【正文】 以如實(shí)反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和運(yùn)營成果 ?有用相關(guān)： – 能夠保證所提供的財(cái)務(wù)信息能滿足各方面的需要 ?一致性 – 能夠保證在處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，政策、流程保持一致性 財(cái)務(wù)結(jié)算部專業(yè)能力－交易結(jié)算 交易結(jié)算 ? 應(yīng)收帳款（票據(jù)）： – 及時(shí)準(zhǔn)確記錄銷售交易和應(yīng)收帳款和應(yīng)收票據(jù)；了解如何獲取、應(yīng)用及計(jì)算客戶支付 ? 應(yīng)付帳款（票據(jù)）： – 準(zhǔn)確進(jìn)行應(yīng)付帳款和應(yīng)收票據(jù)的記錄和處理 財(cái)務(wù)結(jié)算部專業(yè)能力－現(xiàn)金管理 現(xiàn)金管理 ? 現(xiàn)金管理： – 進(jìn)行非投資帳戶的現(xiàn)金流及銀行關(guān)系管理：如開展與金融機(jī)構(gòu)日常往來，預(yù)測及開發(fā)相關(guān)機(jī)制以優(yōu)化現(xiàn)金流，以及進(jìn)行相關(guān)外匯管理 ? 現(xiàn)金制度： – 能夠嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金和銀行結(jié)算制度，公司有關(guān)財(cái)務(wù)制度辦理現(xiàn)金、銀行收支業(yè)務(wù) 財(cái)務(wù)結(jié)算部專業(yè)能力－資本 /固定資產(chǎn)管理 資本 /固定資產(chǎn)管理 ? 了解流程： – 了解資本支出和固定資產(chǎn)的審批、支出、記帳和報(bào)告流程 ?運(yùn)用方法： – 了解固定資產(chǎn)折舊、報(bào)廢、銷售和處置的會(huì)計(jì)處理方法 財(cái)務(wù)結(jié)算部專業(yè)能力－稅務(wù)管理 稅務(wù)管理 ? 內(nèi)審技術(shù)及方法： – 了解內(nèi)部審計(jì)的各種技術(shù)和方法；了解內(nèi)部審計(jì)的有關(guān)法規(guī) ?稅務(wù)計(jì)算及復(fù)核： – 能夠根據(jù)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行稅務(wù)的計(jì)算和復(fù)核 ?稅務(wù)法規(guī)： – 了解有關(guān)稅務(wù)法律、規(guī)章及 術(shù)語 ?稅務(wù)規(guī)劃： – 能夠進(jìn)行合理的稅務(wù)規(guī)劃，盡可能減少公司稅務(wù)支出 財(cái)務(wù)結(jié)算部專業(yè)能力－財(cái)務(wù)核算 財(cái)務(wù)核算 ? 核算內(nèi)容： – 能對企業(yè)的成本、費(fèi)用和經(jīng)營成果等進(jìn)行準(zhǔn)確核算 ? 核算方法： – 了解有關(guān)財(cái)務(wù)核算的方法，如 ABC成本分析法等 ?核算運(yùn)用： – 了解會(huì)計(jì)核算的流程，并收集有關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行核算 財(cái)務(wù)結(jié)算部專業(yè)能力－財(cái)務(wù)報(bào)告 財(cái)務(wù)報(bào)告 ? 財(cái)務(wù)報(bào)告： – 了解如何進(jìn)行外部財(cái)務(wù)報(bào)告及內(nèi)部 /管理財(cái)務(wù)報(bào)告（包括常規(guī)報(bào)表及單項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)告），提供全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息，并進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)果的分析和解讀 財(cái)務(wù)結(jié)算部專業(yè)能力－預(yù)算管理 預(yù)算管理 ? 預(yù)算編制、控制： – 及時(shí)準(zhǔn)確地建立長期及短期財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算和預(yù)測；通過對收入和成本的精確分析建立詳細(xì)的財(cái)務(wù)預(yù)算，并結(jié)合歷史預(yù)算進(jìn)行成本控制 ? 預(yù)算調(diào)整： – 能依據(jù)企業(yè)經(jīng)營變化及時(shí)調(diào)整預(yù)算 ? 