【正文】 立高效團(tuán)隊(duì)的途徑 1）理解團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) （1）團(tuán)隊(duì)成員組成多樣性 （2）團(tuán)隊(duì)的規(guī)模 （3）團(tuán)隊(duì)角色組合,?,4.5 團(tuán)隊(duì)建設(shè),2）協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系 （1）加強(qiáng)信息溝通 （2）和諧人際關(guān)系 （3）協(xié)調(diào)員工與企業(yè)的關(guān)系 （4）處理團(tuán)隊(duì)沖突,?,4.5 團(tuán)隊(duì)建設(shè),3）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 （1）團(tuán)隊(duì)精神的具體表現(xiàn) 在團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感。24.11.1724.11.17Sunday, November 17, 2024 人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。24.11.1724.11.1713:02:0213:02:02November 17, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2024年11月17日星期日1時(shí)2分2秒13:02:0217 November 2024 科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。24.11.172024年11月17日星期日1時(shí)2分2秒24.11.17,謝謝大家！,。24.11.1724.11.1713:0213:02:0213:02:02Nov24 相信命運(yùn)，讓自己成長(zhǎng)，慢慢的長(zhǎng)大。2024年11月17日星期日下午1時(shí)2分2秒13:02:0224.11.17 讓自己更加強(qiáng)大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。24.11.1713:02:0213:02Nov2417Nov24 日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。 在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上，表現(xiàn)為盡心盡力全方位的投入。這種團(tuán)隊(duì)經(jīng)常能達(dá)到看起來(lái)不可能達(dá)到的目標(biāo)。 真正的團(tuán)隊(duì)是由較少的具有互補(bǔ)性技能的人組成的，他們?yōu)橹粋€(gè)目的工作，有共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員共同對(duì)團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到的目的負(fù)責(zé)，也對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的總的工作方法負(fù)責(zé)。,?,潛在團(tuán)隊(duì)是介于工作群體和真正團(tuán)隊(duì)之間的群體。 團(tuán)隊(duì)則不同，它通過(guò)其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，技能互補(bǔ)，團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的總和，既1+1≥2。 它是組織分配資源和確定業(yè)績(jī)的基本單位。 （2）提高管理者的溝通技能 提高管理者傳遞信息的技能；提高管理者接受信息的技能。 （8）全力支持法，即在可容忍的范圍內(nèi)，給予對(duì)方最大的支持。 （4）訂定規(guī)則法，即以客觀的規(guī)則作為處理分歧意見(jiàn)的基礎(chǔ)。,?,4.4 信息溝通,7）正確處理人際沖突 （1）什么是人際沖突？ 人際沖突是指被人們知覺(jué)到的一種價(jià)值觀或目標(biāo)上的矛盾狀態(tài)，并伴有敵意阻礙對(duì)手取得成功的行為及情緒上的敵意。 饒舌式： 是指消息由一個(gè)人主動(dòng)地傳播給其他人，如在小組會(huì)上傳播小道消息 偶然式： 是指按照偶然機(jī)會(huì)傳播小道消息，由一個(gè)人將消息傳給某一部分人。 第五，雙向溝通容易受到干擾，并缺乏條理性。,?,4.4 信息溝通,單向溝通與雙向溝通的優(yōu)缺點(diǎn)： 第一，單向溝通的速度比雙向溝通快。