【正文】 不停止的前進是成年人的必修課，作為一名前臺，我想這也是我應該保持的初心。這是我們前臺工作人員都很清楚的事情，所以接下來這一段時間的工作，我會更加重視自己的服務禮儀，也會為自己樹立一個更好的前臺形象，為酒店的形象也打好基礎?？偨Y好了過去的工作之外，我也對未來的工作進行了一系列的計劃。不一定要特別全面，但不能需要的`時候沒喲。最后，要提高自己的積極性和責任心，保證工作和服務上都能嚴格熱情的做好工作任務。有了工作計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協(xié)調大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。總結類：個人總結：把一個時間段的個人情況進行一次全面系統(tǒng)的`總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗。通常我們按市場競爭的程度把市場競爭劃分為如下兩種類型：（1）完全競爭。每個關鍵詞后面會隨機推薦一個搜索引擎工具，方便用戶從多個垂直領域了解更多與本文相似的內容。二、檔案管理方面檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。年卡由于屬于專人專用卡，除填寫上述信息外，還要給顧客輸入照片，以便日后確認，并做好《卡別明細表》。在儲值卡客戶余額不多時，盡早提示會員進行充值并告知會籍顧問繼續(xù)跟進。后及時把客戶資料反饋給會籍顧問以繼續(xù)跟進。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。貫徹執(zhí)行服務程序，滿足客人的合理要求。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！前臺接待工作計劃 篇8為更好的完成領導交給我們的任務，全面做好各項接待任務，完善部內的工作責任制，提高我店的知名度和影響力，我部結合實際況特制定計劃如下：一、協(xié)助經理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！四、前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。下面是我第三季度的工作計劃：一、像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。協(xié)助行政人員進行公司各項培訓工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。對打卡指紋進行統(tǒng)計、整理、核對，及未打卡進行記錄。前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發(fā)放。負責來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。五、郵件分揀負責客戶區(qū)域郵件、報刊二次分揀工作，應及時、仔細的將郵件、報刊發(fā)送到客戶手中。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。接聽電話時，應讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動作穩(wěn)，使用禮貌用語。三、拓展自己的知識面，不斷完善自己一年的工作也讓我產生了危機意識，單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好 !前臺接待工作計劃 篇4時間總是轉瞬即逝，在xx公司工作已經工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個?，F(xiàn)將這入職來的工作情況總結如下：一、前臺日常接待工作來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。有計劃的工作是可以讓自己有所規(guī)劃，而不是有什么事情就做什么事情，那樣其實也是比較的盲目，沒有一個目的，雖然也是可以積累經驗，去做好事情，但是對于自己的提升是不夠的，也是無法去提高效率，而做好了計劃，也是能讓自己更好的做事情，更有針對性的去面對問題的處理，作為酒店前臺，我的日常工作是要去做好的，同時每天下班之后也是要多去做反思，以前雖然有，但是也是沒有很形成一個習慣，今后也是要刻意，要讓自己更加的主動到做好每日工作的一個總結反思，讓自己不斷的改進自己工作的方法，去讓自己進步才行，如果每天都是抱著做完工作的心思，其實也是不夠的，必須要去做一個調整，來讓自己的收獲更多才行。1每日留言板登記。1負責行政資料整理歸檔、文書打印。