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20xx旅游景區(qū)管理自考簡(jiǎn)答論述相關(guān)知識(shí)點(diǎn)-免費(fèi)閱讀

2024-10-13 16:11 上一頁面

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【正文】 根據(jù)旅游系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和不同階段發(fā)展特征,可把旅游分為三個(gè)類型,請(qǐng)分別說明類型的形成過程、特點(diǎn)及開發(fā)重點(diǎn)范圍(凝聚、放射、擴(kuò)散三個(gè)類型)?凝聚:形成過程:旅游活動(dòng)首先在一些先天資源優(yōu)勢(shì)突出、交通條件相對(duì)便利的零散景點(diǎn)產(chǎn)生,通過幾個(gè)代表性旅游地的開發(fā)建設(shè),形成單一旅游中心,腹地體系的空間結(jié)構(gòu),為旅游活動(dòng)提供全部服務(wù)。由于國(guó)與國(guó)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不同,目前,多以中國(guó)公民出境休閑旅游和商務(wù)旅游的單向旅游為特色。另外,朝鮮國(guó)家歷史進(jìn)程曲折復(fù)雜,政治制度較為特殊,吸引了大量外國(guó)游客前往。C、文化相近相近的文化背景成為遼寧與朝鮮半島邊緣休閑旅游發(fā)展的重要紐帶。(2)遼寧、吉林與朝鮮半島遼寧省與朝鮮有著210km的陸界,并通過鴨綠江大橋?qū)蓚€(gè)地區(qū)連接起來,形成了一個(gè)地域相連的邊緣休閑旅游空間。黑龍江目前推出的邊緣休閑旅游項(xiàng)目有異國(guó)文化游、修學(xué)游、健身游、探險(xiǎn)游和寒溫帶農(nóng)業(yè)觀光游等。鄉(xiāng)村休閑旅游類型、模式?類型:①鄉(xiāng)村田園景觀 ②鄉(xiāng)村聚落景觀 ③鄉(xiāng)村建筑景觀 ④鄉(xiāng)村民俗景觀模式:①農(nóng)業(yè)觀光休閑模式 ②自駕車休閑旅游模式 ③民俗風(fēng)情體驗(yàn)休閑模式城市休閑旅游空間、旅游人群分布?城市休閑旅游空間:①城市綠地 ②城市廣場(chǎng) ③城市游憩商業(yè)區(qū) ④濱水地帶城市休閑旅游人群分布:①居民休閑活動(dòng)空間分布 ②旅游者游覽空間分布1景觀結(jié)構(gòu)基本組成要素有哪些?組成要素:基質(zhì)、斑塊、廊道及要素的空間配置形式1旅游資源開發(fā)方式、舉例?新建:根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源特點(diǎn),建立新旅游景區(qū)、景點(diǎn)或主題公園,建設(shè)旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。另外地域旅游文化的形成因素雖然離不開自然環(huán)境這個(gè)基本前提,但不僅僅是限于地理環(huán)境要素,實(shí)際情形是異常復(fù)雜的。而游憩活動(dòng)更傾向于戶外的活動(dòng),更著重于放松心情的功能。旅游景觀尺度:旅游景觀區(qū)域的空間范圍,景觀單元的識(shí)別程度,成景作用發(fā)展過程的時(shí)間域及旅游景觀的層次性。第四篇:旅游地理學(xué)名詞解釋 簡(jiǎn)答 論述旅游地理學(xué)一、名詞解釋旅游者行為:旅游者為了滿足旅游需要,在旅游動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下,購買旅游產(chǎn)品外出旅游的行為。不足:;。六、公益廣告?zhèn)鞑サ挠欣麜r(shí)機(jī):;;;;。八、選題類別(按訴求內(nèi)容劃分):;;(拒絕毒品、遠(yuǎn)離煙草、預(yù)防艾滋病 遵章駕駛);;;;;;。第三部分一、公益廣告的特點(diǎn):、社會(huì)組織或社會(huì)團(tuán)體發(fā)起或者資助;、制作;。九、我國(guó)的廣告行業(yè)組織——中國(guó)廣告協(xié)會(huì)成立于1983年,這是我我廣告界最大的行業(yè)組織。廣告效果具有滯后性積累性間接性復(fù)雜性等特點(diǎn)。實(shí)質(zhì)上是政治宣傳形式,政治性是其最鮮明的特征。十五、公益廣告的媒介策劃:——媒介策劃的依據(jù);;。六、我國(guó)政府對(duì)公益廣告的管理:制發(fā)有關(guān)公益廣告的文件;倡導(dǎo)和組織公益廣告活動(dòng);監(jiān)督公益廣告活動(dòng)。貼近社會(huì)現(xiàn)實(shí)。