【正文】 項目管理76 ssPCD企業(yè)管理顧問有限公司隨著高層及部分中層管理意識的加強， DC路橋在內(nèi)部管理建設(shè)方面取得了長足的進步明確了公司及部門的組織結(jié)構(gòu) 并規(guī)范了各部門、崗位的職責，編制了各崗位的崗位說明書在明確組織設(shè)置、規(guī)范部門崗位職責的基礎(chǔ)上，進一步制訂了部門流程、流程配套的表單和一些企業(yè)的制度規(guī)范77 ssPCD企業(yè)管理顧問有限公司制度建設(shè)：然而由于管理體系建設(shè)及推行經(jīng)驗的不足，使得在規(guī)范管理體系的初期遭遇了巨大的障礙管理體系推行導(dǎo)致新建立的管理體系在推行的過程中受到巨大的阻礙新建立的管理體系推行方式不當：?培訓(xùn)不到位?推行時期不當 ，選擇在項目最繁忙時推行 ?推行沒有步驟和重點，采取全面推行項目層面重生產(chǎn)輕管理，制度意識淡薄 新管理體系與一些項目溝通不充分，存在不合理或不夠明確的設(shè)置： 如一些步驟只明確到項目部，沒有明確到崗位，還需要各項目部根據(jù)組織設(shè)置進一步細化 員工習慣了舊有的工作方法，不愿按照規(guī)章走；項目部更傾向于項目結(jié)果，目前對項目質(zhì)量要求不高，項目部不注重細節(jié)步驟；此外項目部一些人員很難找時間學習理解制度章程。 激勵和業(yè)績后續(xù)管理216。? 進一步梳理部門權(quán)責? 優(yōu)化內(nèi)部的溝通機制市政項目沒有對項目的特點細分? 大、小項目的管理模式存在差異， DC路橋可以考慮針對大小項目分級，對項目部進行分類，推進市政項目的精細化管理，以此加強項目管理人才的梯隊建設(shè)作為項目管理重要支持的工 程部、采購中心的職能弱化，只停留在過去的服務(wù)功能，不能對項目管理總體指導(dǎo)協(xié)調(diào)；技術(shù)中心的設(shè)想體現(xiàn)出公司對技術(shù)發(fā)展的重視，技術(shù)中心采取怎樣的模式有待進一步樹理，技術(shù)線有待理順? 重新定位工程部和采購中心職能，強化人力資源配置? 理順 DC路橋的技術(shù)線，合理配置技術(shù)力量58 ssPCD企業(yè)管理顧問有限公司目錄第一章：項目工作回顧第二章： DC路橋管理調(diào)研分析216。? 過去人力資源僅僅是簡單的人事管理職能? 人力資源管理工作對 DC路橋今后的發(fā)展異常重要，必須把它提到相應(yīng)的高度，充分重視人力資源管理? 人力資源目前緊迫的任務(wù)就是為 DC路橋提供高質(zhì)量的培訓(xùn)體系和招聘體系，并要快速提升人力資源規(guī)劃水平49 ssPCD企業(yè)管理顧問有限公司組織中存在越級指揮和多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象，實際上也是由職能弱化引起的? 因為職能弱化，自己不能擔負起應(yīng)有的組織功能 ，導(dǎo)致指揮權(quán)上移，很多部門實際上只是高層領(lǐng)導(dǎo)的秘書機構(gòu)? 發(fā)展中的組織由于組織定位的變化和難以在短期內(nèi)獲得適應(yīng)現(xiàn)時職能功能要求的人力資源? 另一方面，也和目前公司過于遷就原有員工有關(guān)– “ 干不了工作就換崗，再干不了就再換個崗位 ” ——訪談記錄原因分析 改進建議? 對部門人員加強有針對性的業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)? 從企業(yè)外部招聘業(yè)務(wù)素質(zhì)強的人力資源? 對老員工的照顧體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷，但是有些關(guān)鍵的崗位不能為此而耽誤工作。 戰(zhàn)略規(guī)劃216。 