【正文】 作任務(wù)完成情況、費(fèi)用控制情況等綜合考慮。 四、為規(guī)范管理，為各員工提供公平、公開、公正的就業(yè)及晉升平臺(tái)，明確組織上下級(jí)關(guān)系，提高各部門、各職位的執(zhí)行能力和協(xié)作能力，特就公司職位分級(jí)如下：（此等級(jí)作為公司薪資體系的基本依據(jù)） 五、薪資結(jié)構(gòu)： 員工薪資參照市場(chǎng)薪資水平、社會(huì)人 力資源供需狀況、公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工自身的能力、所擔(dān)任的工作職位及員工工作績(jī)效等幾方面因素確定。 公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)； 公司干部和員工的人事檔案、勞動(dòng)合同管理； 協(xié)助組織各專業(yè)序列技術(shù)職務(wù)的考試與評(píng) 聘； 管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績(jī)考核工作。 人力資源管理制度 河南民安物業(yè)管理有限公司 2021年 3月 目 錄 人力資源管理制度 人事管理制度 4 薪資管理制度 7 績(jī)效考核辦法 12 員工福利制度 14 新員工入職工作規(guī)范 17 員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)制度 19 員工離職制度 21 員工晉升制度 22 考勤管理制度 24 員工培訓(xùn)制度 25 1請(qǐng)假制度 26 1人事檔案管理制度 27 1人事監(jiān)察制度 29 1獎(jiǎng)懲制度 31 1員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 40 人力資源管理制度 人事管理制度 一、人力資源發(fā)展戰(zhàn)略： 公司原則上自己培養(yǎng)企業(yè)骨干； 公司每年從操作層員工中培養(yǎng)出至少一名管理層員工； 公司每年從管理層員工中培養(yǎng)出至少一名主管級(jí)員工； 服務(wù)中心經(jīng)理任職前原則上要求從事過(guò)品質(zhì)員、客服主管、環(huán)境事務(wù)主管、公共秩序主管崗位工作或在這些崗位上經(jīng)過(guò)公司安排的鍛煉。 六、薪酬福利管理： 薪酬政策設(shè)計(jì)與管理、實(shí)施； 福利政策制訂與管理、實(shí)施。 員工的薪資包括基本工資、崗位績(jī)效工資、工齡工資、業(yè)務(wù)工資、月度獎(jiǎng)金、季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、津貼和福利等部分組成： ①基本工資：根據(jù)等級(jí)不同設(shè)置的底薪，不參與績(jī)效考核。 ⑧ 特殊獎(jiǎng)：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理臨時(shí)決定發(fā)放的獎(jiǎng)金。 ②與年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果掛鉤，年度內(nèi)到公司工作人員，按照月度權(quán)數(shù)計(jì)算發(fā)放。 薪酬計(jì)算方法： ①月薪酬總額 =崗位工資 +績(jī)效工資 +工齡工資 +津貼 +補(bǔ)貼 ②未滿勤薪酬各項(xiàng)，以下列公式計(jì)算： 實(shí)得薪酬 = 月薪酬總額 薪酬變動(dòng)處理： ①員工試用期轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正批準(zhǔn)日之前工資 ，按試用期工資，次日起按批準(zhǔn)新工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 ②年度獎(jiǎng)金： A 下一年度元月 15 日前各部門將確認(rèn)的員工年度考評(píng)結(jié)果報(bào)品質(zhì)部核查，總辦組織綜合考評(píng)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果核算員工年度績(jī)效獎(jiǎng)金。 薪資調(diào)整 ①每年進(jìn)行一次工資調(diào)整，調(diào)整幅度依據(jù)： A公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)水平； B人力資源市場(chǎng)價(jià)格； C居民消費(fèi)品價(jià)格指數(shù)。 三、考核體系的構(gòu)成： 考核主體： ①品質(zhì)員負(fù)責(zé)各部門計(jì)劃的監(jiān)控及計(jì)劃完成情況的確認(rèn)和評(píng)價(jià)，品質(zhì)部經(jīng)理、總辦主任審核，總經(jīng)理確認(rèn)后，作為部門和部門經(jīng)理的考核依據(jù)； ②部門經(jīng)理參照公司績(jī)效考核辦法對(duì)部門員工進(jìn)行考核。