戰(zhàn)略控制:指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施過程中,檢查企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況,評(píng)價(jià)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績(jī)效,把它與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)像比較,發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距,分析產(chǎn)生偏差的原因,糾正偏差,是企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施更好的與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致,使企業(yè)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)。第十二章在對(duì)景區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),應(yīng)該注意哪些問題?P314 新員工的培訓(xùn):?jiǎn)T工培訓(xùn)的內(nèi)容有新員工的培訓(xùn),在職員工的培訓(xùn)和管理人員的培訓(xùn)新員工培訓(xùn)的主要目的:使員工對(duì)企業(yè)老員工有進(jìn)一步的了解,減少新員工對(duì)不明朗因素的疑慮,同時(shí)也為管理人員對(duì)新員工的深入了解打下基礎(chǔ)。在目前絕大多數(shù)風(fēng)景名勝區(qū)無法靠財(cái)政維持的前提下,景區(qū)的企業(yè)化經(jīng)營(yíng)勢(shì)在必行。角色管理;技能培訓(xùn);人性化管理;c)檔案管理;d)應(yīng)急管理 第十章景區(qū)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和方法有哪些?P249(一)景區(qū)市場(chǎng)調(diào)查的程序u 明確調(diào)查目的 u 調(diào)查準(zhǔn)備階段第一,情況分析 第二,非正式調(diào)查u 正式調(diào)查階段第一,選擇資料的來源 第二,選擇調(diào)查方法u 整理、分析資料階段 u 調(diào)查補(bǔ)充階段 u 調(diào)查報(bào)告(二)景區(qū)市場(chǎng)調(diào)查的方法u 文案調(diào)查法 u 詢問調(diào)查法 u 觀察法 u 實(shí)驗(yàn)法景區(qū)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容和方法有哪些?P250 內(nèi)容:景區(qū)需求預(yù)測(cè) 景區(qū)環(huán)境容量預(yù)測(cè) 方法:定性預(yù)測(cè)法 定量預(yù)測(cè)法 第十一章如何降低景區(qū)運(yùn)營(yíng)成本?降低成本:人力成本控制(人力成本是景區(qū)成本重要組成部分,增加生產(chǎn)力“一人多能”;減少員工人數(shù),臨時(shí)工、季節(jié)工)、采購成本控制(供應(yīng)商比較、大批量購進(jìn)周轉(zhuǎn)快的商品、“即需即送”的送貨系統(tǒng)、代銷方式進(jìn)貨等)、財(cái)務(wù)費(fèi)用、其他日常費(fèi)用的控制(降低電話費(fèi)、郵費(fèi)等通訊費(fèi)用,削減水電煤氣等使用費(fèi)用,出售無用資產(chǎn),采用租賃設(shè)備,淡季減少開放時(shí)間和設(shè)施的開發(fā))如何看待景區(qū)企業(yè)的上市問題?(1)現(xiàn)狀:景區(qū)上市公司數(shù)量較少且增長(zhǎng)緩慢,資產(chǎn)規(guī)模不均衡,贏利狀況總體較好,成長(zhǎng)性不均衡,加快股權(quán)分置改革。常用方法包括 標(biāo)識(shí)、顏色、看板和信號(hào)燈管理。閘口服務(wù)(入園接待服務(wù),第一步)、導(dǎo)游服務(wù)(導(dǎo)游講解和指示導(dǎo)向服務(wù))、餐飲服務(wù)(基本功能之一)、購物服務(wù)、表演服務(wù)、乘騎服務(wù)(滿足參與性休閑娛樂需求的重要服務(wù)內(nèi)容)、活躍氣氛(創(chuàng)造特殊的休閑娛樂氛圍);(2)景區(qū)展示服務(wù)的管理。(主要指游覽觀光,休閑娛樂和服務(wù)場(chǎng)所的綠化美化,裝飾布置的藝術(shù)性,清潔衛(wèi)生的舒適性,燈光音響的美感性等等。能否收回成本、吸引旅游者,應(yīng)急能力;c)提煉主題,確定節(jié)目?jī)?nèi)容;d)確定演員陣容。D策略:創(chuàng)新發(fā)展,更新改造來提升品質(zhì);f)價(jià)值鏈策略:舍去不產(chǎn)生價(jià)值的產(chǎn)品,擴(kuò)大增值性產(chǎn)品,拓展新增長(zhǎng)點(diǎn)產(chǎn)品 ?