【正文】 特殊過程都應由專業(yè)人 員使用專業(yè)設備，按照作業(yè)指導書進行作業(yè)。 （ 3） 應按《產品的監(jiān)視和測量控制程序》要求，對舊復印機的翻新維修過程進行監(jiān)視和測量。 采購產品的驗證 采購產品的驗證可采用測量、觀察、提供合格證明文件等形成，具體執(zhí)行《產品的監(jiān)視和測量控制程序》。 （ G） 資材科組織建立并保存相應的合格供方 檔案，每年對合格供方進行一次全面的評價，經考核達不到規(guī)定要求的供方，應取消其合格供方資格。顧客要求變更時，應及時與顧客聯(lián)系、溝通，并取得一致意見。 （ 2） 與投標不一致的要求已做出處理并得到解決。 與產品有關的要求的確定 合同簽訂前，由資材科負責組織收集匯總顧客信息，識別顧客要求。 （ 4） 產品實現(xiàn)應采用的程序、方法和作業(yè)指導文件。從而使產品質量符合要求。 （ 3） 支持性服務（運輸、通訊和網絡信息平臺等）。 通過培訓等措施，提高員工的質量意識，為實現(xiàn)質量目標做貢獻。 由管理評審引起的文件的更改按《文件控制程序》執(zhí)行。 （ 2） 為提高質量管理體系和過程的有效性而采取的相應措施和決定。 （ 5） 重大質量事故的處理過程及產品質 量趨勢； （ 6） 糾正和預防措施的實施狀況。溝通在各職能部門、各層次間全方位進行，溝通信息，如：方針、目標完成情況，顧客反饋的質量信息的內部溝通、糾正和預防措施、監(jiān)視和測量記錄、內審和管理評審報告及體系正常運行時的其他記錄，非正常信息及不合格信息，員工建議等 管理評審 公司制定并執(zhí)行《管理評審控制程序》定期評審質量管理體系，以確保質量管理體系持續(xù)的適宜性，充分性和有效性。 管理者代表 管理者代表由總經理任命，在體系管理方面給予其不受任何人約束的權限。 （ 5） 當公司的質量環(huán)境方針和目標發(fā)生重大變化、公司組織機構發(fā)生重大變化、資源配置、市場情況發(fā)生重大變化及現(xiàn)有體系文件需作重大更改時，總經理應及時組織對質量管理體系進行更改的策劃。 （ 2） 各部門每季度將本部門目標、指標完成情況上報品質科，品質科每季度對各單位的質量目標的完成情況進行監(jiān)督檢查和考核，并將檢查結果以書面形式上 報管理者代表。必要時，予以修訂，經總經理批準后發(fā)布，并重新傳達和貫徹。 品質科配合，資材科通過市場調研、預測或與顧客溝通的方式，在合同簽訂前了解顧客的要求和期望，進而轉化為具體的要求，并在公司各部門的層次間進行溝通。 5 管理職責 管理承諾 總經理對建立、實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性做出承諾，應通過以下職責的履行和相關活動的開展為證實其承諾提供證據。標識采用公司規(guī)定的標識方法。 （ 6） 確保組織所確定的質量管理體系策劃和運行所需的外來文件在使用前應得到識別，確認可以使用的文件應予以登記，并按規(guī)定的發(fā)放范圍進行分發(fā)并記錄。各部門負責本部門文件的管理與控制。 文件可以是任何形式或類型的媒介（軟盤、光盤、磁帶等） 程序文件目錄見附錄 A 質量手冊管理 《質量手冊》對質量管理體系的要求做了規(guī)定，覆蓋了公司 的 質量管理的全過程。 （ 2） 公司所有部門和 人員按質量管理體系文件要求管理并實施和保持所有過程，確保質量管理體系的正常有效運行。 （ 3） 合格供方 以合同或協(xié)議形式向我公司提供材料的公司或單位。 （ 3） 建立質量管理體系的目的在于通過質量管理體系的有效應用，以證實公司有穩(wěn)定地提供滿足顧客與適用法律、法規(guī)要求的產品的能力，并通過質量管理體系的持續(xù)改進的有效應用，增進顧客滿意。手冊的換版仍執(zhí)行 的有關規(guī)定。 （ 2） 《質量手冊》中規(guī)定的管理體系過程和質量活動有較大變動時。 （ 1） 遵守《質量手冊》的管理規(guī)定，嚴格辦理領取、更改手續(xù)。 手冊的發(fā)放 《質量手冊》由品質科負責登記發(fā)放，其他部門和個人無權翻印與發(fā)放。 質量環(huán)境方針： 顧客滿意 是公司的出發(fā)點和歸宿 持續(xù)改進、鑄造一流的品質是全體員工 永恒的追求 綠色產品目標零缺陷 內涵：顧客滿意是公司的出發(fā)點和歸宿 （ 1） 生產、經營活動的輸入必須充分理解符合顧客的需求和期望，務使顧客滿意。 質量手冊目錄 發(fā)布令 ................................................................................................................................ 3 任命書 ................................................................................................................................ 4 質量方針和質量目標 ........................................................................................................ 5 手冊管理 ............................................................................................................................ 6 修改控制頁 ........................................................................................................................ 8 發(fā)放范圍 ............................................................................................................................ 9 企業(yè)簡介 .......................................................................................................................... 10 質量管理體系組織結構圖 .............................................................................................. 11 質量管理體系職能分配表 .............................................................................................. 12 1 范圍 .................................................................................................................................. 14 總則 .................................................................................................................................. 14 應用 .................................................................................................................................. 14 2 引用標準 .......................................................................................................................... 15 3 術語和定義 ...................................................................................................................... 16 4 質量管理體系 .................................................................................................................. 17 總要求 .............................................................................................................................. 17 文件要求 .......................................................................................................................... 18 總則 .................................................................................................................................. 18 質量手冊管理 .................................................................................................................. 18 文件控制 .......................................................................................................................... 18 記錄控制 .......................................................................................................................... 19 5 管理職責 .......................................................................................................................... 21 管理承諾 .......................................................................................................................... 21 以顧客為關注焦點 .......................................................................................................... 21 質量方針 .......................................................................................................................... 22 策劃 .................................................................................................................................. 22 質量目標 .......................................................................................................................... 22 質量管理體系策劃 .......................................................................................................... 23 職責、權限和溝通 .......................................................................................................... 23 職責和權限 ...................................................................................................................... 23 管理者代表 ...................................................................................