標(biāo)準(zhǔn)分值（ 100 分） B個(gè)人考核系數(shù) =考核實(shí)際得分247。 ⑥ 員工在公司內(nèi)部之間調(diào)動(dòng)換崗，其福利待遇按各公司規(guī)定執(zhí)行。 節(jié)日福利： ①三 ③員工生病住院超過(guò) 3 天，通知總辦，公司安排探望，禮品 200 元以內(nèi)。 五、假日休息： ①各服務(wù)中心員工 （公共秩序員除外） 每月根據(jù)工作安排可以休息四天； ②公司職能部門員工休息雙休； 五、工傷保險(xiǎn)： ①符合繳納社會(huì)保險(xiǎn)條件的員工，公司按規(guī)定繳納工傷保險(xiǎn)； ②因工作性質(zhì)需要又不符合繳納社會(huì)保險(xiǎn)條件的員工，公司負(fù)責(zé)購(gòu)買意外傷害險(xiǎn)，公司和個(gè)人各承擔(dān) 50%，從工資中直接扣除；員工離職，不退、不補(bǔ)； ③工傷假：?jiǎn)T工在上班期間，因執(zhí)行 公務(wù)受到傷害即負(fù)傷、致殘者，持正規(guī)醫(yī)院診斷證明不能出勤者，公司視其傷情輕重，給予一定期限的工傷假，期間工資照常計(jì)發(fā)，最長(zhǎng)不能超過(guò)壹個(gè)月。 新聘員工在試用期期間被證明不符合錄用條件的或嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司可 隨時(shí)辭退，按規(guī)定支付工資，而不作任何補(bǔ)償。 轉(zhuǎn)正流程圖： 被考核人試用期滿，撰寫試用期個(gè)人工作總結(jié)。 總辦根據(jù)審批意見，給被考核人出具《轉(zhuǎn)正通知單》，重要的職位變化同時(shí)在全公司范圍內(nèi)通告 考核不合格，延長(zhǎng)試用期或終止試用期 其為晉升發(fā)展的對(duì)象； ③公司由總辦組織，相關(guān)部門配合制定重點(diǎn)培養(yǎng)計(jì)劃，為其提供良好的教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，及各方面鍛煉提高的實(shí)踐平臺(tái)； ④經(jīng)過(guò)培訓(xùn)提高、鍛煉發(fā)展的觀察考核后，由總辦下達(dá)其晉升的調(diào)整通知單。 解職 ①員工績(jī)效考核不合格，工作能力不能勝任本崗工作需要，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)崗后仍無(wú)法達(dá)到要求時(shí)，部門主管可向總辦提出對(duì)員工的 解職申請(qǐng)。 員工離職制度 一、目的：規(guī)范公司與離職員工的離職結(jié)算活動(dòng)，方便工作的交接，以利于公司工作的延續(xù)性，保護(hù)公司免于陷入離職糾紛，提高公司管理水平。 ④員工辭職獲準(zhǔn)后，應(yīng)到總辦領(lǐng)取《員工離職手續(xù)單》并由相關(guān)部門填寫，做好交接工作，需交接物品： A本部門：文件資料交接、 工作交接； B倉(cāng)庫(kù)：工作用品、物品、工具、設(shè)備； C總辦：工資結(jié)算、人事關(guān)系辦理、檔案調(diào)轉(zhuǎn)、統(tǒng)籌轉(zhuǎn)移； D財(cái)務(wù)部：借款、票據(jù)、工資及統(tǒng)籌等； E各部門手續(xù)填寫完畢后把此手續(xù)單送交總辦存檔。 離職人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理相關(guān)離職手續(xù)，及時(shí)交接相關(guān)工作，否則由其承擔(dān)損失后果。 晉升程序： ①員工符合晉升條件的，應(yīng) 由部門經(jīng)理以書面形式提出申請(qǐng)，填制“晉升審批表”，上報(bào)總辦，由品質(zhì)部負(fù)責(zé)考察，總辦組織綜合考評(píng)； ②晉升部門經(jīng)理的面試結(jié)果合格，晉升崗位要求的筆試測(cè)試合格，如需競(jìng)聘時(shí)，各項(xiàng)測(cè)試達(dá)標(biāo)； ③總經(jīng)理根據(jù)晉升記錄批準(zhǔn)晉升報(bào)告； ④工作交接后，新崗位的上崗培訓(xùn)或培訓(xùn)資料的發(fā)放； ⑤員工晉升后，可享受晉升工資，如調(diào)至上一級(jí)崗位，被賦予更重要工作職責(zé)，崗位工資應(yīng)相應(yīng)調(diào)整； ⑥員工晉升相關(guān)資料一律由總辦存檔備查。 遲到、早退 10 分鐘以內(nèi)，扣罰 10 元， 10 分鐘至 1 小時(shí)扣罰 20 元，超過(guò)半天者按曠工處理。 考勤逐級(jí)審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。 ⑤對(duì)員工的期望和要求。 換崗培訓(xùn)不合格的不予換崗。 