【正文】 將事業(yè)體的修訂年度預(yù)算申請，呈報董事會；根據(jù)實際情況，經(jīng)董事會認(rèn)可，可建議事業(yè)體修訂年度預(yù)算。 ? 創(chuàng)造企業(yè)利潤的伙伴，提供管理層提升利潤的潛在機(jī)會 ? 健全內(nèi)部管理控制的建言者，提供管理層內(nèi)部管理控制知識與改善建議。 ? 財務(wù)、人資、資訊的統(tǒng)一制度 ? IT策略和 IT項目計劃 ? 財務(wù)資金運(yùn)用、稅務(wù)規(guī)劃 震旦集團(tuán) 國內(nèi)事業(yè)體系 海外事業(yè)體系 供應(yīng)鏈 企業(yè)發(fā)展 銷售市場 管理 ? 國內(nèi)發(fā)展和國際發(fā)展的策略平衡、整合 ? 經(jīng)驗的借鑒 ? 各事業(yè)體訂單生產(chǎn)協(xié)調(diào) ? 集團(tuán)采購優(yōu)勢 ? 共同供應(yīng)商管理 ? 商業(yè)訊息 ? 客戶訊息 ? 品牌規(guī)范 組織基本框架 – 海外事業(yè)管理模式 25 ? Accenture 2002 25 建立跨事業(yè)體的市場銷售工作團(tuán)隊 需要相關(guān)部門和人員的緊密協(xié)作，貫徹 經(jīng)驗傳承和顧客資訊分享。這些董事的績效考評由 “ 換屆選舉委員會 ”來執(zhí)行。（如：對所負(fù)責(zé)的事業(yè)單位 /公司的總經(jīng)理的指導(dǎo)和管理等） ? 召集、主持董事會會議。 集團(tuán)職能中心 事業(yè)體 特性分析 事業(yè)體成功關(guān)鍵要素 集團(tuán)職能中心組織 設(shè)計原則 匯報關(guān)系 設(shè)計原則 集團(tuán)職能中心價值定位和治理模式 外部 環(huán)境分析 內(nèi)部 環(huán)境分析 17 ? Accenture 2002 17 建議的組織基本框架 集團(tuán)組織的基本框架由在集團(tuán)董事會領(lǐng)導(dǎo)下的國內(nèi)事業(yè)群、海外事業(yè)群、臺灣事業(yè)群及集團(tuán)職能中心組成。 ? 選擇具體供應(yīng)商，評估供應(yīng)商的績效 ? 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求 制定供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)和績效評估標(biāo)準(zhǔn) ? 制定標(biāo)準(zhǔn)要求 集團(tuán)職能中心價值定位和治理模式 事業(yè)體 特性分析 事業(yè)體成功關(guān)鍵要素 集團(tuán)職能中心組織 設(shè)計原則 匯報關(guān)系 設(shè)計原則 集團(tuán)職能中心價值定位和治理模式 外部 環(huán)境分析 內(nèi)部 環(huán)境分析 12 ? Accenture 2002 12 集團(tuán)職能中心的未來治理模式應(yīng)在關(guān)鍵能力上提供服務(wù)以創(chuàng)造綜效，并以少干預(yù)為原則。 ? 有效擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)規(guī)模；以有 效降低成本，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)競爭力。1 ? Accenture 2002 I. 震旦集團(tuán)總部職能中心治理模式報告 2002年 4月 2 ? Accenture 2002 2 ? 集團(tuán)治理模式和集團(tuán)組織設(shè)計 ? 集團(tuán)職能中心的職能和組織設(shè)計 ? 集團(tuán)職能中心職能部門的崗位設(shè)計和匯報關(guān)系 ? 挑戰(zhàn)和執(zhí)行計劃 ? 附錄 目錄 3 ? Accenture 2002 3 集團(tuán)治理模式有利于震旦集團(tuán)的成長。 ? 持續(xù)強(qiáng)化技術(shù)能力，與原廠保持 良好關(guān)系，取得技術(shù)來源。 ? 決策規(guī)模和風(fēng)險： 震旦各事業(yè)體在產(chǎn)品方面的決策規(guī)模和風(fēng)險不大，集團(tuán)職能中心宜以多授權(quán)、少干預(yù)為原則；但在快速成長中的大量投資和大額購并上，集團(tuán)職能中心可以適當(dāng)干預(yù)； ? 行業(yè)態(tài)勢： 震旦各事業(yè)體在國內(nèi)市場發(fā)展較快，近階段的發(fā)展重心應(yīng)以快速促進(jìn)市場份額增長和擴(kuò)張客戶數(shù)目為主，集團(tuán)職能中心宜以少干預(yù)為原則； ? 