【正文】 的：多頭管理；營銷：被不同部門或組織授予稱號；經(jīng)營：采用不同稱呼針對不同客源市場宣傳推廣（3）由于學(xué)術(shù)的自由化，客觀上給界定景區(qū)概念的工作造成了相當(dāng)大的難度。具體而言：空間性、時(shí)間性、服務(wù)性、高波動(dòng)性、高職業(yè)化。b)無序開發(fā)、建設(shè)重點(diǎn)不突出造成資金浪費(fèi)。創(chuàng)新。b)重開發(fā)，輕保護(hù)。b）形式產(chǎn)品層。人工建筑圍繞景區(qū)主題進(jìn)行，完美高度統(tǒng)一（3）維護(hù)和創(chuàng)造生態(tài)平衡。從市場營銷角度，景區(qū)的旅游產(chǎn)品組合是指景區(qū)的經(jīng)營者提供給市場的全部旅游產(chǎn)品線的組合方式。a)立項(xiàng)。（P164，第六章）景區(qū)質(zhì)量管理的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面： 。）2分 。（2）主要任務(wù)。a)基礎(chǔ)設(shè)施類 ：道路交通設(shè)施、排水排污設(shè)施、美化綠化設(shè)施、電力通訊設(shè)施、建筑設(shè)施、安全設(shè)施；b)娛樂設(shè)施設(shè)備類（水上、路上、空中娛樂設(shè)施）；c)景觀設(shè)施設(shè)備類；d)服務(wù)設(shè)施類（住宿設(shè)施、商業(yè)服務(wù)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施）；e)表演設(shè)備類（2）內(nèi)容。要解決這些問題，沒有資金投入是不可能的。景區(qū)上市公司可以利用其強(qiáng)大的融資能力和無形資產(chǎn)，跳出景區(qū)經(jīng)營的狹小贏利空間，跨地區(qū)、跨行業(yè)地投資高成長性行業(yè)，并以部分利潤用于景區(qū)維護(hù)。（百度定義）我國景區(qū)信息資源系統(tǒng)包括：市場動(dòng)態(tài)信息系統(tǒng)，游客接待信息系統(tǒng)、門禁票務(wù)信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)、物流資源信息系統(tǒng)、人力資源信息系統(tǒng)和總經(jīng)理查詢信息系統(tǒng)。是一種非政治性廣告。五、公益廣告活動(dòng)的運(yùn)作機(jī)制：公益廣告的發(fā)起。十二、公益廣告的藝術(shù)性：藝術(shù)性與公益廣告創(chuàng)作的啟迪；藝術(shù)為公益廣告創(chuàng)作提供方法技巧；公益廣告的審美價(jià)值與宣傳價(jià)值。第二部分一、公益廣告的一般特征的表現(xiàn)：；；；、公益廣告的是一種非商業(yè)性的廣告的表現(xiàn)：，不宣傳商 業(yè)信息，沒有銷售增長率、利潤指標(biāo)的要求，不以經(jīng)濟(jì)效益為最終目的；，宣傳的公共內(nèi)容與社會(huì)公眾利益相關(guān)。七、公益廣告功能動(dòng)員組織功能的表現(xiàn)：向社會(huì)發(fā)出呼吁動(dòng)員組織社會(huì)力量共同行動(dòng)，具有刺激性引導(dǎo)性、煽動(dòng)性，富于情感力量和思辨力量。六、國家工商局的有關(guān)規(guī)定：要求廣告主、廣告經(jīng)營者必須嚴(yán)格遵守規(guī)定，不得以公益廣告的形式發(fā)布商業(yè)廣告；同時(shí)要求各級工商局會(huì)同有關(guān)部門組織對廣告媒介單位發(fā)表的公益廣告情況進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。^關(guān)于加強(qiáng)公益廣告管理的通知：，該企業(yè)名稱必須是經(jīng)登記核準(zhǔn)注冊的名稱。五、公益廣告是城市信息版的表現(xiàn)：、組織開展群眾性工作，舉行公益性活動(dòng)，需要公眾了解，號召市民參與與支持，往往通過電視、廣播、報(bào)紙或直接利用戶外媒體發(fā)布公益廣告廣而告之；，公益廣告是他們以為終于之手的信息員；，公益廣告就是城市的一個(gè)窗口。三、公益廣告創(chuàng)意與媒介策略：；。十一、廣播媒介特點(diǎn)：；；，費(fèi)用低廉。十七、影響廣告?zhèn)鞑チΦ拿浇橐蛩兀?；；；；；；。（核心地區(qū)發(fā)展條件較優(yōu)越，經(jīng)濟(jì)效益較高，能產(chǎn)生和引發(fā)眾多創(chuàng)新，而它周圍的地域則組成了邊緣地區(qū)，邊緣地區(qū)的發(fā)展依賴于核心地區(qū)，其發(fā)展方向主要取決于核心地區(qū)。旅游：離開熟悉的環(huán)境（居住地和工作地）而進(jìn)行的活動(dòng)，活動(dòng)的最終目的可以是益智，可以是消遣，也可以是愉悅身心。