【正文】 對(duì)品牌的影響也可能是發(fā)生于一類(lèi)產(chǎn)品品牌而不是單個(gè)品牌，具體來(lái)說(shuō)，群體對(duì)成員的影響強(qiáng)度主要取決于以下因素：①產(chǎn)品的特性 ②消費(fèi)者的個(gè)體特征3影響消費(fèi)者的主要參照群體①家庭成員 ②同學(xué)、同事 ③社區(qū)鄰居 ④親戚朋友 ⑤社會(huì)團(tuán)體 ⑥名人專(zhuān)家第五篇：管理學(xué)期末復(fù)習(xí)管理學(xué)名詞解釋第一章管理: 在特定環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。如：公司不成文的著裝規(guī)范②信息性影響群體中他人的意見(jiàn)往往是個(gè)人購(gòu)買(mǎi)時(shí)相關(guān)信息的重要來(lái)源之一。這種態(tài)度帶有較多的情緒與情感成分，雖然不一定以深刻的認(rèn)識(shí)作基礎(chǔ)，但較順從階段的態(tài)度更為深刻，也更為積極主動(dòng)。研究發(fā)現(xiàn)，中等差異英尺的態(tài)度改變量大。– 強(qiáng)化物對(duì)學(xué)習(xí)的重要提醒企業(yè)應(yīng)重視質(zhì)量的一致性。（8）營(yíng)銷(xiāo)啟示–通過(guò)發(fā)送樣品、獎(jiǎng)券、提供折扣鼓勵(lì)試用–對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為給予獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)發(fā)送贈(zèng)品強(qiáng)化刺激–進(jìn)行用戶(hù)回訪(fǎng)，多種形式與用戶(hù)溝通–創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，使環(huán)境成為一種強(qiáng)化因素或強(qiáng)化力量–在廣告中強(qiáng)調(diào)用戶(hù)群的卓而不凡，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品使用場(chǎng)合的獨(dú)特性（二）操作性條件反射為：刺激反映關(guān)系（SR關(guān)系）。（2）類(lèi)型：功能風(fēng)險(xiǎn)，物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，心里風(fēng)險(xiǎn)（3）產(chǎn)生知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)的原因：①消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的是新產(chǎn)品或?qū)λ?gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品以前沒(méi)有體驗(yàn) ②以往在同類(lèi)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)中有過(guò)不滿(mǎn)意的經(jīng)歷 ③購(gòu)買(mǎi)中機(jī)會(huì)成本的存在④因缺乏信息而對(duì)購(gòu)買(mǎi)決定缺少信心 ⑤所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜程度很高（4）減少知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)的方式： ①主動(dòng)搜集信息 ②保持品牌忠誠(chéng)③依據(jù)品牌與商店形象 ④購(gòu)買(mǎi)高價(jià)產(chǎn)品 ⑤尋求商家保證 ⑥從眾購(gòu)買(mǎi)2消費(fèi)者學(xué)習(xí)的理論（一）經(jīng)典條件反射理論（1）理論：借助某種刺激與某一反應(yīng)之間的已有聯(lián)系，經(jīng)由練習(xí)可以建立起另一種中性刺激與同樣反應(yīng)之間的聯(lián)系。應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)的辦法：自己搜索信息、從眾購(gòu)買(mǎi)或選擇著名品牌、形成品牌忠誠(chéng)。②方式：建立消費(fèi)熱線(xiàn)；設(shè)立服務(wù)代表，解決消費(fèi)者投訴；簽訂服務(wù)合同等。對(duì)產(chǎn)品不熟悉，消費(fèi)者介入程度高，備選產(chǎn)品或品牌差異程度大，購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間壓力小。