【正文】 有很多科學(xué)及技術(shù)的發(fā)展來源于貝爾實驗室，諸如數(shù)學(xué)信息理論、晶體管新產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝以從電腦邏輯及設(shè)計等。他提出“公眾管理”是唯一可以取代政府接管的辦法。把決策變成可以被貫徹的行動。比如，不加干預(yù)事的情也不會出毛病。有效的管理者，會把別人提出的明顯錯誤的意見，當(dāng)成問題的另一個側(cè)面。組織內(nèi)部的每個人都想以自己的觀點來影響決策者，每個人都是一位專業(yè)的說客，都希望做出的決策是自己喜歡的。 有效決策 — 決策第五定律 有效決策第五 定律：不同意見就是備選方案 決策的第一條規(guī)則就是：必須聽取不同的意見，否則管理者根本無法決策 不同意見可以為決策者提供各種不同的選擇余地。 事件本身并非就是真相 何為正確永遠(yuǎn)是決策的終極問題！ 有效決策 — 決策第四定律 有效決策第四定律：警惕實用主義。反過來說，如果一位管理者需要天天做決策，時時做決策，那恰恰說明他是個懶散與低效的人。不過， 除非你告訴他們什么是： “ 正確的 ” ，否則，他們 并不知道什么是正確的妥協(xié)。 有效決策 — 決策第一定律 有效決策第一定律：決策的入口是：“何為正確？” “何為正確”是決策的入口，由此把決策與其它活動區(qū)別開來。一旦把這幾件最重要的工作做好，他自己以及他所在的組織都會發(fā)生很大的變化。 姜博士解讀： 過去的成功會變成我們自尊與成就感的一 部分，我們靠這種自尊與成就感來支撐自己 的價值，這叫性格資產(chǎn)，這種資產(chǎn)是導(dǎo)致做 事失敗的原因之一。 越是只做一件事，越是速度快。 為什么說聚焦是一種行動的哲學(xué) 姜博士解讀： 德魯克講做事的兩個方法， 我稱之為兩個哲學(xué)觀 要事第一，講的是 “ 做正確的事 ” ， 值得去做的事，做不好也值得。 德魯克有效時間六大定律 ? 讓時間看得見。把那些別人可以做的事情交付出去，這樣管理者也就不用再去 “ 委托 ” 他人，自己又可集中精力做好該做的工作，于是便可大大地提高自己的工作效率 。 所以，擺脫空間的束縛，創(chuàng)造時間的價值 有效時間 — 時間領(lǐng)導(dǎo)力第二定律 ●組織空間：組織規(guī)模越小，管理者可以自由支配的時間越多；組織規(guī)模越大，管理者實際掌握的時間越少。接著，表格便提出以下四個問題： “ 哪方面的工作他（或她）確實做得比較好？ ” “ 因此，哪方面的工作他（或她）有可能完成得較好？ ” “ 若想充分發(fā)揮它的長處，他（或她）還需要學(xué)習(xí)或獲得那些知識？ ” “ 如果我有個兒子或女兒，我愿不愿意讓他（或她）在此人手下工作？ ” （ a） “ 如果愿意，理由是什么？ ” （ b） “ 如果不愿意，原因是什么？ 德魯克有效用人的十大定律 ? 向外看，向前看 ? 發(fā)現(xiàn)長處比使用長處重要 ? 取長不補短 ? 看人之長，看己之短 ? 價值相對論 ? 冠軍定律 ? 找出破窗 ? 警惕超人 ? 領(lǐng)導(dǎo)上級 ? 親近導(dǎo)致蔑視 有效時間 《 卓有成效的管理者 》 重讀大師經(jīng)典 回歸管理本源 錫恩云管理學(xué)院 姜汝祥博士 五星領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)人的五星 一星： 有效產(chǎn)出（客戶，強調(diào)貢獻(xiàn)）：客戶 認(rèn)可的產(chǎn)出 二星： 有效用人（合作，人才的有效產(chǎn)出）：客戶認(rèn)可的才能，合作價值 三星： 有效時間（資源時間的有效產(chǎn)出） 四星： 有效做事（要事第一，做事的有效產(chǎn)出） 五星： 有效決策（決策的有效產(chǎn)出） 一個最基本的問題 在資金、技術(shù)、徒弟、人才等等這樣一些資源中，哪一個最重要？ 