【正文】 存在需要確認的過程 。 本手冊使用以下供應鏈 供方組織顧客 本手冊體現(xiàn)的組織用“本公司”具體表述。 本公司采用以下步驟實施過程進行管理 :a. 識別質(zhì)量管理活動所需要的過程 。進行測量、監(jiān)督和分析 。 /規(guī)則 /方法等文件以及外來的質(zhì)量文件 。 本公司手冊對編制的質(zhì)量管理體系程序文件進行了引用。 本公司質(zhì)量管理體系文件由辦公室統(tǒng)一編號并按規(guī)定范圍發(fā)放。 。 質(zhì)量記錄的控制 質(zhì)量記錄是一種特殊類型的文件 ,它是證實本公司產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù) ,為此對質(zhì)量記錄應認真填寫 ,妥善保管。 ,包括對顧客的承諾和目標的分解與落實 。 以顧客為關注焦點 總經(jīng)理以實現(xiàn)顧客滿意為目標 ,以市場反饋的信息來識別 ,并確定顧客的需求和期望 ,把顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為具 體的要求 ,并實施適當?shù)倪^程以滿足顧客的需求和期望。 質(zhì)量方針按文件控制的要求進行控 制。 ≥ 95% 。 職責、權限和溝通 總經(jīng)理規(guī)定公司內(nèi)各類人員的質(zhì)量職責和權限及其相互關系 ,并在內(nèi)部進行有效的溝通 ,以確保其各施其職 ,各盡其責。 ,建立相關職責 ,采 取措施協(xié)調(diào)各部門的活動 ,確保質(zhì)量管理體系的完整性 。 。 、程序文件 。 。 、工作環(huán)境能夠滿足工作的需要 。 ,負責對重要的過程進行巡回監(jiān)視 。 、報告的保管和歸檔 。 。 、廢料和廢品的標識、隔離和處理。 ,協(xié)調(diào)各職能部門的工作進度和銜接 。 文件并負責物資采購的計劃安排與實施辦法 ,并確保其及時性 。 質(zhì) 量 手 冊 手冊版本號 A 第 23 頁 共 39 頁 標題 :5 管理職責 章修改狀態(tài) 0 ,獲得產(chǎn)品的銷售信息 。 息 ,為提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量提供證據(jù) 。 (包含員工的教育、培訓、技能、經(jīng)歷的記錄 )。 勤和保衛(wèi)工作 ,并制定相關的制度。 。 “以顧客為中心”的意識 。 管理評審 總則 總經(jīng)理每年定期至少進行一次質(zhì)量管理體系評審 ,評價公司質(zhì)量管理體系變更的需求 (包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標適宜性評審 ),尋找質(zhì)量體系改進的機會 ,以確保質(zhì) 量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 。 能影響質(zhì)量管理體系變化的情況 (如 :出現(xiàn)新的技術 ,研究與開發(fā)的新成果 ,環(huán)境、社會方面的變化 ,質(zhì)量概念的變化 ,相關法律法規(guī)的變化等 ) 質(zhì) 量 手 冊 手冊版本號 A 第 25 頁 共 39 頁 標題 :5 管理職責 章修改狀態(tài) 0 評審輸出 管理評審以書面報告的形式輸出 ,它包括以下方面有關的決定和措施 。 記錄管理評審 的結(jié)果 ,并按質(zhì)量記錄控制要求予以控制。 人力資源 總則 本公司識別 質(zhì)量管理每項過程活動對人員能力的要求 ,根據(jù)人員的能力確定崗位 (從教育、培訓、技能和經(jīng)歷方面來判定人員的能力 ),使其在技能和經(jīng)歷方面能夠勝任公司工作。 進行評價 。 基礎設施本公司確定、提供并維護為達到產(chǎn)品符合要求所需的基礎設施 ,這些實施包括 :質(zhì) 量 手 冊 手冊版本號 A 第 27 頁 共 39 頁 標題 :6 資源管理 章修改狀態(tài) 0 。 工作環(huán)境 本公司編制并實施《基礎設施和工作環(huán)境控制程序》文件 ,識別和管理為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性要求所需的工作環(huán)境 ,這種環(huán)境包括人的因素和物理因素 ,并對其實施有效的控制。 (3)教育培訓對新員工堅持“三級”安全教育 。良好的人際關系可以激發(fā)員工煥發(fā)團結(jié)奮進和愛崗敬業(yè)的精神 ,充分發(fā)揮員工的潛能。 ,確定過程、文件和資源的需求 。 本公司根據(jù)市場信息及顧客的期望來確定產(chǎn)品的要求 ,這些要求包括 : ,即顧客明確規(guī)定的要求 ,包括對交付及交付后活動的要求 。 