在購(gòu)買(mǎi)者經(jīng)過(guò)評(píng)估選擇，形成自己的購(gòu)買(mǎi)意圖準(zhǔn)備實(shí)施購(gòu)買(mǎi)決策之前，他人的態(tài)度會(huì)強(qiáng)化或抑制、動(dòng)搖他的購(gòu)買(mǎi)行為。②信息搜集信息搜集分為內(nèi)部信息搜集和外部信息搜集。文化是某個(gè)特定社會(huì)的大多數(shù)成員所習(xí)得和共享，用以指導(dǎo)其消費(fèi)行為的信念、價(jià)值觀(guān)和習(xí)俗的總和。動(dòng)機(jī)是引起個(gè)體活動(dòng)，維持已引起的活動(dòng)，并促使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)進(jìn)行的內(nèi)在作用。名人觀(guān)賞型人群的觀(guān)看模式類(lèi)似于把廣告當(dāng)作名人表演的情節(jié)短劇，他們看重廣告本身的設(shè)計(jì)，也看重名人的知名度。（三）選擇的多樣化。簡(jiǎn)述文化與文明關(guān)系的理解?（一）聯(lián)系 ，文化是文明的外在表現(xiàn)形式(二)主要區(qū)別 ，中國(guó)人的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的主要表現(xiàn)是什么？原因是什么？（一）面子心理中國(guó)的消費(fèi)者有很強(qiáng)的面子情結(jié)，在面子心理的驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)人的消費(fèi)會(huì)超過(guò)甚至大大超過(guò)自己的購(gòu)買(mǎi)或者支付能力。空巢期（I）：指子女已經(jīng)成年并且獨(dú)立生活，但是家長(zhǎng)還在工作的家庭。女性群體的消費(fèi)心理特征 1態(tài)度細(xì)膩 選擇性強(qiáng)2注重外觀(guān) 感性消費(fèi)3有較強(qiáng)的自我意識(shí)和自尊心4注重實(shí)用性和具體的利益家庭生活周期分為哪幾個(gè)階段？消費(fèi)特點(diǎn)是什么？單身階段：處于單身階段的消費(fèi)者一般比較年輕，幾乎沒(méi)有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，消費(fèi)觀(guān)念緊跟潮流，注重娛樂(lè)產(chǎn)品和基本的生活必需品的消費(fèi)。公司在經(jīng)營(yíng)與收入水平相關(guān)的產(chǎn)品時(shí)，會(huì)很注意個(gè)人收入、儲(chǔ)蓄和利率的變化趨勢(shì)）、個(gè)性和自我意念（個(gè)性是單一的心理圖案，它相對(duì)穩(wěn)定。不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者不同的消費(fèi)行為）、消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)收入（由于消費(fèi)者收入是有差異的它必然會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及消費(fèi)方式）、商品價(jià)格（消費(fèi)者在一定時(shí)間內(nèi)的收入是有限的，同時(shí)，可供人們消費(fèi)的商品也總是以一定的價(jià)格形式出現(xiàn)在市場(chǎng)上例如，收入高負(fù)擔(dān)輕的消費(fèi)者，由于經(jīng)濟(jì)條件較寬松，可能多選擇高檔商品）：民族傳統(tǒng)（各民族都有自己的文化傳統(tǒng)。一般情況下，當(dāng)這種產(chǎn)品再次出現(xiàn)時(shí)，條件反射就會(huì)得到喚醒和恢復(fù)。沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)與計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)行為是相對(duì)的，是一種自發(fā)的無(wú)意識(shí)的非計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)行為，而且有一定的復(fù)雜性和情感因素。T型：地S底R(shí)，保守型，傳統(tǒng)而節(jié)儉。區(qū)域消費(fèi)差異的影響因素：：收入水平、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段等；素：社會(huì)文化（文化價(jià)值、民族）、風(fēng)俗、氣候、心理因素（消費(fèi)者的個(gè)性、態(tài)度、意見(jiàn)、興趣等）、政策因素等。