班組長(zhǎng)技能提升訓(xùn)練-免費(fèi)閱讀
【正文】 :33:3922:33:39March 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 10時(shí) 33分 :33March 28, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 10時(shí) 33分 38秒 下午 10時(shí) 33分 22:33: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 22:33:3822:33:3822:333/28/2023 10:33:38 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。及時(shí)事情做不好，也不要收回他們的責(zé)任 5 誠(chéng)實(shí)的表達(dá)你的感情，要求員工也誠(chéng)實(shí)地表達(dá)他們的感情 6 承認(rèn)自己的錯(cuò)誤 7 讓每個(gè)員工在工作范疇內(nèi)發(fā)揮他的創(chuàng)意 8 注意員工好的表現(xiàn)，不要只挑錯(cuò) 9 避免責(zé)罵 10 讓員工知道你信任他 11 不要拿員工比來(lái)比去 12 公平，不要偏心 13 鼓勵(lì)整潔 14 不要將員工和他的工作混為一談。 二、培訓(xùn)的方法與技巧 培訓(xùn)方法 講義 全體討論 自由討論 KJ法 實(shí)例研究 研究示范 小組討論 集體活動(dòng) 培訓(xùn)方法 語(yǔ)言技巧 ? 我明白、對(duì) ? 我聽到了 關(guān)注 ? 我想知道你現(xiàn)在覺得怎們樣？ ? 有什么其他我應(yīng)該知道的嗎？ 鼓勵(lì) ? 我認(rèn)為你說的是 …… ? 你能告訴我更多關(guān)于這件事的內(nèi)容嗎？ 澄清 ? 聽起來(lái)你真的 ? 我看起來(lái)對(duì) …… 感到焦慮 反饋 ? 作為總結(jié) …… ? 我們今天涉及了很多內(nèi)容，特別是 …… 總結(jié) 三、班組員工培訓(xùn)的步驟 告知 示范 觀察 口頭解釋 定期檢查 訓(xùn)練員工的五個(gè)步驟 員工教導(dǎo)的四個(gè)階段 準(zhǔn)備：備好作業(yè)指導(dǎo)書、器材、場(chǎng)地位置，調(diào)節(jié)好情緒； 示范：說清楚步驟、要點(diǎn)，提問回答； 試作：改正其錯(cuò)誤，提問步驟、要點(diǎn)與理由； 上線：導(dǎo)入工作，指定協(xié)助人員?！痹谌?、財(cái)、物等生產(chǎn) 要素中，人是最重要的因素。 ? 新員工面臨的問題 行為問題 心理問題 職場(chǎng)問題 一、班組長(zhǎng)對(duì)新員工的管理職責(zé) ?班組長(zhǎng)對(duì)新員工的管理職責(zé) ? 提供有關(guān)工作、部門、組織的信息 ? 按工作所需適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)員工 ? 保證公平待遇 ? 提供新員工所需的幫助及工作有關(guān)的指導(dǎo) ?新員工的具體管理工作 ? 工作要求與職務(wù)安排 ? 提供職位及技術(shù)所需的材料 ? 員工定位與培訓(xùn) ? 部門內(nèi)部安排 ?給彼此一個(gè)好印象 ?給新員工最熱烈的歡迎 ?介紹同事及環(huán)境 ?與新員工做朋友 ?使新員工對(duì)工作滿意 ?詳細(xì)說明公司政策 ?給予操作技能培訓(xùn) ?解釋薪酬計(jì)算方法 ?介紹升遷管理辦法 入職印象 環(huán)境熟悉 工作說明 新員工管理誤區(qū)： 短時(shí)間內(nèi)給新員工灌輸過多的知識(shí) 只給新員工安排初級(jí)的工作 不給員工一定的磨合期 急于把新員工推入到工作中去 二、新員工管理要點(diǎn) 三、新員工流動(dòng)的原因及其防范 ? 新員工流動(dòng)的原因 ?新員工流動(dòng)的防范措施 ?了解新員工心中的問題 ?關(guān)心新員工 ?做好新員工的歡迎工作 ?加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)引導(dǎo)工作 ?嚴(yán)格要求新員工 ?為新員工提供學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì) 有調(diào)查表明，試用期其前后是員工的離職高峰期之一， 50%~60%的員工在工作的前 7個(gè)月中變動(dòng)工作 一、培訓(xùn)目標(biāo) 第二階段：達(dá)到技術(shù)專精 保證原有品質(zhì)，效率明顯提高 善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。而信任是一種激勵(lì)力量，能產(chǎn)生自信，帶來(lái)積極性。 肢體語(yǔ)言 行為含義 手勢(shì) 柔和的手勢(shì)表示友好、商量；強(qiáng)硬的 手勢(shì)則意味著：“我是對(duì)的，你必須聽我的。 。 :33:3822:33:38March 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :33:3922:33Mar2328Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 28日星期二 10時(shí) 33分 39秒 22:33:3928 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , March 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :33:3822:33Mar2328Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :33:3822:33:38March 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。這種班組長(zhǎng)也會(huì)教導(dǎo)員工如何待人處事 3 能給予員工好好工作的機(jī)會(huì) 4 能指點(diǎn)員工有關(guān)工作的做法與工作態(tài)度 5 能面對(duì)面地商談，并能直接幫助員工 6 能經(jīng)常招呼員工。 激劥措施具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，班組長(zhǎng)在實(shí)施激劥時(shí)，一定要謹(jǐn)慎，在理解和遵守以上六個(gè)原則的基礎(chǔ)上再制定相應(yīng)的激劥方式。 四、了解班組員工的類型 明星型 乖巧型 朽木型 問題型 表現(xiàn)型 結(jié)果型 分析型 順從型 以職業(yè)態(tài)度和技能劃分 以行為風(fēng)格劃分 五、如何與不同類型的員工打交道 分析型員工 天生喜歡分析，情感深刻而沉穩(wěn)，辦事仔細(xì)而認(rèn)真 不流露自己的情感，面部表情少，說話時(shí)手勢(shì)少，走路速度慢 觀察力敏銳，會(huì)問許多具體細(xì)節(jié)方面的問題，考慮周密，辦事有序 沉淪于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，并容易應(yīng)保持沉默，少言寡語(yǔ) 事事喜歡準(zhǔn)確完美，喜歡條理框框 對(duì)日常瑣事不敢興趣，但衣著講究、正規(guī) 對(duì)于決策非常謹(jǐn)慎，過分依賴材料、數(shù)據(jù)，工作起來(lái)很慢 在提出決策和要求時(shí)，或闡述一種觀點(diǎn)時(shí)，喜歡兜圈子 員工特征 遵守時(shí)間，不要寒暄，盡快進(jìn)入主題，要多聽少說，做記錄，不隨便插話 不要過于親熱友好，尊重其對(duì)個(gè)人空間的需求，減少眼神接觸的頻率和力度，更要避免身體接觸 不能過于隨便，公事公辦，著裝正統(tǒng)嚴(yán)肅，講話要講專業(yè)術(shù)語(yǔ)，避免俗語(yǔ) 擺事實(shí)并保持其正確性，信息要全面具體，特別要多用數(shù)字 做好準(zhǔn)備，考慮周到全面，語(yǔ)速放慢，條理清楚，并嚴(yán)格照章辦事 談具體行動(dòng)和想法而不談感受，同時(shí)要
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