【正文】 教材稿酬標(biāo)準(zhǔn) 凡受公司教育培訓(xùn)部指派撰寫培訓(xùn)教材，或撰寫的文稿被采用選定為公司教育培訓(xùn) 專用教材，公司將給予作者 支付稿酬， 該教材的版權(quán)為公司所有。 授課津貼、教材稿酬的標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放 WI/E021 ZHPM A/0 1/2 為加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理工作，完善公司培訓(xùn)制度，調(diào)動(dòng)內(nèi)培教師的工作積極性，特制定內(nèi)培教師培訓(xùn)授課津貼和教材稿酬的標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放辦法： 授課津貼的發(fā)放范圍 : 授課津貼的發(fā)放對(duì)象僅限于在正常工作時(shí)間之外進(jìn)行授課培訓(xùn)任務(wù)的管理處或各專業(yè)子公司內(nèi)培教師。 對(duì)進(jìn)入特種作業(yè)崗位的轉(zhuǎn)崗員工必須到深圳市勞動(dòng)局進(jìn)行特種作業(yè)培訓(xùn)并取得操作證才可上崗。 培訓(xùn)記錄至少保存一年（員工個(gè)人培訓(xùn)檔案除外）。 評(píng)估 培訓(xùn)結(jié)束后，做書面總結(jié)并存檔。 編制出培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 溝通 教育培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人與所申請(qǐng)的部門 領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聯(lián)系。 外事紀(jì)律。 E、 培訓(xùn)的日程安排。 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，特別需要送到國(guó)外學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的員工。其內(nèi)容包括有： A、 此次培訓(xùn)的內(nèi)容及主要收獲。 存檔將《季度培訓(xùn)工作統(tǒng)計(jì)表》及總結(jié)存檔。 每季度培訓(xùn)工作的統(tǒng)計(jì) WI/E012 ZHPM A/0 1/1 督促 在每季度最后一周，與各部門（各子公司、各管理處）負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的內(nèi)培教師聯(lián)系，督促未完成的培訓(xùn)要抓緊落實(shí)完成，并按時(shí) 提交《季度培訓(xùn)工作統(tǒng)計(jì)表》。 學(xué)員接受培訓(xùn)前與培訓(xùn)后的效果對(duì)比、對(duì)學(xué)員未來的工作有無實(shí)際幫助和指導(dǎo)意義。 培訓(xùn)課程結(jié)束前抽樣發(fā)出《培訓(xùn)課程評(píng)估表》 25 份，要求學(xué)員按要求填寫。 培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷范圍及標(biāo)準(zhǔn) 到職三年以上者，物業(yè)上崗證培訓(xùn)、內(nèi)審員培訓(xùn)、電工進(jìn)網(wǎng)操作許可證培訓(xùn)報(bào)銷 100%；到職三年以內(nèi)者，報(bào)銷 50%，個(gè)人承擔(dān) 50%。 編 制 年 度 培 訓(xùn) 費(fèi) 用 預(yù) 算 報(bào) 告 WI/E008 ZHPM A/0 1/1 準(zhǔn)備工作 查閱上一年度培訓(xùn)費(fèi)用開支情況。 內(nèi)培教員綜合素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃 . 主管級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃。 編制公司年度培訓(xùn)規(guī)劃 WI/E007 ZHPM A/0 1/1 確定培訓(xùn)需求 經(jīng)常深入各部門（各子公司、各管理處），了解管理與服務(wù)質(zhì)量中普遍存在的問題。 教育培訓(xùn)部應(yīng)該承擔(dān)的培訓(xùn)責(zé) 任： 詳見 WI/E003 各部門（各子公司、各管理處）應(yīng)該承擔(dān)的培訓(xùn)責(zé)任： 各部門經(jīng)理（各子公司經(jīng)理、各管理處主任）是當(dāng)然的本單位培訓(xùn)工作第一責(zé)任人； 此外還應(yīng)明 確委派一名管理層員工，負(fù)責(zé)本單位日常培訓(xùn)工作的具體組織實(shí)施和與 教育培訓(xùn)部的工作溝通。 