預(yù)算評估： – 能依據(jù)預(yù)算對責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核 財(cái)務(wù)結(jié)算部專業(yè)能力－風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 管理體系： – 建立總體風(fēng)險(xiǎn)控制戰(zhàn)略，包括風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃、保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)合同、財(cái)產(chǎn)價(jià)值數(shù)據(jù)及內(nèi)控 ? 管理內(nèi)容： – 掌握有關(guān)客戶風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)和第三方風(fēng)險(xiǎn)管理的知識和技能 財(cái)務(wù)結(jié)算部專業(yè)能力－員工會(huì)計(jì) 員工會(huì)計(jì) ? 員工會(huì)計(jì)： – 了解所有與員工有關(guān)的事物的支付及會(huì)計(jì)處理。并能對公司的戰(zhàn)略管控及財(cái)務(wù)體系提出建設(shè)性建議 投資策劃部專業(yè)能力－投資并購 投資并購 ? 并購知識： – 全面了解企業(yè)戰(zhàn)略并購的相關(guān)知識（兼并、收購等），以及國內(nèi)外并購相關(guān)法律、法規(guī)。公司的員工需要在不同程度上具備某些能力組合，以保證公司的成功 ? 科學(xué)的和能力素質(zhì)模型可以用來回答以下六個(gè)問題： – 公司需要哪些能力？ – 公司是否具有符合能力要求的員工？ – 哪些員工能從事并很好地完成具體的工作？ – 員工如何應(yīng)對工作任務(wù)的變化？ – 公司如何組織合理的能力構(gòu)建計(jì)劃？ – 公司如何在事前采用自動(dòng)化及預(yù)防措施解決這些問題？ 能力素質(zhì)模型是人力資源管理的基礎(chǔ)和有力工具 人員招聘 績效評估 繼任者計(jì)劃 薪酬激勵(lì) 培訓(xùn)發(fā)展 組織需求 崗位設(shè)計(jì) 職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 能力素質(zhì)模型 能力素質(zhì)模型構(gòu)建和實(shí)施需具備以下關(guān)鍵成功因素 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略： 清楚定義、明確表達(dá)及被員工所理解的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 1 管理理念： 將員工作為公司能力發(fā)展和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的的核心 2 領(lǐng)導(dǎo)支持： 管理層對員工能力發(fā)展的支持和投入 3 部門協(xié)作： HR部門和其他直線部門的良好協(xié)作 4 某某中央平臺(tái)能力素質(zhì)模型包含核心能力、通用能力及專業(yè)能力三個(gè)層次 核心能力：基于某某中央平臺(tái)核心價(jià)值觀：是某某中央平臺(tái)每一位員工都必須具備的能力 ? 客戶導(dǎo)向 ? 精誠協(xié)作 ? 積極進(jìn)取 ? 立足創(chuàng)新 ? 求真務(wù)實(shí) ? 正直誠信 核心能力Core Attributes 通用能力：有關(guān)基本素質(zhì)、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)以及分析思考方面的能力。評估員工的績效并提供適當(dāng)?shù)墓ぷ髦笇?dǎo)、反饋 ?獎(jiǎng)罰分明： – 鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)合理的冒險(xiǎn)、創(chuàng)造力及團(tuán)隊(duì) /員工目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；設(shè)立并獎(jiǎng)勵(lì)高標(biāo)準(zhǔn)的績效，并鼓勵(lì)熱情、投入及超越的精神 ?創(chuàng)造氛圍： – 保持開放、流暢的溝通，建立參與、信任及合作的團(tuán)隊(duì)氛圍 某某中央平臺(tái)通用能力－員工管理能力 員工管理能力 ?