配合監(jiān)督、執(zhí)行公司行政方面費用支出情況。主要負責人：生活部部長其他成員：生活部副部長六． 注意事項：。（主要負責部門：宣傳部）。具體安排如下：1． 安排新生接待前兩天和接待后兩日值日干部（接待前兩日由外聯(lián)部和調研部負責，接待后兩日由生活部負責），對提前來校和遲來學的新生進行安排。三、日常的準備在接待上，要準備好接待室的整潔和必備品。首先，我要樹立正確的思想觀念，將自己作為服務者，負責好各部門的溝通和通知，發(fā)揮自己的前臺的責任。2完成部門經理臨時交待的工作。1按《檔案管理制度》要求，做好檔案的檢點移交、編號、編目檢索、統(tǒng)計、保管和安全等工作，對過期無利用價值的檔案資料，經有關領導組織鑒定后方能作銷毀修理，做好公司資料的保密工作。負責文書的管理及全公司文員業(yè)務指導、培訓、管理工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年下半年新的挑戰(zhàn)。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。②建立規(guī)范使用工作聯(lián)系單，部門間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清，從而造成個人誤會與矛盾，不利于工作的開展，行政人事部在20xx年1月底前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。③20xx年3月開始對修改完善的方案全面實施績效考核。②員工在職崗位培訓，主要針對員工工作中的技能或員工間存在的不良工作情緒氣氛由行政人事部開發(fā)課件培訓或外訓來不定期進行。具體招聘崗位、人數(shù)等需要根據各各用人部門要求確定。考核工作，還沒有形成考核循環(huán)管理，不能反映員工工作表現(xiàn)。完成公司個職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供依據。九、與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施。《陪同報告書》，以此為據填制該《團費用小結單》及《決算單》，交部門經理審核簽字后，交財務部并由財務部經理審核簽字，總經理簽字，向財務部報帳。七、下達計劃：編制《接待計劃》及附件。地接社：以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送《團隊接待通知書》并要求對方書面確認。接待工作計劃 篇2一、報價：根據對方詢價編排線路，以《報價單》提供相應價格信息（報價）；二、計劃登錄：接到組團社書面預報計劃，將團號、人數(shù)、國籍、抵/離機（車）、時間等相關信息登錄在當月團隊動態(tài)表中。二、工作計劃做好各個部門使用會議室登記協(xié)調工作，保證會議室的合理使用。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。二、檔案管理方面檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。 ③、要求師生員工做好環(huán)境保潔工作。各聯(lián)絡員必須保持與學校工作小組、各班聯(lián)絡員及各部門的聯(lián)系，及時通知相關事宜和反映有關問題。包括評估匯報材料撰寫、標語制作、對專家在我校考察工作全程攝像、拍照、掛網宣傳報道、節(jié)目制作等?；刈迦嗣褡钪饕娘嬍沉晳T就是不吃豬肉，也不吃馬、驢、騾及各種野獸的肉，并忌食一切牲畜的血和自死之物。每逢開齋節(jié)，即伊斯蘭教歷十月一日，回族的穆斯林均要沐浴盛裝，成年男女都要去清真寺參加節(jié)日會禮、團拜等活動，各家要炸油香(一種傳統(tǒng)的油炸面餅，有紀念、慶賀之意)，做馓子，用以待客。西北地區(qū)有少數(shù)民族多個，大多集中于寧夏回族自治區(qū)和新疆維吾爾自治區(qū)境內，如回族、東鄉(xiāng)族、土族、撒拉族、保安族、裕固族、維吾爾族和塔塔爾族等，其中以回族、維吾爾族、哈薩克族人數(shù)相對集中。家家戶戶要在灶神前燒香、敬貢。該民族的歌舞藝術具有悠久的歷史傳統(tǒng)和十分廣泛的群眾基礎，無論男女老少，不僅都能唱會跳，而且還都十分酷愛傳統(tǒng)體育活動。滿族人忌吃狗肉，也不戴狗皮帽子，這緣于義狗救主的傳說。目前滿族人大部分聚居在東北三省。接待日程安排還要注意時間上的緊湊，上一項活動與下一項活動之間既不能沖突，又不能間隔太長。接待計劃的主要內容包括：，即接待的指導思想。談判人員：尊重來賓，派發(fā)充分準備的談判材料，確保談判事項。