【正文】 。 。本章對(duì)人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境規(guī)定了相應(yīng)的要求。 ,提供培訓(xùn)以滿(mǎn)足這些需求 。 公司對(duì)人力資源需求的確定、培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施與考核、效果評(píng)估、結(jié)果的管理工作進(jìn)行具體的規(guī)定。本公司編制并實(shí)施《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》 ,對(duì)所需的基礎(chǔ)設(shè)施管理進(jìn)行控制。 (2)生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境 控制溫度、濕度、粉塵 度和噪聲 ,執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn) ,確保員工操作符合國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)的要求。 (4)講究工作方法 各級(jí)負(fù)責(zé)人要關(guān)心員工的工作和生活 ,控制員工在環(huán)境中的行為。 、項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和要求 。 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 供銷(xiāo)部負(fù)責(zé)在產(chǎn)品合同草案中確定顧客的要求。 要求。 供銷(xiāo)部負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)審的結(jié)果及跟蹤措施予以記錄 ,并保持。 顧客溝通 供銷(xiāo)部負(fù)責(zé)與顧客溝通的歸口管理 ,并對(duì)以下有關(guān)方面確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排 : ,采取調(diào)研方式 ,及時(shí)收集和分析有關(guān)產(chǎn)品的信息 。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 因?yàn)楸竟静淮嬖谠O(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ,所以對(duì)此條款進(jìn)行了刪減 ,刪減理由見(jiàn)本手冊(cè) 條款。 供銷(xiāo)部記錄并保留對(duì)供方評(píng)價(jià)的結(jié)果和跟蹤的措施。 采購(gòu)文件發(fā)放前 ,對(duì)其進(jìn)行審批 ,以確保其規(guī)定的要求是適宜的 ,并予以保留。對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品防護(hù)等做出具體的規(guī)定。 ,并對(duì)生產(chǎn)與服務(wù)設(shè)備進(jìn)行維護(hù) 。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 因?yàn)楸竟驹谏a(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程中不存在需要確認(rèn)的過(guò)程 ,所以對(duì)此條款予以了刪減。 顧客財(cái)產(chǎn)本公司生產(chǎn)中不存在顧客提供的財(cái)產(chǎn) ,因此對(duì)此條款予以刪減。 根據(jù)顧客的要求及儲(chǔ)存和運(yùn)輸條件 ,確定有關(guān)包裝及包裝方法 ,在產(chǎn)品上或包裝上標(biāo)明有關(guān)產(chǎn)品的信息 ,并在產(chǎn)品外包裝箱上作好產(chǎn)品的相應(yīng)標(biāo)識(shí) 。對(duì)于關(guān)鍵性測(cè)量的裝置按控制計(jì)劃的要求做重復(fù)性與再現(xiàn)性的研究。 搬運(yùn)、維護(hù)和儲(chǔ)存的方法 。 公司制定并保持形成文件的《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》 ,對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量裝置的選擇與配置、發(fā)放與使用、 校準(zhǔn)與維修及失準(zhǔn)時(shí)對(duì)產(chǎn)品采取的措施等進(jìn)行具體的規(guī)定。 管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)活動(dòng)的管理。 。質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)版本號(hào) A 第 35 頁(yè) 共 39 頁(yè) 標(biāo)題 :8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 章修改狀態(tài) 0 對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng) ,由負(fù)責(zé)受審區(qū)域的管理者及時(shí)制 定并實(shí)施糾正措施 ,以消除已發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)及其產(chǎn)生的原因。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 根據(jù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果中的安排對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量 ,以驗(yàn)證產(chǎn)品的要求得到了滿(mǎn)足。 不合格品控制 嚴(yán)格按照公司制訂并保持形成文件的《不合格品控制程序》 ,防止不合格品的非預(yù)期使用和交付 ,并規(guī)定對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審和處理的職責(zé)與權(quán)限。質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)版本號(hào) A 第 36 頁(yè) 共 39 頁(yè) 標(biāo)題 :8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 章修改狀態(tài) 0 。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 公司通過(guò)制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量審核和數(shù)據(jù)分析 ,采取糾正和預(yù)防措施 ,以及實(shí)施管理評(píng)審等 ,來(lái)促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的持續(xù)改進(jìn)。 公司制定并保持形成文件的《糾正措施控制程序》 ,在程序中確定以下內(nèi)容 : 。 e. 。 并評(píng)價(jià)所采取的糾正措施 。 總經(jīng)理對(duì)實(shí)施持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo) ,管理者代表負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。 。 數(shù)據(jù)分析 公司收集匯總有關(guān)產(chǎn)品、過(guò)程和體系的信息及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ,定期進(jìn)行分析 ,以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性 ,尋找持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的機(jī)會(huì)。 在所有規(guī)定活動(dòng)均圓滿(mǎn)完成之前不得將產(chǎn)品放行 ,顧客同意或經(jīng)總經(jīng)理同意的除外。 