請(qǐng)假制度 一、病假 病假三天（含）以上者，需出具醫(yī)院的有效證明（急診除外）； 申請(qǐng)病假手續(xù)：憑醫(yī)院或醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病歷本辦理病假手續(xù)； 凡連續(xù)病假超過(guò)一個(gè)月，在病愈返回工作時(shí)，必須持有醫(yī)院開出的健康證明，經(jīng)公司鑒定后，方能上崗工作； 病假無(wú)薪。 如確因事件緊急或條件限制，未能按規(guī)定程序請(qǐng)假者，必須在第一時(shí)間 致電本部門主管或經(jīng)理，按上述權(quán)限逐級(jí)上報(bào)，并于上班后第一工作日補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。 二、檔案管理規(guī)定 人事檔案管理 ①總辦負(fù)責(zé)公司員工人事檔案的管理； ②總辦在員工入職當(dāng)天建立員工人事檔案； ③員工離職，辦理相關(guān)手續(xù)后，總辦將離職人員檔案永久、專門存放； ④人事檔案管理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和公司 有關(guān)規(guī)定 ,查閱員工人事檔案應(yīng)經(jīng)總辦主任批準(zhǔn)，并辦理相關(guān)手續(xù)，檔案管理人員和查閱者不得私自增刪、涂改、泄露檔案材料內(nèi)容。其中不包含秘密內(nèi)容，總辦員工、各部門負(fù)責(zé)人可根據(jù)工作需要查閱有關(guān)員工的人事檔案。 五、利 益： 公司員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將構(gòu)成受賄。 職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過(guò)程中，對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，應(yīng)謝絕參加。 操作員的辭退通知由主管提請(qǐng)，部門經(jīng)理、品質(zhì)部審核，總辦主任批準(zhǔn)。 懲罰方法： （ 1）凡有下列過(guò)失之一者為輕微過(guò)失，將受到批評(píng)、扣分、罰款等處分： ① 儀容儀表：違反公司《員工行為規(guī)范 》要求； ② 工作要求： 工作時(shí)間不得辦理私事，閑聊，班前吃帶異味的食 品； ③ 工作（內(nèi)務(wù)）環(huán)境：?jiǎn)T工工作場(chǎng)所及員工宿舍干凈整潔，辦公用品擺放整齊； ④不使用指定之員工通道或搭用乘客電梯，未經(jīng)允許上班會(huì)客，擅自換班、替班，不參加培訓(xùn)； ⑤未經(jīng)部門經(jīng)理允許在宿舍會(huì)客，留外人住宿者； ⑥高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲音，隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等； ⑦工作散漫，粗心大意，違反制度要求； ⑧不節(jié)約用品、用料，不愛護(hù)工具。 ②考核分?jǐn)?shù)與當(dāng)月工作掛鉤，每獎(jiǎng)罰 1分 =2元。 員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 一、目標(biāo)：職業(yè)生涯發(fā)展制度致力于員工的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展，通過(guò)對(duì)員工職業(yè)生涯管理，企業(yè)能達(dá)到自身人力資源需求與員工職業(yè)生涯需求之間的平衡，創(chuàng)造一個(gè)高效率的工作環(huán)境和引人、育人、留人的企業(yè)氛圍。 三、職業(yè)生涯發(fā)展具體內(nèi)容 職業(yè)生涯方案設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)內(nèi)容：確立 職業(yè)目標(biāo)；對(duì)自我與環(huán)境評(píng)估；職業(yè)選擇；職業(yè)生涯發(fā)展策略；對(duì)行動(dòng)和結(jié)果進(jìn)行評(píng)估與反饋。 ④ 獎(jiǎng)懲均應(yīng)使用“獎(jiǎng)勵(lì) /處罰通知書”，當(dāng)事人簽字，被考核者有權(quán)利了解獎(jiǎng)罰分值 及原因。 （ 3）凡有下列過(guò)失之一者為嚴(yán)重過(guò)失，將視情節(jié)輕重給予通報(bào)、扣分、罰款、降職、降薪或辭退處理： ①當(dāng)班睡覺，造成事故或損失者； ②當(dāng)班期間喝酒或酒后上崗； ③違反制度、操作規(guī)程，隱瞞工 作過(guò)失，造成事故，給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失； ④蓄意破壞、損壞、浪費(fèi)、偷竊公物或顧客之物品； ⑤服務(wù)態(tài)度差，遭到業(yè)主有效投訴； ⑥未經(jīng)批準(zhǔn)，私自配制顧客或公司鎖匙； ⑦涂改、假造單據(jù)、證明及各類憑證記錄，拾遺不報(bào)； ⑧不盡忠職守，遇事不及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告； ⑨發(fā)生緊急情況時(shí)不參與救護(hù)或逃離現(xiàn)場(chǎng)； ⑩進(jìn)行公司不允許的活動(dòng)或變相賭搏； ? 