【正文】 大學里安排的各項活動都是在向我們傳達知識，或是在潛移默化的塑造我們的人格。 筆試的優(yōu)點是一次能夠出十幾道乃至上百道試題，考試的取樣較多，對知識、技能和能力的考核的信度和效度都較高，可以大規(guī)模的進行分析，因此花時間少，效率高，報考人的心理壓力較小，較易發(fā)揮水平，成績評定比較客 觀。 1） 職業(yè)素養(yǎng) —— MBTI 主要從個性特征、情商、工作風格等方面進行測驗，以此測評其職業(yè)素質(zhì) 2）基本 能力 —— 無領(lǐng)導小組討論 在人事行政人員設(shè)計的情景模擬測評室中進行， 6~8 人為一組，共同討論、解決一項任務(wù)或方案，考評者可通過錄像監(jiān)控觀察的方式對每位被測試人員進行觀察，為每位人員打分。 為完成這項招聘工作，還有哪些工作流程才能決定人選的錄用？ 某職工與用人單位簽訂了為期 5年的勞動合同。 ：你使別人參與、支持你的工作，并最終達到了預(yù)期目的。 有效目標包括哪些因素？ 經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標？為什么？在訂立目標方面，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做？ 請說說你訂立目標的程序。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突？ 你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個問題？ 人們用什么方法來處理沖突和矛盾？ 二、測試人力資源與行政管理類人員“ 溝通技能 ”問題： 請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答 他的問題才好？ 一個好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？ 請說一下別人是怎樣看你的？ 請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經(jīng)歷。測評場所必須確保具有良好的物理環(huán)境，包括安靜而寬敞的地點、適當?shù)墓饩€和通風條件、適宜的溫度和濕度等。由此獲得測評數(shù)據(jù)。 銷售 人員勝任素質(zhì)要素重要程度調(diào)查表 請按要素對銷售人員勝任工作的重要程度，給每個要素進行評分：認為某要素“較重要”的評 1～ 2 分，認為某要素“重要”的評 3～ 4 分，認為某要素“最重要”的評 5 分。 （ 考查應(yīng)聘者的綜合推銷能力 、 考查應(yīng)聘者的溝通能力 、 考查應(yīng)聘者的分析能力 ） 因為根據(jù)銷售主管的測評要素，在所設(shè)計的面試題目中主要考查的是 協(xié)調(diào)共通能力、目標管理能力、團隊協(xié)作能力等。 測評維度 勝任素質(zhì)要素 重要程度調(diào)查評分 1～ 6 6～ 8 8～ 10 個人內(nèi)在素質(zhì) —— 專業(yè)知識 銷售專業(yè)知識 醫(yī)藥廣告專業(yè)知識 成本收益意識 個人內(nèi)在素質(zhì) —— 心理素質(zhì) 職業(yè)興趣取向 積極主動性 靈活性和適應(yīng)性 自我成就動機 思維分析能力 承受壓力能力 創(chuàng)新能力 個人內(nèi)在素質(zhì) —— 專業(yè)技能 信息調(diào)查與收集能力 銷售技能 時間管理 能力 人際關(guān)系能力 書面交流能力 人際關(guān)系營造能力 說服溝通能力 個人影響力 客戶服務(wù)傾向 組織管理能力 團隊建設(shè)和協(xié)作能力 果斷決策能力 領(lǐng)導指揮能力 管理績效 組織計劃能力 行為的結(jié)果導向 ③ 其次，由測評專家統(tǒng)計、分析、調(diào)整所獲得的數(shù)據(jù)，取分數(shù)最高的 8 項素質(zhì)作為素質(zhì)測評的最終勝任素質(zhì)，并對此 8 項素質(zhì)的行為進行分級定義（如下表所示）。 其次是撰寫測評報告，將本次素質(zhì)測評實施的具體情況形成書面報告，由人力資源部經(jīng)理和企業(yè)最高決策者，作為他們做出人事決策的參考。 