【正文】 C 如果訪客找的是本人，則直接帶訪客到會(huì)議室會(huì)談。 74 綿陽金穗 接待預(yù)約和臨時(shí)訪客 1）接待預(yù)約訪客 A 看到客戶后，微笑著打招呼， 如坐著，則應(yīng)立即起身 。 G 如果等一會(huì)兒，則將話筒輕輕放下，通知被找的人接電話。如對(duì)方問到，應(yīng)盡 量告訴他所找的人什么時(shí)間回來。 B 乘坐火車和巴士時(shí)，如不擁擠，男士應(yīng)先上車，接應(yīng)女士或?yàn)榕空易弧? 65 綿陽金穗 交換名片的禮儀 1）名片放在什么地方？ 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。 與站著的女士交談時(shí)不能坐著 。 27）與人接觸的距離 70至 80厘米（熟悉）； 1米至 1米 2（陌生） ； 2個(gè)手臂長(zhǎng)（站立）； 一個(gè)手臂長(zhǎng)（坐著）； 一個(gè)半手臂長(zhǎng)（一站一坐）。切忌戴著手套握手或握完手后擦 手。 B 招手：向遠(yuǎn)距離的人打招呼時(shí)， 伸出右手，右胳膊伸直高 舉，掌心朝著對(duì)方 ，輕輕擺動(dòng)。 女性站姿： 雙腳跟要靠攏 ，膝蓋打直，雙手握于腹前。第七，要 少裝東西 。 與人談話或打招呼時(shí)，將第一個(gè)紐扣扣上。女性 施粉適度 ，不留痕跡。女性不畫眼影，不用人造睫毛。 a與納入防偽稅控系統(tǒng)企業(yè)簽訂專用設(shè)備的購(gòu)銷合同，并報(bào)國(guó)稅機(jī)關(guān)備案； b落實(shí)企業(yè)的系統(tǒng)安裝調(diào)試、操作培訓(xùn)以及維護(hù)服務(wù)等工作。企業(yè)需要變更操作人員的，必須報(bào) 主管國(guó)稅機(jī)關(guān)審批。 B技術(shù)維護(hù)價(jià)格技術(shù)維護(hù)單位對(duì)增值稅防偽稅控系統(tǒng)專用 設(shè)備 日常技術(shù)維護(hù)的中準(zhǔn)價(jià)格為每年每戶 490元，安裝使用 當(dāng)年按實(shí)際技術(shù)維護(hù)月數(shù)計(jì)收。 納稅人不辦理稅務(wù)登記的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正；逾期不改正 的，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)提請(qǐng)，由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照。 D第四十三條 防偽稅控系統(tǒng)企業(yè)未按規(guī)定使用保管專用設(shè)備，發(fā)生 下列情形之一的，視為未按照規(guī)定使用和保管專用發(fā)票處罰： a因保管不善或擅自拆裝專用設(shè)備造成系統(tǒng)不能正常運(yùn)行； b攜帶系統(tǒng)外出開具專用發(fā)票。 E稅控系統(tǒng)專用設(shè)備和技術(shù)維護(hù)實(shí)行國(guó)家統(tǒng)一定價(jià)。 申請(qǐng)一般納稅人資格的條件 從事貨物生產(chǎn)或應(yīng)稅勞務(wù)的納稅人，年應(yīng)稅銷售額在 100萬元以上；從事貨物 批發(fā)或零售的納稅人，年應(yīng)稅銷售額在 180萬元以上的。 46 綿陽金穗 增值稅一般納稅人與小規(guī)模納稅人的區(qū)別 A專用發(fā)票的使用權(quán)不同 。 增值稅的征收范圍 增值稅征收范圍包括： 貨物 ； 應(yīng)稅勞務(wù) ； 進(jìn)口貨物 。 3）發(fā)票發(fā)售子系統(tǒng)的主要功能： 用于稅務(wù)機(jī)關(guān)向所轄企業(yè)開票子系統(tǒng)發(fā)售增殖稅專用發(fā)票。 2）組成 金稅工程由四個(gè)相互配合共同發(fā)揮作用的子系統(tǒng)組成： 防偽稅控開 票子系統(tǒng)、防偽稅控認(rèn)證子系統(tǒng)、增值稅計(jì)算稽核子系統(tǒng)、發(fā)票協(xié)查子 系統(tǒng) 。 39 綿陽金穗 F 浪費(fèi)時(shí)間的主要原因 a 缺乏明確目標(biāo)； b 拖延； c 缺乏優(yōu)先順序； d 做事有頭無尾； e 不懂授權(quán)； f 不會(huì)拒絕別人的請(qǐng)求； g 倉(cāng)促?zèng)Q策； h 行動(dòng)緩慢； i 懶惰； j 心態(tài)消極； K 想做的事情太多； l 缺乏條理和整潔； G 時(shí)間管理的 13項(xiàng)法則 a 明確目標(biāo)； b 分清輕重緩急； c 制定計(jì)劃，寫成清單； d 遇事馬上做，現(xiàn)在就做； e 第一次做好，次次做好； f 不會(huì)拒絕別人的請(qǐng)求； g 專心致志，不要有頭無尾 h 珍惜今天，當(dāng)日事當(dāng)日畢； i 養(yǎng)成整潔和條理的習(xí)慣； j 設(shè)定完成期限； k 善用零碎時(shí)間； l 分秒不浪費(fèi)，成功日志法； m 善用節(jié)省時(shí)間的工具。 