接待工作ppt30頁)-免費閱讀
【正文】 2023年 3月 28日星期二 上午 10時 33分 52秒 10:33: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 28日星期二 10時 33分 52秒 10:33:5228 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :33:5210:33Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。其中“言”尤為重要。但樂于助人也必須同“實事求是”的原則統(tǒng)一起來，嚴格按公司規(guī)定辦事。接待安排有重大變化，如涉及上司會談、會見時間等內(nèi)容需向上司匯報，請上司給予指示。 做好人員安排 ? 工作人員需要做好接待前的準備工作，接待中的聯(lián)絡溝通和協(xié)調(diào)服務工作。 ? （ 4）參觀游覽或娛樂等活動的時間、地點、人數(shù)、次數(shù)及陪同人員。接待日程應包括時間、地點、預定事項、交通工具、備注等內(nèi)容。在正式宴會時最好置菜單與客人面前。 ? 第二種是對等規(guī)格接待，即主要陪同人員與主要來賓的職務相當，這是最常見的接待規(guī)格。 ? 2．了解來訪目的秘書必須準確了解來訪者的來訪目的，這樣制定的接待計劃才有針對性。 7 ? 2 以接待場所為標準劃分 ? ①室內(nèi)接待。 6 一、接待的類型 ? 1 以接待對象為標準劃分 ? ①公務接待。一年后，天安公司一度熱銷的主打產(chǎn)品因其質(zhì)量沒有改進且能耗高，銷售量日漸萎縮，市場份額逐漸被天源公司所擠占，使得天安個聳肩最后幾近倒閉。屬秘書部門的日常工作。天安公司的陳總經(jīng)理為了表示友好和重視，親自出面接待，全程陪同。 ? 接待是溝通內(nèi)部的“橋梁”，是聯(lián)系外部的“窗口”。是指政府部門對上訪群眾的接待。 接待準備工作 ? 1．了解來訪者的基本情況為了使接待工作萬無一失，秘書要事先掌握來訪者的基本情況，如來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、民族、職務等。從主陪人的角度看，接待規(guī)格有三種： ? ? 第一種是高規(guī)格接待，即主要陪同人員比主要來賓的職務高。低規(guī)格接待有時是因單位的級別造成的，有時是另有原因，用得不好，會影響雙方的關(guān)系。遇到這類情況，秘書應盡量提前向來賓解釋清楚，向來賓道歉。 具體來說應當包括： ? （ 1）每日具體活動的安排。 ? 有時，來賓的住宿費、交通費等由客人一方支付，秘書應將所需費用數(shù)目與日程安排表一起提前寄給對方。 注意事項：協(xié)調(diào)溝通 ? ? 接待計劃涉及本單位哪個部門，秘書要事先與之溝通，商定接待的時間、涉及內(nèi)容、地點、人員等事項。 （一）誠摯熱情，以禮相待
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