【正文】 以如實反映企業(yè)財務狀況和運營成果 ?有用相關： – 能夠保證所提供的財務信息能滿足各方面的需要 ?一致性 – 能夠保證在處理財務數(shù)據(jù)時，政策、流程保持一致性 財務結算部專業(yè)能力－交易結算 交易結算 ? 應收帳款（票據(jù)）： – 及時準確記錄銷售交易和應收帳款和應收票據(jù)；了解如何獲取、應用及計算客戶支付 ? 應付帳款（票據(jù)）： – 準確進行應付帳款和應收票據(jù)的記錄和處理 財務結算部專業(yè)能力－現(xiàn)金管理 現(xiàn)金管理 ? 現(xiàn)金管理： – 進行非投資帳戶的現(xiàn)金流及銀行關系管理：如開展與金融機構日常往來，預測及開發(fā)相關機制以優(yōu)化現(xiàn)金流，以及進行相關外匯管理 ? 現(xiàn)金制度： – 能夠嚴格按照國家有關現(xiàn)金和銀行結算制度，公司有關財務制度辦理現(xiàn)金、銀行收支業(yè)務 財務結算部專業(yè)能力－資本 /固定資產管理 資本 /固定資產管理 ? 了解流程： – 了解資本支出和固定資產的審批、支出、記帳和報告流程 ?運用方法： – 了解固定資產折舊、報廢、銷售和處置的會計處理方法 財務結算部專業(yè)能力－稅務管理 稅務管理 ? 內審技術及方法： – 了解內部審計的各種技術和方法；了解內部審計的有關法規(guī) ?稅務計算及復核： – 能夠根據(jù)財務信息進行稅務的計算和復核 ?稅務法規(guī)： – 了解有關稅務法律、規(guī)章及 術語 ?稅務規(guī)劃： – 能夠進行合理的稅務規(guī)劃，盡可能減少公司稅務支出 財務結算部專業(yè)能力－財務核算 財務核算 ? 核算內容： – 能對企業(yè)的成本、費用和經營成果等進行準確核算 ? 核算方法： – 了解有關財務核算的方法，如 ABC成本分析法等 ?核算運用： – 了解會計核算的流程，并收集有關的數(shù)據(jù)進行核算 財務結算部專業(yè)能力－財務報告 財務報告 ? 財務報告： – 了解如何進行外部財務報告及內部 /管理財務報告（包括常規(guī)報表及單項財務報告），提供全面、及時、準確的財務信息，并進行財務結果的分析和解讀 財務結算部專業(yè)能力－預算管理 預算管理 ? 預算編制、控制： – 及時準確地建立長期及短期財務計劃、預算和預測；通過對收入和成本的精確分析建立詳細的財務預算，并結合歷史預算進行成本控制 ? 預算調整： – 能依據(jù)企業(yè)經營變化及時調整預算 ? 預算評估： – 能依據(jù)預算對責任單位和個人進行考核 財務結算部專業(yè)能力－風險管理 風險管理 ? 管理體系： – 建立總體風險控制戰(zhàn)略，包括風險分析、風險控制計劃、保險范圍、保險合同、財產價值數(shù)據(jù)及內控 ? 管理內容： – 掌握有關客戶風險、財產風險和第三方風險管理的知識和技能 財務結算部專業(yè)能力－員工會計 員工會計 ? 員工會計： – 了解所有與員工有關的事物的支付及會計處理。并能對公司的戰(zhàn)略管控及財務體系提出建設性建議 投資策劃部專業(yè)能力－投資并購 投資并購 ? 并購知識： – 全面了解企業(yè)戰(zhàn)略并購的相關知識（兼并、收購等），以及國內外并購相關法律、法規(guī)。公司的員工需要在不同程度上具備某些能力組合，以保證公司的成功 ? 科學的和能力素質模型可以用來回答以下六個問題： – 公司需要哪些能力？ – 公司是否具有符合能力要求的員工？ – 哪些員工能從事并很好地完成具體的工作？ – 員工如何應對工作任務的變化？ – 公司如何組織合理的能力構建計劃？ – 公司如何在事前采用自動化及預防措施解決這些問題？ 