與產(chǎn)品有關的要求的評審 本公司對已確定的與產(chǎn) 品有關的要求進行評審 ,評審的時機在向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾之前進行 ,并確保 : 。 質(zhì) 量 手 冊 手冊版本號 A 第 29 頁 共 39 頁 標題 :7 產(chǎn)品實施 章修改狀態(tài) 0 在顧客沒有以文件形式提出要求的情況下 (如以口頭的方式 ),本公司考慮用適宜的方式進行評審 ,使顧客的要求在接受前得到確認。 、合同或訂單的處理 (主要 指在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中對合同的處理 ),對合同或訂單進行修改時與顧客溝通 。質(zhì) 量 手 冊 手冊版本號 A 第 30 頁 共 39 頁 標題 :7 產(chǎn)品實施 章修改狀態(tài) 0 采購 采購過程 公司制定并保持形成文件的《采購控制程序》 ,對采購過程進行控制 ,確保采購產(chǎn)品符 合要求。 采購信息 在采購文件中規(guī)定所采購產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、質(zhì)量要求、數(shù)量、交貨期限等信息 ,適當時還包括對供方的如下要求 : 、程序、過程、設施審批的要求 。 采購產(chǎn)品的驗證 對采購的產(chǎn)品實施驗證和其它必要的活動 ,可確保采購產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求。 生產(chǎn)和服務提供的控制質(zhì) 量 手 冊 手冊版本號 A 第 31 頁 共 39 頁 標題 :7 產(chǎn)品實施 章修改狀態(tài) 0 生產(chǎn)部負責對產(chǎn)品生產(chǎn)和服務提供控制的歸口管理 ,并按照《生產(chǎn)和服務提供控制程序》實施控制 ,各有關部門給予配合。 。 標識和可追溯性 根據(jù)產(chǎn)品的特點或合同要求或有關法律法規(guī)要求 ,確定生產(chǎn)和服務的運作過程中標識產(chǎn)品的方法 ,并形成文件。 產(chǎn)品防護 本公司根據(jù)顧客的要求 ,針對產(chǎn)品的特點 ,提供防止產(chǎn)品損壞的搬運辦法 ,以避免由于搬運不當而引起的產(chǎn)品損失。 在產(chǎn)品發(fā)運期間及交付的其它階段采取必要的保護措施 ,以保護產(chǎn)品的質(zhì)量特性。 按以下規(guī)定對監(jiān)視和測量裝置進行控制 ,以確保其結(jié)果有效 : 期或在使用前 ,對照能溯源到國際或國家標準的 測量標準進行校準或檢定。 。質(zhì) 量 手 冊 手冊版本號 A 第 33 頁 共 39 頁 標題 :7 產(chǎn)品實施 章修改狀態(tài) 0 支持程序 Q/HMK2062021《產(chǎn)品要求的評審控制程序》 Q/HMK2072021《采購控制程序》 Q/HMK2082021《生產(chǎn)和服務提供控制程序》 Q/HMK2092021《監(jiān)視和測量裝置控制程序》 QHMK2102021《顧客滿意度測量程序》質(zhì) 量 手 冊 手冊版本號 A 第 34 頁 共 39 頁 標題 :8 測量、分析和改進 章修改狀態(tài) 0 8 測量、分析和改進 總則 公司根據(jù)顧客的要求、產(chǎn)品的特點及業(yè)績改進的需要 ,確定所需進行的監(jiān)視、測量、分析和持續(xù)改進過程及活動 ,對確定的每一過程和活動進行策劃 ,確定具體的實施方法 ,并實施這些過程和活動 ,以實現(xiàn)如下目的 : 符合性 。 監(jiān)視和測量 顧客滿意 公司收集 顧客滿意和不滿意的信息 ,定期加以整理和分析 ,并對顧客滿意程度進行調(diào)查 ,以確保顧客對本公司的滿意程度 ,并以此作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績測量的指標之一。 內(nèi)部審核 公司根據(jù)年度計劃進行內(nèi)部質(zhì)量審核 ,確定質(zhì)量管理體系是否符合ISO9001 標準的要求及本公司所確定的計劃安排 ,以及所建立的質(zhì)量管理體系是否得到有效地實施和保持。 管理者代表組織對糾正措施情況進行驗證、記錄。 記錄監(jiān)視和測量的結(jié)果 ,并判斷產(chǎn)品是否符合驗收標準 ,只有產(chǎn)品符 合驗收標準 ,并經(jīng)授權人簽字后 ,產(chǎn)品才可以放行。 品管部記錄不合格的性質(zhì)及對不合格品采取的措施 和這些措施的實施情況 ,并對實施措施后糾正的產(chǎn)品進行重新驗證。 c.過程和產(chǎn)品的特性及趨勢怎樣 ,是否采取預防措施 。 公司應確保如何尋找持續(xù)改進的機會 ,如何制定和實施持續(xù)改進計劃及持續(xù)改進的技術等。 ,確定不合格的