這是哪一種資源？ ?不可或缺 ?不可增減 ?不可替代 結(jié)論是：被忽視的最重要 時間這種資源最重要 不可或缺 不可增減 不可替代 為什么最重要的資源卻被忽視了 有效時間 ： 經(jīng)營時間 的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 基于有效產(chǎn)出的時間管理 看德魯克如何說吧 德魯克說： 卓有成效的管理者往往會從時間 安排，而不是從計劃入手。馬歇爾 將軍與艾爾弗雷德． P．斯險，出于同樣的理由，他們的關(guān)系也保持著一定 的距離。 商業(yè)社會最偉大的用人之道：親近導(dǎo)致蔑視 ●有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第十定律：親近導(dǎo)致蔑視。管理上司的 I在于，在他的優(yōu)點與長處方 面下功夫，協(xié)助他發(fā)揮他的優(yōu)點與長處。 其二，此人的長處被誤用 (misused)，來支撐一個軟弱的上司(weak superior)，這個上司沒有別人的支撐，自己就站不住。 果斷撤換沒有杰出表現(xiàn)的將軍 第二次世界大戰(zhàn)期間，馬歇爾將軍曾堅決主張立即撤離沒有杰出表現(xiàn)的將軍們。 ●提高 “ 標(biāo)兵 ” 的績效要比提高全體員工的績效容易得多。 ●把重點放到最能體現(xiàn)可能突破的員工身上。如 果歌德的詩作被遺失了，留下的只是他對光學(xué)和哲學(xué)方面 的作品，那么他在百科全書中恐怕連腳注的地位都輪不到。 ● 同樣道理，在學(xué)校中，有效的管理者要的是一流的教師或?qū)W者，至于他是否得到系主任的歡心，在系會議上是否表現(xiàn)得和藹可親，這并不重要。 ●用人：若短處太明顯，那是用人之誤嗎？ 長處到極致，便無短處。 ●領(lǐng)導(dǎo)的長處 ●同事的長處 ●客戶的長處 ●下屬的長處 組織的屬性注定了領(lǐng)導(dǎo)是對下屬有一種責(zé)任 德魯克說： ●確保下屬的長處能得以充分發(fā)揮，其意 義遠(yuǎn)超出了有效性，發(fā)揮下屬的長處，是 一種道義責(zé)任，更是管理者身居高位、使 用權(quán)力應(yīng)當(dāng)負(fù)起的責(zé)任。 任何一個組織都不可能把有效性建立在弱點之上 商業(yè)社會最偉大的用人之道 ●只有有效產(chǎn)出才是衡量才能的 唯一標(biāo)準(zhǔn) ●客戶價值就是價格，是客觀的， 可見的，可衡量的。卓有 成效的管理者在選用或提升某人時，考 慮的首要問題是，這個人擅長干什么。 姜博士解讀： 在對待用人問題上，德魯克強調(diào)了一個非 常重要的基本點，那就是以客戶價值，以 公司績效來建立用人的出發(fā)點 。 德魯克用人之道有三個出發(fā)點 姜博士解讀： 缺點會影響有效產(chǎn)出，但缺點并不會 創(chuàng)造有效產(chǎn)出，所有的有效產(chǎn)出都是 由優(yōu)點創(chuàng)造的。 效能如何轉(zhuǎn)變?yōu)樾剩喝穗H關(guān)系 德魯克說： ● 以貢獻(xiàn)為主的工作環(huán)境中，如果沒有成 就，即使相處和諧攀談愉快，又能有什么 意義呢？反之，工作上卓有成效，偶爾疾 言厲色也無妨。能夠讓別人有用， 就是自己創(chuàng)造價值的最大秘密。 姜博士解讀： 管理者的無能，是對員工的犯罪。 姜博士解讀： ●有效產(chǎn)出與責(zé)任相連，無效產(chǎn)出與職位相連。為什么？因為這樣的人能夠管理自己去對整個組織的經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé)。不少人參觀了比亞迪的生產(chǎn)線之后，并不以為然， “ 這太落后了，人家一汽、二汽，身材干旱一輛汽車以分鐘算，可比亞迪卻要按小時算，不是一個層面對手。 —德魯克 2023年為 《 卓有成效的管理者 》 寫的序 MISSION 重讀大師經(jīng)典 回歸管理本源 講兩個故事 — 圍棋的故事 — 中國企業(yè)管理進(jìn)入定式時代 姜博士解讀 ： ●不講定式，一上來開打，開始很厲害。 德魯克這本書的兩個基本點： 體力勞動者 與 知識勞動者 ?從工業(yè)機(jī)械化生產(chǎn)時代到信息知識經(jīng)濟(jì)時代，這是兩個時代！ 直接產(chǎn)出是什么？間接產(chǎn)出是什么？ 直接產(chǎn)出是什么？間接產(chǎn)出是什么？ 蘋果與寶鋼：知識與體力，效能與效率的兩個時代 ? 執(zhí)行力 領(lǐng)導(dǎo)力 知識工作者熱愛自己的工作就是生產(chǎn)力 ?每一位鋼琴大師每天都要花 上 3小時來練習(xí)彈奏音階，這 不是為了消遣，而是像一位鋼 琴家所說： “ 我反復(fù)的練習(xí) 演奏，終于我的生命融入了 指尖。 姜博士提醒：領(lǐng)導(dǎo)力 — 自我管理的效能時代到了 效能時代，是一個動腦子的知識工作者自我管理的時代 。 姜博士解讀： 建立了客觀的標(biāo)準(zhǔn) — 有效產(chǎn)出，管理思 維自然改變。 ：領(lǐng)導(dǎo)力的三大內(nèi)容 德魯克說： “ 有效產(chǎn)出 ” 包括三個方面： ； ； 姜博士解讀： 有效產(chǎn)出定義了領(lǐng)導(dǎo)力的三個方面： 產(chǎn)品、品牌與接班人。 ●結(jié)合是不夠的，要考慮他的產(chǎn)出提供給什么 人使用，也必須了解用戶應(yīng)當(dāng)知道什么才能有 效地使用他的產(chǎn)出。下屬越 是能干，就越愿意自己承擔(dān)責(zé)任，他們的所見所聞， 所看到的客觀事實、機(jī)會與需要，也越與他們的惡主 管不同，下屬的結(jié)論與主管的期望往往是對立的。 學(xué)習(xí)《卓有成效的管理者》一共五級 ?有效產(chǎn)出 ?有效用人 ?有效時間 ?有效做事 ?有效決策 有效用人 《 卓有成效的管理者 》 重讀大師經(jīng)典 回歸管理本源 錫恩云管理學(xué)院 姜汝祥博士 五星領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)人的五星 一星：有效產(chǎn)出（客戶，強調(diào)貢獻(xiàn)）： 客戶認(rèn)可的產(chǎn)出 二星：有效用人（合作、人才的有效產(chǎn)出）： 客戶認(rèn)可的才能，合作價值 三星：有效時間（資源、時間的有效產(chǎn)出） 四星：有效做事（要事第一，做事的有效產(chǎn)出） 五星：有效決策（決策的有效產(chǎn)出） 用人的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 德魯克說： Making Strength Productive — 所長即所用 姜博士解讀： 德魯克講用人時，有著明確的標(biāo)準(zhǔn)， 那就是客戶價值， “ Making Strength Productive” ，嚴(yán)格的翻譯，應(yīng)當(dāng)叫 “ 有效用人 ” ，或者叫讓優(yōu)點創(chuàng)造價值。 德魯克有效用人三個出發(fā)點 德魯克說： ● 第一出發(fā)點：只有優(yōu)點才能創(chuàng)造產(chǎn)出。 ● 只有有效產(chǎn)出才是衡量才能的 唯一標(biāo)準(zhǔn)。因為他要么低估了別人的 實際能力，要么對別人不稱職的表現(xiàn)事先就采取了一種 容忍的態(tài)度。所謂什么都能夠干的人，實際 上可能是什么都干不好。 不補短的三種方法 德魯克說： ●合作：某人之短，他人所長。 ●強調(diào)員工長處才能創(chuàng)造價值，強調(diào)自我喜好一定摧毀組