【正文】 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 在國內(nèi) SP 市場上，新浪，搜狐，騰訊，網(wǎng)易， TOM,空中網(wǎng)，華友世紀(jì)，掌上靈通等憑借著已有的優(yōu)勢，占據(jù)了大部分的市場份額。 (3)因子分析 我們先對問卷調(diào)查的第二部分 SP 服務(wù)狀況進(jìn)行因子分析，以便找出相關(guān)性較強(qiáng)的影響顧客使用 SP業(yè)務(wù)的因子，并進(jìn)行歸類，形成公因子，也即形成基本變量。 表 行業(yè)發(fā)展不同階段企業(yè)面臨的核心戰(zhàn)略問題 相關(guān)市場特征 獲得競爭優(yōu)勢的能力 市場預(yù)測的困難性 重要的戰(zhàn)略問題 行業(yè)發(fā)展階段 細(xì)分市 場 消費者需要 和需求 產(chǎn)品多樣 性 導(dǎo)入期 無 不確定，但在形成 無 一旦需求被確認(rèn)就變得 容易 非常困難 ◇ 對這種產(chǎn)品利益的潛在需求程度如何？ ◇ 主流技 術(shù)將是 什么？ 成長期 開始形 成 確定，但開始分化，消費者開 始 了 解產(chǎn)品 的 技 術(shù)特征 有限，但在增 加 取決于消費者偏好的差異 不確定，誤差仍然存在 ◇ 什么樣的消費者 需求細(xì)分將會出現(xiàn)？ ◇ 預(yù)期會有哪些競爭者 出現(xiàn)？ 其戰(zhàn)略 如何？ ◇ 我們?nèi)绾谓⑦M(jìn)入壁壘？ 成熟期 多且各 異 差別化，消費者對技術(shù)比較 了解 高（會表現(xiàn)在外在特征，如大小，式樣，以及技術(shù)特點上） 困難 容易 ◇ 出現(xiàn)了哪些更為細(xì)致的消費者 需求細(xì)分？ ◇ 我們擁有滿足這些需 求的資 源和技 能嗎？ ◇ 產(chǎn)品是否存在新的用途或未被挖掘的新用戶？ 衰退期 多（或許較少）且在風(fēng)格上有巨大變化 最初較高，但隨品牌的集很困難 容易 ◇ 什么樣的消費者需求細(xì)分群體會持續(xù)？ ◇ 我們有哪些優(yōu) 勢確 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 各異 中甚至消失而降低 保我們會在這些細(xì) 分市場上取得成功？ ◇ 衰退的 速度有 多快？ 資料來 源 ： Vithala Joel ◇1998) ， Analysis for Strategic Marketing. 對于一個企業(yè)來說，在進(jìn)行市場細(xì)分前，清晰了解通過市場細(xì)分所要達(dá)到的企業(yè)目標(biāo)，會很大程度上影響到市場細(xì)分的工作。 2． 提供可靠信得過的服務(wù)，要讓消費者心里有這個概念：夢天游公司提供的服務(wù)可靠，不會存在什么風(fēng)險。在千差萬 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 別的消費者行為中，仍然有著某種共同的帶有規(guī)律性的東西。包括文化、亞文化、社會階層。 9． 用戶在使用過程中的體驗是用戶對業(yè)務(wù)了解、增長知識的過程。使用過彩信的人均表示帶來了很好的體驗。中國的普通商業(yè)用戶與個人用戶缺乏PTT的應(yīng)用經(jīng)驗與習(xí)慣，單工的群組通信形式被中國用戶接受仍需要依賴市場培養(yǎng)。 影響力巨大：市場規(guī)模潛力巨大，是少有的對整個通信行業(yè)乃至信息、娛樂產(chǎn)業(yè)都能產(chǎn)生翻天覆地性影響的業(yè)務(wù)之一 ， 是一次百年不遇的重大商業(yè)機(jī)會，是否進(jìn)入該市場以及在在相關(guān)環(huán)節(jié)占有一席之地，對很多公司而言是重量級的戰(zhàn)略性抉擇 。不過，隨著彩鈴、彩信和 WAP為代表的移動增值業(yè)務(wù)逐步成為移動增值業(yè)務(wù)市場的重點，未來幾年，中國移動增值業(yè)務(wù)市場隨著向公眾生活層面不斷滲透而出現(xiàn)百花齊放的局面。 2020年，中國 IVR 市場總體收入規(guī)模（包括通信費及信息費）為 20 億元， SP 收入為 13 億元，其中TOM的收入增長尤為明顯，對整個市場起了比較大的推動作用。這不僅給國內(nèi)的大 SP服務(wù)商們提供了良好的發(fā)展前景，也給廣大的中小 SP 們帶來了發(fā)展壯大的機(jī)遇。華亞和訊通過與中國移動、中國聯(lián)通、中國電信及網(wǎng)通等運營商的緊密合作，向中國手機(jī) 及互聯(lián)網(wǎng)用戶提供多種自創(chuàng)及獨特的娛樂化產(chǎn)品，目前提供的服務(wù)產(chǎn)品包括：短信、彩信、 WAP、IVR、手機(jī)郵箱，企信通，綠色上網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)博客業(yè)務(wù)等。 