旅游文化的實(shí)質(zhì)正是不同時(shí)期人類活動(dòng)在自然地理環(huán)境上的所遺留的印記，這個(gè)印記很顯然亦會(huì)受不同自然地理環(huán)境因素的影響而呈現(xiàn)出不同的特色，從而最終形成風(fēng)格各異的旅游文化區(qū)。旅游資源是從資源學(xué)中引申出來的概念，主要強(qiáng)調(diào)其能夠?yàn)槁糜螛I(yè)所利用的可能性和價(jià)值，即其開發(fā)利用后所形成的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境效益；而旅游景觀是從景觀學(xué)中引申出來的概念，更注重其作為景觀系統(tǒng)的一部分，不是孤立存在的，它和系統(tǒng)內(nèi)其他要素相互聯(lián)系、相互制約，共同構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的旅游景觀系統(tǒng)，優(yōu)化的整體大于部分之和。1書中10個(gè)旅游區(qū)概述？①文明淵源——黃河中下游地區(qū)②林海雪原——東北風(fēng)景名勝旅游區(qū)③山水園林——江南旅游區(qū)④鐘靈神秀——長江上中游旅游區(qū)⑤塞外風(fēng)光——蒙寧草原旅游區(qū)⑥絲綢之路——甘新旅游區(qū)1旅游地意象要素及其功能？要素：①路徑 ②邊界 ③區(qū)域 ④節(jié)點(diǎn) ⑤標(biāo)志物 功能：具有組織城市旅游意象空間的功能。此外，黑龍江還是世界開展冰雪旅游條件最好的地區(qū)之一，還有獨(dú)特的火山地貌和良好的冷泉、溫泉療養(yǎng)條件。中國、韓國、朝鮮三國各自⑦奇境幻域——西南民族風(fēng)情旅游區(qū) ⑧僑鄉(xiāng)海韻——華南熱帶現(xiàn)代海濱風(fēng)貌旅游區(qū) ⑨雪域高原——青藏高原旅游區(qū) ⑩海島風(fēng)光——港澳臺旅游區(qū)的比較優(yōu)勢和各自需求的不同，激起了各國之間相互合作的強(qiáng)烈愿望。朝鮮擁有豐富的自然旅游資源。區(qū)域內(nèi)特色性旅游資源豐富，兩國邊緣休閑旅游十分發(fā)達(dá)，休閑旅游已成為中越邊境地區(qū)財(cái)政收入的重要來源。C、邊境旅游和邊境商貿(mào)相互依存，相互促進(jìn)邊境旅游是在邊境地區(qū)邊民互市的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。放射：形成過程：隨著少數(shù)幾個(gè)節(jié)點(diǎn)的開發(fā)和建設(shè)，區(qū)域內(nèi)旅游資源潛力被充分認(rèn)識，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模隨之?dāng)U大，通道系統(tǒng)滯后的矛盾日益突出，取代旅游接待設(shè)施不足的問題而成。B、特殊的地緣和人緣優(yōu)勢廣西、云南位于我國的西南地區(qū)，地理位置與越南、緬甸、老撾相接壤。具有現(xiàn)代城市風(fēng)貌的韓國首都首爾、韓國氣息濃郁的民俗村和風(fēng)景秀麗的韓國山水風(fēng)光都吸引了大量國內(nèi)外游客。遼寧省旅游資源豐富多樣，山岳風(fēng)光較多，且觀賞價(jià)值較高，山岳風(fēng)光與人文景觀結(jié)合形成許多旅游名山。遼寧與韓國、朝鮮邊緣休閑旅游發(fā)展的有利條件有以下幾點(diǎn)：A、經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)區(qū)際內(nèi)各國經(jīng)濟(jì)方面強(qiáng)烈的互補(bǔ)性是遼寧與朝鮮半島邊緣休閑旅游發(fā)展的基本因素。黑龍江與俄羅斯有鮮明的自然經(jīng)濟(jì)文化差異，雙方互補(bǔ)性強(qiáng)，兩地游客的形象感知差異明顯，這主要體現(xiàn)在自然和文化兩個(gè)層面。改造：投入相當(dāng)數(shù)量的人力，物力，財(cái)力，對已有資源進(jìn)行全部或局部的改造，成為吸引物。旅游市場形成的條件？①旅游目的地旅游資源狀況 ②旅游供求市場的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和前景 ③旅游供求市場的人文地緣關(guān)系 ④旅游目的地的市場開發(fā)水平⑤政府發(fā)揮的積極作用旅游環(huán)境容量的基本體系？（1）基本容量：a旅游感知容量 b旅游資源容量 c旅游生態(tài)容量 d旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展容量 e旅游社會(huì)容量（2）非基本容量：a旅游極限容量和旅游合理容量b既有容量和期望容量c旅游時(shí)空容量旅游資源調(diào)查的方法和程序？方法：①文獻(xiàn)資料法 ②野外調(diào)查法 ③現(xiàn)代科技分析法 ④詢問調(diào)查法程序：①準(zhǔn)備階段 ②野外調(diào)查階段：普查、重點(diǎn)考察、專業(yè)性調(diào)查 ③室內(nèi)整理階段旅游資源與旅游景觀的異同點(diǎn)？