某公司半年總結(jié)報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 一個(gè)不漏的記錄用戶反映的問題 一個(gè)不漏的處理用戶反映的問題 一個(gè)不漏的復(fù)查處理的結(jié)果 一個(gè)不漏的將反映的結(jié)果反映到相關(guān)部門 部門管理及規(guī)劃 ? 體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)精神和“傳、幫、帶”管理價(jià)值，注重人才體系的建立和人才梯次的培養(yǎng)； 注重學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷的改進(jìn)。 2023年 712月工作重點(diǎn)及目標(biāo) 三、退貨流程規(guī)范： 根據(jù) 16月份退貨情況匯總，總退貨為 47239PCS，且自 3月以來，呈 逐月攀升趨勢，僅 6月退品率達(dá) %， 36月退貨總值達(dá) 283784元。 16月制程質(zhì)量管理數(shù)據(jù)顯示，人為因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量異常占比 %居首，且 SMT室人為因素造成產(chǎn)品質(zhì)量異常尤為突出，計(jì)劃對 SMT房進(jìn)行一次 QCC改善活動 。其中 常規(guī)實(shí)驗(yàn) 36項(xiàng)，合格 36項(xiàng)，合格率 100%，新品實(shí)驗(yàn) 13項(xiàng)，合格 12項(xiàng)（ JS1256F儀表第一次淋雨實(shí)驗(yàn)進(jìn) 水不合格 ），合格率 92%，三新物料實(shí)驗(yàn) 16項(xiàng)，合格 14項(xiàng)（ 高壓包白料更換為黑料，灌封料開裂和啟動 用 ），合格率 %。以保 證產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善，符合市場需求。 建立和實(shí)施了對重點(diǎn)供應(yīng)商的考評管理，使一些關(guān)重零部件得到有效控制 和改善（夜晶；雙面板）。 制定和完成了退品管理流程及管理辦法，使退品管理得到有效實(shí)施運(yùn)用， 走入規(guī)范化，減少了因管理方面的輸忽造成的漏洞和損失。 質(zhì)量目標(biāo) 公司質(zhì)量目標(biāo) 糾正預(yù)防措施達(dá)成率 ≥95% 客戶投訴 /退貨整改率： 100% 重點(diǎn)客戶質(zhì)量投訴次數(shù) ≤3 次 /年 重大品質(zhì)事故 ≤3 次 /年 產(chǎn)品退貨率 ≤% 質(zhì)量管理部 部品進(jìn)料檢驗(yàn)批次合格率 ≥88% 制程原材料不良率 ≤5000PPM 客戶投訴每月 ≤4 件 返品率 ≤1750PPM 制程直通率 ≥90% 質(zhì)量部質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況 2023年目標(biāo) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 部品進(jìn)料檢驗(yàn)批次合格率 =88% 93% 94% 95% 97% 95% 96% 制程原材料不良率 =5000PPM 4632 4271 5239 5461 4751 4643 客戶投訴每月 =4件 (2023年客戶投訴 48件 /年） 4 1 6 4 1 1 退貨數(shù)量 7923 5602 3903 6201 9809 13748 返品率 =1750PPM 21447 21872 33985 制程一次直通率 ≥90% % % % % % % 實(shí)驗(yàn)計(jì)劃完成率 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 文件回收率 =98% 100% 100% 100% 100% 100% 100% QCC改善活動 =2件 /年 繞線房改善 繞線房改善 繞線房改善 當(dāng)月目標(biāo)達(dá)成數(shù) 6 6 4 5 6 6 當(dāng)月目標(biāo)未達(dá)成數(shù) 0 0 2 2 1 1 當(dāng)月目標(biāo)未統(tǒng)計(jì)數(shù) 1 1 1 0 0 0 月度目標(biāo)總項(xiàng)數(shù) 7 7 7 7 7 7 當(dāng)月目標(biāo)
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