商務(wù)禮儀與個(gè)人品牌管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 :23:3115:23:31March 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 3時(shí) 23分 :23March 11, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 3時(shí) 23分 31秒 下午 3時(shí) 23分 15:23: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 15:23:3115:23:3115:233/11/2023 3:23:31 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 商務(wù)禮儀－電梯禮儀 ? 先按電梯，讓客人先進(jìn)。 ? 禮貌用語 ? 不大聲喧嘩， 不扎堆聊天，不怪笑，不隨便稱呼別人外號(hào)言行端莊大方，精神要飽滿，有朝氣。 將訪客帶到辦公室，將其引導(dǎo)給受訪對(duì)象后告退。 ? 如本人無時(shí)間接待，盡量安排他人接待，不要讓訪客空手而歸。如坐著，則應(yīng)立即起身。會(huì)談過程中，如無急事，不打電話或接電話。 ? 在會(huì)客室等候時(shí)，不要看無關(guān)的資料或在紙上圖畫。 商務(wù)禮儀－訪客禮儀 ３ 、出發(fā)前 ? 最好與客戶通電話確認(rèn)一下，以防臨時(shí)發(fā)生變化。 商務(wù)禮儀－西餐禮儀 約定時(shí)間和地點(diǎn) ? 事先打電話說明拜訪的目的，并約定拜訪的時(shí)間和地點(diǎn)。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。 ? 餐具由外向內(nèi)取用。 ? 用完餐離座時(shí)，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。 ? 談話時(shí)不要揮舞筷子，也不要把筷子當(dāng)牙簽用。 ? 喝湯用湯匙，不出聲。 ? 如遇上不 7識(shí)相的人打起電話沒完沒了，不宜說：“你說完了沒有？我還有事呢”，最好委婉、含蓄，不要讓對(duì)方難堪，應(yīng)講：“好吧，我不再占用您寶貴的時(shí)間了”“真不希望就此道別，不過以后希望有機(jī)會(huì)與您聯(lián)絡(luò)。 ? 如果電話是在響了五聲后才接起，請(qǐng)別忘記先向?qū)Ψ降狼浮安缓靡馑?，讓您久等了? 商務(wù)禮儀－通信工具使用禮儀 認(rèn)真做好電話記錄 上班時(shí)間打來的電話都是與工作有關(guān)的，所以公司里每一個(gè)電話都很重要，即使對(duì)方要找的人不在，切忌只說“不在”，應(yīng)做好電話記錄。 如果對(duì)方道了歉，不要忘了說：“沒關(guān)系”應(yīng)對(duì)，不要教訓(xùn)人家，或抱怨。 ? 在雙向收費(fèi)的情況下，說話更要簡潔明了，以節(jié)約話費(fèi)。 ? 當(dāng)場在對(duì)方名片上寫備忘事情。 ? 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健? 商務(wù)禮儀－ 握手 握手禮的禁忌 戴手套握手（女士薄紗手套例外） 握手時(shí)與第三人說話 戴墨鏡握手 不潔之手相握 用左手握手 交叉握手 一般關(guān)系的異性雙手握手 商務(wù)禮儀－ 握手 與他人交談時(shí)，兩眼視線落在對(duì)方的鼻間，偶爾也可以注視對(duì)方的雙眼。 ? 口到： 講普通話，熱情正確稱呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。 ?男人看表 ,女人看包。 ? 握手動(dòng)作： 對(duì)方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，力量適當(dāng)， 避免上下過分地?fù)u動(dòng)。 商務(wù)禮儀－ 視線 ?笑容 含笑 微笑 輕笑 商務(wù)禮儀－ 笑容 ? 順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。 ? 同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。避免讓人感覺你是三心二意，應(yīng)與人交往寒暄后，當(dāng)對(duì)方面將手機(jī)關(guān)掉，體現(xiàn)你對(duì)他人的尊重。 ? 接聽電話是個(gè)人素質(zhì)的直接體現(xiàn)，維護(hù)企業(yè)形象，樹立辦公新風(fēng)，讓我們從接聽電話開始。 商務(wù)禮儀－通信工具使用禮儀 迅速準(zhǔn)確的接聽電話 ? 在聽到電話響時(shí)，如果附近沒有人，我們應(yīng)該以最快的速度拿起話筒。 商務(wù)禮儀－通信工具使用禮儀 掛電話的禮儀 ? 通電話時(shí)，如果自己正在開會(huì)、會(huì)客，不宜長談，或另有電話打進(jìn)來，需要中止通話時(shí)，應(yīng)說明原因，告之對(duì)方：“一有空，我馬上打電話給您”，免得讓對(duì)方認(rèn)為我方厚此薄彼。完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團(tuán)。 ? 忌往桌子對(duì)面的客人扔筷子或其他餐具。 ? 尊重對(duì)方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以各種理由逼迫對(duì)方喝酒。用過的餐盤不可再用?？谥杏泄穷^或魚刺時(shí)，用拇指和食指從緊閉的唇間取出。 ? 取用較遠(yuǎn)的東西，應(yīng)請(qǐng)別人遞過來，不要離座伸手去拿。 ? 穿著與儀容。 商務(wù)禮儀－訪客禮儀 進(jìn)入室內(nèi) ? 面帶微笑，向接待員說明身份、拜訪對(duì)象和目的。 ? 問候、握手、交換名片。如辦公室門原來是關(guān)閉的，出門后應(yīng)輕輕把門關(guān)上。 ? 會(huì)談結(jié)束。 ? 依受訪者的指示行事： 帶到會(huì)客室。 商務(wù)禮儀－接待臨時(shí)訪客禮儀 ? 著裝 ： 男士不著印有大花、大方格的襯衫，女士不穿露、透、短的衣服，不穿背心、短褲、拖鞋，不能赤腳穿鞋。 ? 在商務(wù)活動(dòng)中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠內(nèi)側(cè)是愈尊貴的位置。 ? 到目的地后，一手按“開”，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作，說：“到了，您先請(qǐng)！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。 。 :23:3115:23:31March 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :23:3115:23Mar2311Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 11日星期六 3時(shí) 23分 31秒 15:23:3111 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂
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