【正文】 另外，人們對購買和使用 SP業(yè)務的一個重要的角度是對 SP的知名度，高的知名度往往代表著高的信譽度，但現(xiàn)實情況是除了上述幾大 SP外，人們對其他廣大的 SP了解很少甚至根本未 有所聞。 Rotated Component Matrix(a) Component 1 2 3 4 A1 .875 .358 .130 A2 .007 .863 .167 A3 .032 .011 .061 .942 A4 .826 .150 .135 A5 .896 .163 .189 A6 .808 .391 .179 A7 .166 .531 .628 A8 .318 .921 A9 .351 .898 .052 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a Rotation converged in 6 iterations. 從上圖中可以看出，經(jīng)過正交旋轉后，負載系數(shù)明顯地向兩級分化了，第一主成分 對SP 總體印象好壞 (A1)，辦理 SP 業(yè)務的方便程度 (A4)，退定 SP 業(yè)務的方便性 (A5)，對 SP業(yè)務的實用性 (A6)這項有較大地負載系數(shù)，可以把這一主成分命名為 SP 業(yè)務的實用方便性；第二主成分對提供服務的 SP 公司了解情況 (A8)，對提供服務的 SP 公司的知名度 (A9)的貢獻度較大，因此可以命名為 SP公司的知名度；第三主成分對當前 SP 資費水平高低 (A2)，對 SP 業(yè)務收費的透明度 (A7)解釋力較強，可以命名為 SP 業(yè)務收費水平；第四主成分只對某項 SP 業(yè)務具體套餐和資費選擇的豐富程度 (A3)有較大的負載因子，因此可以命名為 SP業(yè)務的豐富性。 Descriptive Statistics Mean Std. Deviation Analysis N A1 18 A2 18 A3 18 A4 18 A5 18 A6 18 A7 .75840 18 A8 18 A9 18 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 另外根據(jù)分析結果，因為公因子方差 (即共同度 munality)都比較大 ()，所以所有項目都納入因子分析模型進行分析。因此剩下的主要就是針對顧客反應的變量了。但同時由于缺乏有效的市場法制的約束和相應的引導機制，使得 SP市場顯得比較混亂，很多 SP 服務商們在法律的邊緣在打轉，這樣導致 SP服務商們在消費者心目中的地位不斷降低，甚至出現(xiàn)惡化。 夢天游公司產(chǎn)品市場細分 1．市場細分的意義 （ 1） SP業(yè)務增長迅速 隨著中國移動電話用戶的不斷增長和移動增值服務的多樣性，使得越來越多的用戶開始使用移動增值服務。 5． 采用有效的 “ 用戶培養(yǎng) ” 策略，以用戶數(shù)據(jù)業(yè)務購買的行為過程為主線，在用戶認知、嘗試、比較、熟悉、習慣使用的各個階段設計出不同的系列營銷方案，逐步培養(yǎng)客戶的使用習慣和黏性。 消費者在購買過程中，一旦感知到某種風險的存在，就會產(chǎn)生焦慮，進而尋求減少該風險的方法。購買者受到刺激物和以前購買經(jīng)驗的影響，開始接受信息，產(chǎn)生自己的一系列動機，做出對可選擇產(chǎn)品的一系列反應，形成一系列購買決策的中介因素，或者制定出一系列使其動機或者滿足動機的備選方案。 C 個性：指一個人的心理特征。 社會因素。 目前消費者使用增值服 務主要是為了滿足娛樂需求。其中最基本的是基礎語音通信需求，依次是娛樂性需求、信息需求、功能性需求和情感 需求等。在年輕人群中擴散效應表現(xiàn)明顯，與年輕人生活方式緊密性高。很多人表示出了對定位服務的興趣。 移動增值服務消費者分析 1． 圖片、鈴聲下載是用戶使用最多的移動增值業(yè)務，地區(qū)差異性不大，用戶普遍下載過圖片及鈴聲，滿意度較高，希望 可以下載更多有趣的豐富的內(nèi)容。