舉例35 ssPCD企業(yè)管理顧問有限公司并將經(jīng)濟指標分解到各個業(yè)務(wù)板塊和年度　 　 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年總指標 營業(yè)額（億元） 凈利潤（億元） 房屋建筑 營業(yè)額（億元） 84 92 101 111 122凈利潤（億元） 土木工程 營業(yè)額（億元） 50 50 56 凈利潤（億元） 鋼結(jié)構(gòu)制造安裝營業(yè)額（億元） 10 12 17 19 20凈利潤（億元） 1 房地產(chǎn) 營業(yè)額（億元） 凈利潤（億元） 混凝土 營業(yè)額（億元） 8 凈利潤（億元） 墻體材料 營業(yè)額（億元） 1 凈利潤（億元） 裝飾 營業(yè)額（億元） 凈利潤（億元） 舉例36 ssPCD企業(yè)管理顧問有限公司2. DC路橋?qū)τ谖磥淼陌l(fā)展還是基本定位于工程建設(shè)領(lǐng)域，但對于業(yè)務(wù)組合和區(qū)域策略還需進一步明確“快速發(fā)展的工程建筑公司 ?”“市政行業(yè)的領(lǐng)跑者，客戶的第一選擇 ?”戰(zhàn)略文化產(chǎn)業(yè)酒店商場公寓物業(yè)管理寫字樓業(yè)務(wù)組合企業(yè)愿景價值觀區(qū)域策略戰(zhàn)略定位問卷： 公司未來的業(yè)務(wù)組合應(yīng)該包括 ？96%89%89%91%77%93%19%0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%市政工程 橋梁公路路基，路面給排水綜合管網(wǎng)水利水電園林綠化其它37 ssPCD企業(yè)管理顧問有限公司DC路橋已經(jīng)初步構(gòu)筑起了工程建筑領(lǐng)域相關(guān)多元化的業(yè)務(wù)組合，但并未明確搭建出支撐公司未來發(fā)展的業(yè)務(wù)增長體系，對于目前市政工程、園林綠化、橋梁項目等業(yè)務(wù)的定位并不清晰?市政工程 :有多年積累，在 XX市場有一定的品牌知名度，可看成是第一層面業(yè)務(wù)?水利項目 :土地整理為短期項目，未來可考慮將這部分人員和能力轉(zhuǎn)入水利項目中第一層面第二層面 創(chuàng)造有生命力的種子業(yè)務(wù)建立新興業(yè)務(wù)拓展和守衛(wèi)核心業(yè)務(wù)第三層面?園林綠化 :前景較好、利潤率較高，并可提高公司 勞務(wù) 資源利用率?橋梁項目 : 國家有利好政策，且技術(shù)含量比較高，可通過市政帶橋梁，增強公司技術(shù)積累與人員素質(zhì)的提升?地 鐵項 目 :屬于中高端市 場 ，可 為 公司 積 累較 好的品牌與技 術(shù)資源價 值PCD建議： DC路橋的三層面業(yè)務(wù)組合? ……?給 排水 綜 合網(wǎng) :屬于中高端市 場 ，有一定 設(shè)備門檻 ，未來市 場 空間較 大38 ssPCD企業(yè)管理顧問有限公司XX市場多年的發(fā)展與天津市場的重點培育， DC路橋已經(jīng)形成了一主一輔的區(qū)域布局，但對于未來公司的區(qū)域策略還需進一步明確“快速發(fā)展的工程建筑公司 ?”“市政行業(yè)的領(lǐng)跑者，客戶的第一選擇 ?”戰(zhàn)略文化產(chǎn)業(yè)酒店商場公寓物業(yè)管理寫字樓業(yè)務(wù)組合企業(yè)愿景價值觀區(qū)域策略戰(zhàn)略定位問卷：公司應(yīng)該重點發(fā)展的區(qū)域是？67%67%88%5%42%9%7%5%7%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%XX市天津吉林省華北渤海灣地區(qū)東北地區(qū)西北地區(qū)西南地區(qū)中部地區(qū)境外市場XX、天津在公司的區(qū)域布局分別處于什么地位？今后如何對待兩個城市業(yè)務(wù)的發(fā)展？資源如何分配？采取什么樣的態(tài)勢向吉林乃至東北市場拓展？39 ssPCD企業(yè)管理顧問有限公司3. DC路橋的戰(zhàn)略規(guī)劃更多集中于高管人員對于業(yè)務(wù)組合與區(qū)域策略的思考，缺乏 年度經(jīng)營計劃、業(yè)績評價體系的支撐，不利于戰(zhàn)略的執(zhí)行、反饋與調(diào)整 ，并將很有可能使戰(zhàn)略成為 “ 空中樓閣 ”? 經(jīng)營計劃是戰(zhàn)略目標和實施計劃的具體分解和實踐，是戰(zhàn)略實施最有力的工具；但公司目前的經(jīng)營計劃管理和績效管理還比較薄弱，不利于戰(zhàn)略執(zhí)行情況的反饋和改進。 