,?,4.4 信息溝通,單向溝通和雙向溝通 （1）單向溝通 指在信息溝通時(shí)， 一方只發(fā)送信息，另一方接受信息，接受信息者不再向發(fā)送信息者反饋信息。判別一個(gè)人是否誠(chéng)實(shí)，有效的途徑是觀察他講話時(shí)手掌的活動(dòng)。 身體語(yǔ)言溝通：面部表情、點(diǎn)頭、搖頭、握手、身體姿勢(shì)等。 對(duì)外則有市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷、廣告、職工招聘信息、發(fā)布新聞等?？梢择R上獲得對(duì)方的反應(yīng)，具有雙向溝通的好處比較靈活，可隨機(jī)應(yīng)變。 分為口頭語(yǔ)言溝通和書(shū)面語(yǔ)言溝通。 第二，小道消息傳播的速度非?？欤瑫r(shí)也容易消散。,?,4.4 信息溝通,非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： 溝通方便，內(nèi)容廣泛，方式靈活，速度快，而且在這種溝通中容易表露思想、情緒和動(dòng)機(jī)。 第二，可以彌補(bǔ)正式渠道的不足。 缺點(diǎn)： 由于依靠組織系統(tǒng)層層傳遞，因而速度較慢，比較刻板，不夠靈活。 平行溝通： 指組織中同一層次不同部門之間的溝通。 上行溝通： 指在組織中信息從較低的層次流向較高的層次的一種溝通。 （5）有效溝通滿足了員工的歸屬需要，并及時(shí)提供員工身心發(fā)展的信息。,?,4.4 信息溝通,4）信息溝通的功能（在組織中的作用） （1）能準(zhǔn)確傳遞各項(xiàng)決策與計(jì)劃，并使管理者全面把握人員的情況，提高管理的效能。 或：人與人之間轉(zhuǎn)移信息的過(guò)程。 第五，易于變“是非之爭(zhēng)”為“意氣之爭(zhēng)”。,?,4.3 群體動(dòng)力理論,（3）群體決策的不利因素： 第一，成員會(huì)受到群體壓力，往往不敢提不同意見(jiàn)。 群體決策，指組織中的重大問(wèn)題在領(lǐng)導(dǎo)者的主持下，通過(guò)集體討論，作出最合理決定的過(guò)程。,?,4.3 群體動(dòng)力理論,3）群體凝聚力 （1）什么叫群體凝聚力？ 群體凝聚力又叫群體凝聚性、內(nèi)聚力 群體對(duì)其成員的吸引力、群體內(nèi)成員相互間的心理親和力 或曰：使群體成員保持在群體內(nèi)的合力。,?,4.3 群體動(dòng)力理論,（2）群體壓力的作用 第一，群體一致的行為，有助于組織目標(biāo)的達(dá)成和群體的存在與發(fā)展。,沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓 對(duì)成員有約束力,?,4.3 群體動(dòng)力理論,（2）群體規(guī)范的類型 第一，正式規(guī)范 由組織明文規(guī)定的員工遵循的規(guī)則和程序，如法律、法規(guī)、規(guī)章制度等。 該理論認(rèn)為，一個(gè)人的行為(B)，是個(gè)體內(nèi)在需要(P)和環(huán)境外力(E)相互作用的結(jié)果，可以用函數(shù)式 B=f(P，E)來(lái)表示。 （2）間接感染，如企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)。,?,4.2 群體行為,5）感染 感染是通過(guò)某種方式引起他人相同的情緒和行動(dòng)，或者說(shuō)是個(gè)體對(duì)某種心理狀態(tài)的無(wú)意識(shí)的、不自主的屈服。 暗示的兩種形態(tài)：直接暗示與間接暗示,權(quán)威、群體的暗示作用,?,4.2 群體行為,4）模仿 模仿是有意無(wú)意地對(duì)某種刺激作出類似反映的行為方式，如模仿他人的行為舉止、思維方式、態(tài)度等。從眾者多半是內(nèi)心自愿的，而順從者則內(nèi)心不一定出自自愿。 如要好的女員工可能擁有同一發(fā)型，要好的男同事可能擁有相同的球鞋。如X＝C。一張卡片上畫著一條直線，另一張卡片上畫三條直線。 個(gè)體行為的主體是個(gè)體的人，而群體行為的主體則是群體。 （1）利益型群體：為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同關(guān)心的目標(biāo)而組成的群體。 （1）命令型群體：由組織結(jié)構(gòu)所規(guī)定，由直接向某個(gè)主管人員報(bào)告工作的下屬組成。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來(lái)了?！?明娟感到十分尷尬，她抬頭向阿蘇看去，阿蘇聳了聳肩，說(shuō)道：“你想不想來(lái)點(diǎn)咖啡” ？在喝咖啡的時(shí)候，明娟向阿蘇訴說(shuō)了在過(guò)去這個(gè)月里她是怎么想的，并為自己的不公正態(tài)度向阿蘇道歉。,?,導(dǎo)入案例：愛(ài)通公司,威恩告訴明娟：“部分是由于阿蘇的功勞，馬德被安