目前主要廣告形式有短信廣告， WAP PUSH 等。 目前手機上的其他 增值服務深度實際上遠遠落后于互聯(lián)網(wǎng)，手機的顯示能力、手機的存儲空間、手機的資料管理能力都遠遠不能滿足已經(jīng)習慣互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民的需求了，網(wǎng)民需要的是既能突出手機隨身信息終端的優(yōu)勢，又能兼顧互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的服務出現(xiàn)。中國移動、中國聯(lián)通都在 2020年推出了相關服務，例如中國聯(lián)通的汽車 GPS導航服務，得到了用戶的好評與支持。我們可以設想，如果你在深圳，向手機上輸入 “ 肯德基 ” 并發(fā)給 Google 的 SMS搜索引擎，十幾秒后， Google 就會反饋當?shù)乜系禄碾娫?、地址并?紹幾款特色套餐；如果繼續(xù)輸入福田區(qū)， Google還會告訴你，距離最近的肯德基，并給你顯示出一幅地圖 ?? 搜索服務能夠拉動整體移動增值業(yè)務的使用深度與廣度。 大數(shù)據(jù)流量應用業(yè)務將成主導 隨著移動數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展，目前移動網(wǎng)絡帶寬不足問題已十分明顯，這導致了一些大數(shù)據(jù)流量的移動增值應用業(yè)務只能以簡化的方式出現(xiàn)，影響了移動用戶的使用興趣。 在 3G的大趨勢下，中國移動增值業(yè)務本身正向著以下幾個方面演進 :產(chǎn)業(yè)鏈日趨完善，分工越來越明確 ； 市場在不斷細化 ， 市場需求越來越大 、 且越來越明朗；相關的產(chǎn)業(yè)政策和監(jiān)管法規(guī)正在制訂完善當中；移動增值電信業(yè)務本身對寬帶化、個性化、交互性和適應性的要求不斷提高；各種通信技術的不斷創(chuàng)新和成熟為移動增值電信業(yè)務提供了可靠的保證。 在運營商的大力推動和 SP/CP的積極努力下，無線音樂市場從 2020年起進入了井噴時期。由于運營商監(jiān)管政策的連續(xù)性及對免費 WAP網(wǎng)站的 政策調(diào)整， 2020年 的 WAP市場仍然無法恢復 2020年以前的高速增長勢頭，但增長率略有回暖，達到 120%。 國內(nèi) SMS用戶持續(xù)增長，但用戶人均用于 SMS服務的消費預算減少，加上現(xiàn)在 我國 加大了 對電信行業(yè)的監(jiān)管力度， SMS市場的增長速度隨之趨緩。 IResearch最新推出的 2020系列中國移動增值服務市場研究報告，涵蓋了短信、彩信、 WAP、彩鈴、手機游戲、手機定位、手機搜索和數(shù)字音樂等熱點領域。依托先進的通訊技術。 靈犀 旅游 ： 靈犀旅游資訊站為上海南方訊典通訊有限公司開發(fā)的掌上移動旅游資訊門戶。 南方訊典公司有以下幾個有特色的服務項目。手機網(wǎng)絡與傳統(tǒng)娛樂資源的結合對電信產(chǎn)業(yè)鏈上的革新意義明顯，手機娛樂也將大勢所趨。與此同時，美通與各大運 營商、著名手機廠商、內(nèi)容提供商（包括一些專業(yè)影像工作室、主要的著名品牌廠商）和傳統(tǒng)媒體建立了良好的合作關系。 掌上靈通作為 SP 行業(yè)中的佼佼者，始終將開拓與創(chuàng)新放在首位。 在思索之前，我們來分析一下造成電信增值業(yè)務的經(jīng)營者SP 目前處境艱難的原因： 一、國家政策不明朗，對電信運營商監(jiān)管不力：因為怕引進國外通信企業(yè)進來參與竟爭可能會對國家造成較大的震蕩 ,所以入世時政府在電信業(yè)方面的承諾沒有幾個兌現(xiàn)，電信行業(yè)仍處在一種保護落后當中，經(jīng)營模式主要還是壟斷說話； SP 受制于運營商。 