購(gòu)后沖突的三種反應(yīng)：公開(kāi)反應(yīng)、私下反應(yīng)、第三方反應(yīng)。與之相反，如果是說(shuō)服的邊緣路徑，消費(fèi)者缺乏信息加工的能力后動(dòng)機(jī)，對(duì)信息不做精細(xì)的認(rèn)知加工，對(duì)信息的內(nèi)容不做思考和評(píng)價(jià)，而是依賴(lài)配合信息內(nèi)容的“邊緣線(xiàn)索(如廣告中吸引人的模特、音樂(lè)等制作特點(diǎn))來(lái)形成品牌態(tài)度。態(tài)度ABC要素模型：情感Affect、意動(dòng)behavior、認(rèn)知cognition。FCB方格。例如雅皮士、小資的生活方式、在公務(wù)場(chǎng)合佩戴勞力士手表、駕駛寶馬車(chē)、手拿古奇公文包；在娛樂(lè)場(chǎng)合打軟式網(wǎng)球；在就餐場(chǎng)合吃綠色沙律和乳酪，喝白酒。兩個(gè)維度“實(shí)際我（我現(xiàn)在是什么樣子）理想我（我想成為什么）”、“私人我（我對(duì)我自己怎么想）社會(huì)我（我認(rèn)為別人怎么看我）”。3種品牌價(jià)值：功能性?xún)r(jià)值（如汰漬、戴爾、大排檔，對(duì)應(yīng)消費(fèi)者行為的功能導(dǎo)向或價(jià)格導(dǎo)向）、象征性?xún)r(jià)值（如耐克、可口可樂(lè)，對(duì)應(yīng)消費(fèi)者行為的面子導(dǎo)向或成就感導(dǎo)向）、體驗(yàn)性?xún)r(jià)值（如迪斯尼、維珍航空、星巴克，對(duì)應(yīng)消費(fèi)者行為的時(shí)尚導(dǎo)向、情感導(dǎo)向或信仰導(dǎo)向）。需要與動(dòng)機(jī)的區(qū)別：（動(dòng)機(jī)），才會(huì)引發(fā)行動(dòng)；，只有動(dòng)機(jī)才能從能量與方向上說(shuō)明行為的原因；；。C．檢索，也稱(chēng)再現(xiàn)或重現(xiàn)，指在不接觸過(guò)去編碼材料的條件下，將其在腦中重新呈現(xiàn)并加以確認(rèn)的記憶過(guò)程。如零售商店裝修豪華/信譽(yù)高，產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格高；洗衣粉/白色或藍(lán)色/去污力強(qiáng)；產(chǎn)品包裝精美/質(zhì)量好，高檔。該理論認(rèn)為同樣的行為被反復(fù)地給予獎(jiǎng)賞或強(qiáng)化時(shí)，就可以產(chǎn)生學(xué)習(xí)。第三章知覺(jué)：是指?jìng)€(gè)體獲取刺激物信息并賦予這些信息以含義的過(guò)程。（1）消費(fèi)者行為綜合模型：霍金斯模型（解釋消費(fèi)者行為的4個(gè)基本板塊是外部影響、內(nèi)部影響、自我概念與生活方式、決策過(guò)程）、阿塞爾模型（消費(fèi)者行為反饋：對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略和消費(fèi)者，與霍金斯模型的不同之處）、所羅門(mén)模型（消費(fèi)者行為輪盤(pán)：市場(chǎng)中的人們、作為個(gè)體的消費(fèi)者、作為決策者的消費(fèi)者、消費(fèi)者與亞文化、消費(fèi)者與文化）、彼得模型（消費(fèi)者行為分析論：消費(fèi)者的感知和認(rèn)知、行為、環(huán)境、公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略）（2）消費(fèi)者決策過(guò)程模型：5階段模型，問(wèn)題認(rèn)知、搜尋信息、評(píng)價(jià)備選方案、購(gòu)買(mǎi)決策、購(gòu)后評(píng)價(jià)。消費(fèi)者心理和消費(fèi)者行為的聯(lián)系：消費(fèi)者心理支配消費(fèi)者行為，根據(jù)消費(fèi)者心理可以推斷消費(fèi)者行為，消費(fèi)者行為受消費(fèi)者心支配，必然包含著一定的心理活動(dòng)，根據(jù)消費(fèi)者行為可以分析消費(fèi)者心理。1消費(fèi)者行為研究的意義P4 1）、有利于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力 2）、有利于正確引導(dǎo)消費(fèi)需求3）、有利于國(guó)家制定宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策與法律 4）、有利于生態(tài)環(huán)境的保護(hù)本材料僅供參考，如有不足，大家?guī)兔μ岢龊脱a(bǔ)充哈??！