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量本公司采用適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視 ,并在可行時(shí)進(jìn)行測(cè)量。 依據(jù)各質(zhì)量活動(dòng)和區(qū)域的實(shí)際情況、重要程度以及審核的結(jié)果 ,對(duì)每次審核方案進(jìn)行策劃 ,以確定審核的范圍、頻次和方法 ,審核工作由與受審核區(qū)域無(wú)直接責(zé)任的 ,經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的具有內(nèi)審員資格的人員進(jìn)行。 收集顧客信息的方法主要是 : (定期走訪(fǎng)、服務(wù)等 )。 。 準(zhǔn)狀態(tài)時(shí) ,對(duì)其以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià) ,并采取相應(yīng)措施 ,必要時(shí)召回發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品。當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí) ,則把校準(zhǔn)的依據(jù)形成文件 (或記錄校準(zhǔn)的依據(jù) )。 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 公司對(duì)需要測(cè)量和監(jiān)視的明確的要求配備相適應(yīng)的監(jiān)視和測(cè)量裝置 ,以確保產(chǎn)品符合確定的要求。 確定對(duì)使用適宜的儲(chǔ)存的物品進(jìn)行檢查 ,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能損壞的情況。 針對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量要求 ,對(duì)產(chǎn)品的狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 。 生產(chǎn)部應(yīng)策劃并確保在以下受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供 : a.確定產(chǎn)品特性 ,并在技術(shù)工藝文件中進(jìn)行標(biāo)識(shí) ,加以傳遞 。 當(dāng)需要在供方的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證時(shí) ,應(yīng)在采購(gòu)文件 (如采購(gòu)合同 )中規(guī)定驗(yàn)證的方式和采購(gòu)產(chǎn)品放行的方法。 ?？刂频膬?nèi)容主要包括 :采購(gòu)文件、供方的選擇、采購(gòu)的實(shí)施、采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證、供方的評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)。 方面的反饋信息 ,包括滿(mǎn)意和抱怨的溝通。 當(dāng)產(chǎn)品的要求發(fā)生變更時(shí) ,由供銷(xiāo)部對(duì)相關(guān)文件進(jìn)行修改 ,并傳遞修改信息 ,確保相關(guān)人員知道已變更的產(chǎn)品要求。 。 b.通常隱含的需求 ,即顧客沒(méi)有明確規(guī)定 ,但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求 。 c.確定產(chǎn)品所需求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng) ,以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 。 支持程序 Q/HMK2042021 《人力資源控制程序》 Q/HMK2052021 《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)版本號(hào) A 第 28 頁(yè) 共 39 頁(yè) 標(biāo)題 :7 產(chǎn)品實(shí)施 章修改狀態(tài) 0 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 本公司對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所要求的過(guò)程進(jìn)行策劃 ,并把策劃和結(jié)果形成文件 ,策劃保持與本公司質(zhì)量管理體系的其他要求相一致。對(duì)在崗員工堅(jiān)持規(guī)章制度的培訓(xùn)和考核。 (1)衛(wèi)生環(huán)境 各部門(mén)辦公室的環(huán)境衛(wèi)生由公司辦公室定期檢查 ,垃圾按公司有關(guān)規(guī)定處理 ,并回收可利用的資源 (廢棄物 )。 。 ,確保員工意識(shí)到自己所從事的活動(dòng)與滿(mǎn)足顧客需求的相關(guān)性和重要性 ,以及未能滿(mǎn)足顧客需求的后果 ,使員工知道如何去實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 。 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 公司辦公室分別制定干部和員工培訓(xùn)中長(zhǎng)期計(jì)劃和年度計(jì)劃 ,組織實(shí)施后 ,并建立干部、員工培訓(xùn)檔案。 支持程序 Q/HMK2032021 《管理評(píng)審控制程序》質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)版本號(hào) A 第 26 頁(yè) 共 39 頁(yè) 標(biāo)題 :6 資源管理 章修改狀態(tài) 0 6 資源管理 資源提供 為了實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系 ,并持續(xù)改進(jìn)其有效性和增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意度 ,公司確定并提供所需的資源。 。 。 公司建立并保存形成文件的《管理評(píng)審控制程序》 ,以規(guī)范管理評(píng)審的準(zhǔn)備、輸入、實(shí)施、輸出及有關(guān)改進(jìn)的跟蹤等工作。質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)版本號(hào) A 第 24 頁(yè) 共 39 頁(yè) 標(biāo)題 :5 管理職責(zé) 章修改狀態(tài) 0 。 管理者代表 總經(jīng)理任命管理者代表 (見(jiàn)任命書(shū) ),以便 。 財(cái)務(wù)部職責(zé) 。適時(shí)組織公司各部門(mén)的有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn) 。 。 .策劃和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案 。 析 。 、半成品及入庫(kù)成品的搬運(yùn) 。 生產(chǎn)部 (含車(chē)間 )職責(zé) ,并組織實(shí)施 。 ,為采取糾正、預(yù)防措施或質(zhì)量 改進(jìn)提供依據(jù) 。 。 (數(shù)據(jù) )的收集與分析 。 。 各部門(mén)主管的職責(zé) 。 ,并負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn) 。 管理者代表職責(zé) 、實(shí)施和保持 。 ,批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè) ,并采取有效措施予以實(shí)施 。 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理職責(zé) ,制定企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃 。 各部門(mén)依據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)的分解