據(jù)了解，目前與中國移動合作的 SP大約有 300多家，已初具規(guī)模的大約有 15家，它們只占簽約總數(shù)的 4%，收入?yún)s占總收入的 80%，那么其它的大多數(shù)弱小群體應該何去何從？而事實上，就是這寥寥的 4%，在行業(yè)里也缺乏足夠的市場影響力。 按照目前業(yè)界的觀點，對短信監(jiān)管其實只是第一步，彩信、 WAP、 IVR(交互式語音應答業(yè)務 )也將依次進入政府嚴格監(jiān)管的視線之內(nèi)。造成以上情況的原因，除了中國電信業(yè)增長方式依然是粗放型增長外，信產(chǎn)部還認為政策的不明朗也給電信業(yè)發(fā)展帶來負面影響 。 用技術手段突破硬件瓶頸，這種自主研發(fā)的原創(chuàng)產(chǎn)品將使得未來 SP擁有了自我造血功能，也具備了長遠發(fā)展的核心競爭力。 此時，技術優(yōu)勢將決定手機網(wǎng)游的競爭力。這需要 SP的手機網(wǎng)游產(chǎn)品很好地克服手機存儲量和運算能力以及移動通信網(wǎng)絡在速度上的限制，使得游戲產(chǎn)品 的界面更精美，內(nèi)涵更豐富，消除網(wǎng)絡延時，互動性更強。 我國的移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務在 ，開始全面啟動，并已 取得巨大的成功。移動增值業(yè)務起源于短信，由于傳送文本格式的短信數(shù)據(jù)量少，可通過信令通道傳送，以及幾乎所有數(shù)字手機均支 持短信業(yè)務，故基于短信的增值業(yè)務在第二代移動通信系統(tǒng)中獲得了廣泛的應用。 由于信息產(chǎn)業(yè)部從 2020年下令開始整頓收費混亂的移動增值業(yè)務市場， 移動運營商開始全面通過暫停業(yè)務 ， 集中管理等方法清理違規(guī) SP/CP和收費不合理的業(yè)務 ， 使 SP/CP的移動增值業(yè)務收入受到一定影響 。 而且 2020年的增長幅度要高于 2020年 。此外，對現(xiàn)在的 SP來講，如果不能轉型成為 CP，今后將注定被運營商自己所取代。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 北京夢天游公司營銷策略研究 1. 公司背景 夢天游公司的發(fā)展情況 夢天游是以移動增值服務運營商為戰(zhàn)略定位，并已經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部和公安部批準，在全國范圍內(nèi)專業(yè)從事移動增值業(yè)務的公司。 2. 夢天游公司營銷環(huán)境分析 夢天游公司產(chǎn)品宏觀環(huán)境分析 SP業(yè)務的經(jīng)濟環(huán)境分析 目前我國國內(nèi)短信市場蓬勃發(fā)展，為移動公司帶來了不菲的業(yè)務收入，同時大量的服務提供商（ SP）也受益匪淺，移動夢網(wǎng)取得了巨大成功。 說明我國的移動增值業(yè)務市場仍處于加速發(fā)展階段。 這次移動增值業(yè)務市場的整頓 將促使 SP/CP 將更多的力量投入到基于 IVR等新業(yè)務中去 ， 有利于中國的移動增值業(yè)務市場朝著有序 、 多樣化的方向發(fā)展 ， 有利 于為將來的 3G市場打下基礎。 SP業(yè)務的發(fā)展很大程度上依賴于移動網(wǎng)絡中數(shù)據(jù)通道的承載能力。中國移動在“移動夢網(wǎng)”的總品牌下推出了彩信 MMS、 WAP、 STKOTA、百寶箱（ Java下載）等移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務；中國聯(lián)通則在“聯(lián)通無限”的總品牌下推出了彩 e（ MMS）、聯(lián)通在線（ SMS）、聯(lián)通炫卡（ STKOTA）、神奇寶典（ BREW/JavaOTA）、互動視界（ WAP）、定位之星（ GPSone）等移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務。 