5） 成本意識(shí) A 節(jié)省經(jīng)費(fèi)就是增加利潤(rùn)。 H 制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃。 3） 人只有兩種生活方式：融入團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。 8） 學(xué)習(xí)的速度，決定你成長(zhǎng)的高度；成長(zhǎng)的高度決定你影 響的寬度；影響的寬度決定你升遷的速度。 10）一旦將工作與薪水分開，心智就獲得解放，機(jī)會(huì)也就隨之光顧。 2） 不為薪水而工作，要為未來而拼搏。 5） 減少工作壓力的最好方法是努力工作。 四小時(shí)復(fù)命制原則 任何命令，不管完成與否，受令人都要向下令人復(fù)命。 4） 創(chuàng)新 ： 要持續(xù)改進(jìn)，自我超越，突破思維局限，善于運(yùn)用新 方法和新流程。 24 綿陽金穗 ?公司質(zhì)量方針與目標(biāo) 公司質(zhì)量方針： 您的滿意是我的追求。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保護(hù)使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組 織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 100） 【 （ 114247。 根據(jù)比率法，其 kpi得分＝（ 9247。考核方法均采取比率法。部門 CPI主要是 根據(jù)企業(yè)的管理制度建立，確保企業(yè)制度能得到有效實(shí)施，崗位 CPI主要是根據(jù)崗位說明書 建立，確保崗位職責(zé)能得到有效執(zhí)行。 5）三層績(jī)效指： 員工績(jī)效、部門績(jī)效、公司績(jī)效 。 3）發(fā)現(xiàn)員工之間的差距，找出員工工作中存在的問題，從而 改進(jìn)短板 。我們要同懶做斗爭(zhēng)，嚴(yán)處偷奸?；?，工作沒有人情，我們鼓勵(lì)多同直接領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解其意圖，堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定，但是一定要杜絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)察言觀色，報(bào)喜不報(bào)憂的行為。 D 各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)所率領(lǐng)的部下像軍隊(duì)一樣可以 為事業(yè)獻(xiàn)身 。稅務(wù)征收人員接受納稅申報(bào)時(shí)無需再手工錄入 申報(bào)數(shù)據(jù)，只需通過征管軟件直接讀取納稅人報(bào)送的電子信息，從而大大提高了申報(bào)征收效率，減少了納稅人辦稅時(shí)間和成本，方便了征納稅雙方。 省 公司是金稅工程重要組成部分 “ 增值稅防偽稅控系統(tǒng) ” 在四川省 唯一的技術(shù)服務(wù)單位 ，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)就是負(fù)責(zé)以上項(xiàng)目的培訓(xùn)、技術(shù)咨詢和服務(wù)工作，以及增值稅防偽稅控系統(tǒng)的推廣工作和衍生產(chǎn)品的開發(fā)工作。男職工上衣扎入褲子內(nèi)。 三、儀容要求 男職工頭發(fā)不過耳 ； 女同事不染發(fā) 、 并將頭發(fā)扎起來 。 3 綿陽金穗 公司性質(zhì) 公司全稱： 四川綿陽航天金穗高技術(shù)有限公司 公司性質(zhì)： 致力于企業(yè)信息化及政府信息化 的軟件開發(fā)及技術(shù)服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè) 公司知識(shí) （一）、公司概況 4 綿陽金穗 公司歷史、戰(zhàn)略愿景及戰(zhàn)略使命 公司成立日期： 1999年 10月 公司戰(zhàn)略愿景： 企業(yè)信息化服務(wù)前茅（行業(yè)為輔） 公司戰(zhàn)略使命： 解決政府（行業(yè)）信息化與企業(yè)信息化的困惑 5 公司網(wǎng)址及電話 網(wǎng)址： 行政財(cái)務(wù)部： 08162381899 傳真： 08162381899 客服電話： 0816238016 2380162380167 服務(wù)投訴電話： 08162381899 綿陽金穗 6 綿陽金穗 兄弟公司分布 目前，省公司已于 德陽、綿陽、眉山、涼山、樂山、內(nèi)江、雅安、自貢、宜賓、瀘州、南充 設(shè)立了 11個(gè)兄弟公司，并建立起覆蓋全省 21個(gè)地市的各級(jí)服務(wù)單位，形成一個(gè)立體化服務(wù)體系。