(P83,第三章)面對(duì)旅游產(chǎn)品的生命周期現(xiàn)象,景區(qū)在實(shí)行創(chuàng)新管理時(shí),一是可以放棄舊產(chǎn)品,重新開發(fā)新產(chǎn)品(3分);二是對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行改造,注入新的資金,更新設(shè)備,并對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行更新?lián)Q代,使旅游產(chǎn)品進(jìn)入下一個(gè)生命周期,也可以說是打造景區(qū)產(chǎn)品的一個(gè)熱賣高峰(4分);三是可以針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,開發(fā)出優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。尤其是有特殊需求的旅游者(6)安全與保護(hù)。c)延伸產(chǎn)品層。a)與旅游相關(guān)的多方人士成為規(guī)劃主體。管理體質(zhì)、經(jīng)營(yíng)體制創(chuàng)新c)營(yíng)銷創(chuàng)新。短期利益驅(qū)動(dòng),只注重開發(fā)利用資源,忽視旅游資源的保護(hù),致使現(xiàn)有的旅游資源價(jià)值降低,導(dǎo)致生態(tài)環(huán)境的惡化。景區(qū)企業(yè)的管理系統(tǒng)(贏利能力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、持續(xù)成長(zhǎng))可劃分為理念系統(tǒng)(景區(qū)管理概念體系)、支持系統(tǒng)(景區(qū)開發(fā)籌建、產(chǎn)品創(chuàng)新、節(jié)慶演藝管理)、前臺(tái)系統(tǒng)(直接服務(wù)旅游者;景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、安全保衛(wèi)、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)管理)、后臺(tái)系統(tǒng)(保障前臺(tái)運(yùn)行;景區(qū)設(shè)施設(shè)備、市場(chǎng)營(yíng)銷、效益開發(fā)、人力資源、信息系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理)景區(qū)管理包括哪些基本方法?景區(qū)管理的行政方法(行政命令、計(jì)劃和規(guī)章制度)、經(jīng)濟(jì)方法(各種經(jīng)濟(jì)手段;核心是正確處理所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)與監(jiān)督權(quán)的關(guān)系;最基本的管理方法)、教育方法(思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn))、社會(huì)心理方法(以人為中心的活動(dòng))、定量技術(shù)方法(借助計(jì)算機(jī)工具,運(yùn)用數(shù)據(jù)和數(shù)學(xué)分析的方法)、咨詢顧問方法(專業(yè)的咨詢顧問機(jī)構(gòu))第二章現(xiàn)階段我國(guó)景區(qū)開發(fā)中存在哪些問題?應(yīng)該怎樣解決?(1)存在問題。(1)在產(chǎn)品層次上,不僅具有滿足旅游者吃、住、行、游、娛、購等多樣化需求的基本功能,而且具有觀光體驗(yàn)、度假休閑、資源保護(hù)等多元化特色的基本功能。如何界定景區(qū)的概念內(nèi)涵?景區(qū)在我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中也稱為“景點(diǎn)”。③審批發(fā)證:體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)審查審核提交的審核報(bào)告,對(duì)符合規(guī)定要求的批準(zhǔn)認(rèn)證,向申請(qǐng)者頒發(fā)體系認(rèn)證證書。遵循四個(gè)階段。包括對(duì)景區(qū)管理人員的創(chuàng)新意識(shí)、管理能力、管理方法、管理技巧的培養(yǎng),使其將景區(qū)管理達(dá)到科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一,使景區(qū)得到大的發(fā)展;②景區(qū)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。