最大工業(yè)公司中的位置 埃克森（ Exxon) 國(guó)際商業(yè)機(jī)器 (IBM) 莫比爾 (Mobil) 通用汽車 (General Motors) 道化學(xué) (Dow Chemical) 強(qiáng)生 (Johnsonamp。 Method of test: Selfreport method 182。 1 2 3 4 5 ? 大多數(shù)人對(duì)于自己財(cái)產(chǎn)的損失比喪父之痛記得更清楚。 自尊的構(gòu)成 n重要性 n能力 n品德 n權(quán)力 自尊的構(gòu)成 自我評(píng)價(jià) 自信心 成就感 理想自我 Type A Personality A型人格 Aggressive involvement in a chronic, incessant struggle to achieve more and more in less and less time and , if necessary , against the opposing efforts of other things or other people. WHAT amp。易受環(huán)境和教育的影響。） ? 知覺(jué)勝任力 （收集和組織信息，把握不同組織子系統(tǒng)前景的能力） ? 情感勝任力 （理解他人，解決持的人之間沖突的能力，包括影響和領(lǐng)導(dǎo)他人，與他人一起工作，幫助和授權(quán)等） ? 思維勝任力 （組織系統(tǒng)管理努能力，包括計(jì)劃、嘗試新想法、創(chuàng)造新途徑，研究替代方案等） （我國(guó)）領(lǐng)導(dǎo)者管理技能的 情景評(píng)價(jià)研究 ? 管理勝任力評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu) 1. 品格特征：誠(chéng)信、價(jià)值觀、承諾 2. 個(gè)性特征：“大五” 3. 動(dòng)機(jī)特征：成就動(dòng)機(jī)、權(quán)力動(dòng)機(jī)、關(guān)系動(dòng)機(jī) 4. 管理技能：戰(zhàn)略決策、關(guān)系協(xié)調(diào)、授權(quán)任用、控制、開(kāi)拓創(chuàng)新 5. 管理績(jī)效：過(guò)往的實(shí)效 三、 Learning 學(xué)習(xí) Definition: A relatively permanent change in behavior that occurs as a result of experience. Theories of Learning學(xué)習(xí)理論 ? Classical Conditioning經(jīng)典條件反射 ? Operant Conditioning操作條件反射 ? Social Learning社會(huì)學(xué)習(xí)理論 Schedules of Reinforcement 強(qiáng)化程序 Fixed Variable Interval Ratio Fixedinterval Fixedratio Variableinterval Variableratio Key words ? personality ? Ability ? 16 personality factors ? Big five model ? Locus of control ? Selfesteem ? Type A personality ? Machiavelliansm ? Holland‘s typology of personality ? Learning ? Renforcement HOMEWORK Suggestions for further Reading: 1. 趙慧軍：“不同職業(yè)的個(gè)性模式及其測(cè)評(píng) ——個(gè)性輪廓匹配法的應(yīng)用” 2. 陳捷：“個(gè)性與工作績(jī)效的新進(jìn)展” 3. 王黎、張建新：“從人格特質(zhì)角度看管理人員應(yīng)付組織變革”。 。 ?使用的工具： 按照標(biāo)準(zhǔn)化程序編制的量表 。最不容易受環(huán)境因素的作用） ? 知識(shí)技能 （知識(shí)是對(duì)事實(shí)、理論、和其他有關(guān)信息的知曉和理解。如教師、醫(yī)護(hù)人員等 SELF ESTEEM 自尊 AN INDIVIDUAL‘S DEGREE OF LIKE OR DISLIKE FOR THEMSELF. HIGH SE‘S: ? Believe they have greater ability. ? Are less likely to be influenced by They also ? Take more risks in job selection. ? Choose more unconventional jobs. 自尊 自尊 =成功 / 抱負(fù) ? 自尊是個(gè)人對(duì)于自我價(jià)值的感受。 1 2 3 4 5 ? 大多數(shù)人本質(zhì)是善良隨和的。 Type of test: Personality Test 182。 文化的特征：整體性、歷史性、 軟性、難以變化性 描述文化現(xiàn)象的基本術(shù)語(yǔ) ?儀式 （ 為了表明和強(qiáng)化組織最關(guān)鍵的價(jià)值觀，最重要的目標(biāo)和最重要的人而進(jìn)行的重復(fù)性活動(dòng)） ?價(jià)值觀 （寧取某些事態(tài)而不取某些事態(tài)的顯著趨勢(shì)） ?符號(hào) （ 蘊(yùn)涵特殊意義的詞語(yǔ)、姿勢(shì)、圖象或物體，而這種特殊意義只有共有同一文化的人才能理解） ?英雄 （真實(shí)的人或想象的人，他們擁有在某種文化中受到高度贊譽(yù)的品格，因而成為行為楷模） 培養(yǎng)組織文化的方法 最高管理 層的重視 培訓(xùn) 員工 系統(tǒng)闡述 價(jià)值觀 獎(jiǎng)勵(lì) 行為 運(yùn)用傳說(shuō) 和故事 公開(kāi)表彰 英雄 標(biāo)語(yǔ) 口號(hào) 可能的效果 非常好 很小 小游戲：新諾亞方舟 1. 小學(xué)教師 2. 小學(xué)教師懷孕的妻子、 3. 職業(yè)足球運(yùn)動(dòng)員 4. 12歲的少女 5. 外國(guó)游客 6. 優(yōu)秀的警官 7. 年長(zhǎng)的僧侶 8. 男流行歌手 9. 著名小說(shuō)家 10. 慢性病住院者 ? 