erp項目與企業(yè)經(jīng)營管理-免費閱讀
【正文】 Y公司聘請埃森哲幫助分析其業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃，為其選擇一套最適合的 ERP軟件系統(tǒng)。業(yè)務(wù)集成通過對企業(yè)業(yè)務(wù)的診斷，詳細(xì)了解企業(yè)的真正需求。如有必要作相應(yīng)修改4 . 8 建立產(chǎn)品原型 。 3. 確 認(rèn) 如 何 及 何 時 變 革 的 變 革 管 理 架 構(gòu) 。 ? 系統(tǒng)運行效果不好 , 甚至閑置。ERP專題技術(shù)研討會 ERP 與企業(yè)經(jīng)營管理 ERP與企業(yè)經(jīng)營管理 案例分析 演講內(nèi)容 2 ERP與企業(yè)經(jīng)營管理 創(chuàng)造價值， 業(yè)務(wù)集成， 變革管理 3 自國外的 MRP， MRPII和ERP軟件進(jìn)入中國以來，我國企業(yè)在這方面的應(yīng)用已投資了 80億元人民幣。 ? 很少有企業(yè)能在實施的較短時間內(nèi)獲得明顯效果 , 一般系統(tǒng)磨合期為一年。 4. 有 一 套 驗 證 過 的 能 確 保 變 革 準(zhǔn) 時 實 施 并 達(dá) 到 預(yù) 期 效 果 及 價 值 的 項 目 管 理 架 構(gòu) 。如有必要作相應(yīng)修改4 . 9 進(jìn)行用戶 ( 第二次 )測試4 . 1 0 引入新的產(chǎn)品 / 服務(wù)4 . 1 1 管理產(chǎn)品生命周期 。通過將企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程與行業(yè)內(nèi)的 最佳實踐 進(jìn)行比較，找出其中的差距，對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。 系統(tǒng)實施 ： Y公司希望引進(jìn)先進(jìn)的管理和集成的信息系統(tǒng)，為管理層提供準(zhǔn)確的信息。 Y公司的 ERP實施主要經(jīng)過二個階段： 規(guī)劃階段 ： Y公司為使自身成為中國市場中成為領(lǐng)先的醋酸生產(chǎn)企業(yè)，決定實施一套 ERP系統(tǒng)以完善其自身的各項管理流程。 ERP系統(tǒng)實施成功的關(guān)鍵在哪里？ 其關(guān)鍵在于： ERP系統(tǒng)實施不能作為一個獨立的解決方案，只有將 ERP系統(tǒng)實施熔入整個 業(yè)務(wù)集成 (Business Integration)中， ERP系統(tǒng)實施才有生命力。 8 . 1 對客戶所查詢信息作出及時反應(yīng)并不斷跟蹤8 . 2 確定具體的有針對性的客戶需求 ( s i t es u r v e y )8 . 完成訂單 , 滿足需求8 . 6 安排 /協(xié)調(diào)產(chǎn)品發(fā)貨8 . 8 安裝并啟動產(chǎn)品生產(chǎn)8 . 1 1 處理退貨 /收集反饋信息1 0 . 1 接受并跟蹤客戶所要求的各類服務(wù)和技術(shù)支持1 0 . 提供服務(wù)和技術(shù)支持1 0 . 3 提供質(zhì)保 / 維修服務(wù)與技術(shù)支持1 0 . 4 滿足客戶的各類要求1 0 . 2 確定各類資源并作相應(yīng)的時間安排1 0 . 5 管理用于維修的零件庫存6 . 1 確定目標(biāo)客戶 / 銷售渠道( 根據(jù)產(chǎn)品特性 , 客戶特征 , 等等 )6 . 5 建立并維持與客戶 / 銷售渠道間的協(xié)議與合同 ( 產(chǎn)品發(fā)展合作關(guān)系 , 長期購買協(xié)議 , 等等 )6 . 2 評估并確認(rèn)潛在客戶 / 銷售渠道6 . 3 教育客戶 / 銷售渠道4 . 1 進(jìn)行產(chǎn)品概念設(shè)計4 . 2 對流程 , 技術(shù) , 資料 , 業(yè)務(wù)支持和銷售渠道制定高層要求4 . 維護(hù)產(chǎn)品和服務(wù) ,管理業(yè)務(wù)流程和銷售渠道4 . 