③實(shí)施調(diào)查計(jì)劃,主要是收集、整理和分析信息等。旅游景區(qū)的營(yíng)銷是一個(gè)復(fù)雜的過程,它遵循一般市場(chǎng)營(yíng)銷的原理和程序,同時(shí)又具有自己的特點(diǎn)和內(nèi)容。11,旅游項(xiàng)目可行性研究編制的依據(jù)有哪些?旅游項(xiàng)目可行性研究編制的依據(jù)有:①世界旅游組織及國(guó)家有關(guān)規(guī)劃、文件規(guī)定;②景區(qū)項(xiàng)目主管部門對(duì)項(xiàng)目建設(shè)要求請(qǐng)示的批復(fù);③景區(qū)項(xiàng)目建議書及審批文件;④景區(qū)項(xiàng)目承擔(dān)單位委托進(jìn)行可行性研究的合同或協(xié)議;⑤國(guó)家關(guān)于建設(shè)方面的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、定額和資料;⑥國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)和規(guī)定;⑦市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告;⑧建設(shè)區(qū)域的環(huán)境現(xiàn)狀及建設(shè)項(xiàng)目的環(huán)境影響評(píng)估。9,我國(guó)現(xiàn)行旅游投資體制在運(yùn)行中暴露的問題有哪些?我國(guó)旅游景區(qū)投資體制正處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過渡的轉(zhuǎn)換階段,由于高度計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的根深蒂固、體制改革理論的滯后以及投資項(xiàng)目建設(shè)管理實(shí)踐中整體性、配套性的欠缺等原因。③確定旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,明確旅游景區(qū)與旅游產(chǎn)品重點(diǎn)開發(fā)的時(shí)間序列與空間布局。遺址:從歷史、美學(xué)、人種學(xué)或人類學(xué)的角度看,具有突出的普遍價(jià)值的人造工程或自然與人類結(jié)合工程以及考古遺址的地區(qū)。采用各種方式進(jìn)行全民環(huán)保意識(shí)宣傳,加強(qiáng)生態(tài)倫理建設(shè),提高全民生態(tài)倫理道德水平,使旅游者能將環(huán)境保護(hù)的社會(huì)要求內(nèi)化為個(gè)人生態(tài)倫理要求。①旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展理論模式研究②旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制與運(yùn)行模式研究③旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展管理模式研究④旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的政策與法規(guī)研究⑤旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新系統(tǒng)研究⑥旅游景區(qū)旅游管理信息系統(tǒng)研究⑦旅游景區(qū)生態(tài)化管理研究。通過試行經(jīng)營(yíng)者年薪制、崗位責(zé)任制、崗效工資制等,建立景區(qū)員工收入能增能減、有效激勵(lì)的分配制度⑤完善對(duì)景區(qū)員工的激勵(lì)機(jī)制。十五、實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)人力資源效益的具體途徑有哪些?①合理調(diào)整景區(qū)的人力資源配置,使景區(qū)的人力資源在運(yùn)作過程中基本上達(dá)到平衡,并由此增加人力資源的產(chǎn)出②抓好景區(qū)人力資源的繼起性投資,以保證景區(qū)人力資源的長(zhǎng)期效益③重點(diǎn)解決景區(qū)人力資源的“瓶頸”,緩解景區(qū)人才短缺的問題④提高景區(qū)人力資源的規(guī)模效益⑤平衡景區(qū)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量⑥注重景區(qū)人才使用的替代性⑦建立景區(qū)人力資源的有效激勵(lì)機(jī)制。④實(shí)施資本經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)并重的戰(zhàn)略。