某年度電子渠道運(yùn)營(yíng)策略及現(xiàn)狀分析-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 28日星期二 5時(shí) 14分 47秒 ? 企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人。做大生意，要看政治觀局勢(shì)。 ? 管理就是做好無(wú)數(shù)小的細(xì)節(jié)工作。 ? 用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處。 ? 蓋茨運(yùn)用的管理風(fēng)格既不是美國(guó)的個(gè)人主義式，也不是日本的共識(shí)主義式，而是獨(dú)樹一幟的達(dá)爾文式 ? 企業(yè)成功經(jīng)典名人名言 05:1405:1405:14: ? 前方充滿著未知，但我必須得走。 管理支撐策略 －“移動(dòng)商城” 支撐平臺(tái)建設(shè) 37 管理支撐策略 － “移動(dòng)商城” 支撐平臺(tái)建設(shè) 七大功能的重要組成模塊如下： 物流管理： 進(jìn)貨出貨管理 庫(kù)存數(shù)量報(bào)警 二級(jí)庫(kù)存調(diào)度管理 訂單管理，訂單跟蹤 物流配送過程跟蹤 物流商的考核 物流費(fèi)補(bǔ)貼及預(yù)算管理 資金流管理 賬單稽查核對(duì)管理 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐體系的七大組成模塊 支付管理： 支付手段實(shí)現(xiàn) 支付方酬金及考核管理 帳務(wù)、發(fā)票管理 合作管理： 互聯(lián)網(wǎng)分銷合作伙伴管理 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)合作伙伴管理 物流合作伙伴管理 產(chǎn)品合作伙伴管理 支付合作伙伴管理 酬金管理 合作上評(píng)分考核管理 運(yùn)營(yíng)組織構(gòu)架： 運(yùn)營(yíng)流程環(huán)節(jié) 運(yùn)營(yíng)人員配置 運(yùn)營(yíng)管理流程 支撐平臺(tái)： 系統(tǒng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)及功能架構(gòu)規(guī)劃 系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)、開發(fā)需求管理 系統(tǒng)信息發(fā)布管理 營(yíng)銷推廣： 產(chǎn)品營(yíng)銷案 營(yíng)銷推廣活動(dòng) 產(chǎn)品組合促銷 產(chǎn)品模塊： 產(chǎn)品設(shè)置、定價(jià)及階段性規(guī)劃 產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu) 產(chǎn)品上 /下架管理、產(chǎn)品信息維護(hù) 1 2 3 4 5 6 7 38 管理支撐策略 － “移動(dòng)商城”的物流管理 建立良性競(jìng)爭(zhēng)的物流競(jìng)價(jià)管理模式，物流費(fèi)用均采取補(bǔ)貼客戶，貨到客戶再支付的方式； 1. 準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn) 2. 物流商配送能力，配送區(qū)域范圍，配送價(jià)格上限； 3. 物流商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量承諾，統(tǒng)一包裝； 4. 物流配送支持的支付方式，保證金管理。 32 營(yíng)銷策略 －電子渠道推廣模板化、常規(guī)化 二． 電子渠道“ E幣常規(guī)化搶兌系統(tǒng)”簡(jiǎn)介如下： 三． 將 E幣的積分范圍擴(kuò)展到網(wǎng)站、短信、渠道，通過客戶“使用電子渠道＋積 E幣幣搶兌禮品”的方式，達(dá)到成本可控，對(duì)客戶需求的閉環(huán)管理，提高粘性。 30 營(yíng)銷策略 －電子渠道推廣模板化、常規(guī)化 電子渠道“推廣模板系統(tǒng)” 擬支撐 10 種營(yíng)銷模式，省公司 2月份將發(fā)文明確： 登陸抽獎(jiǎng)：地市移動(dòng)客戶登陸某指定頁(yè)面（該頁(yè)面地址可配置）即可參與抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)結(jié)果實(shí)時(shí)在網(wǎng)站或展現(xiàn)給客戶； 推薦登陸排名獎(jiǎng)：用戶在活動(dòng)專區(qū)注冊(cè)自己的推薦鏈接，推薦其他客戶登陸制定頁(yè)面（該頁(yè)面可配置），通過飛信、等實(shí)時(shí)通信工具、等方式發(fā)送給好友參加，按登陸成功的用戶數(shù)排名送獎(jiǎng)品。 