促銷(xiāo)員的培訓(xùn)蒙牛(ppt59頁(yè))-免費(fèi)閱讀
【正文】 :42:4416:42:44February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 4時(shí) 42分 :42February 6, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 4時(shí) 42分 44秒 下午 4時(shí) 42分 16:42: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 16:42:4416:42:4416:422/6/2023 4:42:44 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023/2/6 52 融展教育 十七、終端店員的法則 善于辯析 （ 1）讓顧客了解商品的使用者； （ 2）讓顧客觸摸商品； （ 3）讓顧客了解商品的價(jià)值； （ 4）拿幾件商品讓顧客比較 （ 5）按照從低檔商品到商檔商品的順序拿商品 2023/2/6 53 融展教育 十七、終端店員的法則 友善說(shuō)明 顧客產(chǎn)生欲望后，并不能決定購(gòu)買(mǎi)，還需要比較、權(quán)衡，直到他們對(duì)商品產(chǎn)生充分信賴后才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。 2023/2/6 42 融展教育 十六、終端店員營(yíng)業(yè)中吸引顧客的技巧 詢問(wèn)顧客的要求（希望、喜歡） 要耐心、細(xì)致、諄諄善誘，友善引導(dǎo)，不要讓顧客感覺(jué)被蒙騙。 馬上填制 《 投訴處理辦法申請(qǐng)表 》 ， 向售后服務(wù)主管得出申 請(qǐng) ， 獲準(zhǔn)后方可執(zhí)行；售后服務(wù)主管必須迅速作出決策 ， 不 得拖延 。 不得坐 、 靠著待客 。 不管顧客是否購(gòu)買(mǎi) ， 均應(yīng)文明待客 、 禮貌送 客 。 （ 10） 每天下班后反省當(dāng)天的言行舉止 ， 不斷完善 。 （ 2） 運(yùn)用規(guī)范應(yīng)對(duì) ， 創(chuàng)造和諧氣氛 。 1 與上級(jí) 、 同事 、 賣(mài)場(chǎng)工作人員協(xié)調(diào)好關(guān)系 ， 保證工作 順利開(kāi)展 。 熱誠(chéng)推介產(chǎn)品 ， 悉心宣傳品牌形象 。 （ 2） 強(qiáng)調(diào)活動(dòng)主題 。 （ 2）促銷(xiāo)人員素質(zhì)較高，有助于樹(shù)立企業(yè)形象。 （ 2）熟悉產(chǎn)品的性能與特點(diǎn)，容易滿足消費(fèi)者的各方面需求。 促銷(xiāo)宣傳品： （ 1） 店內(nèi) POP海報(bào)可以有效刺激消費(fèi)者的視覺(jué)感受 。 服從上級(jí)指揮 ， 保質(zhì)保量的完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù) 。 1 準(zhǔn)確記錄相關(guān)數(shù)據(jù) ， 真實(shí)填制 《 市場(chǎng)促銷(xiāo)員月報(bào)表 》 ， 并上報(bào)促銷(xiāo)主管 1 根據(jù)上級(jí)要求搜集市場(chǎng)信息每月填制 《 月度信息反饋 表 》 ， 并上報(bào)城市經(jīng)理 。 （ 2） 多發(fā)現(xiàn)顧客的優(yōu)點(diǎn) 、 特別是容易被忽略的 優(yōu)點(diǎn) ， 寬容其不足 。 （ 7） 言出必行 。 耐心待客 ， 不得有不耐煩跡象 。 就餐時(shí)間嚴(yán)格遵照賣(mài)場(chǎng)規(guī)定 。 確因質(zhì)量問(wèn)題引起的 ， 應(yīng)予退 、 換貨 ， 并表示歉意 （ 若企業(yè)允許 ， 可送給某種贈(zèng)品等； ） 處理后取得賣(mài)場(chǎng)蓋章證明 ， 交促銷(xiāo)主管上報(bào)企業(yè) 。 要成為一名優(yōu)秀的促銷(xiāo)員，踢好“臨門(mén)一腳”最根本的是要“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)戰(zhàn)爭(zhēng)”。 2023/2/6 49 融展教育 十七、終端店員的法則 等待時(shí)機(jī)： 而心等待，保持良好的精神狀態(tài) 2023/2/6 50 融展教育 十七、終端店員的法則 初步接觸 （ 1）與顧客初步接觸的最佳時(shí)機(jī) A、與顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視某一商品時(shí)，或者若有所思時(shí)； B、當(dāng)顧客觸摸某一商品一小段時(shí)間之后； C、當(dāng)顧客抬頭起來(lái)的時(shí)候； D、當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí)； E、當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(shí)； F、當(dāng)顧客與店員的眼光相碰時(shí)。另外要注意留心顧客落下了什么物品，如有要及時(shí)提醒。 。 :42:4416:42:44February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :42:4416:42Feb236Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 6日星期一 4時(shí) 42分 44秒 16:42:446 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :42:4416:42Feb236Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :42:4416:42:44February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。包裝前要檢查商品有沒(méi)有破損臟污，包裝要快捷穩(wěn)妥，包裝過(guò)程中可以向顧客提一些友好的建議，增強(qiáng)與顧客的感情聯(lián)絡(luò)。 2023/2/6 45 融展教育 十六、終端店員營(yíng)業(yè)中吸引顧客的技巧 讓顧客選取商品（成交） 要耐心、細(xì)心，不要顯出不耐煩的跡象。 整個(gè)處理過(guò)程應(yīng)注意隔離事件 ， 嚴(yán)防事件被媒體進(jìn)行不利報(bào)
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