管理目 標 ? 在國內(nèi)房屋建筑 領(lǐng) 域保持 頂 尖技 術(shù) 水平，憑借技 術(shù) 、 項 目管理能力和良好的品牌在國內(nèi)高新尖 項 目 領(lǐng) 域最具有 競 爭力。 治理結(jié)構(gòu) 216。 ”– 股權(quán)設(shè)計一定要影響核心員工的去留，走一段時間的期股（分紅權(quán)），對公司服務(wù)滿一定期限達到一定條件，再考慮進行工商注冊的層面。 ”員工中存在一些擔憂：? “也有一些擔憂 ,希望范圍此次股改要防范股權(quán)泡沫，不能損傷員工利益。 組織結(jié)構(gòu)216。我們將采用以戰(zhàn)略為核心的致勝三角形來歸納調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的問題– 技術(shù)管理– 項目管理– 財務(wù)管理– 信息管理– 審計內(nèi)控– 品牌管理備注：? 根據(jù)我們的工作范圍， 問題歸納主要集中在公司戰(zhàn)略梳理、治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、人力資源的薪酬考核、以及運營系統(tǒng)的項目管理體系這幾個方面進行歸納總結(jié)? 我們在診斷中將重點放在主要問題上13 ssPCD企業(yè)管理顧問有限公司目錄第一章：項目工作回顧第二章： DC路橋管理調(diào)研分析216。目前公司的經(jīng)營范圍涉及市政工程、橋梁、園林綠化、水利水電、公路路基、路面、給排水綜合管網(wǎng)等施工類總承包和專業(yè)承包業(yè)務(wù)。通過問卷統(tǒng)計分析，對DC路橋有了更全面的了解。? 本報告屬于機密文件，僅限于 DC路橋內(nèi)部經(jīng)允許的相關(guān)人員使用，其他人員請自覺回避。同時DC路橋擁有對本報告所提觀點、分析及結(jié)論的修改權(quán)? 本報告的基礎(chǔ)資料來源于 DC路橋提供的相關(guān)文字材料和咨詢小組對 DC路橋的深度訪談– PCD假定 DC路橋提供的所有文字材料均應(yīng)是真實可靠的– PCD對深度訪談獲得的所有信息均認為僅屬個人觀點或認識，故只依據(jù) PCD咨詢經(jīng)驗進行客觀分析后，從 DC路橋管理咨詢項目需要的角度進行取舍– PCD假定參與調(diào)研的 DC路橋員工都真實地表達了他們的想法? 本報告只是說明問題，討論了初步解決思路，不涉及具體的解決方案。u較強的凝聚力DC路橋貫徹 “強企富工 ”的企業(yè)理念，員工普遍有歸屬感，企業(yè)凝聚力很強。216。 項目管理14 ssPCD企業(yè)管理顧問有限公司目錄第一章：項目工作回顧第二章： DC路橋管理調(diào)研分析216。股權(quán)分紅沒有執(zhí)行，股權(quán)激勵機制有待建立? 在股權(quán)設(shè)計方面， DC路橋有了初步的思考，但還缺乏系統(tǒng)的梳理，具體的股權(quán)進退機制沒有建立。對分公司考慮采取模擬股份制，一次性到位，但希望建立一些約束的機制。? 規(guī)范董事會對重大決策的議事程序? 加強內(nèi)控管理，考慮成立內(nèi)控部門? 逐漸建立決策的技術(shù)、信息支持功能，目前可以考慮成立綜合的決策委員會，條件成熟時可以考慮設(shè)立相關(guān)的專業(yè)委員會? 聘請行業(yè)專家作為外部董事，獲取專家經(jīng)驗因為缺乏公司治理的組織和相應(yīng)議程，目前沒有分紅，股權(quán)對員工的激勵作用不足，建議在治理結(jié)構(gòu)功能建設(shè)的同時，可以盡快考慮分紅事宜。