電子渠道“推廣模板系統(tǒng)”簡(jiǎn)介如下： 后臺(tái)活動(dòng)規(guī)則配置模塊 后臺(tái)頁(yè)面設(shè)置的配置模塊 后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)表配置模塊 后臺(tái)審核發(fā)布模塊 后臺(tái)活動(dòng)效果數(shù)據(jù)監(jiān)控模塊 門戶網(wǎng)站通用營(yíng)銷模板系統(tǒng) 后臺(tái)帳戶管理模塊 ? 后臺(tái)活動(dòng)規(guī)則配置模塊：由推廣業(yè)務(wù)人員操作。 2023年 6月份前，逐步實(shí)施 E100服務(wù)品牌傳播的顯性化策略： 1. 傳統(tǒng)媒體傳播上：將辦理方式統(tǒng)一為“ E100業(yè)務(wù)辦理服務(wù)”來(lái)傳播； 2. 互聯(lián)網(wǎng)媒體上：增加 E100服務(wù)方式的傳播； 3. 溝通 100服務(wù)廳：設(shè)計(jì) E100服務(wù)引導(dǎo)手冊(cè)，將 E100形象在服務(wù)廳的自助服務(wù)區(qū)中顯性化； 4. E100服務(wù)渠道上：以 e100各渠道實(shí)體的來(lái)標(biāo)識(shí)渠道本身，讓客戶在使用某渠道過程中加強(qiáng)對(duì) e100的認(rèn)知。 紅虛線以上為首頁(yè)的主視覺區(qū) 公司發(fā)布的更新信息內(nèi)容區(qū) 客戶自更新的互動(dòng)內(nèi)容區(qū)。 各電子渠道活躍用戶穩(wěn)步增長(zhǎng)（按一個(gè)月統(tǒng)計(jì)口徑） 202312 202312 202312 202301 202302 202303 202304 202305 202306 202308 202310 202312 電子渠道 608 888 1697 1842 1715 1953 1806 1985 1864 1841 2290 2638 短信渠道 503 737 1102 1192 1143 1331 1214 1332 1175 1139 1485 1758 網(wǎng)站渠道 78 95 432 462 381 408 367 431 478 439 436 534 渠道 0 2 5 16 23 26 25 37 38 90 184 195 渠道 12 21 113 130 130 147 154 133 129 120 123 88 自助終端 16 32 45 42 38 41 46 51 43 54 62 63 0 100 200 300 400 500 600 202312 202312 202312 202312 網(wǎng)站渠道的活躍客戶數(shù)（萬(wàn)戶 /月） 78 95 432 534 202303 408 202304 367 202310 436 202308 439 202305 431 202306 478 11 主要電子渠道活躍用戶穩(wěn)步增長(zhǎng)（按三個(gè)月統(tǒng)計(jì)口徑） 活躍用戶統(tǒng)計(jì)表（以三個(gè)月登陸一次為活躍用戶統(tǒng)計(jì)口徑） 月份 網(wǎng)站 (萬(wàn) ) (萬(wàn) ) 短信 (萬(wàn) ) 1月 882 18 2830 2月 957 35 2732 3月 1025 51 2856 4月 665 55 2879 5月 737 66 2956 6月 1031 89 3056 7月 1051 123 2988 8月 1068 149 2962 9月 1089 213 2845 10月 1087 305 2867 11月 1123 316 2942 12月 1193 321 3012 從三個(gè)月口徑看，主要電子渠道（網(wǎng)址、）的活躍客戶數(shù)均處于穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)，說(shuō)明使用我們網(wǎng)站的客戶越來(lái)越多，但也說(shuō)明我們網(wǎng)站缺乏粘性，缺乏客戶經(jīng)常性使用的功能，缺乏銷售類業(yè)務(wù)功能。 ?功能：傳播 ?定位：通道 ?客戶影響力：難以招來(lái)客戶 ?價(jià)值鏈影響力：對(duì)我公司在價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)無(wú)促進(jìn)作用。 ?功能：傳播＋服務(wù) ?定位：通道＋渠道 ?客戶影響力：提供部分業(yè)務(wù)的電子服務(wù)，吸引部分客戶。
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