【正文】 下午1時2分2秒下午1時2分13:02:0224.11.17 每天都是美好的一天，新的一天開啟。13:02:0213:02:0213:0211/17/2024 1:02:02 PM 做一枚螺絲釘，那里需要那里上。表現(xiàn)出眾的團隊的成員不僅對自己團隊的成功負責，也關心其他人的成長和發(fā)展。這只不過是名義上的團隊，是偽團隊。這時突然刮起了大風，為了保證 你的安全，你必須扔掉其中之一，面對這種情況，你會選擇先扔掉哪一個呢？,?,4.5 團隊建設,4.5.1 團隊的基本概念 1）什么是團隊？ 團隊就是一群有互補技能、愿意為了共同目的、業(yè)績目標和實現(xiàn)某項使命而互相承擔責任的人組成的群體。 （7）棄子投降法，即放棄自己的想法，完全以對方的意見為意見。這種模式是傳播小道消息最普遍的形式。 第四，雙向溝通中，傳達信息的人感到心理壓力較大，因為隨時會受到接受信息者的批評或挑剔。前者表示誠實、謙遜和屈從，不帶任何威脅；后者則是壓制、指示的表示，容易使人們產生抵觸情緒。,?,4.4 信息溝通,（2）非語言溝通 借助非正式語言符號進行的溝通。,?,4.4 信息溝通,口頭語言溝通的優(yōu)缺點： 優(yōu)點：具有親切感，比較生動，可以配合以語調、表情等非語言溝通增強溝通效果。,?,4.4 信息溝通,小道消息的特征： 第一，小道消息不一定都是不確切的消息。,?,4.4 信息溝通,非正式溝通的作用： 第一，可以滿足職工情感方面的需要。 如命令鏈、海報、布告欄、公司簡訊、報紙、信件、員工手冊、年終報告表、廣播系統(tǒng)。 （4）有助于創(chuàng)建組織內良好人際關系，增強員工的滿意感，具有心理保健作用。,文化大革命是怎么發(fā)生的？,?,4.4 信息溝通,4.4.1 信息溝通的基本概念 1）什么是信息溝通？ 定義： 信息溝通簡稱溝通，是指信息在傳送者和接收者之間交換的過程。 第四，讓執(zhí)行者參與決策，有助于對決策的理解和執(zhí)行。這樣，便可除去不一致的聲音，貫徹決策，達成群體目標。它是群體在活動中形成，并為大家所公認和遵守的行為標準和行為準則。,?,4.2 群體行為,感染的類型： （1）個體間的感染，即發(fā)生在兩個人或能直接接觸的小群體成員之間的感染。 暗示不是說服，無需講道理，而是一種直接或間接的提示。,?,阿希實驗中使用的卡片,?,4.2 群體行為,個體受群體壓力的影響，在知覺、判斷、信仰和行為上表現(xiàn)出來的與群體大多數成員相一致的現(xiàn)象，稱為從眾行為。把7～9人編成一組，讓他們坐在教室里看兩張卡片。 類型：利益型、情感型、愛好型、信仰型、親緣型；積極型、中間型、消極型、破壞型。 但是一項新的慣例建立起來了：明娟和阿蘇在每天的十點鐘一起去喝杯咖啡休息一下?！卑⑻K驚訝地張大了嘴，吭哧了半天，卻什么也說不出來。她和阿蘇曾戲稱馬德為“討厭先生”，因為他們都受不了馬德的狂妄自大。,?,導入案例：愛通公司,但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命，所有這一切都結束了。開始，她認為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。她相信，若阿蘇好好推薦的話，她能得到這個職位?！蓖髡f道，“至少我要知道你們究竟有什么別扭?！?明娟感到十分尷尬，她抬頭向阿蘇看去，阿蘇聳了聳肩，說道：“你想不想來點咖啡” ？在喝咖啡的時候，明娟向阿蘇訴說了在過去這個月里她是怎么想的，并為自己的不公正態(tài)度向阿蘇道歉。 （1）命令型群體：由組織結構所規(guī)定，由直接向某個主管人員報告工作的下屬組成。 個體行為的主體是個體的人，而群體行為的主體則是群體。如X＝C。從眾者多半是內心自愿的，而順從者則內心不一定出自自愿。,?,4.2 群體行為,5）感染 感染是通過某種方式引起他人相同的情緒和行動，或者說是個體對某種心理狀態(tài)的無意識的、不自主的屈服。 該理論認為，一個人的行為(B)，是個體內在需要(P)和環(huán)境外力(E)相互作用的結果，可以用函數式 B=f(P，E)來表示。,?,4.3 群體動力理論,（2）群體壓力的作用 第一，群體一致的行為，有助于組織目標的達成和群體的存在與發(fā)展。 群體決策，指組織中的重大問題在領導者的主持下，通過集體討論，作出最合理決定的過程。 第五，易于變“是非之爭”為“意氣之爭”。,?,4.4 信息溝通,4）信息溝通的功能（在組織中的作用） （1）能準確傳遞各項決策與計劃，并使管理者全面把握人員的情況，提高管理的效能。 上行溝通： 指在組織中信息從較低的層次流向較高的層次的一種溝通。 缺點： 由于依靠組織系統(tǒng)層層傳遞，因而速度較慢，比較刻板，不夠靈活。,?,4.4 信息溝通,非正式溝通的優(yōu)缺點 優(yōu)點： 溝通方便，內容廣泛，方式靈活，速度快，而且在這種溝通中容易表露思想、情緒和動機。 分為口頭語言溝通和書面語言溝通。 對外則有市場調查問卷、廣告、職工招聘信息、發(fā)布新聞等。判別一個人是否誠實，有效的途徑是觀察他講話時手掌的活動。,?,4.4 信息溝通,單向溝通與雙向溝通的優(yōu)缺點： 第一，單向溝通的速度比雙向溝通快。 饒舌式： 是指消息由一個人主動地傳播給其他人，如在小組會上傳播小道消息 偶然式： 是指按照偶然機會傳播小道消息，由一個人將消息傳給某一部分人。 （4）訂定規(guī)則法，即以客觀的規(guī)則作為處理分歧意見的基礎。 （2）提高管理者的溝通技能 提高管理者傳遞信息的技能；提高管理者接受信息的技能。 團隊則不同，它通過其成員的共同努力能夠產生積極協(xié)同作用，技能互補，團隊成員努力的結果使團隊的績效水平遠大于個體成員績效的總和，既1+1≥2。 真正的團隊是由較少的具有互補性技能的人組成的，他們?yōu)橹粋€目的工作，有共同的目標，團隊中的每個成員共同對團隊所要達到的目的負責，也對團隊采用的總的工作方法負責。 在團隊成員對團隊事務的態(tài)度上，表現(xiàn)為盡心盡力全方位的投入。2024年11月17日星期日下午1時2分2秒13:02:0224.11.17 讓自己更加強大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。24.11.172024年11月17日星期日1時2分2秒24.11.17,謝謝大家！,。24.11.1724.11.1713:02:0213:02:02November 17, 2024 加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。,?,4.5 團隊建設,4.5.3 現(xiàn)代企業(yè)建立高效團隊的途徑 1）理解團隊結構 （1）團隊成員組成多樣性 （2）團隊的規(guī)模