【正文】 發(fā)貨工作，制訂《配送計劃書》，及收發(fā)貨日報表，作倉庫整理及貨物破損記錄； 客戶服務(wù)員：負(fù)責(zé)收發(fā)貨單據(jù)的生成，輸出及作業(yè)后的整理，保存； 配送中心主管：負(fù)責(zé)本程序的總體執(zhí)行和監(jiān)督 。（注：MSDS即material safety data sheet，是由生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品性狀及安全操作書，必要時須各廠家請求取得） 貨物的儲存應(yīng)做到“十不”，即不銹、不潮、不凍、不霉、不腐、不變質(zhì)、不揮發(fā)、不漏、不爆、不混、按MSDS要求，適當(dāng)進(jìn)行加墊、通風(fēng)、清洗、干燥、定期涂油或重新包裝，存放不當(dāng)應(yīng)及時改進(jìn)。二、 責(zé)任：配送中心主管、儲存區(qū)域；，并在倉庫區(qū)位發(fā)生變更時更新倉庫平面圖倉管員：；、位置和質(zhì)量狀態(tài)等進(jìn)行明確標(biāo)識 客服員：負(fù)責(zé)對流程監(jiān)督三、 范圍適用于***物流有限公司四、 流程1. 劃分倉庫區(qū)位、通道配送中心主管在倉庫啟用前需根據(jù)倉庫的使用要求對倉庫的區(qū)位、通道進(jìn)行規(guī)劃和標(biāo)識劃線 劃分通道根據(jù)貨物進(jìn)出庫和裝卸作業(yè)的需要進(jìn)行作業(yè)通道的劃分A. ,為正對庫門位置和倉庫中線位置B. 根據(jù)儲存貨物批量的大小確定支通道,劃分支通道的原則是,貨物批量越大,支通道越少,反之,貨物批量越小,支通道則相應(yīng)增加,既要方便作業(yè),又要考慮提高倉庫利用率C. 通道寬度需滿足貨物的先進(jìn)先出,以及裝卸工具和人員通過的需要； 劃分區(qū)域:按照倉庫儲存貨物的質(zhì)量狀態(tài)類別和倉庫作業(yè)類型劃倉庫區(qū)域:A. 儲存區(qū)域:正常產(chǎn)品區(qū)、殘損商品區(qū)、待處理區(qū)、促銷品及宣傳資料區(qū)，不同區(qū)域不能劃分在連續(xù)的區(qū)間上，除非中間使用標(biāo)示物進(jìn)行明確隔離；B. 包裝操作區(qū)域：待換包裝區(qū)、更換包裝區(qū)、待檢區(qū)、包裝材料儲存區(qū)、報廢區(qū)（殘損商品區(qū)）C．必須存放在庫內(nèi)的工具、設(shè)備、設(shè)施、應(yīng)根據(jù)倉庫區(qū)位的劃分選擇合適的位置并進(jìn)行明確標(biāo)識：清潔工具存放區(qū)、裝卸工具存放區(qū)、害蟲控制設(shè)備、設(shè)施設(shè)置區(qū)（點）、溫度、濕度控制、測量設(shè)施、設(shè)備設(shè)置存放區(qū)（點）等D. 進(jìn)行區(qū)位劃分時，需留出墻距（3050CM）及柱距（1020CM） 劃分區(qū)位倉庫需按照統(tǒng)一的方法劃分區(qū)位A. 區(qū)位的方向統(tǒng)一：為方便倉庫管理，在劃分庫區(qū)位時，同一庫區(qū)內(nèi)應(yīng)統(tǒng)一的方向設(shè)置排或者位B．區(qū)位的寬度統(tǒng)一：區(qū)位的寬度是二個托盤并排寬度，中間空留20CM通道 劃線：用不同顏色的油漆劃出不同類型的區(qū)位，并標(biāo)出區(qū)位號，劃線應(yīng)清晰、牢固，不易脫落，劃線的寬度為35CM2. 標(biāo)識 區(qū)域標(biāo)識：A. 不同的儲存區(qū)域需進(jìn)行明確標(biāo)示B. 標(biāo)示方法：在區(qū)位前沿正中用油漆標(biāo)出；C. 區(qū)位標(biāo)識樣式、方法、顏色必須統(tǒng)一；D. 對于其它較小的區(qū)位，標(biāo)示標(biāo)記可書寫在倉庫墻壁上，或用醒目的活動標(biāo)示牌； 區(qū)位標(biāo)示A．區(qū)位必須編號，并且編號方法必須統(tǒng)一；B. 標(biāo)示方法：將編號用油漆標(biāo)示在庫地面上，標(biāo)示位置在靠近區(qū)位邊界的過道地面上，編號用英文字母和阿拉伯?dāng)?shù)字表示 貨物標(biāo)示A. 