省公司已從公安部門管理的特種行業(yè)如 旅館業(yè) 為切入點(diǎn) ，占領(lǐng)了 10個(gè)地市市場(chǎng) 。 11 綿陽金穗 （三）、組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)圖 12 綿陽金穗 （四）、部門職責(zé)簡(jiǎn)介 管理部門職責(zé)簡(jiǎn)介 1）行政財(cái)務(wù)部 2）服務(wù)質(zhì)量管理部 3）綿陽服務(wù)部 13 綿陽金穗 業(yè)務(wù)部門職責(zé)簡(jiǎn)介 14 綿陽金穗 （五）、公司制度 15 綿陽金穗 （六）、公司文化 什么是企業(yè)文化？ A 企業(yè)文化是企業(yè) 組織的風(fēng)俗習(xí)慣 ，是組織內(nèi)成員 共同認(rèn)定且遵守 的行為 。 17 綿陽金穗 公司核心價(jià)值觀 ——摘自饒健總經(jīng)理 06年第一次工作會(huì)議講話 “ 窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼善天下 ” 一個(gè)部門經(jīng)理知道的知識(shí)、技術(shù)、信息應(yīng)該及時(shí)傳達(dá)員工，一個(gè)部門的工作做得好，則可以幫助其他部門。 18 綿陽金穗 （七）、績(jī)效管理概論 績(jī)效管理定義 績(jī)效管理是通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)的分解、業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，并 將評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用于企業(yè)的日常管理活動(dòng)中， 以激勵(lì)員工業(yè)績(jī)持續(xù)改進(jìn) ， 并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理活動(dòng) 。 2）績(jī)效管理的 核心思想是績(jī)效改進(jìn) 。 KPI是結(jié)果導(dǎo)向型指標(biāo)，關(guān)注的是工作結(jié)果 。 9）績(jī)效考核的方法有： 比率法、層差法、 非此即彼法、負(fù)分考核法、說明法。在制定指標(biāo)時(shí)， Q所在部門負(fù)責(zé)人就要和 Q做充分 溝通，讓 Q明確自己本月的工作目標(biāo)及部門對(duì)他的考核方向和重點(diǎn)。假定 Q的績(jī)效工資為 800元。 預(yù)算管理組織機(jī)構(gòu) 公司預(yù)算管理機(jī)構(gòu)分為三級(jí)機(jī)構(gòu)，即 財(cái)務(wù)預(yù)算委員會(huì) — 財(cái)務(wù)部 — 各責(zé)任部 門 。 6）原則六： 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。 現(xiàn)代職業(yè)精神的表現(xiàn) 1） 敬業(yè) ： 其核心是熱愛工作，把工作當(dāng)作生活的一個(gè)重要組成 部分，并能從其中獲得樂趣。其含義有三層 :行政隸屬關(guān)系只有一個(gè) 上級(jí)，即直接上級(jí)；只服從一個(gè)上級(jí)指揮；只向直接上級(jí)請(qǐng)示告。 2） 工作是作一件事，而不是作哪件事，工作是做一件非常有意義的事情。 5）公司沒有大小之別，只有發(fā)展?jié)摿χ畡e。 7）沒有不一樣的收入，只有不一樣工作態(tài)度和付出。 5）職業(yè)化員工的成長(zhǎng)靠學(xué)習(xí)。 5） 晉升必須創(chuàng)造持續(xù)不斷的高績(jī)效，必須符合任職資格標(biāo)準(zhǔn)。 E 確認(rèn)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)障礙，并依 “ 難度 ” 設(shè)定優(yōu)先順序。 C 做到善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。 B 愛因斯坦：在一切與生俱來的贈(zèng)品中，時(shí)間最寶貴。 4）向上級(jí)報(bào)告工作，接受上級(jí)指示 A 良好的溝通是開展工作的基礎(chǔ)。企業(yè)安裝使用一個(gè)：即防偽 開票子系統(tǒng) 。 19