【正文】 按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動 、管理，對相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序進(jìn)行維護(hù) ，系統(tǒng)的協(xié)調(diào)兩個基本環(huán)節(jié) ，用戶入住，系統(tǒng)的協(xié)調(diào)三個基本環(huán)節(jié) 、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的相互關(guān)系的協(xié)調(diào) 、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造費(fèi)用 、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用 、共用設(shè)施設(shè)備所需的修復(fù)費(fèi)用 ，應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用 、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用 ?。ā。?（?。?、乙級、丙級和丁級。　?。ā。?　　（?。?　?。ā。?　　（?。?　　（?。?2. 【正確答案】：A【答案解析】：參見教材P213，物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)相分離是物業(yè)管理社會化的必要前提。6. 【正確答案】：C【答案解析】：參見教材P215，建設(shè)單位應(yīng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》。10. 【正確答案】：C【答案解析】：參見教材P217，日常綜合服務(wù)與管理是指業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)并簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理中所做的各項(xiàng)工作。14. 【正確答案】：D【答案解析】：參見教材P220，物業(yè)管理實(shí)施原則是業(yè)主的自我約束、自我管理與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)化管理相結(jié)合。18. 【正確答案】：B【答案解析】：參見教材P221，國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。22. 【正確答案】：B【答案解析】：參見教材P222，物業(yè)使用人和業(yè)主在權(quán)利上的最大區(qū)別是物業(yè)使用人沒有對物業(yè)的最終處置權(quán)。26. 【正確答案】：C【答案解析】：參見教材P223，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定臨時管理規(guī)約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。 【該題針對“物業(yè)管理的委托和物業(yè)服務(wù)合同”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號10063994】 33. 【正確答案】：C【答案解析】：參見教材P226，物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將有關(guān)資料交還給業(yè)主委員會。 【該題針對“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號10064001】 【該題針對“住房專項(xiàng)維修資金”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號10064005】 4. 【正確答案】：ABCE【答案解析】：參見教材P214～215，物業(yè)管理的策劃階段的工作包括物業(yè)管理的早期介入、制定物業(yè)管理方案、制定臨時管理規(guī)約及有關(guān)制度、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)四個基本環(huán)節(jié)。 【該題針對“物業(yè)管理?xiàng)l例確立的物業(yè)服務(wù)基本制度”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號10064011】 【該題針對“物業(yè)管理的委托和物業(yè)服務(wù)合同”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號10064015】 14. 【正確答案】：DE【答案解析】：參見教材P227—228，實(shí)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。 【該題針對“住房專項(xiàng)維修資金”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號10064022】 【該題針對“物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號10064026】 【該題針對“物業(yè)管理?xiàng)l例確立的物業(yè)服務(wù)基本制度”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號10064030】 12. 【正確答案】：錯【答案解析】：參見教材P220，物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為一級、二級、三級。 【該題針對“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號10064037】 【該題針對“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號10064041】 【該題針對“物業(yè)的承接驗(yàn)收”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號10064045】 【該題針對“住宅專項(xiàng)維修資金”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號10064050】 【該題針對“住宅專項(xiàng)維修資金”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號10064054】 【該題針對“住宅專項(xiàng)維修資金”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號10064053】 【該題針對“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成與測算方法”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號10064049】 【該題針對“物業(yè)管理的委托和物業(yè)服務(wù)合同”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號10064044】 【該題針對“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號10064040】 15. 【正確答案】：對【答案解析】：參見教材P222，業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。11. 【正確答案】：對【答案解析】：參見教材P220，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立分工商注冊登記和資質(zhì)審批兩步。 【該題針對“物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號10064029】 【該題針對“物業(yè)管理的基本特征”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號10064025】 【該題針對“住房專項(xiàng)維修資金”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號10064021】 13. 【正確答案】：ABC【答案解析】：參見教材P227，實(shí)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。 