【正文】 二、適用范圍：本制度適合本公司內(nèi)的所有員工。 ③凡獎(jiǎng)罰分值在 20 分以上者，須附簽發(fā)人的書(shū)面報(bào)告；連續(xù)兩個(gè)月罰分值在 20 分以上者給予辭退處理。 （ 2）凡有下列過(guò)失之一者為一般過(guò)失，將視情節(jié)輕重給予扣薪、記過(guò)處理： ①對(duì)業(yè)主不禮貌，與顧客爭(zhēng)辯；無(wú)理頂撞領(lǐng)導(dǎo)； ②當(dāng)值時(shí)間睡覺(jué)未造成損失； ③擅離工作崗位，經(jīng)常遲到、早 退或委托他人、代他人打卡； ④吵鬧、粗言穢語(yǔ)，違反公共場(chǎng)所秩序，擾亂轄區(qū)安寧； ④ 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題故意回避，不處理、不報(bào)告、不記錄； ⑤ 因疏忽、不小心損壞公司或業(yè)主的財(cái)物； ⑥ 未經(jīng)業(yè)主允許擅自進(jìn)入業(yè)主房間； ⑧利用工作之便，泄私憤、損壞公物、浪費(fèi)材料； ⑨公報(bào)私仇，以權(quán)壓人，以老欺新，處理問(wèn)題不公正； ⑩非工作需要，私用機(jī)電設(shè)備、消防器材。 普通員工（含）以上級(jí)別員工的辭退通知由部門(mén)經(jīng)理提請(qǐng)，品質(zhì)部、總辦審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 八、保護(hù)公司資產(chǎn)： 職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個(gè)人。 只有在對(duì)方饋贈(zèng)的禮物價(jià)值較?。ò垂J(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接受后不會(huì)影響正確處理與對(duì)方的業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會(huì)被視為失禮的情況下，才可以在公開(kāi)的場(chǎng)合下接受；接受后應(yīng)交納到公司，并進(jìn)行登記。任何部門(mén)和個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意更改、銷毀公司員工人事檔案材料。 人事檔案建立 ①員工人事檔案是公司為每個(gè)員工建立的內(nèi)部人事檔案。 婚假、恩恤假、計(jì)生假、產(chǎn)假由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 二、婚假 婚假：正常 5 天 ,晚婚 15 天，婚假不扣發(fā)薪金； 公司轉(zhuǎn)正管理層員工，可持證獲有薪婚假； 婚假必須提前 15天向公司申請(qǐng)。 三、在職培訓(xùn) 特種作業(yè)人員由所在部門(mén)組織培訓(xùn)。 新員工入職培訓(xùn)由總辦負(fù)責(zé)組織，到職后上崗培訓(xùn)由各部門(mén)具體負(fù)責(zé)，并保存記錄。 離職人員的考勤務(wù)必在辦理離職手續(xù)時(shí)一同呈報(bào)，否則公司不予受理，離職人員應(yīng)發(fā)工資部門(mén)經(jīng)理自行負(fù)責(zé)解決。每月遲到、早退 3次以上 5次以下者（含 5 次），罰款 100 元，經(jīng)多次警告不改者予以除名。 二、員工晉級(jí) 目的：晉級(jí)是指公司對(duì)工作績(jī)效顯著、工作態(tài)度端正的員工工資予以合理上浮。 離職人員在相關(guān)手續(xù)未辦理完畢前應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持崗位，正常上班，否則按 曠工記錄考勤。 解聘 ①公司用人倡導(dǎo)優(yōu)勝劣汰，對(duì)于不適應(yīng)公司發(fā)展，不符合公司發(fā)展需要的員工，公司將予以解聘。 二、適用范圍：公司所有員工離職（辭職、解聘）。 ②總辦接到解職申請(qǐng)及時(shí)與部門(mén)主管交流溝通，然后對(duì)其進(jìn)行觀察考核。 調(diào)崗 ①當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級(jí)調(diào)崗；公司有關(guān)部門(mén)及員工本人均可提出調(diào)崗。 被考核人填寫(xiě)《員工轉(zhuǎn)正考核表》自評(píng)，并寫(xiě)評(píng)語(yǔ) 被考核人將《員工轉(zhuǎn)正考核表》交主管上級(jí)，由直接上級(jí)考核并寫(xiě)評(píng)語(yǔ)。 試用期滿，由本人提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正，享受相應(yīng)的工資待遇。超過(guò)壹個(gè)月者，視為離職，休假期間的壹個(gè)月工資視為補(bǔ)償，不再支付任何費(fèi)用。 ④員工直系親屬生病住院超過(guò) 7 天，通知總辦，公司安排探望，禮品 100 元以內(nèi)。八婦女節(jié) A當(dāng)年 2 月 1 日前入職公司員工享有，否則不享有； B每人按 50 元左右標(biāo)準(zhǔn)，公司采購(gòu)相應(yīng)福利物、用品發(fā)放； C管理員級(jí)以上員工享有“三 .八”下午的半天假期，普通員工和操作層員工 可以調(diào)休 。 交納比例：以國(guó)家規(guī)定為基準(zhǔn)原則。