以上內(nèi)容有一些書(shū)上沒(méi)有找到，百度所得，僅供參考，百度和書(shū)上都沒(méi)有的后面找到會(huì)補(bǔ)上，沒(méi)有就沒(méi)辦法了。研究人員從消費(fèi)者中抽取大樣品，以問(wèn)卷的方式向被調(diào)查者提出一系列長(zhǎng)長(zhǎng)的問(wèn)題和答案。指消費(fèi)者對(duì)阻礙其動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)的人和對(duì)象懷有敵意，并表示出強(qiáng)烈的不滿(mǎn)。指尋求商品的時(shí)尚和新穎而產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。指尋求商品保安、保健作用，或使用安全而產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。刺激泛化是指與條件刺激相似的刺激往往也會(huì)一起類(lèi)似的條件反射。這種反射是一般都是本能的，無(wú)需學(xué)習(xí)的。個(gè)性?xún)A向性是人的行為的基本動(dòng)力，是行為的推進(jìn)系統(tǒng)。因此，根據(jù)認(rèn)知心理學(xué)原理，營(yíng)銷(xiāo)者只需要告訴消費(fèi)者那些他們的榜樣用了和沒(méi)用產(chǎn)品或服務(wù)的效果如何就可以了。（4）內(nèi)在需要只是驅(qū)使人們采取行動(dòng)的因素之一，而不是唯一因素，外在刺激也能引起動(dòng)機(jī)和驅(qū)動(dòng)行為。2)情緒情感過(guò)程。P234意見(jiàn)領(lǐng)袖：是指能夠比其他人更頻繁或更多地提供信息，從而能影響他們態(tài)度或行為的人。雙驅(qū)沖突P129 雙趨型動(dòng)機(jī)沖突: 雙趨型動(dòng)機(jī)沖突也稱(chēng)為爭(zhēng)取爭(zhēng)取型動(dòng)機(jī)沖突，指消費(fèi)者具有兩個(gè)以上爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，但是任一商品的消費(fèi)只能實(shí)現(xiàn)其中的某一或某些目標(biāo)，由于種種因素的影響，消費(fèi)者不可能同時(shí)消費(fèi)兩種或兩種以上的商品，必須被迫從中選擇而發(fā)生的動(dòng)機(jī)沖突。P67知覺(jué)恒常性：是指影響知覺(jué)對(duì)象的外界條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生改變時(shí)，知覺(jué)并不受到影響，仍然能夠把握該事物相對(duì)穩(wěn)定的特性，即保持對(duì)改事物的慣常認(rèn)識(shí)。心理過(guò)程就其性質(zhì)與功能來(lái)說(shuō)可以分為認(rèn)知過(guò)程、情緒情感過(guò)程和意志過(guò)程。P121（1）需要本身不一定引起個(gè)體的行動(dòng)，需要只有處于喚醒狀態(tài)才能驅(qū)使個(gè)體采 取行動(dòng)，而需要的喚醒既可源于外部刺激，也可源于內(nèi)部刺激。降價(jià)時(shí)機(jī)應(yīng)根據(jù)商品和企業(yè)的具體情況而定，對(duì)于季節(jié)性商品，應(yīng)在換季時(shí)降價(jià)；對(duì)于一般商品，進(jìn)入成熟期后就應(yīng)降價(jià)；節(jié)假日可進(jìn)行實(shí)行降價(jià)優(yōu)惠；店慶也可作為較好的降價(jià)時(shí)機(jī)。例如，企業(yè)可以利用消費(fèi)者的推理，通過(guò)改善產(chǎn)品包裝來(lái)提升產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的心理地位和價(jià)值結(jié)果減少或消除購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)的方法書(shū)中未找到，這是百度的大家僅作參考消費(fèi)者個(gè)性包括什么P57 1）個(gè)性是指人的整個(gè)心理面貌，是個(gè)人心理活動(dòng)的穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的總和。當(dāng)一個(gè)人的個(gè)性?xún)A向性成為一種穩(wěn)定而概括的心理特點(diǎn)是，也就構(gòu)成了個(gè)性心理特征。