【正文】 特殊過程都應(yīng)由專業(yè)人 員使用專業(yè)設(shè)備，按照作業(yè)指導(dǎo)書進行作業(yè)。 （ 3） 應(yīng)按《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》要求，對舊復(fù)印機的翻新維修過程進行監(jiān)視和測量。 采購產(chǎn)品的驗證 采購產(chǎn)品的驗證可采用測量、觀察、提供合格證明文件等形成，具體執(zhí)行《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》。 （ G） 資材科組織建立并保存相應(yīng)的合格供方 檔案，每年對合格供方進行一次全面的評價，經(jīng)考核達不到規(guī)定要求的供方，應(yīng)取消其合格供方資格。顧客要求變更時，應(yīng)及時與顧客聯(lián)系、溝通，并取得一致意見。 （ 2） 與投標不一致的要求已做出處理并得到解決。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 合同簽訂前，由資材科負責(zé)組織收集匯總顧客信息，識別顧客要求。 （ 4） 產(chǎn)品實現(xiàn)應(yīng)采用的程序、方法和作業(yè)指導(dǎo)文件。從而使產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。 （ 3） 支持性服務(wù)（運輸、通訊和網(wǎng)絡(luò)信息平臺等）。 通過培訓(xùn)等措施，提高員工的質(zhì)量意識，為實現(xiàn)質(zhì)量目標做貢獻。 由管理評審引起的文件的更改按《文件控制程序》執(zhí)行。 （ 2） 為提高質(zhì)量管理體系和過程的有效性而采取的相應(yīng)措施和決定。 （ 5） 重大質(zhì)量事故的處理過程及產(chǎn)品質(zhì) 量趨勢； （ 6） 糾正和預(yù)防措施的實施狀況。溝通在各職能部門、各層次間全方位進行，溝通信息，如：方針、目標完成情況，顧客反饋的質(zhì)量信息的內(nèi)部溝通、糾正和預(yù)防措施、監(jiān)視和測量記錄、內(nèi)審和管理評審報告及體系正常運行時的其他記錄，非正常信息及不合格信息，員工建議等 管理評審 公司制定并執(zhí)行《管理評審控制程序》定期評審質(zhì)量管理體系，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性，充分性和有效性。 管理者代表 管理者代表由總經(jīng)理任命，在體系管理方面給予其不受任何人約束的權(quán)限。 （ 5） 當公司的質(zhì)量環(huán)境方針和目標發(fā)生重大變化、公司組織機構(gòu)發(fā)生重大變化、資源配置、市場情況發(fā)生重大變化及現(xiàn)有體系文件需作重大更改時，總經(jīng)理應(yīng)及時組織對質(zhì)量管理體系進行更改的策劃。 （ 2） 各部門每季度將本部門目標、指標完成情況上報品質(zhì)科，品質(zhì)科每季度對各單位的質(zhì)量目標的完成情況進行監(jiān)督檢查和考核，并將檢查結(jié)果以書面形式上 報管理者代表。必要時，予以修訂，經(jīng)總經(jīng)理批準后發(fā)布，并重新傳達和貫徹。 品質(zhì)科配合，資材科通過市場調(diào)研、預(yù)測或與顧客溝通的方式，在合同簽訂前了解顧客的要求和期望，進而轉(zhuǎn)化為具體的要求，并在公司各部門的層次間進行溝通。 5 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理對建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性做出承諾，應(yīng)通過以下職責(zé)的履行和相關(guān)活動的開展為證實其承諾提供證據(jù)。標識采用公司規(guī)定的標識方法。 （ 6） 確保組織所確定的質(zhì)量管理體系策劃和運行所需的外來文件在使用前應(yīng)得到識別，確認可以使用的文件應(yīng)予以登記，并按規(guī)定的發(fā)放范圍進行分發(fā)并記錄。各部門負責(zé)本部門文件的管理與控制。 文件可以是任何形式或類型的媒介（軟盤、光盤、磁帶等） 程序文件目錄見附錄 A 質(zhì)量手冊管理 《質(zhì)量手冊》對質(zhì)量管理體系的要求做了規(guī)定，覆蓋了公司 的 質(zhì)量管理的全過程。 （ 2） 公司所有部門和 人員按質(zhì)量管理體系文件要求管理并實施和保持所有過程，確保質(zhì)量管理體系的正常有效運行。 （ 3） 合格供方 以合同或協(xié)議形式向我公司提供材料的公司或單位。 （ 3） 建立質(zhì)量管理體系的目的在于通過質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，以證實公司有穩(wěn)定地提供滿足顧客與適用法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，并通過質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進的有效應(yīng)用，增進顧客滿意。手冊的換版仍執(zhí)行 的有關(guān)規(guī)定。 （ 2） 《質(zhì)量手冊》中規(guī)定的管理體系過程和質(zhì)量活動有較大變動時。 （ 1） 遵守《質(zhì)量手冊》的管理規(guī)定，嚴格辦理領(lǐng)取、更改手續(xù)。 手冊的發(fā)放 《質(zhì)量手冊》由品質(zhì)科負責(zé)登記發(fā)放，其他部門和個人無權(quán)翻印與發(fā)放。 質(zhì)量環(huán)境方針： 顧客滿意 是公司的出發(fā)點和歸宿 持續(xù)改進、鑄造一流的品質(zhì)是全體員工 永恒的追求 綠色產(chǎn)品目標零缺陷 內(nèi)涵：顧客滿意是公司的出發(fā)點和歸宿 （ 1） 生產(chǎn)、經(jīng)營活動的輸入必須充分理解符合顧客的需求和期望，務(wù)使顧客滿意。 質(zhì)量手冊目錄 發(fā)布令 ................................................................................................................................ 3 任命書 ................................................................................................................................ 4 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 ........................................................................................................ 5 手冊管理 ............................................................................................................................ 6 修改控制頁 ........................................................................................................................ 8 發(fā)放范圍 ............................................................................................................................ 9 企業(yè)簡介 .......................................................................................................................... 10 質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 .............................................................................................. 11 質(zhì)量管理體系職能分配表 .............................................................................................. 12 1 范圍 .................................................................................................................................. 14 總則 .................................................................................................................................. 14 應(yīng)用 .................................................................................................................................. 14 2 引用標準 .......................................................................................................................... 15 3 術(shù)語和定義 ...................................................................................................................... 16 4 質(zhì)量管理體系 .................................................................................................................. 17 總要求 .............................................................................................................................. 17 文件要求 .......................................................................................................................... 18 總則 .................................................................................................................................. 18 質(zhì)量手冊管理 .................................................................................................................. 18 文件控制 .......................................................................................................................... 18 記錄控制 .......................................................................................................................... 19 5 管理職責(zé) .......................................................................................................................... 21 管理承諾 .......................................................................................................................... 21 以顧客為關(guān)注焦點 .......................................................................................................... 21 質(zhì)量方針 .......................................................................................................................... 22 策劃 .................................................................................................................................. 22 質(zhì)量目標 .......................................................................................................................... 22 質(zhì)量管理體系策劃 .......................................................................................................... 23 職責(zé)、權(quán)限和溝通 .......................................................................................................... 23 職責(zé)和權(quán)限 ...................................................................................................................... 23 管理者代表 ...................................................................................