能力素質模型是人力資源管理的基礎和有力工具 人員招聘 績效評估 繼任者計劃 薪酬激勵 培訓發(fā)展 組織需求 崗位設計 職業(yè)生涯設計 能力素質模型 能力素質模型構建和實施需具備以下關鍵成功因素 業(yè)務戰(zhàn)略： 清楚定義、明確表達及被員工所理解的業(yè)務戰(zhàn)略 1 管理理念： 將員工作為公司能力發(fā)展和實現(xiàn)經濟價值的的核心 2 領導支持： 管理層對員工能力發(fā)展的支持和投入 3 部門協(xié)作： HR部門和其他直線部門的良好協(xié)作 4 某某中央平臺能力素質模型包含核心能力、通用能力及專業(yè)能力三個層次 核心能力：基于某某中央平臺核心價值觀：是某某中央平臺每一位員工都必須具備的能力 ? 客戶導向 ? 精誠協(xié)作 ? 積極進取 ? 立足創(chuàng)新 ? 求真務實 ? 正直誠信 核心能力Core Attributes 通用能力：有關基本素質、人際關系、領導以及分析思考方面的能力。評估員工的績效并提供適當?shù)墓ぷ髦笇А⒎答? ?獎罰分明： – 鼓勵和獎勵合理的冒險、創(chuàng)造力及團隊 /員工目標的實現(xiàn)；設立并獎勵高標準的績效，并鼓勵熱情、投入及超越的精神 ?創(chuàng)造氛圍： – 保持開放、流暢的溝通，建立參與、信任及合作的團隊氛圍 某某中央平臺通用能力－員工管理能力 員工管理能力 ?了解員工： – 了解員工的個性、經驗及技能，能夠根據(jù)特定的個人和環(huán)境，采取與之相應的管理方式 ?積極反饋： – 提供建設性、及時、有意義、基于事實、具體的反饋，指出員工的優(yōu)點和需要改進的地方，同時通過考核和激勵進一步強化員工正確行為 ?提供機會： – 通過培訓、指導、挑戰(zhàn)性的工作安排和機會培養(yǎng)下屬員工的能力素質，以幫助他們達到現(xiàn)在及未來的工作要求 ?指導發(fā)展： – 作為榜樣和導師，主動聆聽員工職業(yè)問題及所關心的事，并利用公司資源（能力素質模型、培訓課程、專家論壇）等提供額外的支持和指導 某某中央平臺通用能力－分析及解決問題能力 分析及解決問題能力 ? 定義問題： – 收集及分析相關信息以識別并清晰定義問題，即使面對不完全或模糊信息 ? 分析信息： – 能綜合分析利用多種來源獲取的各種信息，以產生對問題更廣泛和深入的了解 ? 識別原因： – 能在眾多的問題和事件中識別關鍵聯(lián)系和模式， 認識問題的根本原因和趨勢而不是表象；并在分析中展現(xiàn)嚴密的邏輯 ? 合理決策： – 利用可獲取的信息及具有邏輯的合理假設，能在信息不完全、模糊或沖突的情況下進行合理決策 某某中央平臺通用能力－計劃能力 計劃能力 ? 計劃制定： – 根據(jù)既定目標和資源，建立全面、現(xiàn)實及有效的短期及長期計劃以實現(xiàn)具體的目標；對問題有預見性，事先采取預防措施以保證結果的實現(xiàn)；并能根據(jù)環(huán)境的變化對計劃作出及時調整或重新整合資源 ?資源組織 – 能在最短的時間內，判斷完成某項任務所需資源的種類和數(shù)量，識別問題地關鍵點和優(yōu)先順序，獲取并合理分配資源（人員、資金、材料、支持）以有效率、有效果地完成工作 ?方案設計： – 設計和制定工作流程、細化步驟、落實細節(jié)，將目標轉化成可執(zhí)行的具體方案 ? 監(jiān)控實施： – 對計劃執(zhí)行過程進行跟蹤，對計劃的推進節(jié)奏進行控制，對暴露的問題及時處理，并根據(jù)具體情況對計劃做出相應調整 目錄 ? 能力素質模型概述 ? 能力素質模型在人力資源管理中的應用 ? 某某中央平臺能力素質模型庫 核心能力 通用能力 專業(yè)能力 ? 某某中央平臺各崗位能力素質要求 投資策劃部專業(yè)能力 ? 行業(yè)研究 ? 分析預測 ? 商業(yè)敏感 ? 戰(zhàn)略管理 ? 財務分析 ? 投資并購 ? 資本市場 投資策劃部專業(yè)能力－行業(yè)研究 行業(yè)研究 ? 