【正文】 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力需要?jiǎng)?chuàng)新來(lái)保障。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，來(lái)自于企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展必然要求企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡。建立公司自己的終端產(chǎn)品，其實(shí)現(xiàn)在加工型的產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)是非常低的，我們必須去發(fā)展新的產(chǎn)品，可以直接面對(duì)客戶的終端產(chǎn)品。（體現(xiàn)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和你的特長(zhǎng)。隨著信息化進(jìn)程的加快和經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的不斷變化，給企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和管理都帶來(lái)了嶄新的變化。技術(shù)創(chuàng)新主要包括產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新兩種形式。二、管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新是指企業(yè)采用新的更有效的方法和途徑來(lái)進(jìn)行計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制，從而不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率，以適應(yīng)市場(chǎng)變化，滿足市場(chǎng)需求，達(dá)到企業(yè)效益和社會(huì)效益的目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一的過(guò)程。企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面入手，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。依據(jù)科學(xué)的考核評(píng)價(jià)，對(duì)優(yōu)秀人才要敢于破格晉升或提拔重用，對(duì)做出重要貢獻(xiàn)的人才可以授予技術(shù)標(biāo)兵、勞動(dòng)模范等榮譽(yù)稱號(hào)，使人才擁有事業(yè)上的成就感。三是要突破重用輕管觀念，樹(shù)立管用并舉的觀念。打造服務(wù)品牌，就是要將品牌戰(zhàn)略作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種理念和一種追求，按照“始于客戶需求，終于客戶滿意，超越客戶期望”的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷從觀念上和管理上力求突破，實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行管理；打造服務(wù)品牌，就是要遵循“真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展”的服務(wù)準(zhǔn)則，積深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平和質(zhì)量的不斷提高；四、人才支撐是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證實(shí)施人才戰(zhàn)略是電力企業(yè)適應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的必然選擇。打破分配上的平均主義、大鍋飯局面，形成“干部能上能下，待遇能高能低，收入能增能減，崗位能進(jìn)能出”的風(fēng)氣，在企業(yè)內(nèi)部真正建立重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)的分配激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，鼓勵(lì)員工以獻(xiàn)身的精神、創(chuàng)造的熱情和細(xì)致入微的態(tài)度去從事自己的工作。如果沒(méi)有了經(jīng)營(yíng)理念的支撐，那么企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就等于沒(méi)有了“靈魂”，就失去了方向，更談不上發(fā)展。在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，要注意兩方面的問(wèn)題：一是要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新目的是為了通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)形成自身的核心技術(shù)，創(chuàng)新核心產(chǎn)品，從而占領(lǐng)和創(chuàng)新市場(chǎng)；二是要以“合作”為突破口，企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新時(shí),由于受自身?xiàng)l件的限制,不可能獨(dú)自建立自己的研發(fā)系統(tǒng)，更沒(méi)有能力承受研發(fā)活動(dòng)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在文化建設(shè)中要注意培育獨(dú)特的企業(yè)精神，形成自己獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、道德觀和精神風(fēng)貌，促使企業(yè)全體員工團(tuán)結(jié)一致，充滿凝聚力和活力。及時(shí)對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，建立有效的管理機(jī)制企業(yè)多數(shù)采用的是傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式。提高人才待遇，充分發(fā)揮各級(jí)人才的社會(huì)作用。在一個(gè)領(lǐng)域擁有專有技術(shù)、形成專利產(chǎn)品，占領(lǐng)一個(gè)穩(wěn)定的市場(chǎng)，形成專業(yè)化優(yōu)勢(shì)而提高效率，降低成本，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望而卻步，這就是自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。三、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,受自身發(fā)展水平和各種環(huán)境因素的制約。但是絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)人力資源管理認(rèn)識(shí)不夠，人員流失嚴(yán)重等。組織內(nèi)部缺少詳細(xì)的職務(wù)分工，員工對(duì)自己的責(zé)、權(quán)、利經(jīng)常搞不清楚。而企業(yè)產(chǎn)品既是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的載體。它是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力,就會(huì)使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。通過(guò)運(yùn)用各種手段，造就一支年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化，政治過(guò)硬、思想活躍，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開(kāi)拓創(chuàng)新精神的物業(yè)管理新軍。實(shí)際上，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成敗，很大程度上取決于人才質(zhì)量的高低。第一接待人對(duì)從受理服務(wù)直到了解答復(fù)后客戶反饋意見(jiàn)的全過(guò)程負(fù)責(zé)。對(duì)外的服務(wù)準(zhǔn)則、服務(wù)口號(hào)、承諾服務(wù)水準(zhǔn)是一致的，依托于客戶服務(wù)中心，形成一條以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)服務(wù)運(yùn)作鏈。