共同點(diǎn)：核心是旅游吸引力。③在目的上，游憩、旅游、休閑活動(dòng)都是以獲得愉悅而不是經(jīng)濟(jì)報(bào)酬為目的。二、簡答題旅游行為產(chǎn)生的過程？①旅游需求 ②旅游動(dòng)機(jī) ③旅游決策 ④旅游空間行為 等多個(gè)過程綜合作用的結(jié)果。旅游資源評價(jià)：在旅游資源調(diào)查的基礎(chǔ)上，對資源特色、價(jià)值及開發(fā)潛力和條件的評判和鑒定，以確認(rèn)旅游地資源的品味、級別及科學(xué)價(jià)值、旅游價(jià)值和開發(fā)利用價(jià)值，為旅游資源的開發(fā)規(guī)劃和管理提供科學(xué)依據(jù)。十五、戶外媒介優(yōu)勢：；；。九、雜志媒介的優(yōu)勢：；；。第五部分一、主題的提煉：；，先要熟悉材料，對材料有正 確的認(rèn)識和把握；；。三、企業(yè)參與廣告活動(dòng)的方式：；；、版面。十一、重點(diǎn)。四、公益廣告的發(fā)布：大眾傳媒是公益廣告發(fā)布的主體。五、公益的內(nèi)容：；；；。十八、中外公益廣告的訴求：一致的訴求；2非一致訴求。九、公益廣告與廣告行業(yè)形象：“I DO 我來做”；讓人們了解廣告和廣告行業(yè)；“抓住這個(gè)競爭機(jī)會(huì)”；十、公益廣告與城市形象：公益廣告是城市的信息板；公益廣告與城市形象塑造；公益廣告與市民素質(zhì)教育。教育規(guī)范功能。：基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)施標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 方法標(biāo)準(zhǔn) ： ：指管理人員在工作現(xiàn)場對下屬員工的指揮與知道管理。主要內(nèi)容有：企業(yè)文化培訓(xùn)，規(guī)章制度培訓(xùn)，職能培訓(xùn)。因?yàn)椋荷鲜泄緦?shí)行的是多元化的法人治理架構(gòu)，除董事會(huì)外，還設(shè)有監(jiān)事會(huì)。首先，我們要明確，旅游資源本身是不能上市的，它必須經(jīng)由一定的載體，以一定的組織形式才能夠在股票市場上體現(xiàn)出來，也就是說，真正上市的是旅游資源的管理公司或其下屬公司，而非“旅游資源”本身。（3）現(xiàn)場巡視。許多景區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)證明：景區(qū)良好的品牌效應(yīng)和發(fā)展，一定程度上得益于安全、穩(wěn)定、舒適的游樂環(huán)境，游客只有玩得開心、玩得開心、玩得舒心，才有可能產(chǎn)生重游的欲望，并向他人宣傳和推薦，進(jìn)而為景區(qū)帶來更多的游客。）2分 。專業(yè)管理人員現(xiàn)場操作指揮（2）工作內(nèi)容。a)時(shí)間性；b)綜合性：節(jié)慶活動(dòng)內(nèi)容、參與組織節(jié)慶活動(dòng)部門、功能、管理人才能力的綜合性；c)地方性：產(chǎn)生、形成、發(fā)展和衰亡，與各地的自然環(huán)境、人文環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和發(fā)展需求有著很密切的關(guān)系；d)群眾性：旅游節(jié)慶活動(dòng)的大眾化，大眾的廣泛參與性以及旅游節(jié)慶引起的強(qiáng)大吸引性；e)慶典性：包含慶典的特點(diǎn)與功能；f)變異性：內(nèi)容、形式變化；g)體驗(yàn)性：旅游者的參與過程；h)經(jīng)濟(jì)性：獲得經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展如何進(jìn)行景區(qū)演藝策劃？ 從程序上來說，景區(qū)的演藝活動(dòng)不僅要按照以下幾個(gè)步驟進(jìn)行策劃，而且要按照所列的工作內(nèi)容進(jìn)行組織。b)波士頓矩陣產(chǎn)品組合法：波士頓咨詢集團(tuán)矩陣模式（BCG）的重點(diǎn)在于分析企業(yè)所提供的各種產(chǎn)品，市場增長率和市場份額兩個(gè)維度c)產(chǎn)業(yè)—吸引力分析矩陣：在波士頓矩陣的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，用客源地區(qū)吸引力來代替原來的市場增長率，用目的地地區(qū)競爭地位代替市場份額。輔助服務(wù)設(shè)施（如餐廳、商店）、為特殊要求顧客提供的服務(wù)、開放時(shí)間、投訴處理、開氣景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)遵循什么原則？（1）創(chuàng)意要有特色。旅游者購買的基本對象，在旅游過程中所追求的基本效用和利益。