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景區(qū)服務(wù)禮儀(ppt62頁)-免費(fèi)閱讀

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【正文】 2023年 2月 14日星期二 2023/2/142023/2/142023/2/14 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/2/142023/2/14February 14, 2023 1空山新雨后,天氣晚來秋。 2023/2/142023/2/142023/2/142023/2/14 沒有失敗,只有暫時(shí)停止成功!。 2023/2/142023/2/14Tuesday, February 14, 2023 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 禮貌待客 禮貌用語二 征詢語:當(dāng)要為他人服務(wù)時(shí)常用征詢語。 ? 請(qǐng)求語: “ 請(qǐng) ” , “ 拜托 ” ,當(dāng)需要?jiǎng)e人幫助、理解、支持、配合。 微笑練習(xí) ① 手張開舉在眼前 , 手掌向上提 , 并且兩手展開: ② 隨著手掌上提 , 打開 , 眼睛一下子睜大 。 引路 ? ⑴應(yīng)走在客人左前方的 3步處 ? ⑵自己走在左側(cè),讓客人走在右側(cè) ? ⑶與客人的步伐保持一致,并適當(dāng)做些介紹 (4)遇拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì),并提醒客人 “ 這邊請(qǐng) ” 或 “ 注意樓梯 ” 等。 ? ( 3)不要直著雙腿,彎腰蹲下去。兩膝間的距離,男子以不超過肩寬為宜,女子則不開為好。 ( 1)端坐 ( 2) 女士的側(cè)點(diǎn)式坐姿 ( 3) 掛膝式 (4)女士的前后式坐姿 錯(cuò)誤坐姿 對(duì)誤對(duì)比 (三)蹲 姿 ? 高低式蹲姿 ? 交叉式蹲姿 ? 錯(cuò)誤蹲姿 高 低 式 蹲 姿 ? 下蹲時(shí)一般是左腳在前,右腳稍后。 (四) 行姿 正確的走姿基本要領(lǐng)步履自然、輕盈、穩(wěn)健,抬頭挺胸,雙肩放松,提臀收腹,重心稍向前傾,兩臂自然擺動(dòng),目光平視,面帶微笑。 ? 直臂式:手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng),指尖指向前方,手臂抬至肩高,適用于指示物品所在 ? 斜臂式:手臂由上向下斜伸擺動(dòng),適用于請(qǐng)人入座時(shí)。 經(jīng)常說“田七、錢、茄子、威士忌、 G、一”等詞言 (七)目光 公事注視:目光所及區(qū)域在額頭至兩眼之間。 ? 感謝語 :“謝謝 ” , “ 非常感謝! ” 、 “ 勞您費(fèi)心! ” 。如 “ 需要我?guī)兔幔?” 、 “ 我能為您做些什么嗎? ” 慰問語:表示對(duì)他人的關(guān)切。 2023/2/142023/2/142023/2/142/14/2023 2:01:14 PM 1以我獨(dú)沈久,愧君相見頻。 2023/2/142023/2/14Tuesday, February 14, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/2/142023/2/142023/2/142023/2/14 楊柳散和風(fēng),青
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