標(biāo)準(zhǔn)分值（ 100 分） C部門(mén)經(jīng)理績(jī)效工資 =部門(mén)經(jīng)理績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)額部門(mén)考核系數(shù) D部門(mén)員工績(jī)效工資 =部門(mén)員工績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)額個(gè)人考核系數(shù) 績(jī)效工資每月發(fā)放一次。 考核依據(jù)：績(jī)效考核主要以部門(mén)在被考核時(shí)間內(nèi)工作目標(biāo)、工作 計(jì)劃完成情況以及員工在被考核時(shí)間段的工作成績(jī)與表現(xiàn)為依據(jù)。 ② 薪資調(diào)整程序： A根據(jù)公司業(yè)績(jī)、市場(chǎng)信息調(diào)查結(jié)果，調(diào)整工資表 ； B根據(jù)新的工資表進(jìn)行薪資調(diào)整。 B下一年度元月 25 日前總辦將年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果及績(jī)效獎(jiǎng)金明細(xì)表送總經(jīng)理審批。 ②晉升、晉級(jí)、調(diào)崗等的調(diào)薪，當(dāng)月工資按原標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，次月起按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 特殊獎(jiǎng)金：由董事長(zhǎng)或總經(jīng)理根據(jù)某件事的特殊重要性或某個(gè)人的特殊貢獻(xiàn)而臨時(shí)決定發(fā)放的獎(jiǎng)金。 ⑨ 津貼和貼補(bǔ)：是公司薪酬的補(bǔ)充形式。 ②崗位績(jī)效工資：是根據(jù)崗位員工績(jī)效成達(dá)情況和日常工作表現(xiàn)差異，按月度考核成績(jī)等級(jí) 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí) 五級(jí) 六級(jí) 七級(jí) 八級(jí) 崗 位 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 部門(mén)經(jīng)理 各主管 水電班長(zhǎng) 資深員工 管理員 水電維修工 公共秩序班長(zhǎng) 公共秩序員 普通員工 保潔員 發(fā)放的不定額工資 ,等于基本工資的 20%。 七、培訓(xùn)發(fā)展管理： 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施； 監(jiān)督、指導(dǎo)公司各部門(mén)的教育培訓(xùn)工作； 管理公司員工因公外出培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育； 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的人力資源。 二、崗位設(shè)置及管理 崗位級(jí)別： 其他未 明確的崗位級(jí)別，由總經(jīng)理確定。 五、人事管理： 員工招聘、入職、考核、調(diào)動(dòng)、離職管理。 三、適用范圍：本制度適用于公司所有員工，特殊情況除外。 ⑦年終獎(jiǎng)金：是為了激勵(lì)員工提高工作業(yè)績(jī)而設(shè)置。 七、獎(jiǎng)金 月度獎(jiǎng)金： ①每月在操作層員工中，由服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)選本月表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工，報(bào)品質(zhì)部序號(hào) 崗 位 組成部分 1 職能部門(mén) 經(jīng) 理 基本工資 +崗位績(jī)效工資 +工齡工資 +獎(jiǎng)金 +津貼 +補(bǔ)貼 +福利 2 職能部門(mén) 員 工 基本工資 +崗位績(jī)效工資 +工齡工資 +獎(jiǎng)金 +津貼 +補(bǔ)貼 +福利 3 服務(wù)中心經(jīng)理 基本工資 +崗位績(jī)效工資 +業(yè)務(wù)工資 +工齡工資 +獎(jiǎng)金 +津貼 +補(bǔ)貼 +福利 4 服務(wù)中心主管 管理員及普通員工 基本工資 +崗位績(jī)效工資 +工齡工資 +獎(jiǎng)金 +津貼 +補(bǔ)貼 +福利 5 秩序管理員、維修工、保潔員等操作層員工 基本工資 +業(yè)務(wù)工資 +工齡工資 +獎(jiǎng)金 +津貼 +補(bǔ) 貼 +福利 核查，總辦審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)； ②原則上只評(píng)選員工，班長(zhǎng)以上人員不參加評(píng)選； ③評(píng)選名額： 1名； ④每月 27日?qǐng)?bào)工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)報(bào)上月優(yōu)秀員工名單； ⑤經(jīng)審核批準(zhǔn)的優(yōu)秀員工，給予 50元 /人獎(jiǎng)勵(lì)。 十一、薪酬計(jì)算與支付： 員工薪酬支付的最高負(fù)責(zé)人是公司總經(jīng)理，總辦、財(cái)務(wù)部進(jìn)行相關(guān)的預(yù)算、管理、核算和發(fā)放工作。 