協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行各項(xiàng)教學(xué)培訓(xùn)工作的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，催辦和跟 蹤落實(shí)有關(guān)計(jì)劃的實(shí) 施，負(fù)責(zé)各種培訓(xùn)班的組織工作。 指導(dǎo)、 協(xié)助 各子公司、各管理處、各部門 制定年度和季度培訓(xùn)工作計(jì)劃，并加以落 實(shí)。 組織和管理外派培訓(xùn)。 職責(zé)： 各部門經(jīng)理（各子公司經(jīng)理、各管理處主任） 是當(dāng)然的本單位培訓(xùn)工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé) 本單 位日常培訓(xùn)工作的具體組織實(shí)施； 每年 12 月份編制下年度本單位培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào) 公司教育培訓(xùn)部； 嚴(yán)格按照公司制定的《公司年度培訓(xùn)規(guī)劃》， 進(jìn)行本單位的員工培訓(xùn)工作； 各部門、各子公司要承擔(dān)職能范圍內(nèi)的公司內(nèi)部培訓(xùn)授課任務(wù)；（詳見 WI/E006） 各管理處承擔(dān)公司規(guī)章制度、員工服務(wù)禮節(jié) 及操作標(biāo)準(zhǔn)等培訓(xùn)任務(wù)；（詳見 WI/E006） 支持和配合公司教育培訓(xùn)部的日常工作。 選聘專業(yè)培訓(xùn)教師和各子公司、各管理處、各部門內(nèi)培教員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)和考核。 負(fù)責(zé)《公司年度培訓(xùn)規(guī)劃》和集中強(qiáng)化培訓(xùn)的教學(xué)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。 教育培訓(xùn)部助理員職責(zé) WI/E005 ZHPM A/0 1/1 受部門經(jīng)理委托經(jīng)常深入基層了解員工的培訓(xùn)要求，提出可行性教學(xué)培訓(xùn)建議。 完成教育培訓(xùn)部經(jīng)理委托、交辦的其他工作任務(wù)。 各管理處對(duì)下屬員工必須承擔(dān)以下培 訓(xùn)責(zé)任：公司企業(yè)文化、 《員工手冊(cè)》、職業(yè)道德 及修養(yǎng)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)管理 基本法規(guī)、操作和服務(wù)禮節(jié)禮貌、管理處概 況、小區(qū)（大廈）設(shè)施設(shè)備分布及規(guī)章制度、 各部門（崗位）職責(zé)和工作流程及質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)、如何處理業(yè)主投訴、發(fā)生緊急事件的處理程序、工作中疑難問題的處理技 巧、安全保衛(wèi)知識(shí)、 ISO9002 和 ISO14001 文件基礎(chǔ)知識(shí)等。 根據(jù)公司上一年度培訓(xùn)規(guī)劃和指標(biāo)以及各部門（各子公司、各管理處）上報(bào)的年度 培訓(xùn)計(jì)劃，確定各級(jí)人 員的培訓(xùn)需求。 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。 存檔 將批準(zhǔn)后的《培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算表》存檔，按預(yù)算計(jì)劃實(shí)施。計(jì)算比例為：接受培訓(xùn)后工作不滿一年離職的，個(gè)人補(bǔ)繳公司所承擔(dān)的培訓(xùn)費(fèi)的 50%；滿一年不滿兩年離職的，個(gè)人補(bǔ)繳公司所承擔(dān)的培訓(xùn)費(fèi)的 35%；滿兩年不滿三年離職的，個(gè)人補(bǔ)繳公司所承擔(dān)的培訓(xùn)費(fèi)的 20%；滿三年離職的免繳。 培訓(xùn)效果評(píng)估 2． 1 對(duì)培訓(xùn)時(shí)間超過兩天的由公司組織的集中強(qiáng)化培訓(xùn)，教育培訓(xùn)部要進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估。 借用物品和資料要詳細(xì)登記，注明姓名、部門、資料名稱、借閱日期和歸還日期。 表揚(yáng)按時(shí)完成的部門 (子公司、管理處 )。 有關(guān)培訓(xùn)費(fèi)以外的費(fèi)用，按國(guó)家規(guī)定和公司當(dāng)時(shí)的規(guī)定辦理。 有潛力的管理干部。 B、 培訓(xùn)的目