其次,旅游景區(qū)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和策劃要使用一些創(chuàng)意策劃方法,主要有:①文化差異與文化認(rèn)同②典型集中③逆向思維④借鑒與引進(jìn)法⑤時(shí)空搜索法。③突出主題。④實(shí)施修訂《員工手冊(cè)》內(nèi)容。要科學(xué)合理制定手冊(cè)需要從一下幾方面入手:①內(nèi)容要簡(jiǎn)介明了。由于旅游景區(qū)所處的環(huán)境是一個(gè)開放的動(dòng)態(tài)變化系統(tǒng),而且影響旅游景區(qū)發(fā)展的各種要素具有不確定性,因此需要擬定多種戰(zhàn)略方案,最終通過評(píng)價(jià)分析,選出切實(shí)可行的最佳方案④戰(zhàn)略實(shí)施。四、試述旅游景區(qū)規(guī)劃的發(fā)展趨勢(shì)。評(píng)價(jià)旅游資源開發(fā)條件主要從一下6項(xiàng)客觀因素進(jìn)行:區(qū)位條件的評(píng)價(jià)、客源市場(chǎng)條件的評(píng)價(jià)、自然環(huán)境的評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的評(píng)價(jià)、社會(huì)文化條件的評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)和環(huán)境效益的評(píng)價(jià)。②現(xiàn)代管理理論:較適用于旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理、規(guī)劃管理、信息管理與管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)等。因此人們?yōu)檫_(dá)到預(yù)期的管理目標(biāo),而采取的措施和方案有成千上百種,具體活動(dòng)更是五花八門,難以枚舉。一個(gè)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展水平通常由景區(qū)資源的承載能力、供給能力、環(huán)境的緩沖能力、開發(fā)進(jìn)程的穩(wěn)定能力和景區(qū)管理的調(diào)節(jié)能力等五個(gè)基本要素及其間的復(fù)雜關(guān)系去衡量。與定性評(píng)價(jià)相比,定量評(píng)價(jià)結(jié)果更直觀、簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確。三者是逐步具體化的層次,主要是描述景區(qū)發(fā)展宏觀性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的構(gòu)想。九、景區(qū)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的內(nèi)容:11個(gè)方面,項(xiàng)目基本情況;項(xiàng)目提出背景和項(xiàng)目建設(shè)的必要性;項(xiàng)目建設(shè)條件分析;客源市場(chǎng)分析;項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容和規(guī)模;投資估算、進(jìn)度安排及資金籌措;財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)及投資風(fēng)險(xiǎn)分析;環(huán)境影響及生態(tài)效益分析;社會(huì)效益分析;項(xiàng)目組織運(yùn)作與管理;結(jié)論與建議。制定員工手冊(cè)的目的是讓員工了解旅游景區(qū)概況、旅游服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)理念以及各種工作崗位的要求。旅游景區(qū)產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)要充分依托本地資源,充分挖掘和利用資源優(yōu)勢(shì)。旅游景區(qū)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要依托地方旅游資源,面向市場(chǎng)設(shè)計(jì)出系列旅游產(chǎn)品,系列旅游景區(qū)產(chǎn)品要圍繞旅游景區(qū)產(chǎn)品主題設(shè)計(jì)出系列化的旅游活動(dòng)。首先對(duì)現(xiàn)存分散、小規(guī)模的景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)制度改革和組織創(chuàng)新,使其真正成為面向市場(chǎng)、融入市場(chǎng)的自主經(jīng)營(yíng)企業(yè);其次,讓景區(qū)在市場(chǎng)環(huán)境中自由競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中造就一批實(shí)力雄厚的景區(qū)集團(tuán)。