不團(tuán)結(jié)、拉幫結(jié)派、搬弄是非、無(wú)中生有 ，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)，影響聲譽(yù)。 部門級(jí)的獎(jiǎng)懲通報(bào)，由部門經(jīng)理簽發(fā)，報(bào)品質(zhì)部和總辦備案。 職員對(duì)因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的交通工具、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定，作不適當(dāng)之用途。 職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對(duì)以賄賂及其它不道德的手段取得 利益；未經(jīng)所在單位負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)，也不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)或技術(shù)服務(wù)。 三、附則 公司所有人事檔案僅供公司內(nèi)部使用，由總辦負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。凡進(jìn)入公司工作的員工，總辦需為其建立人事檔案，包括該員工的有關(guān)招聘、錄用、合同、考核、薪資、福利、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等材料。 員工經(jīng)批準(zhǔn)的假期，必須續(xù)假時(shí)，應(yīng)在假滿當(dāng)天以前向公司提出續(xù)假申請(qǐng)，否則續(xù)假作曠工處理。 三、產(chǎn)假 轉(zhuǎn)正后的管理層女員工可以享產(chǎn)假 90 天； 產(chǎn)假期間享受基本工資； 懷孕假在直接對(duì)客人服務(wù)崗位的員工妊娠滿 8個(gè)月者，一律離崗回家休息并且在休假前填寫請(qǐng)假單，經(jīng)批準(zhǔn)后休假。 定期或不定期地組織員工參加物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，消防安全知識(shí)等方面培訓(xùn)。 入職培訓(xùn)不合格者不予錄、聘用。 員工培訓(xùn)制度 一、入職培訓(xùn) 所有新入職員工在正式上崗前都要接受入職培訓(xùn)及考核。 所有員工必須按規(guī)定的要求打卡、簽到。 具體規(guī)定： ①員 工工資晉級(jí)按照公司薪酬體系中的職等、薪級(jí)進(jìn)行，員工工資晉級(jí)一次最多不超過(guò)3級(jí)。 員工晉升制度 一、員工晉升 目的：?jiǎn)T工晉升是指員工的行政職務(wù)、專業(yè)技術(shù)職稱和技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)由低層次向高層次的變動(dòng)，是公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，激勵(lì)員工、滿足員工成就感的一項(xiàng)行之有效的重要手段，兼有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的雙重功能。 ②試用期內(nèi)，員工不適應(yīng)崗位工作，公司有權(quán)隨時(shí)予以解聘。 三、操作規(guī)程 辭職程序： ①公司員工因個(gè)人原因辭職，操作層員工應(yīng)提前半個(gè)月提交辭職申請(qǐng)，管理層員工應(yīng)提前一個(gè)月提交辭職申請(qǐng)，試用期間的人員認(rèn)為工作不適合自己的期望，須提前三天提交辭職申請(qǐng)書。 ③經(jīng)觀察考核后，確認(rèn)其能力欠缺，不能勝任本職崗位的，由總辦對(duì)其調(diào)崗或進(jìn)行專職培訓(xùn)，并跟蹤培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。 ②公司提出調(diào)崗的，由總辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后，按人員聘用權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。上級(jí)在考評(píng)時(shí)要與該員工進(jìn)行面談，其考核意見應(yīng)得到員工的認(rèn)可 員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)制度 一、 目的 ： 通過(guò)人事調(diào)整，協(xié)調(diào)組織人際關(guān)