【正文】 我們應(yīng)該看到，公司處于危機(jī)點(diǎn)時(shí)既面臨危機(jī)又面臨機(jī)遇。公司只有管理流程閉合，才能形成管理的反饋制約機(jī)制，不斷地自我優(yōu)化與凈化。 提高流程管理的程序化、自動(dòng)化和信息集成化水平，不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化和公司事業(yè)拓展的要求，對(duì)原有業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)行簡(jiǎn)化和完善，是我們的長(zhǎng)期任務(wù)。目標(biāo)成本的確定依據(jù)是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)價(jià)格。成本控制應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)品價(jià)值鏈的角度，權(quán)衡投入產(chǎn)出的綜合效益，合理地確定控制策略。各責(zé)任中心的一切收支都應(yīng)納入預(yù)算。 我們將在同行業(yè)中第一個(gè)推行 ISO9001，并定期通過(guò)國(guó)際認(rèn)證復(fù)審。 績(jī)效改進(jìn)考核指標(biāo)必須是可度量的和重點(diǎn)突出的。 公司堅(jiān)決主張強(qiáng)化管理控制。 例外原則。 人力資源開發(fā)與培訓(xùn) 第一百條 我們將持續(xù)的人力資源開發(fā)作為實(shí)現(xiàn)人力資源增值目標(biāo)的重要條件。與此相對(duì)應(yīng)，保留職務(wù)上的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，沒(méi)有干部終身制，堅(jiān)決推行能上能下的干部制度。 我們將根據(jù)公司在不同時(shí)期的戰(zhàn)略和目標(biāo)，確定合理的人才結(jié)構(gòu)。 在各層上下級(jí)主管之間要建立定期述職制度。 工作態(tài)度和工作能力應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在工作績(jī)效的改進(jìn)上。一旦合理化建議被公司采納并產(chǎn)生巨大效益，員工有獲得物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利。另一方面，員工應(yīng)遵守職責(zé)間的制約關(guān)系，避免越俎代庖，有節(jié)制地暴露因職責(zé)不清所掩蓋的管理漏洞與問(wèn)題。通過(guò)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)和外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的置換，促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置和激活沉淀層。我們從根本上否定評(píng)價(jià)與價(jià)值分配上的短視、攀比與平均主義。 第六章 基本人力資源政策 一、人力資源管 理準(zhǔn)則 基本目的 第八十二條 俊銘 的可持續(xù)成長(zhǎng)，從根本上靠的是組織建設(shè)和文化建設(shè)。我們的方針是，放開高層民主，使智慧充分發(fā)揮；強(qiáng)化基層執(zhí)行，使責(zé)任落在實(shí)處。審議結(jié)果由總裁辦公會(huì)議批準(zhǔn)執(zhí)行。 完善考核體系。地區(qū)公司在規(guī)定的區(qū)域市場(chǎng)和事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，充分運(yùn)用公司分派的資源和盡量調(diào)動(dòng)公司的公共資源尋求發(fā)展，對(duì)利潤(rùn)承擔(dān)全部責(zé)任。 公司的管理資源、研發(fā)資源、認(rèn)證資源、市場(chǎng)資源、財(cái)政資源、人力資源和信息資源 ?? 是公司的公共資源。 組織的擴(kuò)張 第七十一條 組織的成長(zhǎng)和經(jīng)營(yíng)的多元化必然要求向外擴(kuò)張。 組織結(jié)構(gòu)的建立原則 第六十八條 俊銘 將始終是一個(gè)整體。 投資戰(zhàn)略 第六十六條 我們中短期的投資戰(zhàn)略集中在課程研發(fā)、市場(chǎng)擴(kuò)展、客戶服務(wù)，以期最大限度地集中資源，迅速增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、市場(chǎng)地位和管理能力。 