【正文】 第四篇：人力資源管理師三級(jí)職業(yè)道德試題匯總職業(yè)道德試題一、職業(yè)道德知識(shí)部分（共48題）答題指導(dǎo)：? 該部分均為選擇題，每題有四個(gè)選項(xiàng)，其中每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確。（3）市場(chǎng)營(yíng)銷。企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格認(rèn)證教學(xué)大綱（基礎(chǔ)知識(shí)）第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)一、教學(xué)內(nèi)容：（1）勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法。（3）掌握學(xué)習(xí)型組織的作用。（7）了解員工援助計(jì)劃的服務(wù)程序和內(nèi)容。（4）企業(yè)福利制度。第七章 薪酬福利管理一、教學(xué)目標(biāo)：（1）了解薪酬系統(tǒng)、薪酬管理的基本概念。第六章 績(jī)效管理一、教學(xué)目標(biāo)：（1）掌握績(jī)效管理的設(shè)計(jì)原理。（5）了解個(gè)人職業(yè)管理的過程。二、教學(xué)內(nèi)容：（1）招聘的環(huán)境分析。（2）組織設(shè)計(jì)。（4）了解勝任特征模型在人力資源開發(fā)中的作用。（4）企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理。（5）企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)。（3）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定與應(yīng)用。（6）企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估的類型，以及培訓(xùn)評(píng)估適用的成果或標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)評(píng)估方法的應(yīng)用，培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫要求及步驟。（4）了解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念、類型、原理、操作流程，一級(jí)題目類型、設(shè)計(jì)原則及設(shè)計(jì)流程。（6）掌握企業(yè)人員供給預(yù)測(cè)的概念、含義和方法，企業(yè)人員供需平衡的分析，企業(yè)人員規(guī)劃制定的原則、程序，一級(jí)編寫企業(yè)人員規(guī)劃的步驟。（5）工作時(shí)間與最低工資標(biāo)準(zhǔn)。（4）員工福利管理第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理一、教學(xué)目標(biāo)：（1）了解勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式、集體合同制度的內(nèi)容和訂立的程序。二、教學(xué)內(nèi)容：（1）績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行與開發(fā)。（3）掌握培訓(xùn)效果的信息種類、收集渠道及評(píng)估指標(biāo)，收集培訓(xùn)效果信息的方法及培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控的基本工作程序和方法。（4）人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制。（2）掌握工作崗位分析的概念、內(nèi)容、作用與程序，以及設(shè)計(jì)的原則和方法。員工滿意度調(diào)查應(yīng)關(guān)注哪些方面？員工滿意度調(diào)查應(yīng)針對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行：薪酬、工作、晉升、管理、環(huán)境。調(diào)查問卷一般分為兩類：目標(biāo)型調(diào)查。集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，一方是工會(huì)組織或勞動(dòng)者按合法程序推舉的代表；勞動(dòng)合同當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動(dòng)都者個(gè)人。（2）計(jì)算損益分歧點(diǎn)之上危險(xiǎn)盈利點(diǎn)所應(yīng)達(dá)到的銷貨額，并繼而推算出薪支付的可能限度，即可能人工費(fèi)用率。推銷人員人工費(fèi)用率=推銷人員人工費(fèi)用總額 / 毛利額目標(biāo)銷售毛利=某推銷員工資 / 推銷員人工費(fèi)用率損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法（即損益平衡點(diǎn)或收支平衡點(diǎn)。人工成本的影響因素：企業(yè)的支付能力、員工的標(biāo)準(zhǔn)生計(jì)費(fèi)用和工資的市場(chǎng)行情。1分類法的步驟：（1）確定崗位類別的數(shù)目；（2）對(duì)崗位類別的各個(gè)級(jí)別進(jìn)行明確定義；（3）將被評(píng)價(jià)崗位與所設(shè)定的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，將它們定位在合適的崗位類別中的合適的級(jí)別上；（4）當(dāng)崗位評(píng)價(jià)完成以后，就可以以此為基礎(chǔ)設(shè)定薪酬等級(jí)了。1崗位測(cè)評(píng)信度和效度檢查：（1）信度的檢查，是通過信度系數(shù)即兩次測(cè)評(píng)得分的相關(guān)系數(shù)來完成的。工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)的制定方法：（1）單一指標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)的制定。對(duì)工作崗位評(píng)價(jià)工作進(jìn)行全面總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。