信息收集： – 能從各種途徑獲取相關、可靠及可信的行業(yè)相關信息（行業(yè)規(guī)模、增長速度）；在面對數(shù)據(jù)缺失的情況下，可通過邏輯推理等方法獲取所需的信息 ? 行業(yè)分析： – 創(chuàng)造性和客觀地運用所獲得的行業(yè)信息，通過專業(yè)的行業(yè)分析模型（如S－ C－ P）以及行業(yè)價值鏈分析、競爭分析等進行全面、深入的行業(yè)分析 ? 研究運用 – 將行業(yè)分析的結果，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、財務和投資角度出發(fā)為企業(yè)解決具體的問題、挑戰(zhàn)，最終創(chuàng)造價值 投資策劃部專業(yè)能力－分析預測 分析預測 ? 趨勢跟蹤： – 跟蹤國外在線旅游的運作模式和發(fā)展動態(tài)，以及國內主要在線旅游商如攜程、藝龍最新發(fā)展動向，包括產品、服務以及運作模式 ? 趨勢研判： – 預測在線旅游行業(yè)未來發(fā)展趨勢，對行業(yè)發(fā)展動態(tài)作出準確判斷 投資策劃部專業(yè)能力－商業(yè)敏感 商業(yè)敏感 ? 商業(yè)洞察： – 能夠以敏銳的思維和眼光辨識組織內外所存在的商業(yè)機會 ? 清晰認識： – 對組織運作模式、內部優(yōu)劣勢以及外部市場存在的機會和威脅有清晰的認識 ? 目標實現(xiàn) ： – 能通過運用各種信息以固有或創(chuàng)新的模式來推進組織計劃和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn) 投資策劃部專業(yè)能力－戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理 ? 戰(zhàn)略思考： – 在戰(zhàn)略、組織層面制定創(chuàng)造性方案時，能展現(xiàn)解讀宏觀信息的戰(zhàn)略思考力、理解力。對未來產品、技術發(fā)展作出分析預測 業(yè)務拓展部專業(yè)能力－產品策劃 產品策劃 ? 新產品計劃： – 根據(jù)市場發(fā)展動態(tài)，制定新產品計劃，包括產品創(chuàng)意、產品包裝及開發(fā)過程的跟進 ? 開發(fā)管理： – 了解新產品、新技術開發(fā)周期各環(huán)節(jié)內容及特點，包括從理念形成到開發(fā)到推向市場的一系列環(huán)節(jié)運作，能做到對市場快速響應 ? 項目組合管理 – 通曉新產品開發(fā)過程中跨部門項目小組運作方式，有效協(xié)調項目進程 業(yè)務拓展部專業(yè)能力－部門協(xié)作 部門協(xié)作 ? 部門溝通： – 能進行各部門之間的溝通，傳遞有效信息，提供組合產品和服務 ? 合作推廣 – 協(xié)同各部門進行新產品的研發(fā)以及增值服務的提供 業(yè)務拓展部專業(yè)能力－戰(zhàn)略聯(lián)盟 戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 聯(lián)盟知識： – 全面了解企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的相關知識，并能在各種環(huán)境下有效運用 ? 聯(lián)盟選擇： – 能根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要確定聯(lián)盟的對象和方式，同相關行業(yè)、機構如電子商務、旅行社、電信、銀行等建立聯(lián)系 ? 聯(lián)盟管理： – 確保聯(lián)盟后聯(lián)盟各方有效合作，形成雙贏或多贏局面 ? 趨勢研究 – 預測行業(yè)發(fā)展趨勢，對行業(yè)發(fā)展動態(tài)作出準確判斷 資訊科技部 ? 運作流程 ? IT規(guī)劃 ? 架構設計 ? 硬件設備 ? 