市場和地理環(huán)境 ： 震旦的企業(yè)級顧客在購買行為、需求特性和地理環(huán)境上呈現(xiàn)出較大的相似性，集團(tuán)職能中心在顧客資訊共享和交叉銷售上可適當(dāng)干預(yù)； ? 管理團(tuán)隊成熟度： 事業(yè)體的管理團(tuán)隊有豐富的業(yè)務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，但在專業(yè)經(jīng)理人的管理技能上有較大的提升空間，集團(tuán)職能中心在管理技能的培養(yǎng)上適當(dāng)干預(yù)； ? 經(jīng)營績效： 各個事業(yè)體的經(jīng)營績效有較大的不一致，集團(tuán)職能中心應(yīng)有選擇性地干預(yù)； ? 組織結(jié)構(gòu)： 震旦的銷售組織主體為責(zé)任中心制的直銷組織，集團(tuán)職能中心在客戶資訊共享和責(zé)任中心的設(shè)備共享上可以適當(dāng)干預(yù)； ? 發(fā)揮協(xié)力的難易程度： 震旦當(dāng)前的組織文化鼓勵自治和內(nèi)部競賽，對于充分發(fā)揮事業(yè)體之間的協(xié)力存在一定的難度，集團(tuán)職能中心可以在補(bǔ)充建立信息共享和團(tuán)隊合作的新文化上有所干預(yù)。集團(tuán)職能中心下設(shè)六個組，并藉提升其職能，以符合集團(tuán)職能中心角色定位。并且代表董事會簽署相關(guān)決議。 組織基本框架 – 事業(yè)體高層管理模式 23 ? Accenture 2002 23 長遠(yuǎn)而言，集團(tuán)可考慮形成執(zhí)行委員會，增加對共通管理議題的共識，提高高層管理團(tuán)隊的經(jīng)營。 對執(zhí)行委員會的需求： ? 對跨事業(yè)體的市場銷售綜效給予足夠的支持 ? 組織解決在發(fā)展跨事業(yè)體綜效中所出現(xiàn)的重要問題 ? 對于跨事業(yè)體的市場銷售協(xié)調(diào)小組的行動計劃作出決策 組織基本框架 – 跨事業(yè)體市場銷售工作團(tuán)隊 ? 方式與頻率：正式會議，需與事業(yè)體的市場計劃周期一致，通常在每月的月初或月中；如遇緊急狀況可臨時召集 ? 負(fù)責(zé)召集人：集團(tuán)職能中心品牌市場組主管 ? 參與同仁： ?家具： 市場總監(jiān)；南北區(qū)營業(yè)總監(jiān) ?電子： 策略行銷處長；內(nèi)銷處長 ?OA： 市場經(jīng)理、企劃經(jīng)理、營業(yè) 區(qū)總監(jiān)、特銷經(jīng)理 ?海外事業(yè)體的市場銷售人員可按需要通過電話和互聯(lián)網(wǎng)等形式參加 ?其他參與人員可根據(jù)會議議題安排 ? 主要議題： ? 跨事業(yè)體的全球性 /全國性大顧客的銷售協(xié)調(diào) ? 責(zé)任中心和渠道的選擇：集團(tuán)職能中心品牌市場組對各個經(jīng)濟(jì)地區(qū)的辦公市場發(fā)展、消費(fèi)態(tài)勢和經(jīng)銷商狀況做集中的資料收集和分析，初步篩選有吸引力的發(fā)展區(qū)域，并委派事業(yè)體的市場人員對該市場做更細(xì)致的顧客分布分析 ? 顧客資訊的共享：各事業(yè)體顧客特點和最新消費(fèi)趨勢等 ? 商業(yè)資訊的共享：各事業(yè)體在市場上熱銷的產(chǎn)品資訊等 ? 品牌建設(shè)活動：企業(yè)品牌與商品品牌的一致性與互相配合 ? 市場活動：交流事業(yè)體的市場活動安排，明確可以協(xié)同組織的市場活動 ? 責(zé)任中心資源共享：共用責(zé)任中心設(shè)施，促進(jìn)交流和交叉銷售 ? 成功案例分享：交流各自在市場銷售領(lǐng)域的經(jīng)驗和心得 ? 供應(yīng)鏈協(xié)同：集團(tuán)采購優(yōu)勢，共同供應(yīng)商管理，運(yùn)輸商選擇 ? 每次會議的行動計劃和上次會議的行動追蹤 ? 其他可發(fā)揮綜效的領(lǐng)域 跨事業(yè)體的市場銷售工作團(tuán)隊 26 ? Accenture 2002 26 集團(tuán)職能中心各功能組領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期召開會議，溝通討論重大的共通性議題，共同制定重大的決策。 ? 內(nèi)部稽核專業(yè)領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者，不斷提升專業(yè)技能與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。最終由董事會批準(zhǔn)年度預(yù)算之修訂。