環(huán)節(jié)一、來賓基本情況：來賓人員：法國公司代表團（社長betty、秘書helen、市場部經理ben）來訪的目的：了解我們公司基本運作情況、進行有關的商務洽談及一些補充事宜。四、接待注意事項（一）衣食住行工作：住宿：引導、組織好酒店人員負責招待好來賓餐飲：派相關人員督導，經衛(wèi)生檢驗后才可放心給用膳 散步：確保周圍環(huán)境安靜，控制噪聲來源。商務旅行計劃表篇二：制定接待工作計劃[中級] 制定接待工作計劃[中級] 制定接待工作計劃，就是擬定接待方案，其主要內容應包括接待方針、接待規(guī)格、接待日程安排、接待形式、接待經費開支、生活安排等。第三種是低規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務要低，主要適用在基層。蒙古族則聚居于內蒙古自治區(qū)。一般親友相見后，不分男女均行此禮，以表親昵。在家庭內部，祖輩是最受敬重的，兒孫晚輩都以照顧體恤老人為榮。(3)蒙古族我國的蒙古族人民世世代代生活在我國北部的大草原上，大多從事畜牧業(yè)，他們的生產、生活與草原及牛羊息息相關。屆時，當?shù)啬撩穸忌泶┕?jié)日盛裝，帶著蒙古包和各種食物，從四面八方去參加，場面十分壯觀?；刈逍叛鲆了固m教，因此，形成了他們所特有的生活習俗與生活方式。除宗教節(jié)慶外，回族還有自己的文娛活動。一、接待對象：韓國廣田百貨批發(fā)公司代表團二、日程安排：自2010年4月3日到2010年4月5日商務旅行計劃表第二篇：接待工作計劃有關接待工作計劃三篇接待工作計劃 篇1為全面做好迎接省級教育現(xiàn)代化驗收評估專家組進校考察的各項工作，經研究特制定本方案。(二)做好專家抽查的準備工作進一步組織做好迎接專家抽查準備工作。做好校園環(huán)境衛(wèi)生的整治工作 由環(huán)境出新組負責組織對環(huán)境衛(wèi)生進行整治。通過宣傳鼓動，讓全校上下把情緒調整到最佳狀態(tài)，以飽滿的精神和高昂的工作、學習熱情迎接專家組的進?？疾臁I(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。四、各項費用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。配合同事完成行政部的日常工作。語言組織能力、口頭表達能力、從而更好協(xié)調及溝通工作中的問題。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議車隊發(fā)送，并要求對方書面確認。六、編制概算：編制團隊《概算單》。于團隊抵達前將結算單傳真至組團社，催收。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。八、制定培訓計劃。如果解決不了，要通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在給客人解決。招聘工作，“招人難，留人難”直接影響正常的運營工作。而明年二期項目的啟動無論在原有經營范圍還是擴張的部分需求將進一步提升，所以人事行政部應逐步完成公司的招聘計劃。招聘過程管理按既定的招聘管理制度進行，行政人事部與職能部門進行充分溝通原則上應提前一個月對人員需求進行計劃招聘。目前公司績效考核制度沒有具體形成，但在實驗過程中沒有達到預期的效果，主要是由于對績效考核工作沒有給予高度的重視，月度計劃總結評分有一定的隨意性。具體實施方案：①建立內部溝通機制：行政人事部在20xx年加強與員工面談的力度，員工面談主要在員工轉正、調動、離職、調薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行。接待工作計劃 篇5在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的前臺，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。對主管交待的工作努力完成并做好，增強責任感、增強團隊意識。以上，是我對20xx年下半年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。配合監(jiān)督、執(zhí)行公司行政方面費用支出情況。1負責行政資料整理歸檔、文書打印。1每日留言板登記。一年來，我作為某某公司的前臺人員，在工作中積極的完成自己的職責，在工作上完成好自己的行政任務，并完善自己的能力，加強服務工作，招待好每個來訪的人員。禮儀的學習在禮儀方面我首先要加強自身的招待能力，做到遇人有禮，招待的時候得體大方，能保證合格的禮儀和招待技巧。做到能時刻做好接待，時刻能完美的完成工作。其他工作人員：外聯(lián)部副部長，調研部副部長。2）安排中餐。第五篇：前臺接待工作