平安保險公司品牌與市場動態(tài)研究報告-免費閱讀
【正文】 每年領(lǐng)取 10年共領(lǐng)取 ， 每月領(lǐng)取10年共領(lǐng)取 。 潛在保險用戶未來購買人壽保險意向 32 潛在用戶對保險公司的選擇 ？ 9%18%31%39%2%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%泰康人壽保險公司美國友邦保險公司中國太平洋保險公司中國人壽保險公司中國平安保險公司(有效樣本=471)? 中國平安保險公司是保險潛在用戶的首選，其次是中國人壽保險公司。 人壽保險用戶的購買行為和滿意度 客戶回訪服務(wù)和加保、轉(zhuǎn)介紹的重要性 現(xiàn)有保險用戶未來購買人壽保險意向 27 現(xiàn)有用戶準(zhǔn)備在未來一年購買保險的比例 C1. 請問您在未來的 12個月內(nèi)是否打算購買保險公司提供的商業(yè)人壽保險？ C2. 請問您為什么不再打算購買人壽保險？ (開放題，允許三個答案 ) 非?？赡?%可能15%不確定30%不太可能27%根本不可能20%有效樣本=735已經(jīng)購買了足夠的人壽保險 45%支付不起，經(jīng)濟實力不允許 42%不需要 22%對人壽保險不感興趣，不相信 11%不喜歡現(xiàn)有的險種 7%對保險代理人無好感 4%對人壽保險不太理解，感到迷惑 4%有其他保險/儲蓄方式 3%投保后獲利少 3%不可能的原因 ?在現(xiàn)有保險用戶中，有 23%的用戶表示在未來 12個月內(nèi)非?？赡?/可能購買商業(yè)人壽保險。 ? 被訪人壽保險用戶目前主要是在中國平安保險公司和中國人壽保險公司投保，平安公司的市場占有率達到 45%，中國人壽保險公司的市場占有率達到 36%。 ? 中國平安保險公司的市場占有率達到了 45%，中國人壽保險公司的市場占有率達到了 36%。 13 26%16%6%51%29%14%53%3%0%10%20%30%40%50%60%業(yè)務(wù)員 電話 柜臺 網(wǎng)站總體(有效樣本=1276) 平安用戶(有效樣本=342)希望獲得服務(wù)的渠道及聯(lián)系途徑 A9. 您最希望通過哪個渠道獲取保險公司的服務(wù)？ 希望獲得服務(wù)的渠道 ?保險用戶和平安用戶最希望通過業(yè)務(wù)員獲取保險公司的服務(wù)。 ? 被訪保險用戶喜歡平安保險公司的主要原因是：平安保險公司信譽、口碑好，平安保險公司業(yè)務(wù)員素質(zhì)好，服務(wù)佳以及平安保險公司知名度高等等。 7 保險公司偏好 ，選出您最喜歡的一家保險公司。 3 研究目的和方法 研究目的 受中國平安保險股份有限公司的委托，蓋洛普咨詢有限公司進行此項保險品牌和市場動態(tài)研究。 目 前 ,蓋 洛 普 在 全 球 25 個 主 要 國 家 設(shè) 有 分 公 司 ， 涵 蓋 全 世 界 60% 的 人 口 和 70% 的 總 產(chǎn) 值 。 抽樣方案 已購買者 潛在購買者北京 103 69上海 103 69深圳 103 69重慶 88 59南京 88 59武漢 88 59青島 88 59沈陽 88 59樣本量壽險 個人一級城市二級城市城市級別 城市名稱4 樣本分布 上海 北京 武漢 南京 深圳 重慶 沈陽 青島 人壽保險品牌認(rèn)知與定位 6 人壽保險品牌第一認(rèn)知 A1a. 當(dāng)提到保險公司時，不論是國內(nèi)的或國外的公司， 您首先想到的是哪一個 保險公司 ? 41%27%17%4%1% 1%46%9%2%1%36%0% 0%1%18%16%38%16%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%中國平安保險公司中國人壽保險公司中國太平洋保險公司美國友邦保險公司新華人壽保險公司泰康人壽保險公司總體(有效樣本=1272)一級城市(有效樣本=528)二級城市(有效樣本=744)? 中國平安保險公司在總體被訪者和一級、二級城市被訪者當(dāng)中都擁有最高的第一認(rèn)知率，并且在一級城市當(dāng)中遙遙領(lǐng)先于其他保險公司。中國人壽保險公司在二級城市被訪者當(dāng)中所擁有的第一認(rèn)知率較高，接近于平安保險公司。 12 評價保險公司服務(wù)的重要因素 A8. 您認(rèn)為下列因素對評價一個保險公司服務(wù)優(yōu)劣的重要性如何，請用 5分制表示。 ? 保險用戶和平安用戶最希望通過業(yè)務(wù)員獲取保險公司的服務(wù)。 21 人壽保險用戶去年繳納的保費 B7. 請問您全家去年一年向保險公司交納的商業(yè)人壽保險的保費為 01000元26%10012000元26%20013000元14%30014000元10%4000元以上24%(有效樣本=738)去年一年人壽保險用戶繳納的保費均值為 3921元 /家 投保金額 價格段分布 22 用戶對保險公司不滿意比例和原因 B12. 總體來說，您對您選擇的這家保險公司（訪員讀出 B
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