【正文】 ? 成功的方法千萬條 ,多總結(jié)別人的失敗 ,根據(jù)現(xiàn)實的路行走 ,不要太在意聽取名人大家的創(chuàng)業(yè)格言。 ? 經(jīng)營企業(yè)，是許多環(huán)節(jié)的共同運作，差一個念頭，就決定整個失敗 ? 當(dāng)你在事業(yè)上遇到挫折，有 打退堂鼓 的念頭時，你應(yīng)該加以注意，這是最危險的時候 !:1405:14:47 ? 世界上沒有夕陽企業(yè) ,只有落后和不思進取的企業(yè)。 41 Thanks For Your Time 如有不當(dāng)，請批評指正 42 ? 即使贈品只是一張紙，顧客也是高興的。 7. 推薦積分排名獎：用戶在活動專區(qū)注冊自己的推薦鏈接，推薦其他客戶登陸指定頁面，或推薦其他客戶查詢指定業(yè)務(wù)，或推薦其他客戶辦理指定業(yè)務(wù)，通過飛信、等實時通信工具、等方式發(fā)送給好友參加。 . 100. 計劃從 09年 2月份開通新域名指向。 序號 項目名稱 1 業(yè)務(wù)關(guān)系梳理：梳理重點交叉引導(dǎo)業(yè)務(wù)的相互關(guān)系，列出各業(yè)務(wù)相關(guān)性列表 2 業(yè)務(wù)與渠道關(guān)系梳理：梳理重點業(yè)務(wù)在各渠道的交互過程、確定各業(yè)務(wù)最合適的渠道 3 交叉引導(dǎo)規(guī)劃：制定業(yè)務(wù)交叉引導(dǎo)和渠道交叉引導(dǎo)的樣例，確定各業(yè)務(wù)功能的交叉引導(dǎo)策略 4 系統(tǒng)界面引導(dǎo)：在現(xiàn)有系統(tǒng)界面中增加業(yè)務(wù)交叉引導(dǎo)和渠道交叉引導(dǎo)的界面、在業(yè)務(wù)介紹和辦理過程中增加業(yè)務(wù)交叉引導(dǎo)和渠道交叉引導(dǎo)信息。1 2023年電子渠道運營策略研討 電子渠道虛擬運營中心 ..... 擁有龐大的管理資料庫 2 09年電子渠道總體策略及運營目標 電子渠道發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析 2023年電子渠道重點運營策略 提 綱 3 2023年電子渠道發(fā)展將進入 “ 一站式 ” 商務(wù)門戶階段 第一階段：信息發(fā)布 第二階段：電子服務(wù) 第三階段：移動門戶 第四階段：“一站式”商務(wù)門戶 ?功能：傳播＋服務(wù)＋體驗＋自有業(yè)務(wù)銷售 ?定位：通道＋渠道＋自有業(yè)務(wù)內(nèi)容整合平臺 ?客戶影響力：實現(xiàn)所有業(yè)務(wù)的網(wǎng)上銷售以及移動業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，吸引較大部分客戶 ?價值鏈影響力：進一步提升渠道掌控力。 實現(xiàn)業(yè)務(wù)功能全上網(wǎng)： l 全面梳理的業(yè)務(wù)功能及情況 l 編寫電子渠道開發(fā)需求書，并安排開發(fā)上線 l 新業(yè)務(wù)及營銷案在電子渠道同步實現(xiàn) 實現(xiàn)電子渠道交叉引導(dǎo)： l從業(yè)務(wù)和渠道出發(fā)，開展疊加營銷和交叉引導(dǎo)，達到各電子渠道間互的相引導(dǎo)的目的，強化客戶對電子渠道的認知。 28 社會渠道 B2M模式（ ， B是指移動， M是指各代理商）是指通過網(wǎng)絡(luò)尋找中間代理人、分銷渠道，利用酬金激勵方式，引導(dǎo)現(xiàn)有的社會實體網(wǎng)點、網(wǎng)吧、大型鏈鎖店等渠道代理點通過公司的門戶網(wǎng)站，無需通過接入的方式來完成業(yè)務(wù)銷售及服務(wù)提供的模式。如果好友登陸了指定頁面，或查詢了指定業(yè)務(wù)，或辦理了指定業(yè)務(wù)，根據(jù)積分規(guī)則積分。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。 ? 光靠價格便宜的產(chǎn)品能夠長久地存活下來。 ? 協(xié)調(diào)以及控制。 ? 沒有什么比忙忙碌碌更容易，沒有什么比事半功倍更困難。 05:14:4705:14:4705: ? 決不能在沒有選擇的情況下，作出重大決策。 支付方式可以疊加使用，如使用“積分 +移動話費＋網(wǎng)銀”組合支付 一：傳統(tǒng)貨到現(xiàn)金付款 二：移動機 三、客戶積分支付 五、網(wǎng)銀支付 六、手機錢包支付 四、移動話費支付 嘗試電子商務(wù)必須建立多支付手段，目前建議實現(xiàn)以下六種方式： 存在問題：財務(wù)對帳、財務(wù)報表方面是否支撐多種支付方式組合支付 物流 支付 方式 移動 電子 支付 方式 / 引導(dǎo) 優(yōu)先 次序 從高 到低 40 管理支撐策略 －電子商務(wù)運營支撐準備 電子商務(wù)運營支撐平臺建設(shè)的初步計劃： 1. 09 年 2月：基于現(xiàn)有移動商城，完成電子商務(wù)平臺整體方案的設(shè)計； 2. 09年 2 ～ 3月：完成物流管理模式、現(xiàn)金流管理等相關(guān)流程的制定； 3. 09年 2 ～ 5月：電子商務(wù)平臺系統(tǒng)的設(shè)計方案、并完成開發(fā)、測試； 4. 09 年 3～ 6 月：完成電子商務(wù)運營展示廳的設(shè)計裝修，并投入使用； 5. 09 年 6 月：電子商務(wù)支撐平臺上線試運行。同時根據(jù)積分規(guī)則消耗積分抽獎。 便簽盒 單張架 電腦卡牌 電腦卡牌 +鼠標墊 鼠標墊 整體效果圖 溝通100服營廳自助電腦區(qū)域應(yīng)用規(guī)范 25 營銷策略 －電子渠道 E100服務(wù)品牌顯性化 自動柜員機 1 自動終端提示貼紙 自助終端區(qū)域吊旗 大堂式自助終端貼紙 溝通100服營廳自助終端區(qū)域應(yīng)用規(guī)范 24小時自助服務(wù)區(qū)效果圖 區(qū)域效果圖 26 營銷策略 －電子渠道 E100服務(wù)品牌顯性化 臺面單張架 手機行吊旗 堆頭 安全提示牌 E100社會渠道自助區(qū)應(yīng)用規(guī)范 吊旗 樓梯 e100網(wǎng)吧視覺應(yīng)用規(guī)范 27 營銷策略 2－網(wǎng)址簡化 1. 域名過于復(fù)雜：網(wǎng)上調(diào)查顯示，目前不足 30％的客戶通過輸入 .域名登陸移動門戶網(wǎng)站； 2. 與其他運營商的域名對比： 3. 中國電信域名： 10000 4. 域名趨勢：越來越短、有特殊的含義，易于記憶； 5. 我們的建議 6. 多個域名指向：在原有中國移動域名基礎(chǔ)上，增加統(tǒng)一服務(wù)域名 （分省指向如廣東： 100）。 14 現(xiàn)象 不足 趨勢 以服務(wù)為主（超過 80％），銷售很少，應(yīng)用上線周過長，開發(fā)資源分配不合理 應(yīng)用不足 對實體渠道服務(wù)的替代加速 沒有專業(yè)的部門負責(zé)總體的運營 專業(yè)化能力不足 從服務(wù)的提供走向營銷平臺 網(wǎng)站的新增客戶成本約為 2元 /戶、活躍度不足 25％，主要以成本拉動的抽獎、補貼的營銷方式為主 營銷能力不足 l互動化（ 長） l多媒體化（寬帶用戶或者視頻的增長） l去中心化（網(wǎng)站數(shù)量的增長） 電子渠道的用戶數(shù)據(jù)沒有共享，線上線下互動不足，兩個一定要的落實還不夠 整合能力不足 我們的運營團隊沒有從事過真正的、或者編程工作，缺乏經(jīng)驗 運營能力有待增強 電子渠道運營的不足及發(fā)展趨勢 15 09年電子渠道運營目標及總體策略 電子渠道發(fā)展趨勢分析 2023年電子渠道重點運營策略 提 綱 16 電子渠道深度運營的實施策略 內(nèi)容 體驗 營銷 管理 ?全業(yè)務(wù)上網(wǎng) ?電子商務(wù) ?優(yōu)化： ?整合：個人專區(qū) ?互動：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售 ?E100品牌顯性化 ?網(wǎng)站簡化、引導(dǎo) ?模板化、常規(guī)化 ?渠道協(xié)同 ?電子商務(wù)支