四、課程研發(fā) 第六十一條 顧客價(jià)值觀的演變趨勢(shì)引導(dǎo)著我們的課程方向。我們既要抓住新興市場(chǎng)的快速滲透和擴(kuò)展，也要奮力推進(jìn)成熟市場(chǎng)的擴(kuò)張，形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)地位。我們認(rèn)識(shí)到對(duì)人、財(cái)、物這三種關(guān)鍵資源的 分配，首先是對(duì)優(yōu)秀人才的分配。 第五十條 我們堅(jiān)信 俊銘 模式 “ 企業(yè) 培訓(xùn)咨詢 成功王牌 ” 俊銘 卡以 “ 創(chuàng)建 知識(shí) 型企業(yè)，為企業(yè)節(jié)省 80%以上的培訓(xùn)成本 ” 引領(lǐng)行業(yè)潮流。 五、公司司旗 第四十五條 公司旗幟是公司文化的重要組成部分，其制作尺寸、顏色、字體、使用方向，數(shù)量等應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)（參《國(guó)旗法》）制作。在標(biāo)示前須向集團(tuán)辦公室書面提出申請(qǐng)，并在申請(qǐng)中詳細(xì)標(biāo)明尺寸、顏色、字體、使用方向和數(shù)量，集團(tuán)辦公室審批后備案，由行政部按照規(guī)格統(tǒng)一印刷和使用。 第三十七條 我們?cè)诠餐瑒?chuàng)造財(cái)富的同時(shí)，我們勉勵(lì)所有員工不要有暴富心態(tài)，不要有富翁心態(tài)；勤儉節(jié)約，腳踏實(shí)地；我們時(shí)刻要警醒，我們未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間都還屬于奮斗階層。 建造 俊銘 商學(xué)院 1所。 中短期戰(zhàn)略規(guī)劃 第二十七條 我們立足 廣州 ，依托廣東， 輻射中國(guó)南方，用三年時(shí)間，分支機(jī)構(gòu)遍布全中國(guó)。 按勞分配的依據(jù)是： 能力、責(zé)任、貢獻(xiàn)和工作態(tài)度 。 四、價(jià)值的分配 價(jià)值源泉 第二十一條 我們認(rèn)為，員工、企業(yè)家、客戶共同創(chuàng)造了公司的全部?jī)r(jià)值。加大這四種力量的牽引力度，促進(jìn)它們之間的良性循環(huán)，就會(huì)加快公司的成長(zhǎng)。 人力資本 第十五條 我們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)。我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。 團(tuán)隊(duì) 第九條 “ 家庭 化 、學(xué)校 化 、 軍隊(duì) 化 ” 是我們團(tuán)隊(duì)建設(shè)的宗旨 ，更是凝聚力的源泉。 （ 一個(gè)永恒的信念激發(fā)出的廣泛參與和火熱的激情） 責(zé)任 第五條 我們以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)和培教興國(guó)為己任，以公司的發(fā)展為所在地區(qū)作出貢獻(xiàn)。 助人達(dá)成目標(biāo)，共創(chuàng)美好未來(lái) 。我們專注于 “ 一 生 只為做好一件事 —— 為企業(yè) 打造 商界 ‘戰(zhàn)地指揮官 ” ，為各行業(yè)各領(lǐng)域客 戶實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，成為行業(yè)標(biāo)桿。一切產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。 服務(wù)品質(zhì) 第十四條 品質(zhì)是我們的自尊心。 成長(zhǎng) 動(dòng) 力 第十八條 機(jī)會(huì)、人才、 服務(wù) 和品牌 是公司成長(zhǎng)的主要 動(dòng) 力。因此，高層領(lǐng)導(dǎo)必須警惕長(zhǎng)期高速增長(zhǎng)有可能給公司組織造成的脆弱和隱藏的缺點(diǎn)，必須對(duì)成長(zhǎng)進(jìn)行有效的管理。 價(jià)值分配形式 第二十三條 俊銘 可分配的價(jià)值，主要為組織權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益；其分配形式是： 機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、提供培訓(xùn)、醫(yī)療保障、股權(quán)、紅利，以及其他人事待遇。 