數(shù)據(jù)庫 ? 編程語言 ? 操作系統(tǒng)平臺 ? 網(wǎng)絡構建 ? 版面設計 ? 平面設計 資訊科技部專業(yè)能力－運作流程 運作流程 ? 業(yè)務流程： – 了解中央平臺所從事的業(yè)務，熟悉各種業(yè)務及管理流程包括業(yè)務結算、人力資源、投訴處理、客戶服務、供應商管理、直接銷售、產品配送等 資訊科技部專業(yè)能力－ IT規(guī)劃 IT規(guī)劃 ? IT規(guī)劃： – 能夠根據(jù)中央平臺業(yè)務及業(yè)務流程，進行中央平臺整體或部分功能的 IT規(guī)劃，支撐業(yè)務及管理活動的開展，在保證質量和客戶滿意度的情況下，提升效率、降低成本 資訊科技部專業(yè)能力－架構設計 架構設計 ? 架構設計： – 能夠根據(jù)中央平臺業(yè)務及管理對 IT的要求，設計中央平臺基礎網(wǎng)絡架構，支撐業(yè)務及管理開展，實現(xiàn)系統(tǒng)安全可靠、運行高效和連通良好，盡可能方便管理并節(jié)約成本 – 或能夠根據(jù)中央平臺業(yè)務及管理對 IT的要求，設計中央平臺軟件架構，支撐業(yè)務及管理開展，實現(xiàn)系統(tǒng)界面友好、安全可靠、流程優(yōu)化、運行高效和連通良好，盡可能方便管理并節(jié)約成本 資訊科技部專業(yè)能力－硬件設備 硬件設備 ? 基礎知識： – 熟悉各種硬件設備，如電話交換機、網(wǎng)絡交換機、路由器、服務器等 ?系統(tǒng)選型： – 能夠根據(jù)中央業(yè)務及管理要求，在全面評估的基礎上選擇功能、配置、參數(shù)最適合中央平臺的硬件設備 ?管理維護： – 熟悉各種硬件設備的安裝、調試、管理和維護工作，能及時處理硬件設備中出現(xiàn)的常見問題 資訊科技部專業(yè)能力－數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫 ? 基礎知識： – 具備各種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的知識，包括對基本原理、操作、管理、庫與表的結構的理解與設計 – 熟悉數(shù)據(jù)庫操作語言 SQL ?系統(tǒng)選型： – 能夠根據(jù)中央業(yè)務及管理要求，在全面評估的基礎上選擇最適合中央平臺的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)產品 ?管理維護： – 具備各種數(shù)據(jù)庫的安裝、調試、調整、管理和維護知識，能及時處理數(shù)據(jù)庫的常見問題 – 熟悉各種硬件設備的運用測試、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)轉換、安裝計劃等 資訊科技部專業(yè)能力－編程語言 編程語言 ? 編程語言： – 熟悉并熟練應用各種編程語言，如 JAVA， JSP/ASP， JAVA SCRIP ， C/C++ ， VB ， VB SCRIP ， HTML， XML， SQL – 至少熟悉中央平臺應用的程序開發(fā)工具中的一種，如 VISUAL STUDIO ，NETBEANS ， JBUILDER ， POWERBUILDER 以及 DELPHI等 資訊科技部專業(yè)能力－操作平臺 操作系統(tǒng)平臺 ? 操作平臺： – 操作系統(tǒng)平臺 熟悉并熟練應用系統(tǒng)中所需的各種操作平臺，如AIX/UNIX ， WINDOWS和 LINUX 資訊科技部專業(yè)能力－網(wǎng)絡構建 網(wǎng)絡構建 ? 網(wǎng)絡構建： – 熟悉網(wǎng)絡構建的各種工具和知識，并能夠根據(jù)中央平臺系統(tǒng)要求進行網(wǎng)絡建設，保證系統(tǒng)之間的連通性及安全