可口可樂(lè)客戶(hù)服務(wù)管理(1)-免費(fèi)閱讀
【正文】 :31:1611:31:16March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 11時(shí) 31分 :31March 22, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 11時(shí) 31分 16秒 上午 11時(shí) 31分 11:31: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 11:31:1611:31:1611:313/22/2023 11:31:16 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 * 5 執(zhí)行： 有配合計(jì)劃的執(zhí)行 /回顧計(jì)劃。 *2： 記住并稱(chēng)呼客戶(hù)的名字。 * 現(xiàn)實(shí)問(wèn)題 ：明確理想與現(xiàn)實(shí)的差距（機(jī)會(huì)）。 定位公司和客戶(hù) No： 005 培訓(xùn)計(jì)劃 可口可樂(lè)管理學(xué)院 —— 高級(jí)管理人員培訓(xùn) 為什么需要客戶(hù)服務(wù)管理？ 激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，客戶(hù)有更多的機(jī)會(huì)。 技術(shù)和產(chǎn)品的發(fā)展，需要更多的溝通。 * 結(jié)束問(wèn)題 ：再次明確差距，決策過(guò)程及決策者。 *3： 避免用術(shù)語(yǔ)。 * 6 靈活性： 保持一定的靈活空間。 :31:1611:31Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 22日星期三 11時(shí) 31分 16秒 11:31:1622 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 3月 22日星期三 上午 11時(shí) 31分 16秒 11:31: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 22日星期三 11時(shí) 31分 16秒 11:31:1622 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 * 4 內(nèi)容： 具體，可衡量，可以達(dá)到，有效，并 有明確的時(shí)間。 No： 017 培訓(xùn)計(jì)劃 可口可樂(lè)管理學(xué)院 —— 高級(jí)管理人員培訓(xùn) 如何令客戶(hù)稱(chēng)心滿(mǎn)意 ？ 保持和提高自尊心 ： *1： 主動(dòng)認(rèn)出并稱(chēng)呼客戶(hù)。 * 中心問(wèn)題 ：基于概況信息之上，決定客戶(hù)的 理想要求。 No： 003 培訓(xùn)計(jì)劃 可口可樂(lè)管理學(xué)院 —— 高級(jí)管理人員培訓(xùn) 客戶(hù)服務(wù)工作的地位 No： 004 生產(chǎn)廠 供應(yīng)商 銷(xiāo)售系統(tǒng) 分銷(xiāo)系統(tǒng) 客戶(hù) 消費(fèi)者系 統(tǒng)我們的伙伴價(jià)值鏈培訓(xùn)計(jì)劃 可口可樂(lè)管理學(xué)院 —— 高級(jí)管理人員培訓(xùn) 我們不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品供應(yīng)商， 而是客戶(hù)生意上的伙伴。
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