【正文】 職業(yè)健康安全的 事件 、事件和 不符合 事件 、事件、不符合的分類 ? 事件 視其嚴重程度分為輕傷 事件 、重傷 事件 、重大傷亡 事件 和特大傷亡 事件 等。 ? 環(huán)境管理體系中的不符合是指各種不符合環(huán)境方針、目標、指標或其他體系要求的情況。 ? 嚴重不合格品由行政部相關(guān)部門進行評審和處理。 判斷過程監(jiān)視和測量方法是否適宜、解決過程不合格的糾正措施是否有效，應(yīng)以產(chǎn)品的符合性和過程的有效性為依據(jù)。 e）審核中發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)任部門應(yīng)及時制定糾正措施。 對實現(xiàn)過程及相關(guān)的過程的監(jiān)視、測量、分析和改進應(yīng)確定適用方法（包括統(tǒng)計技術(shù)及其應(yīng) 用程度）。 d) 品質(zhì)部 按規(guī)定要求對監(jiān)視和測量設(shè)備及計量器具進行維護，保證其有適宜的使用、存放環(huán)境，在使用、搬運、防護和貯存期間其準確度和適用性保持完好。 c) 包裝 品質(zhì)部 編制包裝技術(shù)要求；只有當(dāng)產(chǎn)品的最終檢驗和試驗完成后才能進行包裝，操作者按包裝技術(shù)文件規(guī)定的要求 實施包裝操作。 標識的保護 本公司全體員工均有保護產(chǎn)品標識的責(zé)任，使產(chǎn)品的標識不因搬運、防護不當(dāng)而損壞，當(dāng)產(chǎn)品的標識丟失或不清楚時，由 品質(zhì)部 有關(guān)人員或主管進行評審、恢復(fù)。 產(chǎn)品可追溯性標識 1）通過制定《產(chǎn)品之標識與可追溯性管理程序》，規(guī)定對產(chǎn)品料號、制作日期、產(chǎn)品檢驗狀態(tài)、制作與檢驗人員進行標示以利相關(guān)追溯活動開展的流程和方法。 i) 業(yè)務(wù)部 按《與顧客有關(guān)過程控制程序》文件規(guī)定實施顧客溝通和服務(wù)和交付后活動的實施進行控制。 a）本公司在產(chǎn) 品檢驗規(guī)程、技術(shù)工藝文件、作業(yè)指導(dǎo)書中明確了產(chǎn)品的特性要求。 品質(zhì)部 負責(zé)采購產(chǎn)品的檢驗、驗證工作 采購部負責(zé)制定訂購單并按要求進行采購。 段，必須對設(shè)計和開發(fā)的系統(tǒng)性進行審查，必須評估符合要求設(shè)計和開發(fā)結(jié)果的能力，審查的結(jié)果及任何必需的行動必須維持。 顧客溝通 本公司由 業(yè)務(wù)部 負責(zé)與顧客進行溝通，溝通的方式有：顧客調(diào)查、顧客退貨、顧客抱怨信息收集、問詢、電話聯(lián)系等形式。 各行政部負責(zé)保持辦公場所的清潔有序。 公司的基礎(chǔ)設(shè)施包括有廠房，水電配套設(shè)施，辦公設(shè)備和電腦軟件以及各種生產(chǎn)、檢測設(shè)備和工具和專用器具以及通訊設(shè)備等，生產(chǎn)設(shè)備按《設(shè)備管理制度》進行控制。 行政部負責(zé)制定《人力資源控制程序》，在該程序中明確基于每個過程對各崗位人員的能力需求進行識別和確定，并編制相應(yīng)的崗位要求文件及培訓(xùn)計劃并組織相關(guān)部門實施。公司根據(jù)產(chǎn)品實現(xiàn)及相應(yīng)的支持過程確定 質(zhì)量職業(yè)健康安全管理體系 運行和為持續(xù)改進其 質(zhì)量職業(yè)健康安全管理體系 的有效性、滿足顧客要求、增強顧客滿意所需的資源。 評審輸入 各部門根據(jù)《管理評審計劃》要求準備評審會議所需資料，其中應(yīng)包括以下內(nèi)容： 1） 管理體系運行情況說明； 生產(chǎn) 和服務(wù)質(zhì)量滿足要求的程度； 2） 管理體系的內(nèi)審報告和外審結(jié)果； 3） 管理體系的方針、目標實現(xiàn)情況和分析； 4） 各管理過程的績效和 銷售服務(wù) 質(zhì)量的符合 性；質(zhì)量 /職業(yè)健康安全管理活動狀況及發(fā)展趨勢； 5） 市場信息及顧客和相關(guān)方的反饋信息； 6） 預(yù)防和糾正措施的狀況，潛在問題的預(yù)測； 7） 以往管理評審提出的改進措施的跟蹤驗證； 8） 涉及到管理體系改進和變更的各種情況； 9） 對法律、法規(guī)及其他要求合規(guī)性評價結(jié)論。 管理評審 總則 1) 本公司制定并執(zhí)行《管理評審控制程序》，規(guī)定每年開展一次管 理評審活動 定期（每 12 個月至少一次） ，對 質(zhì)量職業(yè)健康安全管理體系 進行評審。 技術(shù)部 —— 負責(zé)公司各品牌的定位、形象、風(fēng)格的制定，各季產(chǎn)品的開發(fā)并組織生產(chǎn)； —— 負責(zé) 合理安排服裝設(shè)計師的分工出圖、做紙樣、打版等各項工作； —— 組織對公司產(chǎn)品服飾的開發(fā)設(shè)計和制作，分解實施執(zhí)行，并按時完成服裝設(shè)計任務(wù) —— 負責(zé)對下屬人員的設(shè)計工作進行指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督和考核。 —— 負責(zé)本部門文件和記錄的管理工作。 1)管理方案應(yīng)明確以下基本內(nèi)容： )為完成管理方案中規(guī)定的工作，相關(guān)部門和職責(zé)權(quán)限； )實現(xiàn)管理目標（指標）的方法措施與時間表，包括必要的資金、技術(shù)投入情況。 7） 通過辨識和評價公司及業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的職業(yè)安全健康危害，進而評價其危險程度，判定出重大危險源，以便采取措施，進行有效控制。 一款一式 ， 顧客滿意 — 我們根據(jù)顧客提供的圖紙或樣品對款式進行開發(fā)，所制作的效果圖必須經(jīng)顧客確認滿意后方開始組織生產(chǎn)，同時進行批量生產(chǎn)前我們公司對產(chǎn)前版嚴格進行確認，確保符合顧客的要求，同時在交付遵守以及產(chǎn)品價格方面也力求顧客滿意，通過壓縮公司內(nèi)部成本提高工作效率確保在價格方面顧客的持續(xù)滿意，通過改進產(chǎn)品流程和完善設(shè)備模具，降低產(chǎn)品在公司內(nèi)部處理時間確保在交付方面顧客的持續(xù)滿意。 b) 本公司通過制定《顧客滿意度評價程序》文件執(zhí)行對顧客滿意度的測量和分析。 引用文件 1) QP01 文件控制程序 2) QP02 記錄控制程序 管理職責(zé) 管理承諾 經(jīng)理通過以下活動，對建立、實施管理體系并持續(xù)改進其有效性、職業(yè)健康安全績效、遵守有 關(guān)法律法規(guī)和其他要求的承諾提供證據(jù)： 1） 通過召開會議、下發(fā)文件、編發(fā)公司內(nèi)部信息、組織普法教育等多種方式向公司員工傳達滿足顧客、相關(guān)方和法律法規(guī)要求的重要性，增強全體員工的質(zhì)量意識、職業(yè)健康安全意識； 2） 組織制定質(zhì)量方針、職業(yè)健康安全方針； 3） 確保質(zhì)量目標、職業(yè)健康安全目標的制定和實施； 4） 確保按策劃的時間間隔進行管理評審； 具體見本章 節(jié)“管理評審”。相關(guān)部門依據(jù)文件規(guī)定的職責(zé)，按規(guī)定形成相應(yīng)活動的記錄并加以保持。需分發(fā)時，與本節(jié)第 4條要求相同。 公司制定《文件控制程序》，其中除明確各項控制活動的職責(zé)外，需制定具體的控 制方法，以達到對文件的有效控制。 3) 本 管理手冊 由管理者代表負責(zé)組織編制，總經(jīng)理批準后實施，作為實現(xiàn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標而開展的所有活動的綱要。 7) 實施和改進 a) 公司各部門按 管理手冊 的規(guī)定實施。 4) 依據(jù)產(chǎn)品實現(xiàn)工藝流程確定對產(chǎn)品實現(xiàn)各過程的 測量、管理控制，詳見本手冊第 7 章中 節(jié)“產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃”中的規(guī)定。 公司各相關(guān)部門須保持按 質(zhì)量職業(yè)健康安全管理體系 文件要求實施，并在實施中不斷改進，以提高工作效率和有效性，使公司提供的產(chǎn)品符合要求，并增強顧客滿意。 19 不符合 未滿足要求 {GB/T1900020xx,。 注：該過程不必同時發(fā)生在活動的所有領(lǐng)域 14 危險源 可能導(dǎo)致人身傷害或（或）健康損害的根源、狀態(tài)或行 為，或其組合。 6 質(zhì)量策劃 質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標。 品質(zhì)部 按質(zhì)量方針的要求，每年制訂支持并確保公司質(zhì)量目標得以實現(xiàn)的各部門質(zhì)量目標，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。 BANAOU 將一如既往的奮進不息，為建樹美麗的事業(yè)奉獻光熱，為鍛造中國時尚酒店餐飲的產(chǎn)業(yè)豐碑而永遠向前。 廣州芭納歐服飾有限公司 總經(jīng)理： 勞秋月 20xx 年 02 月 20 日 04 公司簡介 廣州芭納歐服飾有限公司坐落于廣州市天河區(qū)廣汕二路 600 是一家以酒店服裝設(shè)計為主導(dǎo)、時尚女裝系列為配套，集 設(shè)計 、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的服飾公司。 人力資源 ...................................... 錯誤 !未定義書簽。 