目前，掌訊已經(jīng)把視野邁向了國際，同美國、歐洲等全球知名企業(yè)達(dá)成了實質(zhì)性的資本和戰(zhàn)略合作。所有這些功能均被綜合到虛擬的環(huán)境與游戲當(dāng)中，為用戶之間的交流提供共同的故事背景和交流環(huán)境。于是乎韓國最大的移動通信企業(yè) SK電訊株式會社，以直接投資的方式和中國聯(lián)通共同設(shè)立合資公司聯(lián)通時科、英國沃達(dá)豐 2002 年買下中國移動香港上市公司部分股份、門戶網(wǎng)站重兵進(jìn)駐電信增值業(yè)務(wù)市場、各類中小 SP 紛紛 依附各運營商，或多或少都能訊速圈定一 定的市場份額， 然而好景 不長，表面的繁 榮必竟掩蓋不了惡劣經(jīng)營的實質(zhì)；各路電信增值業(yè)務(wù)的 服務(wù)商 ，不是響應(yīng)國家的號召積極去發(fā)展應(yīng)用業(yè)務(wù)、推進(jìn)社會信息化應(yīng)用水平、為社會提供豐富多彩的信息應(yīng)用服務(wù)，而大多卻是忙著鉆空子和違規(guī)去了。 各大電信運營商從來沒有停止過對 SP的監(jiān)管與處罰，處罰的標(biāo)準(zhǔn)和決定權(quán)始終掌握在運營商手中，這難免存在 “暗箱操作的隱性危險 ”。但是，最困難的是克服現(xiàn)有終端和移動通信網(wǎng)絡(luò)的速度限制，例如，文件須限制在幾十 K之類， CMWAP只支持 HTTP協(xié)議，以及要克服移動通信網(wǎng)絡(luò)的固有延時問題等，對這些限制的成功突破，充分體現(xiàn)了作者對現(xiàn)有技術(shù)的運用能力。 3G具備的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、性能指標(biāo)優(yōu)良的手機(jī)終端的出現(xiàn)，將給手機(jī)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)帶來巨大的商業(yè)前景。 2020 年 7 月 ， 中國移動宣布將全面調(diào)整與 SP/CP 的分成比例。 （ 1）全球移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 全球主要移動運營商非話音業(yè)務(wù)收入占總收入的比例 10%以上 ， 不過增長幅度較慢 。 夢天游公司面臨的問題 在現(xiàn)階段，夢天游公司雖然致力于開發(fā)更多個性化和趣味性的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品，但由于缺乏自己的營銷通路，產(chǎn)品和服務(wù)只能通過運營商 的統(tǒng)一渠道進(jìn)行傳播，這樣一來， SP的應(yīng)用和內(nèi)容基本喪失了自己的品牌個性。 由于 2020 年信息產(chǎn)業(yè)部開始就短信亂收費問題進(jìn)行整頓 ， 很多存在違規(guī)現(xiàn)象的服務(wù)提供商 / 內(nèi)容提供商 (SP/CP)受 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 到移動運營商 的處罰 ， 一定程度上影響了短信業(yè)務(wù)的收益 。 A 協(xié)議正逐步成為通信的基礎(chǔ)協(xié)議，其特點是可以打破各網(wǎng)絡(luò)間的間隔，使之向網(wǎng)絡(luò)融合的方向演進(jìn)。 許多年輕人到處 “ 淘 ” 國外的盜版游戲玩，而中國的手機(jī)游戲廠商卻處在水深火熱之中 —— 沒有自己的原創(chuàng)產(chǎn)品，沒有版權(quán)保護(hù)，手機(jī)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)最終形成的只能是惡性循環(huán)。 我國增值業(yè)務(wù)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)在于中小企業(yè)獲得的金融支持不足；企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新能力弱；增值業(yè)務(wù)發(fā)展地域差距明顯，數(shù)字鴻溝有繼續(xù)拉大的危險；部分業(yè)務(wù)中小企業(yè)大面積虧損。 總體監(jiān)管思路是進(jìn)一步開放增值業(yè)務(wù)市場，充分發(fā)揮競爭的作用，營造公平有效的競爭環(huán)境；管制向逐步放松準(zhǔn)入管制，加強(qiáng)事后管制，完善退出機(jī)制方向轉(zhuǎn)變。 任何一個行業(yè)的導(dǎo)入期都會出現(xiàn)這種 情況，作為監(jiān)管部門應(yīng)該在行業(yè)導(dǎo)入前期制定相關(guān)法令來規(guī)范它們經(jīng)營 。 日前，由中國聯(lián)通與華友世紀(jì)主辦的 “俊歌炫鈴杰然不同 2020 林俊杰全國巡回歌友會在國內(nèi)堪稱首次，開創(chuàng)了運營商、 SP、唱片公司三方合作進(jìn)行娛樂推廣的全新模式。 