各類工資發(fā)放流程： ①每月 5日前，總辦應(yīng)將批準(zhǔn)的所有員工考勤及工資變更報(bào)財(cái)務(wù)部； ②每月 3日前各部門(mén)將部門(mén)確認(rèn)的員工考核績(jī)效單報(bào)品質(zhì)部，品質(zhì)部會(huì)同總辦與財(cái)務(wù)部考核、審核后 5日前報(bào)財(cái)務(wù)部； ③次月 10日前財(cái)務(wù)部進(jìn)行工資核算和審核，并將月工資明細(xì)表報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)； ④次月 15日前財(cái)務(wù)部將月工資轉(zhuǎn)入員工帳戶，如有特殊原因不能按時(shí)發(fā)出工資，必須通報(bào)總辦，同時(shí)在公司公布，向公司員工說(shuō)明理由 。 薪 酬的年度預(yù)算和審批： ①薪酬的年度預(yù)算和審批程序： A各部門(mén)提案上交總辦和財(cái)務(wù)； B總辦和財(cái)務(wù)將審核后的預(yù)算提交總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過(guò)； C經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，總辦將各部門(mén)預(yù)算表發(fā)放各部門(mén)； D具體時(shí)間安排由總辦根據(jù)財(cái)政年度的時(shí)間另行制定、通知。 員工對(duì)薪酬如有疑問(wèn)，可到財(cái)務(wù)部查詢。 四、考核流程： 自我評(píng)價(jià)：每月 1 日前由部門(mén)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)上個(gè)月的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)完成情況做自我評(píng)價(jià)，并按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分；自我評(píng)價(jià)的權(quán)重為 ； 公司考核：根據(jù)所轄部門(mén)當(dāng)月計(jì)劃完成情況 ，由其他各部門(mén)分別打分，平均分為 公司考核得分，權(quán)重為 ； 總經(jīng)理打分，權(quán)重為 ； 部門(mén)（考核流程第 1條）、公司（考核流程第 2條）總經(jīng)理三者考評(píng)分相加為部門(mén)的實(shí)際得分； 各部門(mén)經(jīng)理根據(jù)本部門(mén)實(shí)際得分及員工的個(gè)人工作完成情況對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考評(píng)，并于考核當(dāng)日與被考核者進(jìn)行績(jī)效面談，績(jī)效面談內(nèi)容主要包括員工工作中的優(yōu)點(diǎn)、存在的不足和改進(jìn)計(jì)劃，最后雙方將面談結(jié)果以書(shū)面文字形式予以確認(rèn)，作為下次考核的依據(jù)； 本部門(mén)個(gè)人績(jī)效考核平均分不能超過(guò)部門(mén)的考核分； 品質(zhì)部、總辦、財(cái)務(wù)部根據(jù)日常工作監(jiān)督、檢查情況，對(duì)服務(wù)中心主管考評(píng) 、計(jì)算、匯總，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)； 財(cái)務(wù)部根據(jù)批準(zhǔn)的考核結(jié)果，及時(shí)核算員工績(jī)效工資。 ④ 員工離職其社會(huì)統(tǒng)籌個(gè)人帳戶隨員工一并轉(zhuǎn)出，公司負(fù)責(zé)交納至離職當(dāng)月。 ⑤生育保險(xiǎn)：公司負(fù)擔(dān)繳納標(biāo)準(zhǔn)的 1% 四、公司其他福利： 勞保福利：勞保福利按 40元 /年 風(fēng)俗禮儀（入職半年以上的管理層員工享有） ①員工舉辦結(jié)婚儀式，享有 200 元的公司禮金，由總辦負(fù)責(zé)辦理。試用期員工允許請(qǐng)假，不計(jì)工資。 二、試用期： 新聘員工實(shí)行 5個(gè)工作日試崗期，試崗合格進(jìn)入 1個(gè)月的試用期（試崗期出勤天數(shù)包含在試用期），特殊情況公司有權(quán)適當(dāng)延長(zhǎng)試用期（但試用期最長(zhǎng)不得超過(guò)六個(gè)月），但不能縮短試用期；試用期享受公司規(guī)定的薪酬待遇。 操作層員工的轉(zhuǎn)正由主管、部門(mén)負(fù)責(zé)人、品質(zhì)部 和總辦進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。 解聘：?jiǎn)T工績(jī)效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位的工作需要，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)仍無(wú)法達(dá)到要求時(shí)，部門(mén)可向總辦提出安排其解聘。 ②用人部門(mén)或總辦填制“人事變動(dòng)表”，相關(guān)部門(mén)會(huì)簽后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 ③部門(mén)經(jīng)理、服務(wù)中心經(jīng)理的調(diào)整由總經(jīng)理報(bào)知董事長(zhǎng)。如若無(wú)法挽留，要征詢其對(duì)公司的建議或意見(jiàn)，同時(shí)報(bào)總辦，由總辦視情況決定是否與其面談，管理層員工要報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理根據(jù)需要決定是否面談或派品質(zhì)部面談或落實(shí)情況。 ② 決定解聘的員工由部門(mén)經(jīng)理寫(xiě)明解聘原因報(bào)總辦，經(jīng)總辦或總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦理相關(guān)手續(xù)（手續(xù)同辭職）。 ④綜合晉升：兼顧年資、功績(jī)和能力多方面的因素，作為晉升的依據(jù)。 ⑤員工晉級(jí)相關(guān)資料一律由總辦存檔備查。 公司、部門(mén)原則上不要求員工加班，但安排的值班不算加班，因必須要安排加班的，員工必須服從安排，否則視為曠工。 ③員工手冊(cè)、企業(yè)基 本規(guī)章制度、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)。 上崗培訓(xùn)由各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織、培訓(xùn)記錄由各部門(mén)保存并上報(bào)人力資源主管。 公司出資參加外部培訓(xùn)的員工須和公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。 六、申請(qǐng)假期程序： 員工申請(qǐng)各類假期均須按規(guī)定辦理休假手續(xù)； 員工請(qǐng)假，須提前一天填寫(xiě)《請(qǐng)假條》，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假；未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)，擅自離開(kāi)工作崗位者，視為曠工。 人事檔案 ①人事檔案：?jiǎn)T工進(jìn)入公司后相關(guān)人事檔案材料。 ④員工在轉(zhuǎn)正后的教育培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、績(jī)效考核、晉升等工作資料及時(shí)歸入人事檔案。 三、兼職：職員未經(jīng)公司書(shū)面批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取薪金的工作；禁止下列情形的兼職： 在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時(shí)間和其他資源從事所兼任的工作； 兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 所兼任的工作構(gòu)成對(duì)本單位的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)； 因兼職影響本職工作或有損公司形象。 七、交際應(yīng)酬： 公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)；嚴(yán)禁涉及違法及不良行為 。 三、職責(zé)： 班長(zhǎng)、主管簽發(fā)的《獎(jiǎng)罰通知書(shū)》由部門(mén)經(jīng)理審批，總辦備案；一次性超過(guò)（含）20 分或 50 元的罰款，由部門(mén)經(jīng)理審核，品質(zhì)部經(jīng)理審批，總辦備案；一次性超過(guò)（含）20 分或 50 元的獎(jiǎng)勵(lì)，由總辦審核，總經(jīng)理審批。 獎(jiǎng)勵(lì)方法： （ 1）凡符合下列條件之一者，將給予表?yè)P(yáng)： ①工作積極主動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尊老愛(ài)幼，屢受顧客表?yè)P(yáng)； ②培訓(xùn)認(rèn)真刻苦，成績(jī)突出，做到學(xué)以致用； ③工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，反映問(wèn)題及時(shí)，處理問(wèn)題靈活； ④勤儉節(jié)約，為公司節(jié)省開(kāi)支； ⑤經(jīng)常提出合理化建議并被采納； ⑥經(jīng)常協(xié)助上級(jí)管理工作； ⑦遇事臨危不懼，勇于維護(hù)公司利益； ⑧內(nèi)務(wù)始終保持良好，做好傳、幫、帶工作。 ②輕微過(guò)失予以口頭批評(píng)，給予 10～ 30元（扣 5～ 15分）罰款；一般過(guò)失給予部門(mén)通報(bào)批評(píng)，并給予 30～ 50 元（扣 15～ 25分）罰 款；嚴(yán)重過(guò)失給予公司通報(bào)批評(píng)，并給予50～ 100 元（扣 25～ 50 分）罰款；重大過(guò)失立即給予辭退，并在公司內(nèi)通報(bào)，承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失，并給予 100～ 500 元罰款；因違犯公司規(guī)定被辭退的員工，公司有權(quán)不提前通知，且不給予任何補(bǔ)償。 ② 總經(jīng)理對(duì)公司范圍內(nèi)的獎(jiǎng)懲有最終決定權(quán)，一旦決定，員工必須無(wú)條件執(zhí)行。 。 ⑥獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)： A公共秩序員（班長(zhǎng)）考核標(biāo)準(zhǔn)： 序 號(hào) 檢查 項(xiàng)目 內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 扣分標(biāo)準(zhǔn)