前臺日常工作流程-免費閱讀
【正文】 檢驗員在檢驗過程中確認所來物料不合格后，開出待處理單，需寫明不合格原因及不合格數(shù)量，一式兩聯(lián)(采購員一聯(lián)、質(zhì)檢一聯(lián))。（比價表見附件）根據(jù)比價表制定采購合同，合同由乙方先行簽字蓋章原件送回公司后，由主管簽字確認后方可蓋章，合同代理人必須手簽。同品牌、同價格商品按季節(jié)款類（商場里特定的商品如需特殊方法，需報財務(wù)科審批后方可執(zhí)行）。員工因工作安排，在崗位用餐的，需在指定的地點和指定的時間中午（12:0012:30晚：6:006:30）用餐，忌吃有異味的食物。6:00—8:00 正常接待C/I和C/O客人，并準(zhǔn)備交接工作（內(nèi)容同早班）格林豪泰東臺火車站北海東路酒店前臺201591第三篇：日常工作流程日常工作流程一、早班：首先來換工作服；其次打掃衛(wèi)生，包括擦桌子、擦窗臺、拖地、衛(wèi)生間、澆花二、準(zhǔn)備工作：罐子、鉗子、酒精杯消毒；給各工作室配操作工具；個人的口罩、便簽貼、筆等裝工作服口袋三、接待客戶：見有客戶來，門口三米之外就要笑臉相迎，初來體驗的客戶首先要進行簡單溝通，了解客戶的一些飲食習(xí)慣及生活習(xí)慣，給客戶明確要求一定配合我們的飲食要求，客戶認可后填寫檔案表客戶離點要有送別語四、晚班：下班之前洗罐子、洗酒精杯、倒垃圾、整理各工作室床鋪第四篇：日常工作流程及要求日常工作流程及要求一、營業(yè)前：上班時間：周日至周五早8:20分；周六早8:00點員工車輛存放：汽車存放到商廈對面停車處，自行車、電動車存放到商廈北側(cè)與誠實陽光交界院內(nèi)，不準(zhǔn)存放在商廈門前或櫥窗前；存放后果自負；（一）、門前列隊：鼓勵大家提前到場活動開展健身、娛樂活動；列隊時間8:15分；（周六：7:58分）；自己所帶手提袋統(tǒng)一存放；手提袋統(tǒng)一，非全天上班人員禁止夾帶早點；禁帶與工作無關(guān)其他物品，工作卡隨身攜帶；（注：商廈要求在門前做早操階段，統(tǒng)一存放手提袋，早操后統(tǒng)一拿到商場）列隊站立按由小到大四人一組排列整齊；按照商廈樓層排序站隊；（二）、早操：（在商廈門前做操階段）隊列按由小到大一隊排四列；聽口令散開做早操；動作規(guī)范統(tǒng)一；遇有特殊天氣聽從商廈安排；操后統(tǒng)一聽口令歸隊快速有序；站好隊列等待入場；保持操場衛(wèi)生干凈、整潔，無雜物；按照季節(jié)按在室內(nèi)做操時；按大小排一列，隊前有領(lǐng)操；（三）、入場：入場按照商場樓層排序，列隊進入商廈；刷卡列隊有序，嚴(yán)禁代刷卡；（四）、例會：固定位置在三樓南廳專賣；列隊前后四排對齊站列；會前口號：（1）、大家早上好！員工全體回答：好?。?）、大家早上好！答：很好?。?）、大家早上好！答：商廈更好！鼓掌！例會期間禁止說話、電話；互動式例會要求每位員工參與；例會結(jié)束口號是：團結(jié)奮進，力爭上游，加油！加油！加油！會后不許喧嘩；（五）、營業(yè)準(zhǔn)備工作：搞好衛(wèi)生：清掃、拖、擦地面、貨架、商品以及游樂設(shè)備，做到衛(wèi)生整潔；整理商品：備足貨源，檢查貨架、貨柜商品是否齊全，及時將短缺商品補齊，做到商品豐滿，擺、碼美觀、整齊，庫有柜臺全，同時，將清理衛(wèi)生工具及暖瓶、水杯放在不易被顧客看見的地方，給顧客一種整潔、清新的感覺；檢查商品明碼標(biāo)簽，商品一貨一簽，標(biāo)價準(zhǔn)確，價簽干凈不涂改；做好售貨準(zhǔn)備：備足包裝物和有關(guān)輔助用品，不影響柜臺（專柜）服務(wù)；備好銷售小票、計算器、筆等工具；游樂設(shè)施進行安全檢查，打開設(shè)備運行，二、營業(yè)中：營業(yè)時間：早9:00點至晚9:00點（一）、柜臺服務(wù)質(zhì)量：商廈要求服務(wù)時必須用普通話，對顧客有問候語!服務(wù)宗旨：主動、熱情、耐心、周到； 要求：說好第一句話；用普通話服務(wù)；不論何種原因不許與顧客爭嘴、吵架；回避顧客爭吵；顧客投訴及時解決；解決不了的問題及時上報柜組長和經(jīng)理；注意服務(wù)禮儀；肢體語言得體；買與不買持相同態(tài)度；不準(zhǔn)交易不成口出不遜，用語言攻擊顧客；違反要想顧客賠禮道歉，下崗學(xué)習(xí)、嚴(yán)重者予以辭退；遞拿商品準(zhǔn)確迅速，快速從倉庫提取顧客所需商品；回答顧客提問及時、準(zhǔn)確，主動詢問顧客會員積分卡，遇有優(yōu)惠活動及時告知顧客，顧客辦理會員卡要求員
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