③零基礎(chǔ)預(yù)算是指不考慮景區(qū)以前年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),而按照該景區(qū)的規(guī)模、類型等來考慮應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的收入、支付的成本和取得的利潤(rùn)而進(jìn)行的預(yù)算;④滾動(dòng)預(yù)算是在前三種預(yù)算的基礎(chǔ)上為了保證預(yù)算期總是在一年的時(shí)間而在實(shí)際執(zhí)行預(yù)算時(shí)對(duì)預(yù)算方案進(jìn)行的及時(shí)延續(xù)。景區(qū)人才建設(shè)要解決好培訓(xùn),吸引和使用三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。①旅游景區(qū)遠(yuǎn)景目標(biāo)策劃②旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)使命確認(rèn)③旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)使命的設(shè)定④旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)思想⑤旅游景區(qū)的理念群⑥經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與服務(wù)范圍⑦旅游景區(qū)發(fā)展目標(biāo)⑧旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。③加強(qiáng)對(duì)廢棄物、污染物的管理。簡(jiǎn)答題1,旅游景區(qū)的科學(xué)決策流程應(yīng)包括哪些環(huán)節(jié)?4個(gè),①綜合分析旅游景區(qū)的外部環(huán)境、景區(qū)現(xiàn)狀、未來旅游發(fā)展趨勢(shì),確定旅游景區(qū)的新目標(biāo)②根據(jù)擬定目標(biāo),確定達(dá)到目標(biāo)的路徑和各種可行的備選方案③對(duì)各種備選方案進(jìn)行分析和比較,從中選出最合適的方案④采取有效的手段和方法執(zhí)行最合適的方案。一方面是指旅游資源是否與重大歷史事件、歷史人物有關(guān),及其遺存文物估計(jì)的數(shù)量與質(zhì)量;另一方面是指旅游資源是否具有或體現(xiàn)了某種文化特征,是否與某種文化活動(dòng)有密切關(guān)系,或者是否有與之直接相關(guān)的文學(xué)藝術(shù)作品、神話傳說等因素。7,旅游景區(qū)獲得成本優(yōu)勢(shì)的途徑。從傳統(tǒng)旅游業(yè)投資體制來看,無論是投資主體、決策模式、融資渠道、運(yùn)行過程、管理方式。授權(quán)要求上層管理者不出現(xiàn)在顯示自己的舞臺(tái)上,讓下屬來代替自己行動(dòng);而且必須站在旁邊,承認(rèn)下屬的工作成績(jī)像承認(rèn)自己一樣;同時(shí)要讓下屬知,他們的工作成效將與他們的職業(yè)前途相聯(lián)系。旅游景區(qū)市場(chǎng)調(diào)查的主要程序:①確定問題和調(diào)查目標(biāo)。旅游景區(qū)成本費(fèi)用管理的原則包括:①嚴(yán)格遵守國(guó)家規(guī)定的成本核算制度;②嚴(yán)格遵守國(guó)家規(guī)定的成本開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn);③正確處理降低成本與保證質(zhì)量和數(shù)量的關(guān)系;④健全內(nèi)部控制制度,實(shí)施全員成本管理;⑤建立成本管理體系。23,簡(jiǎn)述景區(qū)全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。25,簡(jiǎn)述旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范的基本內(nèi)容。對(duì)前者可以通過旅途中的各種告示(諸如飯店的安全文明小冊(cè)子等)和旅游從業(yè)人員的安全建議等進(jìn)行宣傳;旅游從業(yè)人員安全宣傳和教育包括兩部分,一為旅游安全問題的危害性及其與旅游業(yè)的關(guān)系,二為旅游安全事故的處理;社區(qū)宣傳與教育則可通過各種招貼告示、新聞媒體乃至學(xué)校等各種渠道。為了管理的目
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