收集有關(guān)崗位的信息。定期總結(jié)考評(píng)的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行專門的系統(tǒng)性培訓(xùn)。本方法的局限性是需要占用較多的人力、物力和財(cái)力，需要較高的管理成本。行為觀察法行為觀察量表法克服了關(guān)鍵事件法不能量化、不可比，以及不能區(qū)分工作行為重要性的缺點(diǎn)，但是編制一份行為觀察量表較為費(fèi)時(shí)費(fèi)力，同時(shí)，完全從行為發(fā)生的頻率考評(píng)員工，可能會(huì)使考評(píng)者和員工雙方忽略行為過程的結(jié)果。重要事件法考評(píng)的內(nèi)容是下屬特定的行為，而不是他的品質(zhì)和個(gè)性特征，如忠誠(chéng)性、親和力、果斷性和信賴性。說明各種績(jī)效考評(píng)方法的適用范圍和主要特點(diǎn)，在應(yīng)用中應(yīng)注意的問題。（1）品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用特征性效標(biāo)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)（如心理品質(zhì)、能力素質(zhì)）為主?？?jī)效管理的考評(píng)特點(diǎn)：按具體形式區(qū)分的考評(píng)方法。（一）分析工作績(jī)效的差距與原因。查看工作記錄法。為了績(jī)效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行，應(yīng)采取哪些具體措施？為了保證績(jī)效管理系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)行的有效性，各級(jí)主管應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談、績(jī)效改進(jìn)，以及解決沖突的策略和方法（一）提高績(jī)效面談質(zhì)量的措施與方法績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作：（1）擬定面談?dòng)?jì)劃，明確面談的主題，預(yù)先告知被考評(píng)者面談的時(shí)間、地點(diǎn)、以及應(yīng)準(zhǔn)備的各種績(jī)效記錄和資料。對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷。收集信息并注意資料的積累。（1）準(zhǔn)備階段。（五）培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度。（1）參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人；（2）參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的；（3）參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式等；（4）參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平；（5）參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位；（6）參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償。函授、業(yè)余進(jìn)修，開展讀書活動(dòng)，參觀方問等。參與型培訓(xùn)法的特征是每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，從親身參與中獲得知識(shí)、技能，掌握正確的行為方法，開拓思維，轉(zhuǎn)變觀念。二、實(shí)踐型培訓(xùn)法。分享受訓(xùn)者群體特征可使用（1）學(xué)員構(gòu)成（2）工作可離度（3）工作壓力三個(gè)參數(shù)。如何根據(jù)培訓(xùn)的目的和培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理準(zhǔn)備工作培訓(xùn)的內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方法。（一）培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋。注意觀察講師的表現(xiàn)、學(xué)員的課堂反應(yīng)，及時(shí)與講師溝通、協(xié)調(diào)；協(xié)助上課、休息時(shí)間的控制；做好上課記錄、攝影、錄像。方法：實(shí)驗(yàn)的對(duì)象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取。（四）排序； 方法：排序依賴于對(duì)任務(wù)說明的結(jié)果的檢查與分析。培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容。問題是理想績(jī)效和實(shí)際績(jī)效之間差距的一個(gè)指標(biāo)。（五）調(diào)查問卷。：（1）外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查；（2）外派勞務(wù)人員的挑選；（3）外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)。（2）數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估。內(nèi)部招募：（一）推薦法；（二）布告法；（三）檔案法。特別是應(yīng)當(dāng)密切注意企業(yè)在調(diào)整人力資源某種政策時(shí)，可能會(huì)涉及人員費(fèi)用的增減問題，在審核費(fèi)用預(yù)算時(shí)應(yīng)使其得到充分體現(xiàn)，以獲得資金上的支持。體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一。先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。工作說明書是以崗位“事”和“物”為中心，而崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工和說明廣泛得多，只是其有些內(nèi)容與工作說明書的內(nèi)容有所交叉。為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。