財務(wù)部： （ 1） 財務(wù)經(jīng)理 崗位名稱 財務(wù)經(jīng)理 所屬部門 財務(wù)部 直接上級 總經(jīng)理 崗位定員 1 工作職責 1 組織開展 公司 全面預(yù)算管理； 組織協(xié)調(diào) 公司 資金管理； 組織開展 公司 會計核算及會計監(jiān)督 的日常 工作； 整體籌劃和管理集團稅務(wù)事宜； 負責 公司 財務(wù)風險管理。 執(zhí)行招聘工作流程 ,協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、 入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù) 。 3 年以上人力資源管理工作經(jīng)驗，精通人力資源各個模塊，有醫(yī)藥行業(yè)、銷售行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。 制定和完善各項人力資源管理流程，指導、培訓、監(jiān)督、檢查其落實并協(xié)助公司其他部門建立工作流程。 積極樂觀，有親和力，富有團隊協(xié)作精神。 銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。 分公司其次設(shè)立銷售部，銷售經(jīng)理由總經(jīng)理和行政經(jīng)理面試，主要通過獵頭公司確定初步合適人選，面試時間大約在 6 月 21 日 — 6 月 30 日；銷售主管和銷售人員主要由銷售經(jīng)理和人事專員面試，面試時間大約在 7 月 1 號 — 7 月 20 號。 人員測評課程設(shè)計 報告 一、 研究企業(yè)背景 本公司是基于一家德國與中國合資企業(yè)的公司，該公司的主營業(yè)務(wù)是醫(yī)藥產(chǎn)品。 分公司最后設(shè)立財務(wù)部，財務(wù)經(jīng)理由總經(jīng)理和行政經(jīng)理面試，主要通過獵頭公司確定初步合適人選， 面試時間大約在 7 月 21 日 —— 7 月 31 日；會計和出納主要由財務(wù)經(jīng)理和人事專員面試，面試時間大約在 8 月 1 號 —— 8 月 20 號。 任職資格 本科 以上學歷，市場營銷 類或者 其它管理類專業(yè)； 35 年以上銷售經(jīng)理工作經(jīng)驗； 有較為豐富的經(jīng)銷商管理和渠道運作管理經(jīng)驗； 品德正直、抗壓性好，認同、融入公司的價值觀，且能很好地把控對公司商業(yè)機密的保護； 具有較強的管理溝通能力，對市場有敏銳的洞察力； 對市場營銷策劃、品 牌規(guī)劃、市場開拓等方面有實際操作經(jīng)驗與較好的能力； 具有良好的溝通、組織能力，具有敬業(yè)、勤奮、和強烈的責任心和進取心； 身體健康，具有良好心理素質(zhì)，能承受壓力和敢于迎接挑戰(zhàn)。 熱愛銷售工作，樂于接受挑戰(zhàn)，有良好的心理素質(zhì)，能承受一定的工作壓力。 制定薪酬政策和晉升政策，制定公司福利政策；制定績效考核制度，組織實施績效管理，并不斷完善績效管理體系，并完成每月薪資核算。 熟悉國家和 湖北 的勞動法律法規(guī)，有人力資源管理上崗證或持國家人力資源管理資格證為佳。 負責新進員工試用期的跟蹤考核 ,晉升提薪及轉(zhuǎn)正合同的簽訂并形成相應(yīng)檔案資料 負責員工工資結(jié)算和年度工資總額申報 ,辦理相應(yīng)的社會保險等 。 任職資格 財會類本科及以上學歷，具有會計師職稱或注冊會計師執(zhí)業(yè)資格 ， 三 年以上大型企業(yè)財務(wù)部門負責人工作經(jīng)驗，熟悉國際 和國內(nèi)會計準則及相關(guān)財務(wù)、稅務(wù)、審計法規(guī)政策； 熟悉稅法政策、營運分析、成本控制及成本核算，有成功的成本控制、企業(yè)籌資融資及提高資金周轉(zhuǎn)率的實踐工作經(jīng)驗； 具有較強的運作、監(jiān)控力度、優(yōu)秀的財務(wù)分析能力和組織、協(xié)調(diào)、溝通能力 ； （ 2） 會計 崗位名稱 會計 所屬部門 財務(wù)部 直接上級 財務(wù)經(jīng)理 崗位定員 1 工作職責 熟悉熟悉財稅法規(guī)及相關(guān)法律、會計核算制度及醫(yī)藥行業(yè)會計操作流程； 負責會計基礎(chǔ)工作及會計核算工作，填制會計憑證、登記帳目。 