請(qǐng)?jiān)谝韵?10個(gè)項(xiàng)目中選擇 6項(xiàng)作為人類得以延續(xù)的種子。老板聲稱，她因?yàn)橥瑫r(shí)為另一個(gè)公司兼職而違背了公司的政策。 ? 包括心理活動(dòng)心理特征 ? 心理活動(dòng) 包括：認(rèn)識(shí)過(guò)程 情感過(guò)程 意志過(guò)程 ? 心理特征 （指一個(gè)人具有的重要和較為相對(duì)持久的心理特點(diǎn)。Organizational Behavior 組織行為學(xué) Unit Aim and Objective 教學(xué)目的 ? 介紹在組織行為學(xué)領(lǐng)域中的基本概念，方法和研究結(jié)果等有效知識(shí)； ? 提供一個(gè)知識(shí)框架，幫助管理人員認(rèn)識(shí)和分析組織中的組織行為問(wèn)題，發(fā)展解決這些問(wèn)題的能力； ? 培養(yǎng)對(duì)組織行為研究的興趣及鑒賞力。 (The scientific study of behavior and mental process) ? 心理學(xué)以人的心理現(xiàn)象規(guī)律為研究對(duì)象。 ? 一位會(huì)計(jì)盡管績(jī)效考核評(píng)分令人滿意仍被解雇。 （霍夫斯塔德 1991） 管理學(xué)意義上的文化是指群體成員共同認(rèn)同和擁有的一組管理理念與愿景、價(jià)值觀取向和行為模式。 MBTI: The MyersBriggs type Indicator 182。 1 2 3 4 5 ? 下面這種觀點(diǎn)很正確：所有的人都有邪惡之念，而且 只要有機(jī)會(huì)就會(huì)顯露出來(lái) 1 2 3 4 5 ? 只有當(dāng)一種行為符合道義時(shí)，人們才會(huì)去做。 易從事的工作：商物談判、項(xiàng)目策劃、廣告設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)、推銷等 不宜從事的工作：要求行為有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。包括人的觀察力、注意力、記憶力、思維力等。 智力、能力傾向和知識(shí)的差異 穩(wěn)定性 指向性 功能性 關(guān)注的問(wèn)題 智力 最強(qiáng) 所有活動(dòng) 預(yù)測(cè) 將能做什么？ 能力傾向 中等 一類活動(dòng) 預(yù)測(cè)某類潛能 將能做什么？ 知識(shí)技能 最弱 某類活動(dòng) 描述 現(xiàn)在能做什么？ Dimensions of Intellectual Ability 智力能力的維度 Dimension Description Number Aptitude Ability to do speedy and accurate arithmetic putations Verbal Comprehension Ability to understand what is read or heard and the relationship of words to each other Perceptual Speed Ability to visually identify similarities and differences quickly and accurately Inductive reasoning Ability to identify a logical sequence in a problem and then solve the problem 能力測(cè)試 ?目的： 把人的能力用數(shù)量化的方法精確的表達(dá)出來(lái)。 8. 應(yīng)中秋：“透視現(xiàn)代員工素質(zhì)測(cè)評(píng)”， 《 中國(guó)人力資源管理 》 2020年第 5期。 4. 鳳凰衛(wèi)視世紀(jì)大講堂：“中國(guó)人的人格特質(zhì)”。） ? 能力傾向 （指經(jīng)過(guò)適當(dāng)訓(xùn)練和被置于適當(dāng)環(huán)境下完成某項(xiàng)任務(wù)的可能性，而不是當(dāng)時(shí)就已經(jīng)具備的現(xiàn)實(shí)條件。 HOW ( about 16PF ) ?卡氏十六種 ?16PF在理論中的應(yīng)用 ?個(gè)性測(cè)定量表 （含 187題） ?中國(guó)行為醫(yī)學(xué) 000212 ?南方人才市場(chǎng)測(cè)評(píng)中心 *人才測(cè)評(píng) ? 什麼是人才測(cè)評(píng) ? 人才測(cè)評(píng)的主要用途 ? 測(cè)評(píng)技術(shù)分類 ? 我國(guó)人才測(cè)評(píng)技術(shù)的發(fā)展 什麼是人才測(cè)評(píng) 人才測(cè)評(píng)是運(yùn)用心理學(xué)、管理學(xué)及相關(guān)學(xué)科的研究成功，通過(guò)心理測(cè)驗(yàn)、情景模擬等手段對(duì)人的能力水平、個(gè)性特征等因素進(jìn)行測(cè)量，并根據(jù)崗位需要及企業(yè)組織特征進(jìn)行評(píng)價(jià)，以求對(duì)人有客觀、全面、深入的了解。 1 2 3 4 5 ? 一般來(lái)說(shuō)，如果不受到強(qiáng)迫，人們不會(huì)努力工作。 Help: ? Understand yourself,your motivations,your strengths and potential areas. ? understand and appreciate those who differ from you. ? Enhance cooperation and productivity What is the MBTI MyersBriggs Type Indicator The MyersBriggs Type Indicator (MBTI) is a selfreport questionnaire designed to make Jung‘s theory of psychological types understandable and useful in everyday life. MBTI results describe valuable differences between normal,healthy peopledifferences that can be the source of much misunderstanding an