3 預(yù)估產(chǎn)品產(chǎn)量和生產(chǎn)計劃4 . 6 為供應(yīng)商建立具體要求和計劃4 . 7 評價設(shè)計的價值 ( 首次測試 )。 2. 確 認(rèn) 什 么 需 要 變 革 的 業(yè) 務(wù) 集 成 架 構(gòu)。 ? 在規(guī)劃 /實施過程中 , 存在部門嚴(yán)重沖突 , 破壞了企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程。但是成功率卻不到 20%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的更是寥寥無幾 ! 摘自《計算機世界》 從 MRP到 MRPII再到 ERP，國內(nèi)制造業(yè)用戶已經(jīng)歷了近 20年時間，其中甜酸苦辣，企業(yè)決策層和信息管理者體會最深。 ? 管理層頻繁變更 , 影響系統(tǒng)實施效果。 變革的歷程 FOUNDATION STONES CONTEXT CONTENT MEASURES PROCESS CHANGE PROGRAM Navigation Leadership Ownership Enablement 價值面 業(yè)務(wù)集成面 變革管理面 項目管理面 究其原因，主要是很多企業(yè)將 ERP系統(tǒng)實施只是單純地當(dāng)作為一個“信息技術(shù)性”的工作，而沒有認(rèn)識到，其是一個企業(yè)不斷變革的歷程，具有四個緊密相聯(lián)的，必須認(rèn)真考慮的重要層面因素 9 ? ERP系統(tǒng)的實施是對企業(yè)管理的根本變革 ? ERP系統(tǒng)實施的重點是觀念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)流程的重組和優(yōu)化， IT人員只是對系統(tǒng)的技術(shù)支持，管理人員，尤其是最高決策者 是實施工作的領(lǐng)導(dǎo)與主要參與者 ? 企業(yè)最高決策層對 ERP系統(tǒng)要有深入的了解，對本企業(yè)存在的 問題有客觀的認(rèn)識，對新的系統(tǒng)的期望有清晰的描述，對管理的轉(zhuǎn)變要有合理的預(yù)期 ERP項目是管理項目而非 IT項目 10 ERP 去做吧，看運氣了！ 價值面 首先，在“價值面”上，必須對 ERP系統(tǒng)的實施能夠給企業(yè)帶來什么樣的價值以及企業(yè)所需的投入進(jìn)行分析、研究和比較，從而作出相應(yīng)的“業(yè)務(wù)案例”和“價值估算”。 改良產(chǎn)品設(shè)計4 . 4 設(shè)計產(chǎn)品4 . 5 設(shè)計生產(chǎn) , 供應(yīng) , 業(yè)務(wù)支持和銷售渠道的流程1 . 1 計劃 / 檢驗業(yè)務(wù)策略 ( 產(chǎn)品 , 銷售渠道 ,生產(chǎn)能力 )1 . 5 根據(jù)計劃檢查跟蹤實際業(yè)務(wù)表現(xiàn)1 . 4 制定預(yù)算( 功能與操作 )1 . 2 制定年度( 戰(zhàn)略 ) 計劃1 . 3 確定目標(biāo)和限額1 . 制定業(yè)務(wù)計劃3 . 1 進(jìn)行市場調(diào)研 。然后，在新的企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，重組企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)，分析并重新設(shè)計企業(yè)的能力，將 最佳實踐 嵌入企業(yè)將來的業(yè)務(wù)流程中。埃森哲幫助 Y公司進(jìn)行了系統(tǒng)實施。該公司總投資為 2億美金，年產(chǎn) 150萬噸 醋酸，占中國醋酸市場的 25％。 ERP系統(tǒng)實施成功的關(guān)鍵已非系統(tǒng)實施技術(shù)本身。 最 佳 業(yè) 務(wù) 實 踐 業(yè)務(wù)集成面 19 在與 T公司 (全球最大的電信設(shè)備制造商之一 )合作進(jìn)行 ERP系統(tǒng)實施的過程中，我們對 T公司
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