關(guān)系管理藝術(shù)之溝通與談判課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 :35:2204:35:22February 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 4時(shí) 35分 :35February 26, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 26日星期日 4時(shí) 35分 22秒 04:35:2226 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 謀略模式 ? 策略 –喊價(jià)水平要高，讓步節(jié)奏要慢 –善于吹毛求疵 –向似是而非的數(shù)字進(jìn)攻 –要有說(shuō)“不”的勇氣 –要懂得軟硬兼施 –運(yùn)用車輪戰(zhàn)術(shù) –用行動(dòng)來(lái)談判 ? （ 英國(guó) ） 赫恩 –強(qiáng)調(diào)規(guī)則的合理利用 ， 這個(gè)規(guī)則就是與溝通談判相關(guān)的法律 、 法規(guī) 、慣例 契約模式 ? 策略 –留心對(duì)合同當(dāng)事人的認(rèn)定 –留心合同的有效期 –留心合同終止的約定 –留心合同轉(zhuǎn)讓的問(wèn)題 –留心合同的保密條款和泄密責(zé)任的認(rèn)定 –留心合同的法律適用問(wèn)題 –留心合同的仲裁條款 7% ?表達(dá)方式不同效果就不同 38% ? 優(yōu)美的語(yǔ)音 –令人愉悅的、能引起共鳴的、放松的、低音調(diào)的、不會(huì)失控的、溫暖的、自信的、自然的、 ? 有缺陷的語(yǔ)音 –尖聲尖氣的 、 聲音太大的 、聽(tīng)不清楚的、猶豫的、過(guò)于單調(diào)的語(yǔ)調(diào)、緊張的、微弱的 55% ? 創(chuàng)造積極情緒的動(dòng)作 –思索式的點(diǎn)頭 –身體朝向你 –放松、開(kāi)放的姿勢(shì) –張開(kāi)雙手 –目光接觸 ? 帶來(lái)消極情緒的動(dòng)作 –遠(yuǎn)離你、身體背對(duì)你 –快速點(diǎn)頭 –撫摸頸部、磨擦耳朵 –有限的目光接觸 –煩躁、腳底打節(jié)拍 善于聆聽(tīng) 45% 30% 16% 9% ? 聆聽(tīng)“五到” –耳到 –眼到 –腦到 –口到 –心到 因人而異 (面對(duì)著你的人) 眼 球 轉(zhuǎn) 動(dòng) ? 表現(xiàn)型 –快節(jié)奏、動(dòng)作夸張 –直率 –追尋
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