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系的基本要求建立規(guī)范化的服務(wù)體系，把服務(wù)作為日常性、基礎(chǔ)性的工作引進(jìn)了物業(yè)管理企業(yè)的工作之中，使以客戶為中心的觀念深入人心，并在物業(yè)管理活動(dòng)中得以貫徹實(shí)行。同時(shí)，良好的企業(yè)文化能帶動(dòng)項(xiàng)目的社區(qū)文化和社區(qū)品牌建設(shè)，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)健康和諧的人居環(huán)境。事實(shí)上，品牌的真諦在于員工是否切實(shí)滿足了顧客的期望。這個(gè)超長(zhǎng)之處就是一個(gè)企業(yè)在組織、管理、決策、指揮等方面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的集合，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著人們生活水平的不斷提高，物業(yè)管理將在人們的生活中扮演越來(lái)越重要的角色。久而久之，企業(yè)的運(yùn)行必會(huì)更加順暢。物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人作為領(lǐng)軍人物，要帶頭學(xué)法、知法、懂法、守法。物業(yè)管理雖是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，但由于長(zhǎng)期的傳統(tǒng)房管操作模式至今還影響著相當(dāng)一部分物業(yè)管理從業(yè)人員的思想和行為，致使許多問(wèn)題長(zhǎng)期存在。屈指可數(shù)的高校物業(yè)管理專業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，相對(duì)于全國(guó)200多萬(wàn)的物業(yè)管理從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，只能是杯水車薪。所以培養(yǎng)企業(yè)復(fù)合型人才，提高企業(yè)人員素質(zhì)這一問(wèn)題是不容忽視的。因此，培養(yǎng)復(fù)合型人才，實(shí)行全員市場(chǎng)準(zhǔn)入，強(qiáng)化復(fù)合型人才能力，將成為物業(yè)管理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。因此，大部分物業(yè)管理公司建立之初就存在人員素質(zhì)相對(duì)較低的問(wèn)題，這一現(xiàn)象即使在物業(yè)管理發(fā)展比較好的南方也表現(xiàn)明顯。當(dāng)今社會(huì)尤其是物業(yè)管理行業(yè)，學(xué)科交叉，知識(shí)融合，技術(shù)集成。在物業(yè)管理行業(yè)，絕大多數(shù)投訴是由于業(yè)主與企業(yè)溝通不暢而引起誤會(huì)甚至偏見(jiàn)；與物業(yè)管理企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的部門和單位更多，溝通和協(xié)調(diào)更是頻繁，更顯得重要。制度創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的生命力之所在。員工培訓(xùn)方面重點(diǎn)抓好物業(yè)管理法規(guī)知識(shí)、崗位技能、消防知識(shí)、服務(wù)意識(shí)、禮儀禮節(jié)、職業(yè)道德、電腦操作以及文化科技知識(shí)等方面的培訓(xùn)。節(jié)省一份人工費(fèi)（工資），就增加一份毛利；節(jié)省一萬(wàn)元的管理費(fèi)支出，就增加一萬(wàn)元的毛利，效果十分明顯、直觀。物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，也是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，許多物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能占領(lǐng)或保住市場(chǎng)，像萬(wàn)科物業(yè)的“五步一法”服務(wù)、中海物業(yè)的客戶服務(wù)年，和喬物業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月等舉措。主要從以下幾點(diǎn)分析：。三、培訓(xùn)儲(chǔ)備人才，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁“得人者昌，失人者亡”。同時(shí)要建立有效的激勵(lì)機(jī)制，始終把員工培訓(xùn)放在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來(lái)對(duì)待。企業(yè)想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得自己的一片立足之地，就應(yīng)該反思到底“?！痹谀睦铮皺C(jī)”在何處，化“?！睘椤皺C(jī)”，盡快適應(yīng)環(huán)境的變化，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力。（三）是企業(yè)保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲得高利潤(rùn)的法寶在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日益完善的今天，產(chǎn)品往往供過(guò)于求,產(chǎn)品已逐步從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念及發(fā)展方向,很大程度上取決于企業(yè)具有戰(zhàn)略性、前瞻性的發(fā)展規(guī)劃。（三）缺乏人才，員工素質(zhì)普遍不高員工素質(zhì)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素，有很多企業(yè)可能起初是靠著膽量和機(jī)遇發(fā)展起來(lái)的，但企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)、成熟期后，就特別需要依靠懂管理的人來(lái)從事企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)管理。勞動(dòng)生產(chǎn)率普遍較低，生產(chǎn)成本高。只有這樣,才能把自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)才能得到長(zhǎng)足的發(fā)展。為企業(yè)贏得超額利潤(rùn)，從而培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。二是安排布置收集核心能力的研發(fā)任務(wù)。（四）創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部管理，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)活力不足，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，在很大程度上是因?yàn)槠髽I(yè)制度的束縛和制約，使得企業(yè)無(wú)力增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先，要以核心技術(shù)創(chuàng)新為突破口，培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因固然很多，但最關(guān)鍵的還是歸結(jié)為企業(yè)有無(wú)核心競(jìng)爭(zhēng)力。具體來(lái)講要做好以下三個(gè)方面的工作：一是要推進(jìn)企業(yè)管理制度創(chuàng)新。要注意發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、提升獨(dú)具特色的創(chuàng)新內(nèi)核，讓每一位員工都有創(chuàng)新的欲望和動(dòng)力，并始終與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)保持一致。觀念上實(shí)現(xiàn)“五個(gè)突破”即：一是要突破短期行為，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的觀念。二是創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制。本文在對(duì)相關(guān)理論觀點(diǎn)進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本內(nèi)涵做了進(jìn)一步的闡釋。生命力(追求理想內(nèi)在的力量)。某