后續(xù)追蹤分析投資項目的績效 49 ? Accenture 2002 49 財務(wù)組的工作細(xì)項和執(zhí)行層面 主要職能 FI2 財務(wù)計劃和分析 集團(tuán)職能中心工作 制定年度預(yù)算編制說明并下達(dá)至各事業(yè)體，協(xié)調(diào)和組織年度預(yù)算編制工作，督促事業(yè)體按時完成年度預(yù)算的編制 匯總經(jīng)批準(zhǔn)的事業(yè)體年度預(yù)算，匯編集團(tuán)整體年度預(yù)算 協(xié)助制定統(tǒng)一的經(jīng)營分析方法，指導(dǎo)和協(xié)助下屬事業(yè)體進(jìn)行經(jīng)營分析，審核下屬事業(yè)體上報的月度經(jīng)營分析 匯總事業(yè)體的月度經(jīng)營分析，匯編集團(tuán)整體月度經(jīng)營分析，上報董事會審閱。事業(yè)體自行進(jìn)行財務(wù)計劃和分析，以提高反應(yīng)能力和針對性，向各事業(yè)體提供經(jīng)營決策支持 ? 集團(tuán)職能中心集中市場稀少的、能夠提供高附加值的財務(wù)專業(yè)人才，如：投資決策分析、稅務(wù)規(guī)劃、資本規(guī)劃、資金管理和財務(wù)風(fēng)險管理等，服務(wù)于各事業(yè)體 ? 集團(tuán)職能中心應(yīng)負(fù)責(zé)不斷完善震旦集團(tuán)的財務(wù)組織機(jī)構(gòu)、財務(wù)制度和流程、培養(yǎng)財務(wù)人才 ? 集團(tuán)職能中心盡可能減少低附加值職能的比重 32 ? Accenture 2002 32 資訊職能的目標(biāo)、所需能力和組織特性需求 專業(yè)職能的目標(biāo)和愿景 ? 建立與企業(yè)戰(zhàn)略緊密相聯(lián)的資訊戰(zhàn)略 ? 用資訊技術(shù)來支持通路建設(shè)，優(yōu)化客戶關(guān)系管理，供應(yīng)鏈管理 ? 建設(shè)整合統(tǒng)一的資訊基礎(chǔ)設(shè)施平臺，提高資訊資源的利用率 ? 擁有一支高效的資訊人才團(tuán)隊 ? 提高資訊服務(wù)的質(zhì)量和效率 所需的關(guān)鍵能力 ? 資訊技術(shù)的前瞻性 ? 掌握業(yè)務(wù)流程優(yōu)化技術(shù) ? 掌握客戶關(guān)系管理知識 ? 掌握供應(yīng)鏈管理知識 ? 掌握資訊技術(shù)趨勢和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ? 資訊人才的儲備和培養(yǎng) ? 資訊人才的有效利用 ? 資訊支持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化 對應(yīng)的組織特性需求 ? 與集團(tuán)的戰(zhàn)略制定部門在戰(zhàn)略上保持一致 ? 對外界資訊的新技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r必須予以重視和了解 ? 在集團(tuán)職能中心層次設(shè)定集團(tuán)統(tǒng)一的資訊技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和制度 ? 集中有限的資訊人員，在集團(tuán)職能中心層次進(jìn)行能力培養(yǎng)并為各個BU所共享 ? 配備熱線服務(wù)以提高資訊服務(wù)滿意度 33 ? Accenture 2002 33 戰(zhàn)略規(guī)劃職能的愿景、所需能力和組織特性需求 專業(yè)職能的目標(biāo)和愿景 ? 協(xié)助董事會確定震旦集團(tuán)的未來發(fā)展方向及發(fā)展軌跡 ? 確保各事業(yè)體的戰(zhàn)略規(guī)劃和集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃保持高度一致 ? 推動和促成集團(tuán)關(guān)鍵戰(zhàn)略項目（如上市、并購、新事業(yè)、海外事業(yè)等）的成功 所需的關(guān)鍵能力 ? 對于外部環(huán)境的戰(zhàn)略分析 ? 企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵能力和資源的戰(zhàn)略分析 ? 業(yè)務(wù)組合分析和財務(wù)模型建立 ? 風(fēng)險預(yù)測和管理 ? 對事業(yè)體的戰(zhàn)略規(guī)劃與集團(tuán)戰(zhàn)略的一致性做出準(zhǔn)確判斷 ? 與事業(yè)體溝通調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 戰(zhàn)略項目的資源調(diào)配 ? 戰(zhàn)略項目的任務(wù)和時間管理 對應(yīng)的組織特性需求 ? 