了解員工： – 了解員工的個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)及技能，能夠根據(jù)特定的個(gè)人和環(huán)境，采取與之相應(yīng)的管理方式 ?積極反饋： – 提供建設(shè)性、及時(shí)、有意義、基于事實(shí)、具體的反饋，指出員工的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方，同時(shí)通過考核和激勵(lì)進(jìn)一步強(qiáng)化員工正確行為 ?提供機(jī)會(huì)： – 通過培訓(xùn)、指導(dǎo)、挑戰(zhàn)性的工作安排和機(jī)會(huì)培養(yǎng)下屬員工的能力素質(zhì)，以幫助他們達(dá)到現(xiàn)在及未來的工作要求 ?指導(dǎo)發(fā)展： – 作為榜樣和導(dǎo)師，主動(dòng)聆聽員工職業(yè)問題及所關(guān)心的事，并利用公司資源（能力素質(zhì)模型、培訓(xùn)課程、專家論壇）等提供額外的支持和指導(dǎo) 某某中央平臺(tái)通用能力－分析及解決問題能力 分析及解決問題能力 ? 定義問題： – 收集及分析相關(guān)信息以識別并清晰定義問題，即使面對不完全或模糊信息 ? 分析信息： – 能綜合分析利用多種來源獲取的各種信息，以產(chǎn)生對問題更廣泛和深入的了解 ? 識別原因： – 能在眾多的問題和事件中識別關(guān)鍵聯(lián)系和模式， 認(rèn)識問題的根本原因和趨勢而不是表象；并在分析中展現(xiàn)嚴(yán)密的邏輯 ? 合理決策： – 利用可獲取的信息及具有邏輯的合理假設(shè)，能在信息不完全、模糊或沖突的情況下進(jìn)行合理決策 某某中央平臺(tái)通用能力－計(jì)劃能力 計(jì)劃能力 ? 計(jì)劃制定： – 根據(jù)既定目標(biāo)和資源，建立全面、現(xiàn)實(shí)及有效的短期及長期計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)具體的目標(biāo)；對問題有預(yù)見性，事先采取預(yù)防措施以保證結(jié)果的實(shí)現(xiàn)；并能根據(jù)環(huán)境的變化對計(jì)劃作出及時(shí)調(diào)整或重新整合資源 ?資源組織 – 能在最短的時(shí)間內(nèi)，判斷完成某項(xiàng)任務(wù)所需資源的種類和數(shù)量，識別問題地關(guān)鍵點(diǎn)和優(yōu)先順序，獲取并合理分配資源（人員、資金、材料、支持）以有效率、有效果地完成工作 ?方案設(shè)計(jì)： – 設(shè)計(jì)和制定工作流程、細(xì)化步驟、落實(shí)細(xì)節(jié)，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行的具體方案 ? 監(jiān)控實(shí)施： – 對計(jì)劃執(zhí)行過程進(jìn)行跟蹤，對計(jì)劃的推進(jìn)節(jié)奏進(jìn)行控制，對暴露的問題及時(shí)處理，并根據(jù)具體情況對計(jì)劃做出相應(yīng)調(diào)整 目錄 ? 能力素質(zhì)模型概述 ? 能力素質(zhì)模型在人力資源管理中的應(yīng)用 ? 某某中央平臺(tái)能力素質(zhì)模型庫 核心能力 通用能力 專業(yè)能力 ? 某某中央平臺(tái)各崗位能力素質(zhì)要求 投資策劃部專業(yè)能力 ? 行業(yè)研究 ? 分析預(yù)測 ? 商業(yè)敏感 ? 戰(zhàn)略管理 ? 財(cái)務(wù)分析 ? 投資并購 ? 資本市場 投資策劃部專業(yè)能力－行業(yè)研究 行業(yè)研究 ? 信息收集： – 能從各種途徑獲取相關(guān)、可靠及可信的行業(yè)相關(guān)信息（行業(yè)規(guī)模、增長速度）；在面對數(shù)據(jù)缺失的情況下，可通過邏輯推理等方法獲取所需的信息 ? 行業(yè)分析： – 創(chuàng)造性和客觀地運(yùn)用所獲得的行業(yè)信息，通過專業(yè)的行業(yè)分析模型（如S－ C－ P）以及行業(yè)價(jià)值鏈分析、競爭分析等進(jìn)行全面、深入的行業(yè)分析 ? 研究運(yùn)用 – 將行業(yè)分析的結(jié)果，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)和投資角度出發(fā)為企業(yè)解決具體的問題、挑戰(zhàn)，最終創(chuàng)造價(jià)值 投資策劃部專業(yè)能力－分析預(yù)測 分析預(yù)測 ? 趨勢跟蹤： – 跟蹤國外在線旅游的運(yùn)作模式和發(fā)展動(dòng)態(tài)，以及國內(nèi)主要在線旅游商如攜程、藝龍最新發(fā)展動(dòng)向，包括產(chǎn)品、服務(wù)以及運(yùn)作模式 ? 