價(jià)值分配的合理性 第二十五條 我們遵循價(jià)值規(guī)律，堅(jiān)持實(shí)事求是，在公司內(nèi)部引入外部市場(chǎng)壓力和公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立公正客觀的價(jià)值評(píng)價(jià)體系并不斷改進(jìn)，以使價(jià)值分配制度基本合理。 三、公司愿景 成為企業(yè)的智庫(kù)、職業(yè)經(jīng)理人的搖籃、世界一流的管理咨詢公司 中短期愿景 第三十二條 到 20xx年實(shí)現(xiàn)以下具體目標(biāo)： 發(fā)揮社會(huì)公民企業(yè)的參政議政作用，產(chǎn)生 5名各級(jí)人大 代表，產(chǎn)生 5名各級(jí)政協(xié)代表。 員工財(cái)富 第三十六條 到 20xx年，我們將致力于做到： 培養(yǎng) 300名 俊銘 講師，講師的出場(chǎng)費(fèi)每小時(shí)在 1000元以上。 第四十條 我們已經(jīng)成為集團(tuán)化的專業(yè)咨詢培訓(xùn)公司。司歌字字句句濃縮了公司積極向上的精神，謳歌了 俊銘 人文、科學(xué)、生活與追求的奮斗歷程，祝福 俊銘 公司的美好前景。它包含了 俊銘 的發(fā)展史、文明史，公司刊物應(yīng)有專人負(fù)責(zé)編輯、發(fā)行與管理，實(shí)行編輯責(zé)任制。公司優(yōu)先選擇資源共享的項(xiàng)目，產(chǎn)品或事業(yè)領(lǐng)域多元化緊緊圍繞資源共享展開，不進(jìn)行其他有誘惑力的項(xiàng)目，避免分散有限的力量及資金。 市場(chǎng)地位是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心目標(biāo)。我們要以長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)來(lái)建設(shè)營(yíng)銷隊(duì)伍，以共同的事業(yè)、責(zé)任、榮譽(yù)來(lái)激勵(lì)和驅(qū)動(dòng)。以唯一性，并與 客戶做最充分的融合，我們才能一起演繹出最完美的樂(lè)章。 有利于提高協(xié)作的效率，降低管理成本。對(duì)設(shè)立職務(wù)的目的、工作范圍、隸屬關(guān)系、職責(zé)和職權(quán)，以及任職資格應(yīng)作出明確規(guī)定。事業(yè)部和地區(qū)公司均為利潤(rùn)中心，承擔(dān)實(shí)際利潤(rùn)責(zé)任。對(duì)于具有相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)已達(dá)到一定規(guī)模，相對(duì)獨(dú)立運(yùn)作更有利于擴(kuò)張和強(qiáng)化最終成果責(zé)任的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)及時(shí)選擇更有利于它發(fā)展的組織形式。為了在矩陣結(jié)構(gòu)下維護(hù)統(tǒng)一指揮原則和責(zé)權(quán)對(duì)等原則，減少組織上的不確定性和提高組織的效率，我們必須在以下幾方面加強(qiáng)管理的力度： 建立有效的高層管理組織。 高層管理職責(zé) 第七十九條 公司的決策層是公司股東大會(huì)和董事會(huì)，負(fù)責(zé)確定公司未來(lái)的使命、戰(zhàn)略與目標(biāo)，對(duì)公司重大問(wèn)題進(jìn)行決策，確保公司可持續(xù)成長(zhǎng)。真理往往掌握在少數(shù)人手里，要造成一種環(huán)境，讓不同意見存在和發(fā)表。 傾聽不同意見，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人。 公平 第八十五條 俊銘 奉行效率優(yōu)先，兼顧公平的原則。 人力資源管理體制 第八十七條 我們不搞終身雇傭制，但這不等于不能終身在 俊銘 工作。 二、員工的義務(wù)和權(quán)利 員工的義務(wù) 第九十條 我們鼓勵(lì)員工對(duì)公司目標(biāo)與本職工作的主人翁意識(shí)與行為。 員工的權(quán)利 第九十一條 每個(gè)員工除基本的人身人格權(quán)利、《崗位職責(zé)說(shuō)明》賦予的權(quán)利外，都擁有以下基本權(quán)利，即咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意 見權(quán)。上司不得因下屬保留自己的不同意見而對(duì)其歧視。 員工和干部的考評(píng)，是按明