完善服務(wù)設(shè)施；“以人為本”服務(wù)思想；個(gè)性化服務(wù)；高素質(zhì)員工(1）存在問題。各項(xiàng)配套服務(wù)設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容不完善，接待服務(wù)能力差。目前，我國旅游資源分屬不同的部門，有的旅游景區(qū)分屬幾個(gè)部門管理，各部門承載的社會(huì)責(zé)任及行業(yè)功能和考慮問題出發(fā)點(diǎn)不同，為了自身利益，景區(qū)開發(fā)各自為政，缺乏全局觀念，難以產(chǎn)生協(xié)同整體效應(yīng)。景區(qū)管理具有哪些基本特征？景區(qū)管理具有三個(gè)不同層次的基本特征。在空間維度的語境下，被稱為景點(diǎn)、旅游景區(qū)、旅游區(qū)；要素維度：風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園、地質(zhì)公園、遺產(chǎn)公園；功能維度：風(fēng)景旅游區(qū)、旅游度假區(qū)、主題公園、自然保護(hù)區(qū)。28，如何進(jìn)行旅游安全宣傳與教育？確保旅游安全的最有效途徑之一是公眾教育。③檢查階段：根據(jù)計(jì)劃和目標(biāo)，檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況和實(shí)施效果，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)計(jì)劃執(zhí)行過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。22，簡述旅游地形象口號的基本原則。大致有六個(gè)步驟：①認(rèn)清區(qū)域旅游業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營范圍；②了解游客的愿望和需求；③選定恰當(dāng)?shù)募?xì)分標(biāo)準(zhǔn)，對區(qū)域旅游景區(qū)市場進(jìn)行初步細(xì)分；④對初步細(xì)分旅游景區(qū)市場進(jìn)行合并或分解；⑤細(xì)分旅游景區(qū)市場的主要特點(diǎn)分析；⑥估計(jì)各個(gè)細(xì)分市場的市場潛力，選定目標(biāo)市場。旅游景區(qū)市場調(diào)查的內(nèi)容極為廣泛，主要包括以下內(nèi)容：①客源地的市場環(huán)境；②游客的社會(huì)人口學(xué)特征；③游客的消費(fèi)特征及需求；④旅游產(chǎn)品組合；⑤游客評價(jià)。14，鍵鼠旅游景區(qū)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序如下：①制定旅游景區(qū)組織目標(biāo)；②確定旅游景區(qū)業(yè)務(wù)內(nèi)容；③確定旅游景區(qū)組織結(jié)構(gòu)；④配置旅游景區(qū)服務(wù)人員；⑤規(guī)定旅游景區(qū)職責(zé)權(quán)限；⑥形成旅游景區(qū)管理系統(tǒng)。缺乏有效的調(diào)節(jié)手段；③旅游法制不健全，市場行為不規(guī)范；④投資體制改革的政策不配套。⑥根據(jù)旅游的投入產(chǎn)出關(guān)系和市場開發(fā)力度，確定旅游景區(qū)的發(fā)展規(guī)模和速度。六字即美—旅游資源給人的美感；古有悠久的歷史；名具有名聲或與名人有關(guān)的事物；特特有的、別處沒有的或少見的稀缺資源；奇—給人以新奇之感；用有應(yīng)用價(jià)值，同時(shí)采用季節(jié)性、環(huán)境污染狀況、與其他旅游資源之間的聯(lián)系性、可進(jìn)入性、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、客源市場等七項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對旅游資源進(jìn)行評價(jià)。不同的地區(qū)在不同的地域環(huán)境和發(fā)展歷史下，均創(chuàng)造了各自輝煌的傳統(tǒng)和文化，也從外界吸收了養(yǎng)分，發(fā)明了各自的禮儀，不斷進(jìn)行著自我塑造，因此必須采取各種手段進(jìn)行保護(hù)。要做好旅游景區(qū)的總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃、修建性詳細(xì)規(guī)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行通過的各種規(guī)劃②科學(xué)合理地確定旅游景區(qū)的環(huán)境容量。①體現(xiàn)旅游景區(qū)經(jīng)營理念②注入旅游景區(qū)文化內(nèi)涵③突出旅游景區(qū)景觀特色④滿足審美需求⑤體驗(yàn)人性關(guān)懷⑥尊重消費(fèi)者民族習(xí)俗。