倉管員必須給所有進(jìn)入倉庫的貨物建立貨卡進(jìn)行標(biāo)示，以清楚表明產(chǎn)品的來源、品名、批次、數(shù)量、質(zhì)量狀態(tài)；B. 標(biāo)示方法：進(jìn)倉時，倉管員填寫庫存卡，并將庫存卡懸掛在貨堆上；C. 庫存卡懸掛的位置在貨物正前方，高度統(tǒng)一，穩(wěn)固、填寫完整規(guī)范 狀態(tài)標(biāo)示：A. 不同質(zhì)量狀態(tài)的產(chǎn)品應(yīng)堆放在相應(yīng)的儲存區(qū)域；B. 對于殘損商品和待處理產(chǎn)品，須在產(chǎn)品貨堆四周明顯的標(biāo)示出產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)，避免將貨物錯誤的發(fā)放出庫；3. 繪制倉庫平面圖： 配送中心主管根據(jù)倉庫的規(guī)劃繪制倉庫平面圖，倉庫平面圖應(yīng)標(biāo)明：主通道、支通道、庫區(qū)位、各區(qū)域的位置、工具存放區(qū)、害蟲控制工具（如粘鼠膠、捕鼠籠、滅蚊燈）的位置、溫濕度計的位置、SOP及記錄位置、空調(diào)機、抽風(fēng)機、風(fēng)簾機、滅火器等倉庫設(shè)施的位置 倉庫平面圖應(yīng)張貼于倉庫門口內(nèi)側(cè)4. 變更： 倉庫的區(qū)域可以根據(jù)儲存產(chǎn)品的要求或操作的改變進(jìn)行變更 在倉庫區(qū)域劃分，排位設(shè)置、工具、設(shè)施、設(shè)備等的位置發(fā)生變更時，配送中心主管應(yīng)及時更新倉庫平面圖，以反映最新的變化. 倉庫5S管理及巡檢流程一、 目的1. 保證倉庫倉容整潔，衛(wèi)生合格，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣；2. 及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，保證儲存貨物完好，保持庫容環(huán)境清潔。1附件清單 《貨物收發(fā)異常報告書》 《配送計劃書》 《緊急通報流程》 《客戶投訴調(diào)查反饋表》 《華南配送中心回單登記表》 《暫存托盤登記表》 《華南配送中心日常巡檢表》 《倉庫每周檢查異常情況反饋表》 《倉庫建筑/設(shè)施/設(shè)備維護(hù)表》 《倉庫維護(hù)年度計劃》第 20 頁 共 20 頁。 暫存品管理 暫存品包括客戶送貨時隨貨同行的托盤等，此類物品可多次重復(fù)使用，收貨完畢騰空后須返還給客戶；《暫存托盤登記表》（參閱附件6）里予以登記，收發(fā)均需得到客戶或客戶代表的簽名確認(rèn)； 客戶隨貨送達(dá)的托盤騰空后原則上不用于本倉庫的儲存作業(yè),應(yīng)在當(dāng)次或下次隨車返回給客戶； 暫存在倉庫的客戶的托盤應(yīng)在月末或年度盤點里一并予以盤查并與客戶核對，或定期核對，以免混肴。三、流程 入庫分揀儲存及倉庫衛(wèi)生要求 倉管員按入庫流程的有關(guān)規(guī)定接收入庫貨物及整理相關(guān)單據(jù)憑證,查驗貨物； 對有異常的貨物須及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及客戶，得到確認(rèn)答復(fù)后再行處理，異常貨物的處理一切都應(yīng)遵循客戶的意見和要求執(zhí)行。 倉管員：負(fù)責(zé)倉庫貨物出入裝卸管理，按要求核對單證，準(zhǔn)確收發(fā)貨，記錄產(chǎn)品的破損和生產(chǎn)日期等，負(fù)責(zé)核點倉庫貨物和收集所有收入倉單據(jù)，作統(tǒng)計比較。同時須立即向配送中心客戶服務(wù)員或發(fā)運管理員匯報，按要求填寫《運輸事故報告書》并及時遞交我司。三、 范圍適用于***物流有限公司四、 流程：裝卸工上崗前必須經(jīng)過以下常識的培訓(xùn)并考核合格； 貨物包裝儲運標(biāo)識：裝卸工要進(jìn)行裝卸作業(yè)時，要求佩帶識別身份的工卡，著裝整齊，穿戴必要的勞保用品，不得赤足、赤膊或穿拖鞋進(jìn)行作業(yè)；：倉管員指揮裝卸工對手推車、液壓叉車、梯子等裝卸工作進(jìn)行檢查，確認(rèn)裝卸工具完好安全，清潔無污染后才能使用；：；