【正文】 ,確定不合格的原因 。 c.過程和產(chǎn)品的特性及趨勢怎樣 ,是否采取預(yù)防措施 。 記錄監(jiān)視和測量的結(jié)果 ,并判斷產(chǎn)品是否符合驗收標準 ,只有產(chǎn)品符 合驗收標準 ,并經(jīng)授權(quán)人簽字后 ,產(chǎn)品才可以放行。 內(nèi)部審核 公司根據(jù)年度計劃進行內(nèi)部質(zhì)量審核 ,確定質(zhì)量管理體系是否符合ISO9001 標準的要求及本公司所確定的計劃安排 ,以及所建立的質(zhì)量管理體系是否得到有效地實施和保持。質(zhì) 量 手 冊 手冊版本號 A 第 33 頁 共 39 頁 標題 :7 產(chǎn)品實施 章修改狀態(tài) 0 支持程序 Q/HMK2062021《產(chǎn)品要求的評審控制程序》 Q/HMK2072021《采購控制程序》 Q/HMK2082021《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》 Q/HMK2092021《監(jiān)視和測量裝置控制程序》 QHMK2102021《顧客滿意度測量程序》質(zhì) 量 手 冊 手冊版本號 A 第 34 頁 共 39 頁 標題 :8 測量、分析和改進 章修改狀態(tài) 0 8 測量、分析和改進 總則 公司根據(jù)顧客的要求、產(chǎn)品的特點及業(yè)績改進的需要 ,確定所需進行的監(jiān)視、測量、分析和持續(xù)改進過程及活動 ,對確定的每一過程和活動進行策劃 ,確定具體的實施方法 ,并實施這些過程和活動 ,以實現(xiàn)如下目的 : 符合性 。 按以下規(guī)定對監(jiān)視和測量裝置進行控制 ,以確保其結(jié)果有效 : 期或在使用前 ,對照能溯源到國際或國家標準的 測量標準進行校準或檢定。 產(chǎn)品防護 本公司根據(jù)顧客的要求 ,針對產(chǎn)品的特點 ,提供防止產(chǎn)品損壞的搬運辦法 ,以避免由于搬運不當而引起的產(chǎn)品損失。 。 采購產(chǎn)品的驗證 對采購的產(chǎn)品實施驗證和其它必要的活動 ,可確保采購產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求。質(zhì) 量 手 冊 手冊版本號 A 第 30 頁 共 39 頁 標題 :7 產(chǎn)品實施 章修改狀態(tài) 0 采購 采購過程 公司制定并保持形成文件的《采購控制程序》 ,對采購過程進行控制 ,確保采購產(chǎn)品符 合要求。 質(zhì) 量 手 冊 手冊版本號 A 第 29 頁 共 39 頁 標題 :7 產(chǎn)品實施 章修改狀態(tài) 0 在顧客沒有以文件形式提出要求的情況下 (如以口頭的方式 ),本公司考慮用適宜的方式進行評審 ,使顧客的要求在接受前得到確認。 本公司根據(jù)市場信息及顧客的期望來確定產(chǎn)品的要求 ,這些要求包括 : ,即顧客明確規(guī)定的要求 ,包括對交付及交付后活動的要求 。良好的人際關(guān)系可以激發(fā)員工煥發(fā)團結(jié)奮進和愛崗敬業(yè)的精神 ,充分發(fā)揮員工的潛能。 工作環(huán)境 本公司編制并實施《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》文件 ,識別和管理為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性要求所需的工作環(huán)境 ,這種環(huán)境包括人的因素和物理因素 ,并對其實施有效的控制。 進行評價 。 記錄管理評審 的結(jié)果 ,并按質(zhì)量記錄控制要求予以控制。 。 “以顧客為中心”的意識 。 勤和保衛(wèi)工作 ,并制定相關(guān)的制度。 息 ,為提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供證據(jù) 。 文件并負責物資采購的計劃安排與實施辦法 ,并確保其及時性 。 、廢料和廢品的標識、隔離和處理。 、報告的保管和歸檔 。 、工作環(huán)境能夠滿足工作的需要 。 、程序文件 。 ,建立相關(guān)職責 ,采 取措施協(xié)調(diào)各部門的活動 ,確保質(zhì)量管理體系的完整性 。 ≥ 95% 。 以顧客為關(guān)注焦點 總經(jīng)理以實現(xiàn)顧客滿意為目標 ,以市場反饋的信息來識別 ,并確定顧客的需求和期望 ,把顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為具 體的要求 ,并實施適當?shù)倪^程以滿足顧客的需求和期望。 質(zhì)量記錄的控制 質(zhì)量記錄是一種特殊類型的文件 ,它是證實本公司產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù) ,為此對質(zhì)量記錄應(yīng)認真填寫 ,妥善保管。 本公司質(zhì)量管理體系文件由辦公室統(tǒng)一編號并按規(guī)定范圍發(fā)放。 /規(guī)則 /方法等文件以及外來的質(zhì)量文件 。 本公司采用以下步驟實施過程進行管理 :a. 識別質(zhì)量管理活動所需要的過程 。在生產(chǎn)過程中不存在需要確認的過程 。 