首先要加大宣傳力度，提高景區(qū)所在地旅游相關(guān)行業(yè)人員的旅游意識；其次要采取有效手段，重建景區(qū)人力資源管理者自身的知識體系；第三，加速教育培養(yǎng)進(jìn)程，切實(shí)提高景區(qū)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)；第四，“走出去，請進(jìn)來”，塑造具有景區(qū)特色的高級專門人才，②調(diào)整充實(shí)，建立一支高素質(zhì)的景區(qū)人才隊(duì)伍。十三、編制旅游景區(qū)財(cái)務(wù)預(yù)算的方法有幾種？四種，即傳統(tǒng)預(yù)算、彈性預(yù)算、零基預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算。旅游景區(qū)的發(fā)展必須制定一個(gè)長遠(yuǎn)的經(jīng)營戰(zhàn)略，并按市場發(fā)展的規(guī)律適時(shí)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，確保景區(qū)集團(tuán)規(guī)模效益和集約化效應(yīng)的產(chǎn)生。旅游景區(qū)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和策劃要注重文化的注入，在整個(gè)旅游活動(dòng)中的硬件和軟件中要體現(xiàn)出一種主題文化，要在旅游景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中營造出濃郁的文化氛圍，體現(xiàn)出旅游景區(qū)產(chǎn)品的文化品味。旅游景區(qū)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和策劃應(yīng)遵循依托資源、面向市場、突出主題、注入文化、形成系列、塑造品牌的原則。這是對手冊內(nèi)容的基本要求。八、旅游投資項(xiàng)目建議書的主要內(nèi)容。①綜合現(xiàn)狀與建設(shè)條件分析②用地布局③景觀系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)④道路交通系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)⑤綠地系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)⑥旅游服務(wù)設(shè)施系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)⑦附屬設(shè)施及管理設(shè)施系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)⑧工程管線系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)⑨豎向規(guī)劃設(shè)計(jì)⑩環(huán)境保護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)六、旅游景區(qū)規(guī)劃評審的主要內(nèi)容①旅游設(shè)施、交通線路空間布局的科學(xué)合理性②旅游開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目投資的經(jīng)濟(jì)合理性③旅游產(chǎn)品開發(fā)市場的可行性④規(guī)劃項(xiàng)目對環(huán)境影響評價(jià)的客觀可靠性⑤規(guī)劃的創(chuàng)意⑥各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的合理性⑦規(guī)劃文本和附件的規(guī)范性⑧規(guī)劃實(shí)施的可操作性。定量評價(jià)方法是通過統(tǒng)計(jì)、分析、計(jì)算，用具體的數(shù)量來表示旅游資源及其環(huán)境等級的方法。管理科學(xué)理論對景區(qū)物資管理、財(cái)務(wù)管理、安全管理等很有幫助。第一篇：2014旅游景區(qū)管理自考簡答論述相關(guān)知識點(diǎn)論述題一、試述旅游景區(qū)管理的主要管理理論基礎(chǔ)。④管理科學(xué)理論：管理科學(xué)是以決策為主要著眼點(diǎn)，以經(jīng)濟(jì)效果標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)管理行為，同時(shí)依靠正規(guī)的數(shù)學(xué)模型和復(fù)雜的數(shù)學(xué)方程獲得定量的決策指標(biāo)。定性評價(jià)是通過人們的感性認(rèn)識，對旅游資源作出定性的評價(jià)或分級，一般