：（一）準(zhǔn)備階段本階段的具體任務(wù)是：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法。，相對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的人員選拔，它的具有：能帶來新思想、新方法；有利于招收到一流人才；樹立企業(yè)的形象等優(yōu)點(diǎn)。（3）心理運(yùn)用機(jī)能測(cè)試。不論是簡(jiǎn)歷還是應(yīng)聘申請(qǐng)表，很多材料都會(huì)或多或少地存在內(nèi)容上的虛假。（5）對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象。在篩選簡(jiǎn)歷時(shí)注意力應(yīng)放在客觀內(nèi)容上。在與學(xué)生交流的過程中就應(yīng)該注意對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)，注意糾正他們的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。（6）招聘會(huì)后的工作。這樣才能保證有足夠的人員參加招易考吧最快最權(quán)威的考試門戶網(wǎng)歡迎您!易考吧—試題研究中心 聘會(huì)。但不管何種形式的招聘申請(qǐng)表，一般來說都應(yīng)包括以下的程序：（1）個(gè)人基本情況：年齡、性別、住處、通信地址、電話、婚姻狀況、身體狀況等；（2）求職崗位情況：求職崗位、求職要求（收入待遇、時(shí)間、住房等）；（3）工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)：以前的工作單位、職務(wù)、時(shí)間、工資、離職原因、證明人等；（4）教育與培訓(xùn)情況：學(xué)歷、所獲學(xué)位、所接受過的培訓(xùn)等；（5）生活和家庭情況：家庭成員姓名、關(guān)系、興趣、個(gè)別與態(tài)度；（6）其他：獲獎(jiǎng)情況、能力證明（語言和計(jì)算機(jī)能力等）、未來的目標(biāo)等。這種方法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作。觀察法具體又可分為直接觀察法、階段觀察法和工作表演法。工作分析的信息內(nèi)容主要有6W1H，但由于工作分析所得的工作資料用途以及解決管理問題的不同，工作分析信息的內(nèi)容還可以取舍以及增減，以增加工作分析的針對(duì)性。首先請(qǐng)你回答校園招聘可以為該公司帶來的好處。（）。（），既要達(dá)到工作的滿負(fù)荷，又要符合人力資源的生理心理要求，不能超越身心的極限。 （）可以分析錄用人員的質(zhì)量情況。 、崗位技能和非智力因素、工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，最好根據(jù)（）。 、技術(shù)人員和管理人員 （）。 、知識(shí)工作者等管理技術(shù)崗位 ，它們是（）。第一篇：三級(jí)人力資源管理師訓(xùn)練題目30易考吧—試題研究中心 三級(jí)助理人力資源管理師考試《招聘與配置》習(xí)題及答案一、相關(guān)知識(shí)（一）選擇題（正確答案有一個(gè)或多個(gè)）（）。、集體面談、管理人員面談 、集體面談、下屬人員面談 、下屬面談、管理人員面談 、集體面談、管理人員面談，不正確的是（）。 ，一般有下列不足（）。 ，根據(jù)情景模擬測(cè)試內(nèi)容的不同，可分為（）。 ，即有效性或精確性，招聘活動(dòng)的效度主要有三種，下面不屬于效度種類的是（）。（）。（）易考吧最快最權(quán)威的考試門戶網(wǎng)歡迎您!易考吧—試題研究中心 。某會(huì)計(jì)師事務(wù)所也決定在某大學(xué)進(jìn)行校園招聘，招聘的崗位為會(huì)計(jì)人員和一般管理人員，請(qǐng)您為該公司設(shè)計(jì)一套招聘方案，并說明設(shè)計(jì)的理由和應(yīng)注意的問題。（2）選擇工作信息的來源與收集者。（2）面談法。（5）典型事例法。：（1）分析用人部門的招聘要求；（2）分析所需招聘人員的資格要求；（3）確定適合的招聘來源；（4）選擇適合的招聘方法。（3）準(zhǔn)確展位。招聘會(huì)結(jié)束后，要用最快的速度將收集到的簡(jiǎn)歷整理一下，通過點(diǎn)或電子郵件方式與應(yīng)聘者取得聯(lián)系。（4）對(duì)學(xué)生感興趣的問題做好準(zhǔn)備?？陀^內(nèi)容主要分為個(gè)人信息、受教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷和個(gè)人成績(jī)四個(gè)方面。通過閱讀簡(jiǎn)歷，標(biāo)出簡(jiǎn)歷中感覺不可信的地方，以及感興趣的地方，面試時(shí)可詢問應(yīng)聘者。在篩選材料時(shí)，應(yīng)該用鉛筆標(biāo)明這些疑點(diǎn)，在面試時(shí)作為重點(diǎn)提問的內(nèi)容之一加以詢問。主要包括對(duì)心理運(yùn)動(dòng)能力和身體能力的測(cè)試。同時(shí)，由于校園招聘作為一種特殊的招聘形式，它與其他社會(huì)招聘形式相比，又具有很多優(yōu)勢(shì)，如學(xué)生的可塑性強(qiáng)；選擇余地大；候選人專業(yè)多樣化，可漫談企業(yè)多方面的需求；招募的成本低；有助于在青年一代中樹立自己的品牌，培養(yǎng)一批新的服務(wù)對(duì)象等。根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。所突出的主題不同。：（一）定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。構(gòu)成：企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度兩方面入手，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，屬于勞動(dòng)人事基礎(chǔ)管理方面的制度 、要求和步驟原則：（1）共同發(fā)展原則；（2）適合企業(yè)特點(diǎn)；（3）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重；（4）符合法律規(guī)定；（5）與集體合同協(xié)調(diào)一致；（6）保持動(dòng)態(tài)性?？傊?，工資項(xiàng)目和基金項(xiàng)目必須嚴(yán)格加以區(qū)別，不能混淆。