企業(yè)宗旨“敬業(yè)、開拓、創(chuàng)新、超越”是公司的宗旨 ,憑借雄厚的實力和豐富的資源 ,根據(jù)市場的需求 ,確立“求進創(chuàng)新”的工作目標 :采用世界先進的設(shè)備和一流的科技人才 。公司大膽創(chuàng)新 ,首次聯(lián)合管道生產(chǎn)企業(yè)研制并開發(fā)了新型“納米抗菌管”通過國家權(quán)威機構(gòu)及新西蘭等國外檢測機構(gòu)的檢測 ,“新超”牌納米抗菌管對水中細菌具有抑制生長和殺滅的能力 ,是唯一一家獲得“中國抗菌材料及制品行業(yè)協(xié)會抗菌標志認證證書”的企業(yè) ,徹底解決了直飲水的二次污染 ,攻克了管道直飲水行業(yè)的一項重大難關(guān)。 換版由總經(jīng)理批準。 c. 產(chǎn)品按時交貨批率≥ 98%。本手冊采用過程方法規(guī)范本公司內(nèi)部各項質(zhì)量活動和行動 ,它是公司各部門和全體員工實施有效的質(zhì)量控制的指令性法規(guī)文件 ,要求全體員工認真貫徹執(zhí)行。 此質(zhì)量方針即日頒布 公司要求全體員工認真學習質(zhì)量方針 ,并加深對質(zhì)量方針的理解 ,公司各部門各層次必須對質(zhì)量方針予以溝通和貫徹實施 ,并通過評審以確保其持續(xù)適宜性。 修改狀態(tài) ,首次發(fā)布時為“ 0” ,第一次修改為“ 1” ,依次類推。 手冊修改的相關(guān)內(nèi)容由辦公室按要求及時發(fā)給手冊受控副本的持有者 ,同時將舊的收回 ,并蓋“作廢”印章 ,以保證持有者使用最新的有效版本。 企業(yè)文化 企業(yè)文化的作用不僅僅是對內(nèi)的導(dǎo)向 ,凝聚和規(guī)范作用 ,它更重要的作用還在于提升 企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績 ,鑄造品牌信仰 ,使企業(yè)永續(xù)經(jīng)營。 應(yīng)用 本手冊適用于本公司直飲水設(shè)備的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)全過程而建立和實施的質(zhì)量管理體系 ,它可以對內(nèi)作為對質(zhì)量管理體系進行有效控制和評價的依據(jù) ,對外可向顧客和第三方展示 ,評價本公司質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的能力。 本手冊所出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品” ,也可指“服務(wù)”。 ,以實現(xiàn)過程策劃結(jié)果和持續(xù)改進。 質(zhì)量手冊的控制按《手冊》 的管理要求進行。 ,以便于識別和檢索 。 。 質(zhì) 量 手 冊 手冊版本號 A 第 20 頁 共 39 頁 標題 :5 管理職責 章修改狀態(tài) 0 策劃 本公司的質(zhì)量目標是 : ≥ 98%。 職責和權(quán)限 總經(jīng)理職責 ,制定企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃 。 管理者代表職責 、實施和保持 。 各部門主管的職責 。 (數(shù)據(jù) )的收集與分析 。 ,為采取糾正、預(yù)防措施或質(zhì)量 改進提供依據(jù) 。 、半成品及入庫成品的搬運 。 .策劃和實施市場營銷方案 。適時組織公司各部門的有關(guān)人員進行培訓(xùn) 。 管理者代表 總經(jīng)理任命管理者代表 (見任命書 ),以便 。 公司建立并保存形成文件的《管理評審控制程序》 ,以規(guī)范管理評審的準備、輸入、實施、輸出及有關(guān)改進的跟蹤等工作。 。 能力、意識和培訓(xùn) 公司辦公室分別制定干部和員工培訓(xùn)中長期計劃和年度計劃 ,組織實施后 ,并建立干部、員工培訓(xùn)檔案。 。對在崗員工堅持規(guī)章制度的培訓(xùn)和考核。 c.確定產(chǎn)品所需求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動 ,以及產(chǎn)品接收準則 。 。 方面的反饋信息 ,包括滿意和抱怨的溝通。 。 生產(chǎn)部應(yīng)策劃并確保在以下受控條件下進行生產(chǎn)和服務(wù)提供 : a.確定產(chǎn)品特性 ,并在技術(shù)工藝文件中進行標識 ,加以傳遞 。 針對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量要求 ,對產(chǎn)品的狀態(tài)進行標識。 監(jiān)視和測量裝置的控制 公司對需要測量和監(jiān)視的明確的要求配備相適應(yīng)的監(jiān)視和測量裝置 ,以確保產(chǎn)品符合確定的要求。 準狀態(tài)時 ,對其以往測量結(jié)果的有效性進行評價 ,并采取相應(yīng)措施 ,必要時召回發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品。 收集顧客信息的方法主要是 : (定期走訪、服務(wù)等 )。 過程的監(jiān)視和測量本公司采用適當?shù)姆椒▽|(zhì)量管理體系過程進行監(jiān)視 ,并在可行時進行測