最后是跟蹤評估結(jié)果，跟蹤考核總經(jīng)理上任后的工作表現(xiàn)，評估本次 素質(zhì)測評的實際成效，以便改進素質(zhì)測評的流程和方法。 銷售經(jīng)理勝任素質(zhì)要素的分級定義表 重要程度得分 勝任素質(zhì)要素 級別 測評得分 各級別的行為定義 8 組織計劃能力 較弱 1 能夠調(diào)動組織成員的積極性，相互啟發(fā)補充，懂得運用工作進度表 中等 2 善于發(fā)揮團隊作用，能夠發(fā)現(xiàn)并運用他人的優(yōu)點 善于運用工作進度表、考核表等工具安排工作計劃 熟練 3 有目標、系統(tǒng)化地協(xié)調(diào)工作，能夠為自己和下屬擬訂必要的工作計劃，有計劃地運用材料和資源；擅長于組織和安排各種活動，協(xié)調(diào)活動中的人際關(guān)系 出色 4～ 5 根據(jù)工作要求和現(xiàn)有資源制訂出合理的工作計劃，對工作的優(yōu)先順序做出準確判斷和安排；考慮各種可能出現(xiàn)的危險和 問題，制定工作考察表、工作進度表，并嚴格執(zhí)行 說服溝通能力 較弱 1 觀點鮮明，能明確表達自己的立場，闡述的內(nèi)容有一定的針對性 中等 2 論證嚴密，通過有力的辯駁維護自己的觀點，并能把握適度讓步和堅持己見之間的分寸 熟練 3 能夠以理服人，并接受合理的建議，善于理解他人的建議與意見 出色 4～ 5 能夠堅定不移地維護自己正確的觀點，能夠處理一對多的辯駁 7 人際關(guān)系營造能力 較弱 1 維持正式的工作關(guān)系，偶爾在工作中開始非正式的關(guān)系 中等 2 在工作中與同事、客戶進行非正式 地接觸，刻意建立融洽關(guān)系 熟練 3 在工作之外的俱樂部、餐廳等地與同事、客戶進行接觸，與同事、客戶進行相互的家庭拜訪 出色 4～ 5 與同事、客戶變成親密的私人朋友，并能對人際資源進行歸類管理、開發(fā)運作，能利用私人友誼擴展業(yè)務(wù) 團隊建設(shè)和協(xié)作能力 較弱 1 運用復(fù)雜的策略提升團隊的士氣和績效，以公正的態(tài)度運用職權(quán) 中等 2 保護組織的聲譽；取得組織所需的人員、資源和資訊；確保組織的實際需要得到滿足 熟練 3 將自己定位為領(lǐng)導者；確保他人接受自己提出的任務(wù)、目標、計劃、趨勢、政 策；樹立榜樣，確保完成組織任務(wù) 出色 4～ 5 擁有真實的號召力，提出令人折服的遠見，激發(fā)下屬對團隊使命的興奮感 6 思維分析能力 較弱 1 能夠進行因果關(guān)系分析，發(fā)現(xiàn)問題的基本關(guān)系，確定需要執(zhí)行的活動的先后順序 中等 2 能把復(fù)雜的問題、過程或項目進行系統(tǒng)分析，化繁為簡；能夠把資料中大量的信息進行歸類，為決策提供參考 熟練 3 考慮討論問題中各個方面之間的聯(lián)系；能識別出問題產(chǎn)生的若干原因，并分析相應(yīng)的對策及可能的結(jié)果 出色 4～ 5 在兩難問題的討論中，將正反兩方的優(yōu)缺點分析得很透徹 ，能抓住問題的實質(zhì)；能預(yù)見性地分析各種可能出現(xiàn)的問題，并尋找出最佳的解決策略 果斷決策能力 較弱 1 對存在的問題有一定的理解，能夠分析正反兩個方面的結(jié)果；在他人的幫助下能對情況做進一步的分析 中等 2 能較全面地分析問題，能夠分析決策的各種結(jié)果，能夠提出一些建議供他人參考 熟練 3 能夠運用決策，客觀地分析存在的問題，采取措施；積極與他人探討，提出合理化建議，為組織提供有力的支持 出色 4～ 5 善于根據(jù)具體情況進行正確判斷和果斷決策，為組織在關(guān)鍵問題上的發(fā)展方向提出有導向性的建 議 客戶服務(wù)傾向 較弱 1 為客戶設(shè)想，使事情變得更加完美，表達對客戶的正面期待 中等 2 收集有關(guān)客戶的真正需求，找出符合其需求的產(chǎn)品或服務(wù)，并讓客戶隨時能找到自己 熟練 3 重視組織的長期效益，以長遠的戰(zhàn)略眼光解決客戶問題；站在客戶的角度思考并做出短期內(nèi)對組織不利但在長期實則有利的決策 出色 4～ 5 成為客戶信賴的顧問，依照客戶的需要和問題，提出獨