【該題針對“業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號10064014】 【該題針對“物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號10064010】 3. 【正確答案】：CD【答案解析】：參見教材P213，物業(yè)管理的社會化有兩層基本含義，一是物業(yè)的所有權(quán)人要到社會上去選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；二是物業(yè)服務(wù)企業(yè)要到社會上去尋找可以代管的物業(yè)。 【該題針對“住房專項(xiàng)維修資金”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號10064004】 【該題針對“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號10064000】 32. 【正確答案】：B【答案解析】：參見教材P226，根據(jù)業(yè)主大會的授權(quán)，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。 【該題針對“物業(yè)管理的委托和物業(yè)服務(wù)合同”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號10063993】 25. 【正確答案】：D【答案解析】：參見教材P222～223，業(yè)主大會會議決定制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則，需要經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。21. 【正確答案】：A【答案解析】：參見教材P222，物業(yè)使用人是指不擁有物業(yè)的所有權(quán)，但通過某種形式而獲得物業(yè)使用權(quán)，并實(shí)際使用物業(yè)的人。17. 【正確答案】：C【答案解析】：參見教材P221，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理實(shí)行分級審批制度。13. 【正確答案】：D【答案解析】：參見教材P218，物業(yè)服務(wù)活動的特殊性、經(jīng)營管理的專業(yè)性以及涉及學(xué)科多、管理復(fù)雜等特點(diǎn)，決定了應(yīng)對物業(yè)服務(wù)專業(yè)人員實(shí)行職業(yè)資格制度。9. 【正確答案】：C【答案解析】：參見教材P216，檔案資料包括業(yè)主或租住戶的資料和物業(yè)的資料。5. 【正確答案】：A【答案解析】：參見教材P214，物業(yè)管理是房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和完善，是一個復(fù)雜的、完整的系統(tǒng)工程。所以C選項(xiàng)不正確?！　。ā。　。ā。?　　（?。?　　（?。??！　。ā。?　?。ā。? ，業(yè)主所得收益 、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門 ，盈余或者虧損均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式 ，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式 ，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式 ，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式 （2006年試題） （2003年試題） 、委托招標(biāo) 、邀請招標(biāo) 、協(xié)議招標(biāo) 、協(xié)議招標(biāo) 《土地使用證》 《施工許可證》 《商品房預(yù)售許可證》 《房屋所有權(quán)證》 、維護(hù)和管理 、綠化管理服務(wù) 　　　　，住宅專項(xiàng)維修資金由甲房地產(chǎn)公司代管　　、管道堵塞的維修可以申請使用住宅專項(xiàng)維修資金　　%的，應(yīng)及時續(xù)繳　　提示：參見教材P232233　　[答疑編號500431090205]　　『正確答案』AD　　『答案解析』B業(yè)主大會成立前，資金由政府部門代管；C屬于日常維修護(hù)理，而專項(xiàng)基金用于大修與設(shè)備更新?！　　　　　　　　　√崾荆簠⒁娊滩腜225　　[答疑編號500431090107]　　『正確答案』B　　『答案解析』D物業(yè)服務(wù)合同屬于委托合同，可稱為物業(yè)服務(wù)委托合同，不等同于物業(yè)委托合同。　　【2008年真題】　　◆房屋承租人與業(yè)主一樣，也是物業(yè)管理服務(wù)的對象，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按合同約定為其提供服務(wù)?！　　　　　　　　?　　提示：參見教材P223　　[答疑編號500431090103]　　『正確答案』D 　　【2006年真題】　　◆業(yè)主大會議事規(guī)則由（　?。┲贫ú⑿薷摹?　　【2008年真題】－綜合分析題　　◆如果丙物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制，則其物業(yè)服務(wù)支出的構(gòu)成不包括。2.（?。┦俏飿I(yè)管理社會化的必要前提。，建設(shè)單位應(yīng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂（　）。（?。┎⒑炗啞段飿I(yè)服務(wù)合同》后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理中所做的各項(xiàng)工作。（　）。18.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定，（?。┴?fù)責(zé)一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。（?。?。，表述不正確的是（　）。，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或公房出售單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的是（?。?。，有定價(jià)權(quán)限的人民政府價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定（　）。、非住宅的業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項(xiàng)維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)刈≌ㄖ惭b工程每平方米造價(jià)的（?。?。2.（?。┦俏飿I(yè)管理的三個基本特性。6.《物業(yè)管理?xiàng)l例》確立的基本制度，包括（　）。，目前在我國，物業(yè)管理的委托方有（?。┲黧w。，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括（?。?。三、判斷題，使其保值增值，并為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造和保持整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境。、專業(yè)化、市場化的物業(yè)管理體制其核心是專業(yè)化?！　。ā。?。，公房出售單位作為原業(yè)主，與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)一樣，負(fù)責(zé)首次選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。，是指專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿前的維修和更新、改造的資金。％的，應(yīng)當(dāng)及時續(xù)交。 【該題針對“物業(yè)與物業(yè)管理基本概念”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號10063964】 【該題針對“物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號100