【正文】 8 休閑、娛樂、健身設(shè)施保潔 一級(jí) 每周清潔 1 次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅）；設(shè)施表面基本干凈，無灰塵污漬、銹跡，目視游樂場(chǎng)內(nèi)及其周圍無果皮 、紙屑等垃圾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報(bào)告處理。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物；每天擦拭 1 次業(yè)主（使用人）信報(bào)箱，干凈無灰塵、無污跡。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物；每半月擦拭 1 次業(yè)主（使用人）信報(bào)箱，擦拭后信報(bào)箱干凈無灰塵、無污跡。 六級(jí) 每日清掃 2 次，分別在 6: 16： 30 前完成；保潔時(shí)間不少于 6 小時(shí)，保潔人員往返一周不超過 1 小時(shí)。地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物；無異味、空氣流通；管道標(biāo)識(shí)清楚，油漆無脫落、無銹跡；標(biāo)識(shí)、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；墻面、管線基本無污跡、無灰塵。 停車嘗共用車庫或車棚保潔 一級(jí) 每周清掃 1 次車庫的紙屑和垃圾；及時(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾；每季度打開 1 次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通沖刷 1 次；每季度進(jìn)行 1 次地下室消殺工作；地面無明顯垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯油跡；空氣基本流通。 四級(jí) 每日早、晚對(duì)共用衛(wèi)生間清潔 2 次，保潔時(shí)懸掛醒目標(biāo)識(shí)；（清潔內(nèi) 容包括：通風(fēng)換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等）；每月 1 次用毛巾擦燈具；每月 2 次對(duì)共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時(shí)清潔。 七級(jí) 保持電梯轎箱清潔，每日用吸塵器洗塵 1 次，每日更換 1 次地毯，必要時(shí)增加更換次數(shù)；白天不停地循環(huán)對(duì)電梯廳的地坪進(jìn)行清潔；每日夜間對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗 1 次；電梯地板每周拋光 1 次；每半月對(duì)電梯門壁打臘上光 1 次；燈飾及轎箱頂部每周清潔 1 次。 二級(jí) 每日清掃 1 次電梯轎箱內(nèi)垃圾，抹布擦拭 1 次電梯門壁；每月對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗 1 次；燈飾及轎箱頂部每月清潔 1 次。 五級(jí) 每日打掃 1 次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，每周拖洗 2 次；水 磨石地面和水泥地面每月刷洗 1 次，大理石地面每季度拋光打蠟 1 次；每日收集 2 次業(yè)主（使用人）垃圾；每日清理 1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭；每日用干凈的抹布擦抹 1 次樓梯扶手；各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每月循環(huán)清潔 1 次；各梯間墻面、天花板每月除塵 1 次；每月擦 1 次樓梯道共用門窗玻璃。 四級(jí) 針對(duì)滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠的實(shí)際需要和季節(jié)特點(diǎn)制定具體計(jì)劃；滅鼠：每年至少進(jìn)行 3 次；檢查倉庫、地下室，目視無明顯蚊蟲在飛；檢查辦公室、食堂，目視無明顯蒼蠅 在飛；抽查樓道、業(yè)主（使用人）家無明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過 5％。 二級(jí) 生活垃圾由業(yè)主（使用人）自己送至樓下固定 位置，由清掃人員每日收集生活垃圾 1 次；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾 1 次；垃圾日產(chǎn)日清；建筑垃圾定點(diǎn)堆放；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染。 10 垃圾桶、果皮箱 一級(jí) 垃圾桶、果皮箱每日清運(yùn) 1 次；垃圾桶、果皮箱周圍地面散落垃圾不明顯、無明顯污跡。 四級(jí) 每日清潔 1 次（擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹 布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅）；每月徹底刷洗消毒 1 次；設(shè)施表面基本干凈，無灰塵污漬、銹跡，目視游樂場(chǎng)內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報(bào)告處理。 三級(jí) 每日清掃 2 次綠化帶、草地上垃圾，撿 1 次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，目視基本干凈、無污漬、無垃圾，花壇表面基本潔凈，地面垃圾滯留地 面不超過 2 小時(shí)。 五級(jí) 標(biāo)識(shí)、宣傳牌每 3 日擦拭 1 次，雕塑每月擦拭 1 次。 6 標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱保潔 一級(jí) 標(biāo)識(shí)、宣傳牌每月擦拭 1 次，雕塑每年擦拭 1 次。 5 道路保潔 . 一級(jí) 每日清掃 1 次，清掃結(jié)束地面無垃圾、雜物；每年修理清潔路燈 1 次，目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無厚積灰。 