條件反射發(fā)生的三個(gè)基本條件；一是無(wú)條件反射的發(fā)生，也就是說(shuō)條件反射是建立在無(wú)條件反射的基礎(chǔ)上；二是無(wú)關(guān)刺激與無(wú)條件刺激的結(jié)合或配對(duì)，即強(qiáng)化；三是重復(fù)，即要將無(wú)關(guān)刺激與無(wú)條件刺激結(jié)合在一起重復(fù)不斷地持續(xù)對(duì)有機(jī)體開(kāi)展刺激，以增強(qiáng)刺激與反應(yīng)之間的聯(lián)系。指尋求商品的實(shí)用性而產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。指尋求商品消費(fèi)與他人同步而產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。主要特點(diǎn)是：在同類(lèi)產(chǎn)品中以名貴為選擇依據(jù)，對(duì)實(shí)際使用價(jià)值和價(jià)格不重視。4）、替代。2）、低度參與層次（消極參與層次），消費(fèi)者在低度參與時(shí)，會(huì)消極地形成品牌信念，不會(huì)積極地搜尋和處理信息，也沒(méi)有強(qiáng)烈的品牌偏好，而是根據(jù)被動(dòng)接受的或有限的信息做出購(gòu)買(mǎi)決策，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，品牌評(píng)估可能在隨后才發(fā)生并且很微弱，或者根本沒(méi)有發(fā)生?？梢酝瑫r(shí)發(fā)生也可以在不同時(shí)間發(fā)生。（3）四層面說(shuō)。中國(guó)消費(fèi)者行為的特別影響因素：(1)直接因素：中國(guó)政策因素。兩種學(xué)習(xí)理論：（1）行為學(xué)派，適用于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品參與程度低的決策，包括經(jīng)典性條件反射理論、操作性條件反射理論。是指通過(guò)觀(guān)察他人的行為和后果來(lái)調(diào)整自己的行為，或通過(guò)想象來(lái)預(yù)期行為的不同結(jié)果，而不是通過(guò)直接體驗(yàn)獎(jiǎng)賞或懲罰來(lái)學(xué)習(xí)。影響因素：編碼的目的與任務(wù)、編碼材料的性質(zhì)、編碼材料有無(wú)意義或內(nèi)在聯(lián)系、編碼材料的數(shù)量、對(duì)編碼材料的理解程度、身心條件。：原始需要、后天習(xí)得性需要（心理需要、功利需要、享樂(lè)需要）動(dòng)機(jī)：是引導(dǎo)人們作出行為的過(guò)程。20世紀(jì)60年代到70年代。即它內(nèi)含著一個(gè)理由和目的。如何去描述生活形態(tài)：人、產(chǎn)品、情境。介入度分類(lèi)：品牌（產(chǎn)品）介入、信息介入、購(gòu)買(mǎi)情境介入。態(tài)度：以一種一貫的喜愛(ài)或不喜愛(ài)的方式對(duì)一個(gè)事物發(fā)生反應(yīng)的習(xí)慣傾向。根據(jù)這個(gè)模型，勸說(shuō)是通過(guò)兩種基本途徑進(jìn)行的：一是勸說(shuō)的中心路徑，二是勸說(shuō)的邊緣路徑。沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)行為：是指消費(fèi)者非事前計(jì)劃的現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為，亦稱(chēng)非計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)。第十章世代：一個(gè)群體，其長(zhǎng)度大約等于一個(gè)生命階段，其界限由同儕個(gè)性來(lái)界定。A型：高S高R，前衛(wèi)型，特征是時(shí)尚而敢花錢(qián)。同時(shí)選擇標(biāo)準(zhǔn)也將發(fā)生改變。第三，廣告應(yīng)與前面系列的廣告有關(guān)聯(lián)性第四，應(yīng)該傳遞一種超越產(chǎn)品的理念，讓消費(fèi)者能夠始終記住這種概念學(xué)習(xí)的理論有哪些，相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略是什么：聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)理論：巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射：保持與消退（當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