是公司愿景的細化，未來３－５年要達到的目標，包括財務(wù)和非財務(wù)的目標是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而確定的戰(zhàn)略定位、主要戰(zhàn)略措施、實施計劃和資源保障等是戰(zhàn)略實現(xiàn)的支撐體系，包括組織架構(gòu)、計劃 /預(yù)算、激勵體系等評估并反饋戰(zhàn)略目標的完成情況，監(jiān)督環(huán)境變化，進行適當?shù)恼{(diào)整戰(zhàn)略制訂 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略評價企業(yè)愿景體系與描述設(shè)置目標體系制訂企業(yè)愿景和使 命28 ssPCD企業(yè)管理顧問有限公司調(diào)研發(fā)現(xiàn)， DC路橋?qū)τ趹?zhàn)略有一定的思考，但在戰(zhàn)略愿景、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、支撐體系與戰(zhàn)略管理職能上還有一定缺欠戰(zhàn)略方向沒有達成共識p 對公司自身優(yōu)劣勢以及所面臨的外部環(huán)境有著較深刻的認識，但公司內(nèi)部對于戰(zhàn)略目標和發(fā)展戰(zhàn)略沒有達成共識?DC路橋在戰(zhàn)略管理方面存在的問題pDC對于未來的發(fā)展還是基本定位于工程建設(shè)領(lǐng)域，但對于發(fā)展戰(zhàn)略中的一些重要戰(zhàn)略議題還需進一步明確?p缺乏 年度經(jīng)營計劃、業(yè)績評價體系的支撐，不利于戰(zhàn)略的執(zhí)行、反饋與調(diào)整，并將很有可能使戰(zhàn)略成為 “空中樓閣 ”?業(yè)務(wù)組合與區(qū)域布局還需進一步明確戰(zhàn)略實施缺乏支撐體系p對于戰(zhàn)略規(guī)劃與管理，公司目前沒有相應(yīng)的部門，也沒有建立相關(guān)的體系和機制?戰(zhàn)略規(guī)劃與管理職能缺失29 ssPCD企業(yè)管理顧問有限公司1. DC路橋目前還沒有提出清晰的愿景和戰(zhàn)略目標，目標分解和經(jīng)營計劃管理也有待完善 ? DC路橋?qū)τ诠疚磥淼陌l(fā)展方向有一定的思考，但沒有就發(fā)展戰(zhàn)略達成共識? DC路橋還沒有形成精細而量化的戰(zhàn)略目標體系部分訪談內(nèi)容? “ 去年有個定位是做相關(guān)多元化，以工程建筑領(lǐng)域為主 ”? “ 以市政為主，不贊成多元化，不準備向新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴張 ”? “ 一看人才，二看機會，可以進入房建、公建和地鐵類項目 ”? “ 這兩年還是先保證公司總部的發(fā)展，扶持天津分公司， 2023年絕對不要考慮其他區(qū)域”? “ 公司發(fā)展勢頭不錯，但 XX市場有限，不走出去，發(fā)展空間會受到限制 ”? “ 明年在 6～ 7億，三年以后在 15億左右 ” ? “ 考慮 10～ 15個億不太現(xiàn)實， 3～ 5年的戰(zhàn)略目標是 5～ 6個億 ”? “ 公司大部分人對于未來發(fā)展都比較迷茫，要 給大家一個目標、希望，公司前進、發(fā)展的步伐會有多大 ”30 ssPCD企業(yè)管理顧問有限公司問卷：您了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略嗎？ 調(diào)查問卷表明：只有 5%的員工認為 DC路橋的發(fā)展戰(zhàn)略清晰且切合實際企 業(yè) 的戰(zhàn) 略愿景員工的工作 目 標通 過 大量的交流、溝通使全體 員 工 對 企 業(yè)的 長遠發(fā) 展有透 徹 的理解建立有效的 組織 和激勵機制，將企 業(yè) 的 發(fā)展與 員 工的利益直接 聯(lián) 系起來缺乏清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，往往難以有效凝聚起員工與企業(yè)一同發(fā)展成長的意愿資料來源：調(diào)查問卷統(tǒng)計非常了解5%一般40%不太了解50%不知道5%？31 ssPCD企業(yè)管理顧問有限公司以廣廈擴股為例，它的愿景是希望通過 1520年的快速健康發(fā)展，成為具有國際競爭力的世界知名企業(yè)?明確主業(yè)，重點發(fā)展?優(yōu)化副業(yè)，協(xié)調(diào)發(fā)展?調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟?依靠行業(yè)擴張與資本擴張共同推動控股做大做強?推進體制創(chuàng)