策劃 .............................................. 錯誤 !未定義書簽。 以顧客和相關(guān)方為關(guān)注焦點 ...................... 錯誤 !未定義書簽。 總要求 ............................................ 錯誤 !未定義書簽。 廣州 芭納歐服飾 有限公 司 管 理 手 冊 受控狀態(tài) : 編制 審核 批準 制訂部門 簽名 陳錦平 龍云華 勞秋月 行政部 日期 20xx0220 20xx0220 20xx0220 編寫日期： 20xx 年 02 月 20 日 實施日期： 20xx 年 02 月 20 日 01 修訂履歷 版本 修訂頁次 備注 02管理手冊 目錄 前言 .............................................................. 4 管理手冊的說明 .................................... 錯誤 !未定義書簽。 文件要求 .......................................... 錯誤 !未定義書簽。 、危險源辨識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制的策劃 ........ 錯誤 !未定義書簽。 質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理的目標和指標 ............ 錯誤 !未定義書簽。 基礎(chǔ) 設(shè)備 ..................................................... 27 工作環(huán)境 .................................................... 27 產(chǎn)品實現(xiàn)與運行控 制 ............................................... 27 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ............................................... 28 、與顧客有關(guān)的過程 ............................................ 28 、設(shè)計和開發(fā) ................................................. 29 采購 .......................................................... 30 銷售 和服務(wù)過程 ............................................... 30 銷售和服務(wù)過程的確認 ........................................ 31 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 .......................................... 31 環(huán)境和職業(yè)健康安全運行控制 ................................... 32 應(yīng)急準備和響應(yīng) ................................................ 32 測量、分析和改進 ................................................. 33 總則 .......................................................... 33 監(jiān)視和測量 .................................................... 34 不合格品、 事件 、事件 控制 ..................................... 35 應(yīng)急準備和響應(yīng) ................................................ 36 改進 ......................................................... 37 附錄 A 質(zhì)量職業(yè)健康安全管理體系 要素與職能分配表 38 附錄 B 組織結(jié)構(gòu)圖 39 公司《管理手冊》（即質(zhì)量職業(yè)健康安全管理手冊）是依據(jù) GB/T1900120xx、 GB/T2800120xx標準的要求結(jié)合公司的實際情況而制定的 ， 作為本公司質(zhì)量 和職業(yè)健康安全 管理體系運轉(zhuǎn)、顧客或認證機構(gòu)評價本公司 質(zhì)量職業(yè)健康安全管理體系 的依據(jù)。經(jīng)過多年潛心