某知名大學(xué)總裁班組織行為學(xué)課件第3章價值觀與態(tài)度-免費閱讀
【正文】 于是，他給自己和部屬設(shè)立了高標(biāo)準(zhǔn)，他訓(xùn)練他們，鼓勵他們，批評他們。對他們的行為你持什么樣的態(tài)度？ ? 情景 1： ? 在一個雨夜，你駕車到藥店去買藥，在藥店附近的停車場上已停滿了汽車，剛巧在商店前有兩個空位，但被一輛車占用了，那個司機把車停在了兩個車位之間。 ? 馬：你別胡說！給工程師們做鑒定、寫評語，是領(lǐng)導(dǎo)的事。我可不愿意你把他們攪得不安心，影響工作質(zhì)量。完成后，她總是要求張工給她分配新的任務(wù)，但都被回絕了。所以，那些流動率居高不下的行業(yè)與組織有必要參照上述影響組織承諾的因素千方百計地提高組織承諾，如明確員工的責(zé)權(quán)利、增加員工的任務(wù)的自主性、發(fā)揮員工的多種技能、讓員工感到自己重要、提高每一群體的凝聚力、踏踏實實地為員工辦實事、創(chuàng)造條件讓員工參與管理和參與決策、注意員工招聘和選拔等。 ? 首先，個人重要性是指員工對貢獻(xiàn)大小、職位關(guān)鍵性的感知。 ? 高組織承諾意味著一名員工： ① 愿意繼續(xù)作為組織的一員； ② 認(rèn)可組織的價值觀和目標(biāo)； ③ 愿意付出高水平的工作努力。 第三，支持性的工作環(huán)境。 ? 二是增加新的認(rèn)知元素。人的許多態(tài)度，尤其是否定態(tài)度，可以用來減少焦慮并使情緒沖突轉(zhuǎn)移方向。 ? 第一，個性傾向因素。 第三，個體的切身體驗會加強態(tài)度與行為的一致關(guān)系。態(tài)度作為一種防御機制，可使人們在受挫時保護自我，如一個晉升失敗的人會顯示自己輕視官職的大小的態(tài)度。認(rèn)知成分中既包括對某人某事之所知，也包括對某人某事的評價 —— 贊成或反對。 ? 經(jīng)濟型：這一類型價值觀強調(diào)有效和實用性。并通過分析人們在不同的價值觀體系中對待具體事物的態(tài)度而產(chǎn)生的不同工作行為和生活方式來了解關(guān)于價值觀和態(tài)度這些人類心理活動共同規(guī)律以及它們在個體上的差異表現(xiàn)。分析人們的價值觀和態(tài)度有助于在組織環(huán)境中因人而異的管理。 ? 審美型：它以協(xié)調(diào)勻稱為中心。 ? 2）情感，指人們對態(tài)度對象的情感體驗。 ? 3）價值觀表達(dá)。 3．行為對態(tài)度的影響 態(tài)度的形成 態(tài)度形成的條件 態(tài)度形成的過程 ? 第一，順從：順從階段的個體沒有深刻的認(rèn)知和情感，比較表面化，行為受外部條件控制。 ? 第二，個性心理特征。個體形成這類態(tài)度往往是為了保護自己，防御侵害。 ? 三是強化某一元素的重要性。 第四，融洽的人際關(guān)系。 組織承諾包括三種基本成分： ? 感情承諾。如果員工感覺自己對組織發(fā)展貢獻(xiàn)很大，就會增加自我尊重。 ? 此外，組織承諾的員工忠于組織、“以廠為家”、愿意全身心投入工作，是組織最寶貴的資源。她與同事關(guān)系不錯，可是與他們很少有工作以外的非正式的交往。 ? 蘇：聽我說幾句行不行，主任？首先，我從來沒公開批評過他們的工作，也沒向您匯報過。你的任務(wù)就是做好本職工作，別干擾人家干活。區(qū)分車位的白色線明顯可見，真是不明白這個司機為何不把車停在線內(nèi)，好讓別人把車也能停在旁邊。在第一季度結(jié)束時， A先生難以置信地發(fā)現(xiàn)，他的手下和同時都討厭他。當(dāng)他與部屬會面時，感覺到他們個個彬彬有禮、舉止優(yōu)雅，他推斷：下屬們還有很大的潛力，他們必須要顯示出更高的生產(chǎn)力。 ? ⑵ 小蘇與組里的其他同事之間出了什么問題？ ? ⑶ 假如你是老馬，你將采取怎樣的措施來轉(zhuǎn)變小蘇和其他同事對對待彼此的態(tài)度？ ? （ 4）你認(rèn)為小蘇該怎樣做以改變目前的處境？ 模擬練習(xí) ? 形式：課堂練習(xí) ? 活動要求 ? 1）小組討論，交流意見，提高溝通能力 ? 2）加深對價值觀與態(tài)
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