關(guān)系管理藝術(shù)之溝通與談判課件(完整版)
【正文】 觀點(diǎn) ， 或是為了某一目的而進(jìn)行磋商 ，就是溝通談判 。 ? 對(duì)溝通談判過程所處階段的分析和判斷是最為重要的 。 04:35:2204:35:2204:352/26/2023 4:35:22 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , February 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 4時(shí) 35分 22秒 上午 4時(shí) 35分 04:35: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 4時(shí) 35分 :35February 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 04:35:2204:35:2204:35Sunday, February 26, 2023 1知人者智，自知者明。 :35:2204:35:22February 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 26日星期日 上午 4時(shí) 35分 22秒 04:35: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 在絕大多數(shù)情況下，溝通談判技巧運(yùn)用的根據(jù)和成功的基礎(chǔ)是實(shí)力。工作關(guān)系的好壞決定我們生活質(zhì)量的優(yōu)劣。 結(jié)構(gòu)模式 ? 策略 –攻勢(shì)策略：提問、恭維、脅迫、雙簧等 –防御策略：守口如瓶，佯作誤解；不精確回答；籠統(tǒng)回答；不完全回答；形式上肯定事實(shí)上否定；提反問題；稻草問題；戰(zhàn)略休會(huì)；消耗對(duì)方精力；說老實(shí)話等 ? （英國）斯科特 ? 溝通談判技巧是在長(zhǎng)期的商務(wù)實(shí)踐中逐漸形成的以豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的本能行為和能力。 :35:2204:35Feb2326Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 04:35:2204:35:2204:352/26/2023 4:35:22 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , February 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 26日星期日 4時(shí) 35分 22秒 04:35:2226 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :35:2204:35Feb2326Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 04:35:2204:35:2204:35Su
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