不過， 目前在我國 sp信息領域， 能達到上述要求的手機網(wǎng)游產(chǎn)品目前還難得一見。業(yè)界對 “ 技術優(yōu)勢 ” 的理解存在差別，而技術優(yōu)勢是一種動態(tài)的 優(yōu)勢，技術領先與否要看企業(yè)在關鍵技術和核心技術方面的應用能力和水平的差別。 夢天游公司產(chǎn)品政策分析 近年來，我國增值電信業(yè)務實現(xiàn)了從空白到繁榮的巨變，業(yè)務范圍持續(xù)擴大，市場投資主體多元化，政府 監(jiān)管體系也初步建立，今后政府將從產(chǎn)業(yè)政策和監(jiān)管政策 方面進一步營造增值電信業(yè)務良好發(fā)展環(huán)境，促進業(yè)務發(fā)展。 這幾年，通信業(yè) 也發(fā)生了 比如聯(lián)通分拆 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 傳聞、 3G牌照的傳言、幾大運營商高管的輪換、對市場黑手機的打擊等 的大事 。今年信產(chǎn)部強制推行的手機實名制就是監(jiān)管收緊的另一重要信號。 目前，用戶對娛樂短信內(nèi)容的需求正在不斷飽和，加上競爭的日趨激烈， SP的內(nèi)容優(yōu)勢幾乎沒有。 二、表現(xiàn)在運營商方面帶來的壓力； 運營商的壟斷使得 SP 很多方面受制于它， sp 行業(yè)的不規(guī)范經(jīng)營不可避免會損害到運營商的利益。在與運營商的緊密合作中，掌上靈通不僅在短信業(yè)務上成績驕人，而且在 新業(yè)務上不斷翻新，融匯了許多生動復雜的服務，如 MMS、 Kjava 和 WAP 娛樂服務。美通的目標是與廣大的合作伙伴一起，為中國的每一個手機用戶提供優(yōu)秀的移動娛樂服務，并成為中國最大的手機網(wǎng)絡游戲和娛樂的提供商。 特色贏利的北京掌訊 北京掌訊遠景數(shù)碼信息技術有限公司（簡稱掌訊），主營業(yè)務為網(wǎng)絡信息技術開發(fā)與應用以及電信增值服務。 靈犀機器人 ： 靈犀機器人是南方訊典自主開發(fā)的一個屬于個人的，有智商的個性化網(wǎng)絡生活伴侶。不論您身處何方，不論您身在何時，只要手機在手任何景點信息、城市風情、旅途游伴、當?shù)匕橛味寄茌p松獲得。在手機上實現(xiàn)了強大的搜索功能。該報告 指出 ， 2020 年中國移動增值業(yè)務收入為 525 億元，比 2020年增長 %。 IResearch 報告顯示， 2020年中國 SMS市場規(guī)模為 376 億元，較 2020 年增長 %。 3． IVR： 高速 增長 。 2020 年， CRBT 的 SP 市場規(guī)模增長率為 376%，較上一年的高速增長有所回落。移動增值業(yè)務在 2020年取得突破性發(fā)展的基礎上，未來幾年，市場將會有更多的亮點和增長 ： 移動增值業(yè)務滲透生活層面 隨著各移動通信技術和移動增值業(yè)務應用的發(fā)展，增值業(yè)務將進一步向公眾市場大規(guī)模 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 地滲透 。目前，以3G 為代表的寬帶移動通信技術已經(jīng)成熟，而且與 WINMAX、超 3G、 DVBH等技術形成了競爭關系，有力促進了大數(shù)據(jù)流量的逐步興起。隨著手機性能的逐步提高，用戶用手機上網(wǎng)的熱情在日益高漲，手機搜索服務將成為市場新的高速增長點。服務提供商們可以為客戶提供種類繁多的位置服務：通知用戶目前的交通狀況、幫助他們在附近找到餐廳等等。 移動博客的所突出的信息共享、存儲可以部分有效地解決以上矛盾，手機用戶可以隨時把內(nèi)容放到自己的網(wǎng)絡博客基地中，即可以與朋友共享，也是個人信息管理的一種方式。作為一種新興的產(chǎn)業(yè)，手機移動 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 廣告還有很多欠缺，但是隨著手