貓爪行天下 ： 向傳統(tǒng)模式挑戰(zhàn)，將短信與電視節(jié)目結(jié)合，獨創(chuàng)我行我酷的電視手機(jī)游戲。 夢天游公司內(nèi)部資源分析 企業(yè)的內(nèi)部資源分析是企業(yè)對自身的審視，是指企業(yè)通過對內(nèi)部影響其市場行銷活動和業(yè)務(wù)發(fā)展的各種因素進(jìn)行分析，找出其擁有的優(yōu)勢和劣勢，確定企業(yè)的市場地位的過程。 2． WAP：增長率下挫 。艾瑞報告表明， 2020年國內(nèi)手機(jī)游戲市場規(guī)模為 億元，僅比 2020年增長 億元。移動運營商采取半開放式管理模式就是要設(shè)法引導(dǎo) SP向 CP轉(zhuǎn)化，許多缺少資金和創(chuàng)意的移動增值服務(wù)商將被淘汰，而移動運營商自己轉(zhuǎn) 型為超級 SP（ Master SP）而面向最終用戶，從而將可以有效地加強(qiáng)對 SP 的管理，移動增值服務(wù)行業(yè)將出現(xiàn)新一輪的洗牌。 移動支付 移動支付從產(chǎn)生時起，就一直處于緩慢發(fā)展?fàn)顟B(tài)，但隨著用戶使用習(xí)慣的形成、移 動支付提供形式的多樣化、信用市場的逐漸成熟、手機(jī)實名制的推出、將加速移動支付發(fā)展的進(jìn)程。 手機(jī)文學(xué) 網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的興起對傳統(tǒng)文學(xué)、傳統(tǒng)閱讀市場、傳統(tǒng)出版市場造成過巨大沖擊，今天的手機(jī)文學(xué)也將重演這一幕。而全球通客戶中對于新聞資訊等內(nèi)容感興趣，一般工作繁忙，喜歡簡單的應(yīng)用，對新業(yè)務(wù)有一定興趣。 信息需求 手機(jī)報紙、新聞資訊、天氣預(yù)報、股市行情，對內(nèi)容即時性、準(zhǔn)確性要求高。 個人因素。所以，消費者購買決策中隱含著對結(jié)果的不確定性，而這種不確定性，也就是風(fēng)險最初的概念。 8． 在研究用戶需求與業(yè)務(wù)核心利益的基礎(chǔ)上，開發(fā)出幾大增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品線，每個產(chǎn)品線圍繞一個主要的通信需求，力推一種核心業(yè)務(wù)。 此次市場細(xì)分主要針對夢天游公司湖南分公司，因此首先排除了地理因素變量；并且 該企業(yè)的客戶主要是針對大眾消費者市場，而不是企業(yè)市場，因此選擇的變量都是針對一般的個人消費者而言；另外夢天游湖南分公司是家 SP 服務(wù)商，是屬于服務(wù)性企業(yè)，根據(jù)服務(wù)市場細(xì)分的依據(jù)， 如圖 所示： 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 圖 服務(wù)市場細(xì)分方法 可以把細(xì)分變量分成按顧客特征和顧客反應(yīng)兩類變量。但是累積解釋總方差的比例沒有改變均為 %，因此可以說保留了大部分的原有信息，可以進(jìn)行因子分析。 圖 中國主要 SP的 SMS市場份額（ 2020。分析結(jié)果見下表 ，以 Eigen 值（特征值）大于 1 為標(biāo)準(zhǔn)， 因子分析前 Eigen 值 第四項為 1，但 因子分析 后顯示為 1，另外 提取了 4 個公因子 ， 旋轉(zhuǎn)之前 4個公因子解釋總方差的比例分別為 %， %， 和 %。夢天游公司成立于 2020 年 5月，剛好是 SP業(yè)務(wù)開始出現(xiàn)的時候，經(jīng)過幾年的發(fā)展壯大，在消費者心中已經(jīng)有的一定的知名度，但相比新浪 .騰訊 .網(wǎng)易等大 SP服務(wù)商來說，還有一定的距離，因此，增加夢天游公司在消費者心目中的知名度和良好多的企業(yè)形象，已經(jīng)刻不容緩。密切注意用戶需求的變化。 在消費者內(nèi)在心里活動過程中，感知風(fēng)險對用戶的決策起著重大的作用。 仿效性：運用團(tuán)體的力量，影響消費者的購買態(tài)度，改變已有的產(chǎn)品觀念。 需求種類 主要內(nèi)容 情感需求 交友社區(qū)。一般擁有較新功能手機(jī)的學(xué)生及年輕上班族非常喜歡試用各種增值業(yè)務(wù)，時尚類、娛樂類業(yè)務(wù)受歡迎。 手機(jī)識別的應(yīng)用，目前存在著設(shè)備成本（標(biāo)簽制作等）、網(wǎng)絡(luò)流量（ RFID要求數(shù)據(jù)存取量較大）、隱私、標(biāo)準(zhǔn)等諸多方面的問題。 在 2020年和 2020年度中國 LBS 市場保持 了 穩(wěn)健增長的態(tài)勢， 2020年將是重要的轉(zhuǎn)折點，市場將會高速發(fā)展，到 2020年市場規(guī)模達(dá)到 25 億元人民幣。 