【正文】 我們將認(rèn)真對(duì)待、仔細(xì)研究，尋求新思路，開(kāi)創(chuàng)新方法，解決新問(wèn)題，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，提高接待工作的效率和滿意度。 （一）進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。重點(diǎn)做好了20xx中國(guó)（銀川）清真美食旅游文化節(jié)、20xx中國(guó)（銀川）國(guó)際穆斯林企業(yè)家峰會(huì)、全國(guó)人大調(diào)研組、全國(guó)人大副委員長(zhǎng)、全國(guó)政協(xié)副主席、文化部部長(zhǎng)、農(nóng)業(yè)部部長(zhǎng)、檢察院檢察長(zhǎng)、國(guó)家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)、全國(guó)人大常委會(huì)原副委員長(zhǎng)顧秀蓮一行、國(guó)務(wù)院研究室、住建部建設(shè)工程質(zhì)量檢查組、國(guó)家節(jié)水型城市復(fù)查組、中宣部等六部委聯(lián)合檢查組、中央禮貌辦創(chuàng)城工作檢查組、中央外辦考察調(diào)研組等重大活動(dòng)和重要賓客的接待服務(wù)工作，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定。做好接待不僅僅需要全辦人員的不懈努力，更離不開(kāi)公安、交通、衛(wèi)生、賓館、景區(qū)等相關(guān)部門(mén)的支持和配合，一年來(lái)，我們用心推進(jìn)與各部門(mén)、各接待單位的協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建大接待格局，用科學(xué)的機(jī)制搭建起和諧接待的橋梁，推行集中統(tǒng)一的接待工作管理模式，在擬定計(jì)劃時(shí)做到先人一步、快人一拍，力求掌握接待工作的主動(dòng)權(quán)，為接待工作的發(fā)展帶給了空間和舞臺(tái)。 一是堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手，彰顯銀川接待特色。 （五）推行黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作 按照全市黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作要求，成立工作機(jī)構(gòu)，明確了黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作由一把手親自抓，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，保證工作取得了實(shí)效。 一是認(rèn)真組織召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)。 （二）嚴(yán)格落實(shí)制度，狠抓了隊(duì)伍建設(shè) 一是加強(qiáng)了黨支部建設(shè)。 XX市接待辦公室接待工作總結(jié)20xx年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全辦人員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同努力，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以進(jìn)一步提高接待潛力和服務(wù)水平為重點(diǎn)，以構(gòu)建“大接待”為目標(biāo)，以特色接待為突破口，創(chuàng)新與服務(wù)并舉，緊緊圍繞黨建工作與優(yōu)化接待服務(wù)并重，努力提升潛力素質(zhì)這個(gè)中心，扎實(shí)做好接待工作，取得了顯著成效，圓滿完成了四大機(jī)關(guān)的接待工作任務(wù)。 不論是在上班時(shí)光，還是八小時(shí)以外，均能夠嚴(yán)格要求，自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制不良習(xí)氣。 五是在生活上堅(jiān)持不驕不躁，遵章守紀(jì)，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄受賄。同時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門(mén)的工作，做到了及時(shí)匯報(bào)（向上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)）、及時(shí)反饋（種類(lèi)狀況和信息）、及時(shí)通知（各種會(huì)議和活動(dòng)），為有效地促進(jìn)法院以審判為主的各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展作出了自我的貢獻(xiàn)。在工作和學(xué)習(xí)中，我時(shí)刻牢記三人行則必有我?guī)煹墓庞?xùn)，以虛心向身邊的同事請(qǐng)教為榮，透過(guò)嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。采用向書(shū)本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。做好工會(huì)工作，推出有好處的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在用心籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。 xx年年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。 3。 xx年年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便，也為客戶帶給了方便。真誠(chéng)產(chǎn)生信認(rèn)，熱情帶來(lái)人氣，營(yíng)造和諧氣氛，體現(xiàn)人文吳江，為政府招商引資牽線搭橋，為政府當(dāng)好參謀助手，接待工作只有不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，才能不斷發(fā)展提高，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 突出新點(diǎn)，堅(jiān)持接待工作提升質(zhì)量 接待工作創(chuàng)新，是經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展對(duì)接待工作提出的迫切要求，創(chuàng)新就要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)。 在搞好日常接待工作的同時(shí)，我辦抓了三大要點(diǎn)工作。 吳江承辦了“十運(yùn)會(huì)”跆拳比賽，我辦根據(jù)組委會(huì)工作安排，具體負(fù)責(zé)來(lái)（吳江賽區(qū)）指導(dǎo)、觀摩比賽的體育官員、貴賓和外賓接待工作。我辦圓滿完成了此次重大接待任務(wù)，受到省、XX市的表?yè)P(yáng)。 二、接待工作特點(diǎn) 突出亮點(diǎn)，堅(jiān)持接待工作服務(wù)中心工作 近年來(lái)，隨著我市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和it產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，吳江已成為全省乃至長(zhǎng)三角區(qū)域關(guān)注的焦點(diǎn)。同時(shí)，還要注意加強(qiáng)跟其他相關(guān)單位和部門(mén)的聯(lián)系和溝通，期望得到他們的協(xié)助和配合，完善我們的接待工作。 首先，我們就應(yīng)擬定整體接待方案，列出方案的主要幾大部分。其中包括：訪問(wèn)目的、來(lái)訪人員名單、接待人員名單、日程安排、會(huì)議及訪問(wèn)參觀具體資料、其他相關(guān)事宜及聯(lián)系人聯(lián)系方式、兩地近期天氣狀況等。 第四，物品的購(gòu)買(mǎi)和接待宣傳材料的設(shè)計(jì)應(yīng)先征集大家的意見(jiàn)，確定好樣式和資料之后再去購(gòu)置和制作，同時(shí)要注意在保證整體效果的前提下節(jié)約成本，減少開(kāi)支。黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人以及國(guó)家有關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)，省委書(shū)記李源潮、省長(zhǎng)梁保華等領(lǐng)導(dǎo)相繼多次來(lái)吳江視察、調(diào)研。 突出重點(diǎn)，堅(jiān)持接待工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)工作 2005年，我辦除認(rèn)真完成日常繁重的接待任務(wù)的同時(shí)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，選調(diào)業(yè)務(wù)骨干用心參與全市的招商引資工作，先后多次赴上海、溫州、廣州、深圳等區(qū)域參與“吳江民資招商”活動(dòng)，邀請(qǐng)到了近百位企業(yè)家、實(shí)業(yè)家參加，使與會(huì)客商進(jìn)一步了解吳江的投資環(huán)境和合作方向； 在招商中，利用接待上關(guān)系多、朋友熟的優(yōu)勢(shì)，我們和有關(guān)部門(mén)精心準(zhǔn)備，認(rèn)真策劃、周到安排，突出重點(diǎn)，到達(dá)了預(yù)期效果。我們針對(duì)來(lái)賓不確定性、不可遇知性的特點(diǎn)制定接待預(yù)案。一是抓班子建設(shè)。在充分發(fā)揮政務(wù)接待優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，務(wù)必對(duì)接待工作全方位創(chuàng)新，創(chuàng)新的意識(shí)和實(shí)踐應(yīng)當(dāng)滲透到接待工作的各個(gè)方面。 2005年，我辦雖然在接待工作中有所突破，取得了可喜成績(jī)。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。視訊會(huì)議管理 在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)狀況出現(xiàn)。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。