趨勢研判： – 預(yù)測在線旅游行業(yè)未來發(fā)展趨勢，對行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)作出準(zhǔn)確判斷 投資策劃部專業(yè)能力－商業(yè)敏感 商業(yè)敏感 ? 商業(yè)洞察： – 能夠以敏銳的思維和眼光辨識組織內(nèi)外所存在的商業(yè)機(jī)會(huì) ? 清晰認(rèn)識： – 對組織運(yùn)作模式、內(nèi)部優(yōu)劣勢以及外部市場存在的機(jī)會(huì)和威脅有清晰的認(rèn)識 ? 目標(biāo)實(shí)現(xiàn) ： – 能通過運(yùn)用各種信息以固有或創(chuàng)新的模式來推進(jìn)組織計(jì)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 投資策劃部專業(yè)能力－戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理 ? 戰(zhàn)略思考： – 在戰(zhàn)略、組織層面制定創(chuàng)造性方案時(shí)，能展現(xiàn)解讀宏觀信息的戰(zhàn)略思考力、理解力。對未來產(chǎn)品、技術(shù)發(fā)展作出分析預(yù)測 業(yè)務(wù)拓展部專業(yè)能力－產(chǎn)品策劃 產(chǎn)品策劃 ? 新產(chǎn)品計(jì)劃： – 根據(jù)市場發(fā)展動(dòng)態(tài)，制定新產(chǎn)品計(jì)劃，包括產(chǎn)品創(chuàng)意、產(chǎn)品包裝及開發(fā)過程的跟進(jìn) ? 開發(fā)管理： – 了解新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)周期各環(huán)節(jié)內(nèi)容及特點(diǎn)，包括從理念形成到開發(fā)到推向市場的一系列環(huán)節(jié)運(yùn)作，能做到對市場快速響應(yīng) ? 項(xiàng)目組合管理 – 通曉新產(chǎn)品開發(fā)過程中跨部門項(xiàng)目小組運(yùn)作方式，有效協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)程 業(yè)務(wù)拓展部專業(yè)能力－部門協(xié)作 部門協(xié)作 ? 部門溝通： – 能進(jìn)行各部門之間的溝通，傳遞有效信息，提供組合產(chǎn)品和服務(wù) ? 合作推廣 – 協(xié)同各部門進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)以及增值服務(wù)的提供 業(yè)務(wù)拓展部專業(yè)能力－戰(zhàn)略聯(lián)盟 戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 聯(lián)盟知識： – 全面了解企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的相關(guān)知識，并能在各種環(huán)境下有效運(yùn)用 ? 聯(lián)盟選擇： – 能根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要確定聯(lián)盟的對象和方式，同相關(guān)行業(yè)、機(jī)構(gòu)如電子商務(wù)、旅行社、電信、銀行等建立聯(lián)系 ? 聯(lián)盟管理： – 確保聯(lián)盟后聯(lián)盟各方有效合作，形成雙贏或多贏局面 ? 趨勢研究 – 預(yù)測行業(yè)發(fā)展趨勢，對行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)作出準(zhǔn)確判斷 資訊科技部 ? 運(yùn)作流程 ? IT規(guī)劃 ? 架構(gòu)設(shè)計(jì) ? 硬件設(shè)備 ? 數(shù)據(jù)庫 ? 編程語言 ? 操作系統(tǒng)平臺(tái) ? 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建 ? 版面設(shè)計(jì) ? 平面設(shè)計(jì) 資訊科技部專業(yè)能力－運(yùn)作流程 運(yùn)作流程 ? 