產(chǎn)業(yè)鏈管理體系將有重大變化 由于目前移動運營商的業(yè)務(wù)收入比例中，移動增值業(yè)務(wù)已超過了 20%，增值速度遠(yuǎn)快于語音業(yè)務(wù)，各運營商已把移動增值業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點。 5． JAVA：等待黎明 。 4 月 25 日上午，來自信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的最新消息，今年第一 季度，中國短信業(yè)務(wù)量達(dá)到 ，平均每天業(yè)務(wù)量為 ，每天市場收入超過 1億元。一查就得。 重聚 ： 想重溫那些曾經(jīng)的快樂與哭泣嗎？想體味那些共同的記憶和情感嗎？重聚網(wǎng)幫你重拾那些記憶的碎片，去重溫 那些感受與觸動。由曾服務(wù)于ATamp。 目前 SP 在整個產(chǎn)業(yè)鏈中真正 不能起到價值鏈的作用，在行業(yè)中 的角色 也只是被動的。 管制的原則：一是促進(jìn)公平競爭的原則；二是保護(hù)消費者權(quán)益的原則；三是扶植產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原則。產(chǎn)業(yè)政策是支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最直接最有效的手段。例如，互聯(lián)網(wǎng)接入特別是撥號接入市場的價格可以在一定程度說明互聯(lián)網(wǎng)接入市場競爭的激烈和創(chuàng)新的缺乏；移動短信業(yè)務(wù)拷貝現(xiàn)象非常嚴(yán)重，一家企業(yè)花費大量成本的創(chuàng)新成果很快被其他企業(yè)所復(fù)制，增值業(yè)務(wù)的數(shù)字版權(quán)沒有得到有效的保護(hù)，這些都嚴(yán)重傷害企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，不利于增值電信業(yè)務(wù)的發(fā)展。 豐富多彩的增值電信業(yè)務(wù)的開展與突飛猛進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的普及密不可分。 分別占中國移動和中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)總收入的 %和 61%%。憑借良好的政府關(guān)系和卓越的運營業(yè)績，夢天游公司經(jīng)過快速的發(fā)展，在全國范圍內(nèi)已設(shè)立了 29個分公司，建立了統(tǒng)一的全國性移動增值服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺和客戶服務(wù)體系，服務(wù)范圍已覆蓋全國大部分地區(qū)。 （ 2）中國總體加速發(fā)展 ， 短信收入下降 中國移動和中國 聯(lián)通兩大移動運營商在移動增值業(yè)務(wù)方面的總體發(fā)展速度驚人 。 因此在新的商業(yè)模式下肯定會淘汰一大批資質(zhì)不合格 、 經(jīng)營不善的 SP未來的 SP/CP 市場很可能出現(xiàn)大量兼并 、 收購 ， 從而進(jìn)一步整合市場 。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲則是完全基于手機(jī)功能特性的成熟網(wǎng)游 。在《海神》中，玩家可以發(fā)現(xiàn) 100多個城市、幾百種發(fā)現(xiàn)物、幾萬種任務(wù)、各種怪物和有名的歷史人物。信產(chǎn)部將對現(xiàn)有 SP的短信代碼進(jìn)行重新分配，使各 SP在移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通的代碼 “四網(wǎng)合一 ”。經(jīng)過治理和整頓，相關(guān)電信 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 企業(yè)尤其是基礎(chǔ)電信企業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)了依法經(jīng)營的法制觀念 和自律意識，市 場競爭秩序和電信消費環(huán)境進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 作為一家服務(wù)性的公司，美通現(xiàn)在已經(jīng)擁有了覆蓋全中國（除香港、臺灣、澳門）的移動娛樂服務(wù)銷售與客戶服務(wù)體系。 心有靈犀的南方訊典 上海南方訊典通信技術(shù)有限公司（南方訊典）長期專注于移動通信和數(shù)據(jù)通信技術(shù)在移動通信增值領(lǐng)域，公