)人員在日常工作中表現(xiàn)出良好的行為習(xí)慣而沒(méi)有再得到上司的表?yè)P(yáng)，這一行為很有可能會(huì)隨著時(shí)間的推移而逐漸消退，上司一定不要吝惜對(duì)銷(xiāo)售人員的鼓勵(lì)）認(rèn)知學(xué)習(xí)理論：布魯納的認(rèn)知結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)理論：對(duì)自己營(yíng)銷(xiāo)門(mén)面進(jìn)行一定裝修，對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行一定升級(jí)改變，給消費(fèi)者一個(gè)新的認(rèn)知環(huán)境，促成消費(fèi)者能夠用新的認(rèn)知方式來(lái)感知產(chǎn)品什么是經(jīng)典條件反射和操作條件反射，營(yíng)銷(xiāo)上的應(yīng)用是什么：經(jīng)典條件反射是指一個(gè)刺激和另一個(gè)帶有獎(jiǎng)賞或懲罰的無(wú)條件刺激多次聯(lián)結(jié)，可使個(gè)體學(xué)會(huì)在單獨(dú)呈現(xiàn)該一刺激時(shí)，也能引發(fā)類(lèi)似無(wú)條件反應(yīng)的條件反應(yīng)。如我國(guó)封建社會(huì)，統(tǒng)治階級(jí)壓迫廣大婦女，纏足裹腳，婦女只能穿尖頭小鞋）、國(guó)家政策（對(duì)消費(fèi)者的影響表現(xiàn)在當(dāng)時(shí)國(guó)家提倡什么、反對(duì)什么，以政策形式對(duì)消費(fèi)行為進(jìn)行規(guī)范。營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)丈夫、妻子和孩子購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的作用和影響十分感興趣）、社會(huì)角色與地位（人在組織中的位置可以用社會(huì)角色和地位來(lái)定義。其特點(diǎn)首要清晰示為：１考究商品德量、實(shí)用性。處于這一階段的消費(fèi)者一般經(jīng)濟(jì)狀況叫好但消費(fèi)慎重，已經(jīng)形成比較穩(wěn)定的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，極少受廣告的影響，傾向于購(gòu)買(mǎi)大規(guī)格包裝的產(chǎn)品。簡(jiǎn)述影響家庭決策方式的因素有哪些？主要有三種因素：家庭成員對(duì)家庭的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)，決策對(duì)特定家庭成員的重要性，夫妻性別角色取向。簡(jiǎn)述時(shí)尚流行的心理和行為特點(diǎn)有哪些？舉例說(shuō)明時(shí)尚流行的影響因素有哪些？及對(duì)消費(fèi)行為的影響是什么？創(chuàng)新與模仿 的上行下效領(lǐng)潮與趕潮的雙向互動(dòng)同化與分化的群體歸屬內(nèi)隱與外顯的社會(huì)面具尚美與自由的精神追求8090后E時(shí)代群體消費(fèi)特點(diǎn)及成因分析。不同社會(huì)階層人士的心理特點(diǎn)與消費(fèi)特點(diǎn)是什么？（心理特點(diǎn)）基于希望被同一階層成員接受的認(rèn)同心理，基于避免下降的自保心理，基于向上攀升的高攀心理（消費(fèi)特點(diǎn)）炫耀消費(fèi)和補(bǔ)償性消費(fèi)1簡(jiǎn)述輿論領(lǐng)袖及其特點(diǎn)，對(duì)他人的影響是什么？ 在口傳中經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)有些消費(fèi)者會(huì)較其它消費(fèi)者更頻繁或更多地為他人提供信息從而在更大程度上影響別人的購(gòu)買(mǎi)決策這樣人消費(fèi)者被稱(chēng)為意見(jiàn)領(lǐng)袖或輿論領(lǐng)袖。從最喜歡的名人類(lèi)型判斷其偏好特點(diǎn)，（如圖4）業(yè)界精英在風(fēng)格務(wù)實(shí)的精英影響型人群中最受歡迎，而體育明星令人向往的名聲和地位對(duì)明星崇拜型的人群更富吸引力。個(gè)性指決定和折射個(gè)體如何對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)的內(nèi)在心理特征。影響問(wèn)題認(rèn)知的非營(yíng)銷(xiāo)因素很多，主要有時(shí)間、環(huán)境的改變、產(chǎn)品獲取與消費(fèi)、個(gè)體