四級(jí) 每 2 日清掃 1 次車庫的紙屑和垃圾；及時(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應(yīng)及時(shí)擦 洗干凈；每 2 個(gè)月打開 1 次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通沖刷 1 次；每 2 個(gè)月進(jìn)行 1 次地下室消殺工作；每季度擦洗 1 次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施；每月進(jìn)行 2 次地下室消殺工作。室內(nèi)無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。室內(nèi)無明顯異味、臭味；地面基本潔凈。 五級(jí) 保持電梯轎箱清潔，每三天更換 1 次地毯，每日清潔 1 次；每周夜間對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行 全面的擦拭清洗 1 次；每 45 日對(duì)電梯門壁打臘上光 1 次；燈飾及轎箱頂部每周清潔 1 次。 六級(jí) 每日打掃 1 次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，并拖洗干凈；水磨石地面和水泥地面每月刷洗 1 次，大理石地面每季度拋光打蠟 1 次；每日收集 2 次業(yè)主（使用人）垃圾；清理 2 次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭；每日用干凈的抹布擦抹 1 次樓梯扶手；各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每周循環(huán)清潔 1次；各梯間墻面、天花板每周除塵 1 次；每周擦 1 次樓梯道共用門窗玻璃。 二級(jí) 每周打掃 1 次各樓 層通道和樓梯臺(tái)階，每旬清潔 1 次樓梯扶手；無垃圾、雜物 ,無亂堆亂放 , 無明顯污跡，無衛(wèi)生死角，無擅自占用現(xiàn)象，無明顯厚積灰。 （ 3） 收費(fèi)管理的車庫 24小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，車庫場(chǎng) 地每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。監(jiān)控中心有巡更記錄。 總體要求 住宅小區(qū)實(shí)行封閉管理 一級(jí) 1 人員要求 （ 1） 每 5 萬平方米專職保安人數(shù)不少于 6人， 5萬平方米以上每 1萬平方米增加 1 人，保安人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受專業(yè)培訓(xùn)。未封閉小區(qū)白天每?jī)尚r(shí)巡邏一次，夜間每一小時(shí)巡邏一次，并有巡邏記錄。車庫場(chǎng)地每月清潔二次，小型車輛有露天停車位。 2 門崗 （ 1） 住宅小區(qū)實(shí)行封閉管理 （ 2） 主出入口 24 小時(shí)值班看守，邊門定時(shí)開放并專人看管，門衛(wèi)有交接班記錄。 2 巡邏崗 （ 1） 每天不定時(shí)在小區(qū)內(nèi)巡邏，巡邏次數(shù)不少于三次。 10 公共燈具、宣傳欄、小品等 每周擦抹二次，目視無灰塵、明亮清潔（ 2 米以上部位每半月擦抹、除塵一次）。 一級(jí) 樓內(nèi)公共區(qū)域 1 地 面 每日清掃一次，地面無垃圾堆積。 6 天臺(tái)、屋頂、雨蓬 每年清掃一次 7 垃圾收集 居民自行投放至小區(qū)集中投放點(diǎn)。 10 公共燈具、宣傳欄、小品等 每月擦抹一次。 10 公共燈具、宣傳欄、小品等 每季擦抹二次。 （ 15） 綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 二、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 級(jí)別 項(xiàng) 目 序 號(hào) 內(nèi) 容 服 務(wù) 要 求 每平方米建筑面積月最 高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元） 4 （ 6） 日常管理與服務(wù) （ 6） 建立檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案 [包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等 ]。 （ 11） 能提供二種以上特約服務(wù)（有償）和二種以上便民（無償）服務(wù)。急修一小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理一天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。 （ 11） 對(duì)違反小區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理。 （ 3） 告知業(yè)主或使用人裝修通知，監(jiān)督裝修過程，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸陰、制止或報(bào)告。 （ 10）對(duì)違反小區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理。 （ 2）對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在七天內(nèi)答復(fù)處理。 （ 2） 管理人員掛牌上崗。 （ 7）可采取走訪、懇談會(huì)、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的 10%。 3 服務(wù)時(shí)間 周一至周五在小區(qū)管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，周六、周日在指定地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待。 （ 8） 可采取走訪、懇談會(huì)、問卷 調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的 30%。 （ 2） 管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔。 （ 7） 對(duì)小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。 （ 2） 辦公場(chǎng)所整潔有序 (最高標(biāo)準(zhǔn)含稅金、利潤(rùn) 元 /平方 ) 2 管理人員求 （ 1） 小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證，有五年以上 小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。 （ 12） 在小區(qū)醒目位置設(shè)立公示專欄服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話，公告停水、停電及其它服務(wù)信息。 4 天花板、公共燈具 每年除塵一次。 4 天花板、公共燈具 每年除塵一次。 3 消防栓、指示牌等公共設(shè)施 每月擦抹二次。每日清理一次，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、 無異味、無污跡。 6 天臺(tái)、屋頂、雨蓬 每年清掃二次 7 垃圾收集 居民自行投放至小區(qū)集中投放點(diǎn)。 三、公共區(qū)域秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 級(jí)別 序號(hào) 內(nèi) 容 服 務(wù) 要 求 每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元） 四 1 人員要求 （ 1） 保安人員身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 總體要求 住宅小區(qū)實(shí)行封閉管理，不具備封閉條件的小區(qū)定時(shí)巡查。 5 車輛管理 （ 1） 地面、墻面設(shè)置簡(jiǎn)易的交通標(biāo)志。 （ 2） 封閉管理小區(qū)對(duì)外來人員或送貨人員進(jìn)行記錄，阻止未經(jīng)許可的外來人員進(jìn)入小區(qū)。 （ 2） 及時(shí)處理車輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象。 （ 2） 外來人員進(jìn)入小區(qū)，通過對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系住房，決定是否放行。 （ 3） 小心有火警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于一次的防火應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。 年腐蝕率（ mm/a） 碳 鋼 銅及銅合金 技術(shù)指標(biāo) 密閉系統(tǒng)控制范圍 敞開系統(tǒng)控制范圍 PH 總硬度（以碳酸鈣計(jì)） 200mg/L 800mg/L 鈣硬度（以碳酸鈣計(jì)） 100mg/L 200mg/L 總固度 2500mg/L 3000mg/L 濁度（ NTC） 20 50 總鐵 1mg/L 總銅 細(xì)菌總數(shù) 100000 個(gè) /ml 1000000 個(gè) /ml 我公司鄭重承諾： 1．嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，且盡可能的低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。 五級(jí) 每日打掃 1 次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，每周拖洗 2 次；水磨石地面和水泥地面每月刷洗 1 次，大理石地面每季度拋光打蠟 1 次；每日收集 2 次業(yè)主（使 用人）垃圾；每日清理 1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭；每日用干凈的抹布擦抹 1 次樓梯扶手；各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每月循環(huán)清潔 1 次；各梯間墻面、天花板每月除塵 1 次；每月擦 1 次樓梯道共用門窗玻璃。 二級(jí) 每 日清掃 1 次電梯轎箱內(nèi)垃圾，抹布擦拭 1 次電梯門壁；每月對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗 1 次；燈飾及轎箱頂部每月清潔 1 次。 七級(jí) 保持電梯轎箱清潔，每日用吸塵器洗塵 1 次，每日更換 1 次地毯，必要時(shí)增加更換次數(shù)；白天不停地循環(huán)對(duì)電梯廳的地坪進(jìn)行清潔；每日夜間對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗 1 次；電梯地板每周拋光 1 次；每半月對(duì)電梯門壁打臘上光 1 次；燈飾及轎箱頂部每周清潔 1 次。 四級(jí) 每日早、晚對(duì)共用衛(wèi)生間清潔 2 次，保潔時(shí)懸掛醒目標(biāo)識(shí)；（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用 洗潔劑清洗大、小便器；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等）；每月 1 次用毛巾擦燈具；每月 2 次對(duì)共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時(shí)清潔。 停車嘗共用車庫或車棚保潔 一級(jí) 每周清掃 1 次車庫的紙屑和垃圾；及時(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾；每季度打 開 1 次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通沖刷 1 次；每季度進(jìn)行 1 次地下室消殺工作；地面無明顯垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯油跡；空氣基本流通。地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物；無異味、空氣流通；管道標(biāo)識(shí)清楚，油漆無脫落、無銹跡；標(biāo)識(shí)、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；墻面、管線基本無污跡、無灰塵。 六級(jí) 每日清掃 2 次，分別在 6: 16： 30 前完成；保潔時(shí)間不少于 6 小時(shí)，保潔人員往返一周不超過 1 小時(shí)。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物；每半月擦拭 1 次業(yè)主（使用人）信報(bào)箱，擦拭后信報(bào)箱干凈無灰塵、無污跡。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物；每天擦拭