要求集團(tuán)職能中心具有非常專業(yè)、集中的戰(zhàn)略規(guī)劃能力 ? 集團(tuán)職能中心戰(zhàn)略規(guī)劃部門對事業(yè)體在戰(zhàn)略規(guī)劃上存在邏輯上和高層次上的管控 ? 戰(zhàn)略項目可采用非常設(shè)的項目小組形式，由戰(zhàn)略規(guī)劃職能組織，根據(jù)需要從各關(guān)鍵部門抽調(diào)人員組成 34 ? Accenture 2002 34 品牌和市場職能的愿景、所需能力和組織特性需求 專業(yè)職能的目標(biāo)和愿景 ? 創(chuàng)建震旦（中國）的企業(yè)品牌 (corporate branding)，提升集團(tuán)的品牌資產(chǎn)并有效推動事業(yè)體收入和利潤的提高 ? 發(fā)揮各事業(yè)體（主要是國內(nèi)事業(yè)體）市場功能的綜效 （ marketing synergy)， 減少重復(fù)工作，降低成本，同時提高相關(guān)市場職能的一致性 所需的關(guān)鍵能力 ? 制定明確到位的企業(yè)品牌戰(zhàn)略 ? 向股東、消費(fèi)者、政府部門和公司員工等有效地傳遞企業(yè)品牌形象 ? 確保企業(yè)品牌的戰(zhàn)略和事業(yè)體商品品牌戰(zhàn)略的高度一致 ? 各事業(yè)體的市場特性的了解 ? 跨事業(yè)體市場活動的協(xié)調(diào)組織 對應(yīng)的組織特性需求 ? 強(qiáng)化企業(yè)品牌戰(zhàn)略制定的機(jī)構(gòu) ? 企業(yè)品牌戰(zhàn)略必須以集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ) ? 在外部品牌溝通上，品牌與公關(guān)的工作緊密相聯(lián) ? 企業(yè)品牌戰(zhàn)略與事業(yè)體產(chǎn)品戰(zhàn)略需要密切溝通以形成整體的品牌戰(zhàn)略 ? 建立專門職能對跨事業(yè)體的市場職能集中管理，如顧客資源的共享、區(qū)域性市場潛力的分析、跨事業(yè)體大顧客的協(xié)調(diào)合約等 ? 加強(qiáng)對各事業(yè)體共通之市場活動的協(xié)調(diào)組織 35 ? Accenture 2002 35 稽核職能的愿景、所需能力和組織特性需求 專業(yè)職能的目標(biāo)和愿景 ? 提供震旦集團(tuán)各管理層關(guān)于健全公司管理控制的客觀性分析、評核、觀察、建議、咨詢與資訊，協(xié)助其有效率有效果的完成他們的職責(zé)和集團(tuán)的經(jīng)營目標(biāo)。但就海外國內(nèi)事業(yè)間優(yōu)良供應(yīng)商的選擇和共用，以降低集團(tuán)采購成本，集團(tuán)職能中心品牌市場組應(yīng)扮演發(fā)掘綜效的角色，并透過跨事業(yè)體的市場工作團(tuán)隊達(dá)到資訊分享創(chuàng)造綜效的目的 海外事業(yè)體系和國內(nèi)事業(yè)體系在四項功能上有互動關(guān)系，集團(tuán)職能中心應(yīng)只在這四項功能上強(qiáng)化其綜效的創(chuàng)造。但是，董事會的各位董事可以分別承擔(dān)輔助各事業(yè)體總經(jīng)理的職責(zé)。 組織基本框架 – 董事長及事業(yè)體總經(jīng)理 董事長 ? 代表董事會行使各項權(quán)利。增加企業(yè)內(nèi)部溝通職能，并結(jié)合法制職能 ? 稽核部門：在工作上和財務(wù)部門互動，但直接向董事會呈報，以保持其公正超然立場 16 ? Accenture 2002 16 ? 集團(tuán)職能中心 通過簽署必要的文件并提交給董事會作最后審批 ? 重大決策使用其授予的權(quán)力之前， 事業(yè)體 總經(jīng)理 應(yīng)在執(zhí)行委員會中與其他 成員 進(jìn)行商議 ? 事業(yè)體 總 經(jīng)理 將被授權(quán)以便有效控制和管理他們各自的 事業(yè)體 來適應(yīng)日益增長的競爭市場需求 ? 在可能的條件下，權(quán)力應(yīng)下放到最相關(guān)的組織級別，以提高決策的效率和質(zhì)量 ? 總的來說，公司董事會批準(zhǔn)策略性管理決策 , 事業(yè)體總經(jīng)理 來決定 事業(yè)體的 運(yùn)營決策 ? 對費(fèi)用支出必須進(jìn)行仔細(xì)地分析、計劃和審批，因此費(fèi)用支出的發(fā)生將只是在過去已經(jīng)批準(zhǔn)的范圍內(nèi)進(jìn)行 ? 對于按照規(guī)定進(jìn)行的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作，將不需要額外的管理審批程序 各級權(quán)責(zé)界定 裁決 : 最後決定