外部招募：（一）發(fā)布廣告；（二）借助中介；人才交流中心；招聘洽談會(huì)；獵頭公司。數(shù)量評(píng)估；質(zhì)量評(píng)估。勞務(wù)引進(jìn)的管理：（1）聘用外國(guó)人的審批擬用的外國(guó)人履歷證明；聘用意向書；擬聘用外國(guó)人原因的報(bào)告；擬聘用外國(guó)人從事該項(xiàng)工作的資格證明；擬聘用外國(guó)人健康狀況證明；法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件。需求分析的基本工作程序。往往其存在問題的地方，也就是需要培訓(xùn)來加以改善的地方。（一）培訓(xùn)項(xiàng)目的確定；按培訓(xùn)的優(yōu)先順序，目標(biāo)群體及其規(guī)模及其在組織中的作用來考慮設(shè)計(jì)目標(biāo)及課程（二）培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)；堅(jiān)持“滿足需求，突出重點(diǎn)，立足當(dāng)前，講求實(shí)用，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，提升素質(zhì)”的基本原則（三）實(shí)施過程的設(shè)計(jì)；合理安排培訓(xùn)進(jìn)度與各個(gè)學(xué)習(xí)單元之間相互關(guān)系和難易程度順序、時(shí)間，形成培訓(xùn)進(jìn)度表；培訓(xùn)環(huán)境盡量與工作環(huán)境相一致。任務(wù)說明的結(jié)果能顯示出任務(wù)之間在層次、程序上的聯(lián)系，這些是排序的基本依據(jù)。實(shí)驗(yàn)的環(huán)境條件、方法步驟、內(nèi)容形式、設(shè)備工具要盡可能和真正的培訓(xùn)一樣。（四）對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)估。對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行訓(xùn)前的狀況摸底，了解受訓(xùn)者在與自己的實(shí)際工作高度相關(guān)的方面的知識(shí)、技能和水平。（一）確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域；對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的領(lǐng)域進(jìn)行整理和分類，并把他們與培訓(xùn)課程相對(duì)照，研究選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法和技巧，以適應(yīng)培訓(xùn)目標(biāo)所設(shè)定的領(lǐng)域。（設(shè)備、花銷、場(chǎng)地、時(shí)間等）。通常采用工作指導(dǎo)法、工作輪換法、特別任務(wù)法、個(gè)別指導(dǎo)法。四、態(tài)度型培訓(xùn)法。培訓(xùn)制度的內(nèi)容：制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)；實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨；企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法；企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行；企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定。（7）部門經(jīng)理人員的意見；（8）參加人員與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。內(nèi)容：（1）制度制定的目的；（2）制度的執(zhí)行組織和程序；（3）獎(jiǎng)懲對(duì)象說明；（4）獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)；（5）獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方式和方法。明確績(jī)效管理對(duì)象，以通訊各個(gè)管理層級(jí)的關(guān)系。（3）考評(píng)階段。各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。（2）收集各種與績(jī)效有關(guān)的信息資料。為了檢驗(yàn)管理系統(tǒng)中考評(píng)方法的適用性和可行性，可以采用查看各種績(jī)效管理原始記錄的方法，對(duì)其作出具體的評(píng)價(jià)。分析工作績(jī)效的差距，具體方法有目標(biāo)比較法、水平比較法、橫向比較法。分為量表評(píng)定法、混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法、書面法。品質(zhì)主導(dǎo)型的考評(píng)很難具體掌握，并且考評(píng)操作性及其信度和效度較差，涉及員工信念、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、忠誠(chéng)度、誠(chéng)信度，以及一系列能力素質(zhì)。（一）行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法排列法選擇排列法成對(duì)比較法強(qiáng)制分布法特點(diǎn)：排列法：簡(jiǎn)單易行，花費(fèi)時(shí)間少，能使考評(píng)者在預(yù)定的范圍內(nèi)組織考評(píng)并將下屬進(jìn)行排序，從而減少考評(píng)結(jié)果過寬和趨中的誤差。采用本方法具有較大的時(shí)間跨度，其特點(diǎn)是為考評(píng)者提供了客觀的事實(shí)依據(jù)；考評(píng)的內(nèi)容不是員工的短期表現(xiàn)，而是一年內(nèi)整體表現(xiàn)，具有較大的時(shí)間跨度，可以貫穿考評(píng)期的始終；以事實(shí)為根據(jù)，保存了動(dòng)態(tài)的關(guān)鍵事件記錄，可以全面了解下屬是如何消除不良績(jī)效，如何改進(jìn)和提高績(jī)效的。加權(quán)選擇量表法加權(quán)選擇量表法具有打分容易，核算簡(jiǎn)單，便于反饋等優(yōu)點(diǎn)，其主要缺點(diǎn)是適用范圍小，采用本方法時(shí)，需