【正文】 第二培訓 考核時間 考核項目（得分： ） 天 深入掌握各系列產(chǎn)品基礎五金配置表、產(chǎn)品門板配置表： 30% 2 天 深入掌握各系列櫥柜價目表、臺面價目表、特殊門板工藝加收項目、五金配件價目表、特殊加工項目價格： 30% 天 熟練計算： 30% 1 天 相關知識復查： 10% *第二輪培訓期計劃為 7 天，考核時間為一周后，得分按照百分制計算。仍以現(xiàn)場操作為主筆試為輔，考察表達的邏輯性、吸引力，注重員工臨場發(fā)揮、隨機應變能力，掌握解說詞運用，能獨立開展銷售。 統(tǒng)計上述 4 項得分，小 A 的綜評審分 =﹢ ﹢ = 分，根據(jù)員工職級評定劃分標準，員工小 A 取得升一級設計師的資格！ 員工職級評定審批表 姓名 評分結果 評定職級 原職級 店長意見 經(jīng)理意見 專賣店員工職級評審表 項目 評分標準 評分 權重 得分 基 本 素 質(zhì) 評分內(nèi)容 分值 備注 專業(yè)技能 （ 60%） 優(yōu) 90 分以上 良 80~90分 熟練 70~80分 一般 60~70分 不熟練 60 分以下 實際操作 （ 30%） 100 單以上 90 分以上 25% 50~80單 80~90分 20~50單 60~80分 20 單以下 60 以下 一站服務 （ 10%） 完全可以提供 90 分以上 基本可以提供 70~90分 不能提供 70 分以下 崗位考核 日常崗位考核 25% 業(yè)績考核 銷售業(yè)績指標 50% 總分 擬評職級 其他員工績效考評辦法 店長、管理員、司機、售后文員半年內(nèi)平均月考核成績達到 80分以上，并且有 4 個月月考核成績達到 85分以上者，給予晉級或工作表現(xiàn)優(yōu)秀獎，獎金由各店自行制定 業(yè)務人員連續(xù) 6 個月完成銷售任務 市場拓展專員連續(xù)三個月業(yè)務額低于三萬元（平均每 月一萬元），給予辭退處罰； 市場拓展專員連續(xù)三個月平均每月業(yè)務額超過六萬元，晉升市場主管，享受同其待遇。 升降級劃線 員工級別評定劃分標準表 職稱 綜合 評審評分 （ 100%） 基本素質(zhì)評分 （ 25%） 崗位考核評分 （ 25%） 業(yè)績考核評分 （ 50%） 升級 85 分以上 平級 70~85 分 降級 70 分以下 分定級細則 專賣店從基本素質(zhì)、崗位考核、銷售業(yè)績?nèi)齻€方面對員工進行綜合評審，綜合評審采用百分浮動制。 資格考試的審查 專賣店定期對設計師、導購員、安裝工的工作能力、工作經(jīng)歷、工作業(yè)績、工作表現(xiàn)進行初審，被考核人必須提供一份內(nèi)容翔實的半年工作總結。目前，專賣店全面試行一站式服務。 業(yè)務員保底 銷售任務與提 成系數(shù)表 業(yè)務員需有貳萬元金額保底，超過部分按以下方案提成： 櫥柜折后的金額在 2 萬元以下的按 3%計算，在 24 萬元之間的按 %計算，在 46 萬元以上的按 4%計算，在 6 萬元以上的按 %計算，在 8 萬元以上按 5%計算，電器按折后價的 1%計算。 設計師保底銷售任務與提成系數(shù)表 設計師按個人所設計合同單計算提成，提成系數(shù)見下表。當月專賣店沒有完成保底銷售任務的，店長沒有提成。 基礎工資構成（管理人員） 基礎工資構成（設計師 ） 項目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補貼 工齡 工資 總計 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 經(jīng)理 600 1400 150 50 150 150 2500 店長 600 800 150 50 100 150 1800 管理員 600 500 150 50 100 150 1500 項目 基本 工資 崗位 工資 福利及補貼 工齡 工資 總計 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 基礎工資構成（導購員） 基礎工資構成（安裝工） 職位 見習設計師 600 0 100 100 50 50 900 三級設計師 600 300 150 100 100 150 1400 二級設計師 600 500 150 100 100 150 1600 一級設計師 600 700 150 100 100 150 1800 項目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補貼 工齡 工資 總計 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 見習導購員 600 0 20 30 20 30 700 三級導購員 600 200 20 30 100 150 1100 二級導購員 600 400 20 30 100 150 1300 一級導購員 600 600 20 30 100 150 1500 基礎工資構成（業(yè)務員） 基礎工資構成（其他員工） 項目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補貼 工齡 工資 總計 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 見習員 600 0 20 30 20 30 700 項目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補貼 工齡 工資 總計 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 見習安裝工 600 0 50 100 50 100 900 助理安裝工 600 200 50 100 100 150 1200 安裝師 600 400 100 150 100 150 1500 