業(yè)務(wù)流程： – 了解中央平臺(tái)所從事的業(yè)務(wù)，熟悉各種業(yè)務(wù)及管理流程包括業(yè)務(wù)結(jié)算、人力資源、投訴處理、客戶服務(wù)、供應(yīng)商管理、直接銷售、產(chǎn)品配送等 資訊科技部專業(yè)能力－ IT規(guī)劃 IT規(guī)劃 ? IT規(guī)劃： – 能夠根據(jù)中央平臺(tái)業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行中央平臺(tái)整體或部分功能的 IT規(guī)劃，支撐業(yè)務(wù)及管理活動(dòng)的開展，在保證質(zhì)量和客戶滿意度的情況下，提升效率、降低成本 資訊科技部專業(yè)能力－架構(gòu)設(shè)計(jì) 架構(gòu)設(shè)計(jì) ? 架構(gòu)設(shè)計(jì)： – 能夠根據(jù)中央平臺(tái)業(yè)務(wù)及管理對 IT的要求，設(shè)計(jì)中央平臺(tái)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，支撐業(yè)務(wù)及管理開展，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)安全可靠、運(yùn)行高效和連通良好，盡可能方便管理并節(jié)約成本 – 或能夠根據(jù)中央平臺(tái)業(yè)務(wù)及管理對 IT的要求，設(shè)計(jì)中央平臺(tái)軟件架構(gòu)，支撐業(yè)務(wù)及管理開展，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)界面友好、安全可靠、流程優(yōu)化、運(yùn)行高效和連通良好，盡可能方便管理并節(jié)約成本 資訊科技部專業(yè)能力－硬件設(shè)備 硬件設(shè)備 ? 基礎(chǔ)知識： – 熟悉各種硬件設(shè)備，如電話交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器、服務(wù)器等 ?系統(tǒng)選型： – 能夠根據(jù)中央業(yè)務(wù)及管理要求，在全面評估的基礎(chǔ)上選擇功能、配置、參數(shù)最適合中央平臺(tái)的硬件設(shè)備 ?管理維護(hù)： – 熟悉各種硬件設(shè)備的安裝、調(diào)試、管理和維護(hù)工作，能及時(shí)處理硬件設(shè)備中出現(xiàn)的常見問題 資訊科技部專業(yè)能力－數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫 ? 基礎(chǔ)知識： – 具備各種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的知識，包括對基本原理、操作、管理、庫與表的結(jié)構(gòu)的理解與設(shè)計(jì) – 熟悉數(shù)據(jù)庫操作語言 SQL ?系統(tǒng)選型： – 能夠根據(jù)中央業(yè)務(wù)及管理要求，在全面評估的基礎(chǔ)上選擇最適合中央平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)產(chǎn)品 ?管理維護(hù)： – 具備各種數(shù)據(jù)庫的安裝、調(diào)試、調(diào)整、管理和維護(hù)知識，能及時(shí)處理數(shù)據(jù)庫的常見問題 – 熟悉各種硬件設(shè)備的運(yùn)用測試、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、安裝計(jì)劃等 資訊科技部專業(yè)能力－編程語言 編程語言 ? 編程語言： – 熟悉并熟練應(yīng)用各種編程語言，如 JAVA， JSP/ASP， JAVA SCRIP ， C/C++ ， VB ， VB SCRIP ， HTML， XML， SQL – 至少熟悉中央平臺(tái)應(yīng)用的程序開發(fā)工具中的一種，如 VISUAL STUDIO ，NETBEANS ， JBUILDER ， POWERBUILDER 以及 DELPHI等 資訊科技部專業(yè)能力－操作平臺(tái) 操作系統(tǒng)平臺(tái) ? 操作平臺(tái)： – 操作系統(tǒng)平臺(tái) 熟悉并熟練應(yīng)用系統(tǒng)中所需的各種操作平臺(tái)，如AIX/UNIX ， WINDOWS和 LINUX 資訊科技部專業(yè)能力－網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建 ? 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建： – 熟悉網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的各種工具和知識，并能夠根據(jù)中央平臺(tái)系統(tǒng)要求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，保證系統(tǒng)之間的連通性及安全