店員營銷培訓(xùn)_銷售策略-免費(fèi)閱讀
【正文】 從自身的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。 ? 商品的相關(guān)配置，參數(shù)，性能。 ? 電話禮貌 ? 接電話應(yīng)該注意： ? 電話接通后，先自報(bào)家門。 ? 接待自有主見的顧客，讓其自由挑選。 方詞生動(dòng)，語氣委婉。 ? 不啰嗦，不講多余的話。 1對(duì)顧客厚此薄彼。 店鋪令人覺得不干凈。 顧客對(duì)店鋪的需求 ? 相對(duì)上述情況，顧客有以下行為的門市是不喜歡的： 啰啰嗦嗦地緊迫盯人（或尾隨叫賣）。 門市的環(huán)境潔境。 ? 勸說 ? 應(yīng)該注意： 實(shí)事求是的勸說； 投其所好的勸說； 輔以動(dòng)作的勸說； 用商品說話的勸說； 幫助顧客比較、選擇地勸說。 ? 商品提示 ? 做商品提示所使用的方法： 讓顧客了解商品的使用情形； 讓顧客觸摸商品； 讓顧客了解商品的價(jià)值； 拿幾件商品讓顧客選擇比較；按照從低檔到高檔的順序拿商品。 創(chuàng)盟店員營銷培訓(xùn)第二節(jié) ?主要內(nèi)容： 了解客戶心理，把握銷售技巧。 門市中有現(xiàn)場示范講解。 對(duì)顧客虛偽的巴結(jié)。 1談?wù)撘呀?jīng)離開的顧客。 營業(yè)服務(wù)中的十大絕招 ? 微笑服務(wù) ? 在營業(yè)服務(wù)中通過微笑可以達(dá)到與顧客溝通感情有，使顧客倍感溫馨的效果。 ? 話語中該注意的技巧： 避免使用命令式，多用請(qǐng)求式。 ? 接待精明的顧客，要發(fā)耐心，不要顯出厭煩。 ? 計(jì)算與收款技巧： ? 店員的計(jì)算技巧要過硬，不能拖拉甚至出錯(cuò)，造成的后果不僅僅是效率問題，也會(huì)使顧客不滿。 ? 掛斷電話前要注意顧客致謝。 向懂行的顧客學(xué)習(xí)。 下節(jié)重點(diǎn) 銷售技巧中的實(shí)際運(yùn)用方法和策略。 可以從以下途徑了解到上述商品知識(shí)： 商品本身的包裝說明。 ? 本人無法做主的，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍等，問明白了再做回答。
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