項目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補貼 工齡 工資 總計 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 市場拓展專員 600 100 50 100 50 100 1000 業(yè)務主管 600 200 100 150 100 150 1300 業(yè)務經(jīng)理 600 400 150 200 100 150 1600 工 司機 600 200 20 30 50 100 1100 售后文員 600 100 20 30 50 100 1000 業(yè)務員 600 200 50 100 50 100 1100 基礎工資相關說明： 專賣店員各按等級享受本職工作的基本工資待遇，基本工資部分不對員工進行考核，除非不可抗力（指戰(zhàn)爭、地震等非人力原因）外，基本工資不受專賣店經(jīng)營業(yè)績波動影響； 崗位工資根據(jù)專賣店相關考核制度對員工考核評級而進行變動，員工考核每月度進行一次，具體調(diào)整如下（按扣分、獎分制，總分 120 分），目標考核按目標評分表，以條文形式注明。 助理安裝員在試用期間認真學習，全面掌握本行本職知識，必須熟練地掌握各種材料的特點、價格及用途；作業(yè)時無不良記錄，無因個人失誤而引起客戶投訴，可以獨立完成簡單施工。 職等職級 職員 5 級描述 符合最低要求，資歷尚淺 7 級描述 達到最佳要求或資歷較深，并達到期望能 （ 58 級） 力中一項以上 8 級描述 資歷較深，達到期望能力全部要求 職 業(yè)發(fā)展 輪崗方向 其它專賣店導購員 晉升方向 一級導購員、店長 七、崗位考核評分辦法 扣分細則 上班或會議時間遲到、早退扣考核分 1 分，無故脫崗 10 分鐘以上扣考核分 3分，曠工扣 10 分 接單量小于專賣店平均接單量的，扣考核分 2 分，每下降 10%加扣 2 分，扣完 20 分為止； 沒有完成保底接單任務的，扣考核分 2 分； 合同單檢查不認真，材料單編寫不完整的，每單合同扣考核分 1 分，扣完 5分為止； 不配合設計師工作，同設計師發(fā)生爭執(zhí)，影響正常簽單的，扣考核分 2 分； 同其他員工產(chǎn)生矛盾，不通過上級 領導協(xié)調(diào)處理，有互相爭執(zhí)行為的，扣考核分 1 分； 因工作態(tài)度造成客戶投訴，投訴 1 次扣考核分 1 分，扣完 5 分為止； 合同單計價誤差超過177。 設計師工作說明書 設計師工作說明書 姓名： 崗位：設計師 職務：設計師 直接上級：店長 直接下級：無 定員： 主要工作內(nèi)容：負責櫥柜訂單設計、合同簽定、貨款回收、售后服務等工作 一、 工作職責 櫥柜方案的設計、繪制及下單，櫥柜購買合同的簽訂 與導購員、安裝工及客戶協(xié) 調(diào)處理問題； 設計準確無誤及款項回收； 熟悉產(chǎn)品材料及價格的計算； 櫥柜生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)流程的掌握； 遵守專賣店紀律，服從上級工作安排，上門設計守時，禮貌待客； 二、 直接任務 負責專賣店訂單的上門設計度量工作； 負責為專賣店預約的客戶出設計方案，讓客戶認可并簽訂合同，提高設計水平，提高工作效率； 負責專賣店合同款項的收取、保管并按期、準確的上交專賣店財務； 負責專賣店合同單的取款清收； 負責處理客戶的售后服務問題； 熟悉櫥柜的生產(chǎn)工藝及流程，熟悉設計時遇到的常見問題； 同導購員良好合作溝通，準確、高效的完成簽單； 專賣店樣板、辦公設備、專賣店電器的清潔與維護； 利用外出機會，盡可能多了解同行或競爭對手的情況，對相關樓盤及物業(yè)管理進行了解，為小區(qū)促銷提高方便； 完成上級領導交付的臨時任務。 對本專賣店的工作目標和銷售目標的達成負責。要將現(xiàn)職德所負責制的工作交代清楚，將自己保管的與工作有關的印章、鑰匙、各種賬冊、物品列表交接清楚，將朱工作中未沖賬及時結清或告知接替人員、上級經(jīng)理及時解決 2）離職人員在辦理完交接工作時，需填寫“員工離職工作交接書”由監(jiān)交人或上級主管經(jīng)理簽字方為有效 3）離職人員將離職手續(xù)辦理完畢者，其薪資在次月 15 日領取 4）離職手續(xù)未按規(guī)定辦理完備者，其薪資暫不予以發(fā)放 XXX 櫥柜專賣店各工作崗位說明書 店長工作說明書 店長工作說明書 姓 名： 崗位：店長 職務：店長 直接上級： 經(jīng)理 直接下級：導購員、設計師、安裝工、業(yè)務人員 定員： 1 人 主要工作內(nèi)容：全面負責所轄專賣店的管理、銷售、服務工作 工作職責 合理安排店內(nèi)員工的作息時間，確保專賣店各崗位的正常運作； 協(xié)調(diào)員工之間的矛盾，維護專賣店和睦團結，互助友愛的和諧局面； 對所有員工一視同仁，顧全大局。 本人身份證原件有復印件 本人學歷證原件及復印件 四、 入職確認 店長查驗上述入職資料，并將復印件存檔 管理員將所有資料整理存檔 五、 試用期 試用期為 13 月，雙方簽定臨時勞動合同，要示員工在試用期內(nèi)掌握相應技能，試用期期間雙方均可以隨時終止用工關系；專賣店經(jīng)理（店長）根據(jù)試用情況決定停止用工或轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正的，根據(jù)相關規(guī)定確定工種和職級，并簽定正式勞動合同。 六、 辭職 員工因為各種原因要求辭去現(xiàn)有工作的，應當提前一個月，向店長提出書面申請，店長應當在 一個月內(nèi)批準并辦理辭工手續(xù)、結算工資，涉及提成的，按所完成工作量計發(fā)（專賣店規(guī)定發(fā)入日發(fā)放）。對新入職員工起到傳、幫、帶的作用。 對下屬工作質(zhì)量、效率、紀律、精神風貌、服務態(tài)度負責。